工艺质量管理工作总结质量管理工作总结(7篇).docx
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1、 工艺质量管理工作总结质量管理工作总结(7篇)工艺质量治理工作总结 质量治理工作总结篇一 1、20xx年产品返修率到达0.12%,与去年的0.12%一样。公司产品返修率目标为0.2%,攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%,比攻坚目标下降15%; 2、20xx年产品废品率到达0.10%,与去年的0.10%一样,公司产品废品率目标为:0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%; 3、20xx年准时交货率到达100%,与去年一样。公司准时交货率目标为100%; 4、20xx年xx月xx日,xx部对公司主要客户(其中老客户xx个,新客户xx个)进展了外
2、部顾客满足度调查,并且首次对箱东进展了外部顾客满足度调查。 今年外部顾客满足度xx,比去年同期xx下降xx%。公司的外部顾客满足度目标为:80,今年的外部顾客满足度比公司目标提高2.7%,今年公司的内部顾客满足度达xx%,比去年同期xx%提高0.28%。公司的内部顾客满足度目标为:80,今年的内部顾客满足度比公司目标提高3.5%。各部门满足度为: 生产技术部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.5%。 市场部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.8%。 质控部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.6%。 动力部的满足度为xx%,比部门内部顾
3、客满足度目标80提高了1.8%。 行政部的满足度为xxxx%,比部门内部顾客满足度目标80提高了1.7%。 财务部的满足度为xx%,比部门内部顾客满足度目标80x提高了1.7%。 5、20xx年产品退货率为零,与去年一样。公司退货率目标为:0; 6、20xx年新增加的发货数量精确率为98%,比公司目标90%提高了9%。 从以上各项数据来看,客户满足度的下降,废品率的超标,以及内部客户满足度调查中对员工培训和部门接口工作满足度不高等问题,给我们敲响了警钟。我们要正视质量治理中存在的问题,仔细分析问题的缘由,实行有效措施改良我们的工作,使我们的质量治理体系不断提升。 内审:20xx年度分别于x月与
4、x月进展了两次内部审核,在内审前一个星期治理者代表制定内部审核规划下发各部门及各内审小组长,各内审小组长依据内部审核规划仔细制做部门审核检查表。在x月与xx月的内审中,xx位内审员分别组成x个审核组,对公司的x个部门及总经理和治理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观看等方法,共审核出稍微不符合项x项,没有严峻不合格项。各不符合项在都在内审末次会议完毕后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门,要求各责任部门限期实行订正措施进展订正,目前,各不符合项都已整改并关闭。通过内审,反映出各部门对质量治理体系普遍比拟重视,树立了各项工作的开展严格根据有关程序文件和作业指导书
5、的规定执行的意识。 2、外审:20xx年x月xx日,我们承受了第三方xxxx认证公司对我司进展的“换证审核”,在为期两天的审核中,审核师分别对我司的x个部门都进展了审核,在审核过程中共提出x个稍微不符合项,x个观看项与x个建议项,目前不符合项已实行订正措施并关闭,观看项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际状况进展改良,新的iso9001:20xx认证已于7月24日获得。 3、过程审核:20xx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、kisscut班、面纸班和丝印班进展了生产过程审核,在审核中共发出6份预防措施报告,对生产过程中潜在的质量事故进展了有效预防。 公司质量方针、质量目标达成状
6、况; 过程业绩和产品质量符合性; 顾客满足度评价,包括顾客信息反应处理评价; 质量治理有效性、相宜性、充分性; 订正、预防措施和持续改良系统; 上次治理评审后第一、二、三方的审核结果。 依据以上六方面内容,各部门经理对一年来各自负责的质量治理工作进展了仔细的总结,并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家全都认为:各部门都能按质量治理体系文件要求去执行,各级文件和资料都得到有效掌握,各项质量记录都按文件要求形成,各部门经过仔细学习培训,员工都有肯定的提高,促进了质量治理体系的有效运行,iso9001:20xx版质量治理体系是有效的、充分的,也是相宜的。同时,经过仔细的争论,大家全都同意对我司的局
