物业管理年度总结范文物业公司年度工作总结范文(十篇).docx

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1、 物业管理年度总结范文物业公司年度工作总结范文(十篇)物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇一 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找

2、到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主

3、和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，200x年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作

4、，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的

5、工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的

6、学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇二 20xx年，在*公司和*公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况 一、自身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 (一)标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、

7、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达10，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达10。 (二)标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达10。同时，治理处初步实施了计算机

8、化治理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主(住户)的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率10，业主(住户)效劳需求回访率达9以上。 同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作规划;工作规划完成率9以上，不合格效劳整改合格率10。中秋节我处和开

9、发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 (一)交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期5联排业主的交房工作。我们积极和*公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，急躁解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 (二)房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身，与开发

10、商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达9以上。治理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 (三)治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡

11、检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，治理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，

12、达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场治理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工安全的治理等，施工队进展修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了修理现场的治理。 (四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告*公司有关领导，准时进展了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树

13、壮卫生干净。全年，绿化面积8x亩，维护树木120棵，消毒除害1x次。 (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化

14、公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进展刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生干净。每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点

15、，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 *小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。*小区保安中队2保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两

16、个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习

17、和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 (三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程咳嗽痹谙殖陌踩r荒昀矗釉倍啻沃浦沽送饫慈嗽痹谀诤秤恪盗菊佳共萜骸娲奖愫桶踩鹣盏取 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协

18、议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。20xx年收取效劳费共计*元。 (一)账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费治理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电费。 (三

19、)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏状况，工程部已安排施工人员修理，

20、但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响治理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇三 期货大厦物业治理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业治理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围围着工程前期工作规划制定及实施、工程及配套效劳优化建议，治理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员聘请及团队组建，工程风险评估及掌握，工作程序制定及建章立制、物业效

21、劳所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面绽开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目标。 现将20xx年的详细工作总结及汇报如下： 一、 工作规划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际状况，根据第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑胜利推行的治理阅历，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作规划，包括人员规划、资金规划、前期介入预备规划，接收规划等等，并围围着规划逐项地稳步开展各项工作。为了保障规划整体的切实可行，在实施期间不断地依据大厦的整体施工进度状况，有针对性的对各项规划进展调整，截至目前为止，

22、物业治理筹备处已根本圆满完成了20xx年制定的各项工作规划及目标。 二、 工程及配套效劳优化建议依据期货大厦工程特点及治理目标，根据第一太平戴维斯的治理阅历，积极协作大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细供应的效劳、设施设备的运行、维护、保养等方面，供应了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦供应高品质的效劳奠定了根底，如今，1618层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也马上完毕，下一阶段的施工物业将连续跟进并供应全程效劳。 三、 治理及效劳预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必需细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及供应优质的效劳，资金预算既是物业治理筹备处既定的

23、目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业治理筹备处围围着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际动身，制定了详实，合理的资金预算并依据实际需要进展完善。 四、 物业效劳人员聘请及团队组建优秀的工程需要优秀的团队才能为客户供应优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业治理筹备处切实遵照行政公司“高素养、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员聘请关。截至目前为止，物业治理筹备处共进展人员聘请近400人次，聘请员工72人，员工的综合素养整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业效劳团队制造了极其有利的先决条件。 五、 工程风险评估及工作介入期货大厦整

24、体尚未竣工，施工中难免存在着肯定的安全隐患，遵照交易所各级领导始终强调的“安全第一”的指示精神，对工程的施工进展积极的协作和帮助，强化安全防范意识，以保障后期各项效劳的顺当进展，20xx年7月22日至今物业治理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡察及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的状况下，物业筹备处修理保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的状况下，大力协作了施工单位的调试及后期装修工作。

25、在市政外网供水温度及流量不稳定的状况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接收的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已胜利实现了连续1500小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切时机不断深入熟识和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发觉问题，准时通报施工治理单位。几次现场跑水，均因物业巡检准时，从而避开了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处修理保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。规划在设备安全运行20xx小时左右，对设备进展第一次全面维保。目前，技术

