正视组织中的差异精品文稿.ppt

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1、正视组织中的差异第1 页，本讲稿共14 页 子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之！”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之！”公西华曰：“子路问 闻斯行诸？，子曰 有父兄在；冉有问 闻斯行诸？子曰 闻斯行之。公西华惑，敢问？”子曰：“冉有退，故进之；子路兼人，故退之。2第2 页，本讲稿共14 页气质能力性格l 胆汁质l 多血质l 粘液质l 抑郁质l 内向l 外向l 一般能力l 特殊能力 差异的客观存在3第3 页，本讲稿共14 页气质气质类型 行为表现 智力表现 情绪表现胆汁质果敢、刚强，顽强，精力充沛，生机勃勃思维活动具有一定的灵活性，但时而有粗枝大叶、不求甚解的倾向对喜怒

2、哀乐等情绪的体验非常强烈，迅速，情绪爆发得快，平息得也快多血质动作敏捷，热情，活泼好动，富于生气，对环境的适应能力强，好社交而交往不深思维灵活，反应迅速，但时常表现出浮躁倾向快而多变，表情丰富，情绪易表露，敏感粘液质善于从事已经习惯了的工作，工作热情较高，对新工作难以适应，踏实思维迟缓，灵活性差，但头脑冷静，思维较细致情绪发生慢，沉着冷静，心情一般处于平稳状态抑郁质动作缓慢，孤僻，胆小，不喜欢表现自己观察力敏锐，对事物的反应有较高的敏感性，思维细致而深刻情绪发生慢而强，情感生活不丰富，一时失误会导致长时间痛苦四种气质类型4第4 页，本讲稿共14 页场景：营业室关门结账n 地点：某营业室n 时间

3、：下班后5分钟n 人物：营业员员和四位迟到的顾客n 营业员：“对不起，您来晚了，我们要结账了，您现在不能进去。”n 顾客：“”n 根据以下对话判断四个顾客分别属于哪种气质类型？5第5 页，本讲稿共14 页场景：营业室关门结账（续）n NO.1：“我怎么老是这么不走运？偶尔来一次邮局，就这么倒霉。只好回家去了，哎”n 答案：抑郁质n 判断理由：抑郁质的人受到挫折后常常表现的沮丧、忧郁、悲观。偶尔交寄信件却被拦在门外不让进，这对抑郁质的人来讲也算是一次小挫折，所以言语中就表现的很悲观。6第6 页，本讲稿共14 页场景：营业室关门结账（续）n NO.2：“不放我进去？哼，我自己找捷径进去！哈哈，后门

4、有个小楼梯，我偷偷地从那儿进去。”n 答案：多血质n 判断理由：多血质的人有高度的灵活性，反应迅速，很容易适应新的环境。就像这个寄信的人，一听到自己迟到不能大厅了，他非常清楚的知道，和营业员对着干是没有用的，肯定不可能让他进去，他很快就选择了第二种不正规的但是仍然可以进大厅的方式，同样也可以把信投递掉。7第7 页，本讲稿共14 页场景：营业室关门结账（续）n NO.3：“明明是你们营业室的钟快了！我没迟到，而且我现在进去不会影响别人的！不行！我买了票的投了就可以了！不要拦着我！”n 答案：胆汁质n 判断理由：胆汁质这种气质类型的人比较容易分辨，因为他们通常脾气暴躁、好冲动、缺乏耐心，所以当他一

5、听到不能进大厅的时候就会表现的很急躁、很冲动、非进去不可。8第8 页，本讲稿共14 页场景：营业室关门结账（续）n NO.4：“你现在关门，我在小卖部等一会，等你们有人出来开门了我在再进去。”n 答案：粘液质n 判断理由：沉着冷静、内心少外露、坚忍，即使心里有很多的不满意，也不会轻易说出来。9第9 页，本讲稿共14 页差异的存在因材施教因人施用10第10 页，本讲稿共14 页气质在组织活动中的作用p 气质类型无好坏之分。应用：根据气质特征调动人的积极性，发挥其优点，合理用人。p 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就高低。举例：俄罗斯历史上的四大文豪 之一果戈里抑郁质死魂灵历来被认为是19世纪

6、俄国批判现实主义文学的奠基作品。p 气质可以影响人的活动效率。应用：1）合理地选择工作与职业，重视职业和气质的匹配；2）气质多样性和群体结构的合理性，根据气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。p 气质可以影响人的情感和行动。应用：根据不同的气质特征来做好思想工作，重视因人而异的教育方法和管理手段。1 1第11 页，本讲稿共14 页差异管理12第12 页，本讲稿共14 页谢谢！第13 页，本讲稿共14 页16PF 与不同职业者的个性模式职业类型 营销管理人员 人事管理人员 财务人员16PF个性特征高乐群性 高稳定性 低乐群性高稳定性 高有恒性 高有恒性高兴奋性 高自律性 高敏感性高敢为性 低怀疑性 高独立性低忧虑性 低幻想性 低敢为性低紧张性 低实验性 低忧虑性14第14 页，本讲稿共14 页