汽车专业大学生实习心得体会.docx
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1、 汽车专业大学生实习心得体会_护理专业大学生自我鉴定范文 经受4个月的实习最终完毕了,在xxxx公司工作的这段时间,我和公司的职工及领导都相处得特别融洽,大家对我也关怀,时常给我鼓舞和帮忙;我工作的时候也是仔细慎重,不仅顺当完成工作任务,工作之余还常常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱,让我能在以后的工作中更加的慎重和当心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣,却让我在社会中学到了许多学习期
2、间无法了解的社会阅历,这对我来说是最珍贵的东西。 这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如能够更好的总结和应用这些实践阅历,将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。 第一:在与别人打交道时肯定要积极主动。我自己本身是个相比照较内向的人,不擅长主动和别人沟通打交道,在此次实习中我也发觉了自己的缺乏和缺点。比方在刚开头实习的几天内,我比拟怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了,下班后也是一个人玩手机,没有主动和大家进展沟通。由于和他们年龄有较大差距,怕跟他们沟通不来,也由于不了解工作环境和工作流程不能很好的沟通和沟通。我也熟悉到了自己沟通上的缺乏,面对缄默不语的为难,自己有责任和义
3、务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很寻常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应当主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关怀一下工作啊,都会让大家熟悉你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中渐渐的在一起时间久了,大家也就对彼此多少有些熟识了,慢慢地能和大家一起开心的沟通,就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人沟通。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必需去帮忙别人或是承受别人的帮忙已完成工作,就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不
4、去帮忙。虽然此次我是来实习的,由于开头对生产的不了解以及专业学问的不熟识,只能够在领导的安排下进展一些相对简洁的工作,但是我也很积极地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中,在我提前完成领导安排的任务后,我就常主动询问四周的员工有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动担当他们的工作。这样子不仅熬炼了自己,帮忙了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更愿意与你交往了。 其次:工作时肯定要一丝不苟,仔细认真。一个职员在公司的大局部时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重,一丝不苟,不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影
5、响他人的工作,化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作,严峻点就会造成很大的经济损失。老板也会批判责怪甚至惩罚,因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃,我们在刚开头工作的时候肯定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,工作完毕后肯定要检验自己的工作结果,以确保自己所做的万无一失,时常应当反省自己最近一段时间的工作状况。在你对工作开头了解并娴熟后,你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此,也不能傲慢,不能对自己有所懈怠,还是要对自己的工作仔细对待,以免造成失误。 就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,虽然多数不是很严峻的错误。比方说领导交给我的生产任务
6、,我在流程中添加固化剂时未等温度降至60以下就参加,导致白乳胶浓度缺乏。领导批判了我,我也为自己的错误后悔不已。还有一次是将两种原材料挨次加反,还好是两个帮助材料对产品质量影响不大,都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟,要是常常不留意自己的工作,可能会造成更严峻的损失。 第三:在工作岗位上肯定要勤于思索,不断改良工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,查找或是设计简捷的流程,提高工作效率,削减工作所需时间。实际上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多
7、的学问,把握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。 我个人是一个比拟喜爱创新的人,在工作的时候不喜爱单调、枯燥、机械的处理任务,由于原来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假如动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤,从而削减工作时间,提高工作效率。就比方我在实习的时候,其次个反响釜升温时,以前做法是升温锅炉能加满冷水重头开头烧水至沸腾,再利用蒸汽加热反响釜。改良方法是在第一个反响釜加热完毕后,加热锅炉内分屡次参加冷水,保持总有足够的气压用。对加热过程进展了优化,提高了工作效
8、率,削减了工作时间。同时我也充分使用时间差来提高自己的工作效率,使工作进程提高许多,削减近一个小时的工作时间。 第四:要有丰富而扎实的专业学问和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,肯定要对自己职业的专业学问特别熟识,对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟的把握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业学问和较高业务水平的你将会发觉自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能迎刃而解。 在经受了大学三年的学习后,我自信自己已把握了肯定化工专业的学问,可是到了公司实习后,我才发觉自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基储皮毛,就是在应
9、用方面,飞速进展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发觉自己的学问已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业学问和技能在工作中的重要性。 同时在工作中公司还会常常进展操作技巧沟通等,就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决方法。客户提出的看似一般的问题,实际上是操作人员常常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必需把握了业务学问才能顺当答复这些问题。一个人的内在素养在工作中可是特别重要的。 在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司治理的小阅历,对于小公司的类似家庭作坊的治理不是最重要的,重要的是给员工合理安排任务,而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生
10、产。对于正规化的大公司治理就必需明确,规章制度要约束到每个员工,让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂,由于全部的产品都出自员工之手,所以作为治理者不要总是忽视了企业的灵魂。对员工要多嘉奖,少惩处;多关怀,少冷漠;多体谅,少埋怨,多鼓舞,少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作,这样员工有才能更加仔细负责的圆满完成任务。 此次实习体会很深,不管是对专业学问、实际操作技能、人际沟通、企业治理等等方面都学到了很多。从中了解了许多道理,也总结了许多小阅历,这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习完毕了,但这仅仅是我的社会生涯的开头,我会从今次实习中吸取