7、部质量目标进展修改(包括内、外部顾客满足度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率),并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加),同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进展了修改,估计全部工程的增加和修改工作将在20xx年x月底前完成。 20xx年,治理者代表依据xx年治理评审结果,协作各部门对治理评审中提出的x改良项进展了改良,并协作各部门对程序文件与工作文件中84个与实际操作不符的文件进展了修改,修改后的程序文件增加了一个xxxx掌握程序,工作文件增加了xxxx规程、xx的治理和使用规程、xxxx操作规程,同时,收集了24个工作流程图放入相关程
8、序文件与工作文件。 虽然在20xx年中各部门都能按质量治理体系文件要求去执行,各级文件和资4料都得到有效的掌握,各部门经过仔细学习培训,员工都有肯定的提高,促进了质量治理体系的有效运行,提高了产品质量。但是,在工作过程中,仍存在以下问题: 1、质量治理体系的培训内容及方法需进一步改良,今年的外部顾客满足度调查中,员工对质量治理体系培训效果满足度为xx%,低于公司本年度平均满足度,所以我们要对质量治理体系培训内容及方法进展改良。 2、从20xx年外部投诉及内部批量性投诉发觉的问题来看,局部员工对质量治理体系理解不够,对个别程序的执行力度也需进一步加强。 1、做好全体员工的质量治理体系文件培训工作
9、; 2、联系公司各部门实际操作状况进一步完善质量治理体系; 3、做好iso9001:20xx换证工作; 4、做好年度内部审核工作; 5、做好年度治理评审工作; 6、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。 工艺质量治理工作总结 质量治理工作总结篇二 1、编制并实施品质治理监管方法,依据公司质量治理体系对各部门进展品质检查。 2、依据各部门提交的文件更改申请表,修改、发放电梯日常运作作业指导书、电梯设备操作作业指导书、擦窗机操作作业指导书、擦窗机日常运行作业指导书、综合修理作业指导书等体系文件。 3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会,以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木
10、摆放工程供给商。 4、跟踪验证20xx年x月25日大厦现场安全检查所发觉问题。 5、20xx年xx月30日,组织各部门负责人及相关专业人员进展安全文明小区创立工作自检自查,并通报检查结果,要求各责任部门就存在问题限期整改。 1、修改、完善绩效考核治理方法,跟进各部门绩效考核量化指标的制定。 2、征集各部门绩效考核修改意见,并依据其意见进展了相应修改,整理完善后已提交电信实业。 品质治理部于20xx年xx月接收公司培训工作,本月完成工作如下: 1、对所接收培训设备设施进展了统计、整理 2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作 3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作
11、,并帮助综合办人事对相关晋升人员的考核。 4、编制并实施培训完善方案,对各部门各级人员在不同阶段所需进展的专业类培训科目进展了调查。 5、依据领导指示提出标准培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。 1、编制5s手册及礼仪手册,将5s执行状况将与个人绩效考核直接挂钩。 2、组织各部门主任级以上人员召开了5s适用性争论会,并依据各部门会后意见对手册内容进展了相应的修改。 3、经公司领导审批后,于xx月底正式印发5s手册及礼仪手册。同时,要求公司各部门自发文之日起执行,并进展相应的培训。 工艺质量治理工作总结 质量治理工作总结篇三 医疗质量是一个医院生存进展的根本,医疗质量的持续改良是医院全面医
12、疗质量治理标准化、科学化、精细化、标准化的实现。20xx年,我科在医院领导的带着下,以“效劳好、质量好、医德好、群众满足”为工作目标,仔细学习关于医疗卫生体制改革的有关精神,投身医疗卫生体制的改革,坚持以病人为中心,一切为病人效劳,不断提高医疗效劳质量,改善效劳态度。严抓各种医疗质控指标,提高医疗整体水平有效削减医疗纠纷,杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下: 在医疗质量治理工作中,始终把医务人员的培训放在重要位置,医院实行多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术水平和力量。 1、组织卫生法律法规、规章制度学习。我们先后开展了执业医师法、医疗
13、事故处理条例、护士条例、传染病防治法等卫生法律法规,以及商业贿赂相关法律法规的培训,使医务人员了解把握了卫生法律法规、规章制度、常规标准,强化其法律意识和自我爱护意识,增加了依法执业的自觉性。 2、开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了业务骨干常规标准培训、病例书写培训、“三基”培训、护理培训、药品使用培训、医院感染学问培训、医疗纠纷防范、医德医风培训等活动,使医务人员的业务技术、医疗安全意识和医德医风明显提高。二是积极参与上级组织的培训讲座。20xx年,共选派科室医务人员30余人参与省、市级组织的各种有关医疗质量治理和业务技术培训讲座15次,学习了医学相关专业的新学问、新技术、新理念、新观