26、培训、人员预备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的珍贵阅历。下一阶段物业全面接收时大规模人员进驻将更加顺当。 六、 工作程序制定及建章立制物业治理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、根据行政公司制定的方向、结合工程的实际状况，从满意日后各项工作能够顺当开展动身，以第一太平戴维斯胜利推行的制度为根底依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的治理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运

27、转供应了全面、优质的文件体系保障。如今，物业治理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上连续向预期方向稳步前进。 七、 物业效劳所需外委公司接洽及招投标依据后期物业效劳工作的需要，需要外委公司但当一局部的详细工作，对此，物业治理筹备处根据制定的工作规划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进展了接洽和联系，依据工程实际需要，截止目前为止，已对局部外委工作绽开了招标工作，在详细实施过程中，依据物业治理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进展了考察，以保障招标结果的公开、公正、公正。 八、 员工系统培训物业治理筹备处的目标

28、是将期货大厦打造成大连市闻名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流工程的核心保障就是拥有一流的效劳团队，物业治理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，20xx年，共进展各类培训60余次，员工受培训时间平均到达40小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素养得到了进一步的提升。 九、 下一阶段工作展望随着大厦竣工日期的日益接近，物业治理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的预备，我们对下一阶段的工作布满信念，对于今后的工作，物业治理筹备处将从以下几个方面绽开： 1、塑造大连市地标性建筑充分发挥

29、期货大厦先进的硬件优势，通过科学标准的软件治理，将期货大厦胜利塑造成大连市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。 2、打造精英团队在日后的团队建立中，本着客户至上，效劳为本的理念，谨记“注意细节、力求完善”的宗旨，深挖效劳细节，坚固树立效劳意识，将物业治理筹备处物业治理筹备处打造成一支业主信任、客户满足的效劳团队。 3、大厦风险掌握作为期货交易平台的所在地，物业治理筹备处物业治理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全供应全面的保障，将各项风险掌握到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。 4、 物业接收与运行物业治

30、理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现治理平稳过度，设备运行顺当更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业治理为其供应全面的保障。 以上，是物业治理筹备处20xx年工作的概况的总结，20xx，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程马上圆满完毕，大厦第一阶段的工作马上成功完成。如今，大厦的其次阶段工作已顺当启动，物业治理筹备处已开头全面运转。大厦全面竣工后的其次阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业治理筹备处也已做好了预备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业治理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最刺

31、眼的地标建筑，巍然耸立在星海湾畔。 物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇四 弹指一挥间，作为一名合生的老员工，我来到京津新城马上度过7个春秋，而作为zz人，同其他物业人一样，在创业中风风雨雨走过。回首七年间的历程，有胜利，也有失败，有欢快，也有坎坷，使我不断的总结阅历，不断的努力学习，特殊是在调入天津zz物业公司以来，公司领导的带着下，使我有时机在物业效劳中得到熬炼，在此我由衷的感谢公司的全部员工。 本人于2022年8月参加天津珠江实业有限公司，后转入天津合生珠江房地产开发有限公司，并于06年3月调入天津zz物业公司。七年间的历程始终在我眼前晃动，我忘不了02年11月23日温泉城开

32、工仪式时的情景，也忘不了那么多创业者在工地风雨中拼搏的影像。那时的京津新城，只是宝坻区未开垦的一片处女地，有着她独特的自然美。就是在这片古老的土地上，我被京津新城的创业者所感动。全部的人都一样，他们日出而作，日落而归。作为宝坻人，我爱自己的家乡，更爱上了这片热土，4年合生公司的生涯，使我培育了耐力，同进也熬炼了意志，而在zz更使我坚决了要扎根新城的决心。 2022年3月，我调入天津zz物业公司，从地区开发公司到物业公司，我经受了开发公司与物业公司两种不同经营模式的转变，这里有着新的理念与效劳意识，以提升效劳为中心，为创立zz效劳品牌特色的物业人在日日夜夜地奋斗，我为自己能成为zz人而感到骄傲。