11、阅历教训,仔细规划我的人生,让我在将来的人生道路上越走越好。 2023年汽车营销专业大学生实习心得体会范文 前言 随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速进展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简洁的代步工具,已经成为人们日常生活中不行或缺的组成局部,特殊是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念4s店,拓宽了车企营销渠道同时便利消费者的购车需求。 一、实习目的: 作为一名汽车营销专业的大学生,我们必需走在时代的前沿,了解
12、最新的汽车动态及技术,把握汽车相关的学问,利用一切可以利用的时间和时机参与社会实践活动,把我们所学的学问与社会相结合,不断地在实际中总结阅历,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会效劳,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得胜利奠定根底。盼望在暑假20天的实习过程中到达以下目的: 1.更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通。 2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。 3. 了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想
13、,激发热忱。 二、实习时间:20xx年7月1日7月22日 三、实习地点:比亚迪凌恒4s店(张湾区凯旋大道路口) 四、实习单位简介 比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售效劳店中规模最大、设施最全、环境最正确、效劳最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通非常便利。内设销售部、修理部、财务部、综合办公室。秉承 “客户永久是上帝”的效劳理念,设有客户休息区、影视厅消遣区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌,供应二手车置换,汽车修理等一站式效劳。 五、实习内容: 在暑假将近一个月的实习期间,我主要从事销售参谋的工作,包括两个方面:(1)熟识公司的业务流程、组织构造、企业文化,主要
14、是销售的八大流程(2)对公司主营车型的详细参数进展记忆(f3、速锐、思锐、s6、新m6) 实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格,了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进展5s,以及帮忙公司清扫卫生,擦拭新车的灰尘,保持了展厅的清洁,削减了正式销售人员的工作繁琐度,给顾客留下了洁净干净的好印象。期间有两天培训,由销售经理在会议室以视屏方式讲解,包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展现。上班时间内为9:00-18:00,中午休息公司供应午餐,8:15值班经理早点名,然后销售部会在展厅里开一个简短的会议,安排今日的工作任务、留意事项、月销售定额,然后开头了一天的工作
15、,中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料, 在人多时为顾客简洁介绍相关信息,谈不上专业只能是引导顾客,剩下的工作还是交给正式的销售参谋,但也能够熬炼自己的沟通交际力量。 实习的其次周主要是熟识销售的八大流程,我们是跟着一个有着丰富阅历的师傅学习,来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展现,后续完整的交车过程,如上牌、保险、税收等,目前还没有力量处理。前几天是在前台接待,填写顾客相关信息,简洁询问顾客需求,将潜在顾客带到比亚迪展厅来,并给顾客做简洁介绍,然后交由师傅接待。由于实习身份的限制,在整个实习期不能够完整接待顾客,都让师傅管着,即使能够拿下订单,也是属于师傅的
16、。 实习的第三周,公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣传,每天晚上加班举办夜展,工作两天休息一天,销售经理也给我们实习生安排了任务,负责速锐和f3,假如其他车型过来询问的顾客比拟多,我们也会去给顾客做讲解,尽量留下潜在顾客和客户信息,前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核,100个选择题,题目比拟简洁,主要是销售流程和汽车参数的考察,考核结果得到经理的表扬。 六、汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 1接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户
17、沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍。 2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分
18、了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车
19、前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 企业现状分析: 我们店主要经营的产品包括:f3、速锐、s6,以及新上市的思锐和新款m6,价位从5万到15万不等,排量1.5l、2.0l、2.4l,发动机上卖点主要是tid,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型根本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统,电子设备上abs+ebd根本上算是标配,增加了安全系数。销售上f3渐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例,s6作为
20、一款家用suv销量保持稳定,仅次于crv,新上市的思锐属 于比亚迪的高端品牌,从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前景。 车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点 新m6 2.0l/2.4l 10-15 XX 300-700 思锐(b+) 1.5ti/1.5 10-15 XX 112-1000-1500 弓,豪华 s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13万 XX 6000 外观时尚 速锐(a+)家用 1.5l 6-10万 XX 平均10000 遥控tid省油 f3中层家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 XX 月销量过3万 经济省油 通过将近一个月的实习期,本
21、4s店在营销治理中主要存在以下问题: (1) 利润组成构造失调 在国外,汽车销售、配件、修理的比例是1:2:4,汽车修理售后效劳利润超过汽车销售利润,是汽车获利的主要局部。而我所在的4s店主要收入来源于汽车销售,一方面增加销售参谋的工作压力,每个月都会销售定额,另外一方面,单一的收入来源不利于经销商的长远进展。 (2) 缺乏专业的营销人员 比亚迪凌恒4s店,总共12名销售参谋,只有3名销售参谋是营销专业诞生,有学财务、机械、车辆、医学的,还有几个是大专生。由于缺乏专业理论学问的支撑,常常消失销售参谋为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后的纠纷埋下伏笔,企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销
22、就不会有销售。 (3) 信息的双向沟通体系不完善 4s中最重要的环节就是信息反应,而往往被多数企业所忽视。主要表现为两个方面:一、与厂商的信息沟通;二、客户关系治理。4s店是车企把握市场需求重要渠道之一,假如不能与厂商进展有效的信息反应,导致厂商与4s店利益不全都,使两者围绕费用和利益安排发生纠纷。比亚迪凌恒4s店虽有客户关系治理系统,但没有起到实质作用,销售参谋为了多卖车,局限于眼前利益,只为真正想买车的人效劳,一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。 (4) 售后效劳有待完善 4s店着眼于销售,对于售后效劳的治理和从企业内部挖掘提高客户满足度、加强售后效劳、技术力度
23、缺乏。而所谓的修理保养却热衷于“换件”上,不但增加了消费者的负担,同时也使消费者对产品的质量产生疑心,这样会缺失大量的老顾客。 七、实习体会: 在将近一个月的实习期,在工作岗位主要遇到以下两个问题: (1)不善与人沟通,两个方面:1、与销售参谋的沟通2、给顾客介绍介绍汽车 我平常在生活中不善与人沟通,尽管大学三年时间参与过许多实践活动,肯定程度上熬炼了我的沟通交际力量,但作为汽车销售参谋还是远远不够,在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到4s店很不适应这种整体化、系统化的工作环境,虽然4s店里的销售参谋年纪与我差不多,都是20-30岁左右,但是总感
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