14、点。三是邀请市级、县级专家到我院进展查房和手术指导。通过以上举措,显著提高了我科卫生技术队伍的整体水平。 1、医院感染治理。完善了医院感染治理制度,加强了院内感染学问宣教和培训,仔细落实消毒隔离制度,严格无菌操作规程。以“治疗室、换药室、病房”为突破口,抓好重点科室的治理,加强了科室、院内院外交接手续,杜绝了医疗废物乱扔乱放。 2、医疗安全治理。全年仔细开展了科室医护人员医疗安全学问宣教,组织学习卫生部颁发的医疗事故处理方法及病历书写根本标准、中医病案书写标准、电子病历书写标准,加强病案质控治理。准时完善病历书写和各种医疗文书的确履行各项签字手续。坚持会诊制度,仔细组织急危重病症及疑难杂症争论
15、,切实加强了急危重病人的抢救和监测,努力同病人及其家属沟通思想,避开了医患纠纷。 3、医疗质量治理。建立健全了质控体系,加大了督导检查力度。定期或不定期对各科室进展检查,发觉问题,准时整改。进一步加强了医疗文书的标准化书写,屡次组织各科室医务人员仔细学习门诊病历、住院病历、处方、帮助检查申请单及报告单的标准化书写,不断增加质量意识,切实提高医疗文书质量。严格要求住院医师按时完成各种医疗文书、注意病历记录的规律性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性,切实提高了病历内涵质量。狠抓住院病历的环节质量和终末质量掌握,积极开展优质病历评比活动,提升了病案质量。 4、护理质量治理。医院将
16、综合科病房设为“优质护理效劳示范岗”,实现我院优质护理效劳组织领导常态化、人员配置科学化、分级护理标准化、技术效劳标准化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、效劳效果最优化,确保工作质量,全面推动优质护理效劳。 护理部制定了切实可行的护理工作规划,定期督导并落实,不断提高护理质量,对工作中消失的问题准时加以了整改。进一步标准了各种护理文书,加强了护理人员的培训,保证每月进展业务学习以及“三基”考试。工作中,护士长严格把关,勤检查,重督导,严格遵守护理操作规程,严惩护理过失,全年无一起因护理失误而引起的医疗纠纷。 下一步工作中,我科将仔细总结阅历,结合存在的问题和缺乏
17、,根据医院进展规划,仔细长久地抓好医疗质量治理,连续深化“三好一满足”活动,强化“以病人为中心”的效劳理念,不断加强医疗质量和医疗安全,努力为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的医疗卫生效劳。 工艺质量治理工作总结 质量治理工作总结篇四 为着重解决工程建立工程标后监管薄弱、转包和违法分包,未依法取得施工许可证和通过开工安全生产条件审查擅自开工,建立工程治理混乱,不仔细履行工程监理职责,施工中擅自变更工程设计、质量检测弄虚作假,工程质量低劣,污染环境和破坏生态,安全生产责任不落实以及行政监管薄弱等突出问题,保证工程建立质量,使较大以上生产安全事故的发生明显削减。 主要措施: 1加强执行法定工程建
18、立程序的监管。严格执行勘察设计、施工图审查、工程招投标、施工合同备案、托付工程监理合同备案、工程质量和生产安全监视、施工许可、开工安全生产条件审查、工程竣工验收备案和工程技术档案移交等法定工程建立程序,确保工程依法依规建立。 2加强工程建立合同的监管。出台标准性文件对工程建立中资质挂靠、转包和违法分包的详细情形作出规定,制定相应处置措施。催促建立、施工监理、质量检测等单位严格根据国家和省有关规定及招标投标文件订立合同并严格履行。全面推行施工作业分包制度,建立治理骨干根本固定、职责明确、运行标准的施工作业分包治理模式。 3加强工程监理和质量检测机构治理。仔细开展工程监理和质量检测专项整治,促使工
19、程监理、质量检测机构切实发挥独立专业监视作用。 4加强建筑市场准入、清出的治理。根据国家和省有关规定,坚决查处无资质、超越资质承揽工程建立业务和建筑企业弄虚作假申请资质,以及政府行政治理部门或行业协会越权审批资质的行为,维护建筑市场秩序。 5强化市场监管和执法,完善行政执法、行业自律、舆论监视、群众参加相结合的市场监管体系。完善工程建立工程监管体系,着力解决各类产业园区建立工程监管薄弱的问题。 6完善安全监视治理制度,明确安全生产治理的标准和目标,加强工程建立工程的安全监视检查,催促企业落实安全生产领导责任制和安全生产主体责任制。严格安全准入。积极推动联合检查机制,加强重大安全隐患整改和治理力
20、度。 7严格查处工程建立中存在的生产安全事故,深挖工程质量安全事故背后的腐败问题,根据“四不放过”的原则,查清事故发生的缘由、性质,依法追究有关单位和人员的责任。 工艺质量治理工作总结 质量治理工作总结篇五 时间飞逝,春去冬来,20xx年马上过去,崭新的20xx马上到来。回忆20xx年过去的半年里,在公司领导的正确领导和无微不至的关心下;在各基层单位的大力支持下;在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下;并在有限公司系统的指导下;工程技术质量部门在工程技术质量监视、群众性qc小组活动、质量创优、新开工工程筹划等方面作了肯定的工作,也取得了肯定的成绩,并克制了一切不利因素,保证了各个工程
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