33、 依据工作需要，我从事zz物业负责公司行政人事部的行政工作。行政治理始终是工作比拟琐碎，虽然行政人事部只是一个职能部门，不直接面对业主，但是每一件事情都与各小区的效劳有着重要的联系，行政工作搞得好不好，直接影响员工的积极性。由于我入职地区公司比拟早，自zz物业公司成立以来，虽然与物业始终保持着工作之间的联系，但在物业治理方面还比拟欠缺，在公司领导指导与各部门的帮忙下，06年行政人事部顺当完成了和园、顺园两大食堂的组建工作，彻底保障了各小区保安与行政员工的日常饮食，得到了公司的认可。2022年9月，熙园治理中心成立，也使我有时机更多的接触物业治理，使自己从最初前期工作筹备逐步迈入了真正的物业效劳

34、领域，工作中所涉及的领域更加宽广，在这个转变过程中，我深深的意识到自己需要从思想上转变，学习领导先进的思维，跟进合生进展的步伐。 因工作需要，自08年7月，我开头调入熙园治理中心工作。由于人事的变动，我感到了压力，同时也感到得到了时机与动力。自08年7月份开头，我开头对自己的工作进展调整,一方面加强小区业务学问的学习,另一方面加强与业主的沟通,通过四个月的努力,逐步由行政治理转型到小区物业实务治理。 通过与各部门的协作及小区的治理，我总结了以下几点： 1、要有扎要小区的思想，在思想上定下心来，一切为业主着想，一切为员工着想。 2、充分落实公司各项制度的执行，在仪容、仪表上充分展现公司的形象，作

35、为zz人，就要有骄傲感。 3、帮助小区负责人掌握好各项行政费用的支出,落实好各项工作。 4、加强员工培训工作，使员工在思想上充分熟悉到物业治理的新模式。 5、坚决听从公司领导的安排，在效劳中不断提高思想，提升意识。 随着zz物业公司的壮大，小区交楼户数的增多，公司也将会更快速的进展，工作也将面临全新的考验，对于我来讲更应当站在一个更高的领域及层次中去面对自己的工作及挑战。因此无论从工作及自我提升都需要一个新台阶，我将在工作中更多的学习专业学问并充分发挥zz人“以人为本”理念，从各个方面熬炼自己，熔入到这个团队中，使自己发光、发热。 有一份耕耘，就有一份收获。时机不是等来的，在此我感谢公司领导对

36、我工作上的信任与确定，给我这个时机，我坚信zz物公司公司领导的正确导向，让我有信念与zz天津地区公司共同成长，同时我也会在小区经理的带着下把小区效劳提升上去，我将会再接再厉在今后的工作中将更好的成绩呈现给大家。 物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇五 20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将治理处一年来的工作状况总结如下： 一、治理处的日常治理工作。 自公司进展“三定”和分治理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新

37、的工作领域。治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处

38、理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项

39、费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理

40、工作;全年水电月平均损耗率分别在2。2-2。8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。 6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日务必到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年翠竹苑发生一齐小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作

41、方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、潜质和阅历与各任职有必需的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了必需的进步。经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了必需的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理潜质、综合分析潜质、协调办事潜质和文字言语表达潜质等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态

42、度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细发奋贯彻到实际工作中去。专心提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后发奋方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表此刻： 第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位; 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求; 第四，小区车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要

43、是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去; 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻; 第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当; 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献就应

44、奉献的力气。应发奋做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。发奋学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数; 其次，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作潜质; 第三，与房产、旺德福超市连接小区中心地下停车场漏水修理，楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面; 第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制

45、，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度; 第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用状况，务必启用房屋维护资金，而我司目前所理解的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。 第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，专心为业主带给优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

46、物业治理年度总结范文 物业公司年度工作总结范文篇六 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同发奋，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。 1、人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作

47、特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不一样岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够发奋工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、