电话销售经理年度工作计划范文.docx





《电话销售经理年度工作计划范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电话销售经理年度工作计划范文.docx(76页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 电话销售经理年度工作计划范文_销售经理年度工作计划 工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对肯定时期的工作预先作出安排和准备时,都要制定工作规划。工作规划实际上有很多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。 以下是工作规划频道为大家整理的电话销售客服年度工作规划怎么写,供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。 时间飞逝,立刻就要迈进xx年的时间机了,我从事电话营销工作已经三年多的时间,从刚开头的拒绝率到达90%以上,到现在我已积存几百客户。其中的味道真是一句话难以形容。正由于这些拒绝让我的心态变得更好,更成熟,能有今日的成就我感谢这些
2、客户。以下是我做出的20xx年电话销售工作规划: 在年度销售工作规划里我主要将客户信息划分为四大类:一;对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。四;今年的销售工作规划我对自己这样要求:1:每周要增加5个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会
3、丧失这个客户。4:对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。6:对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7:客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。8:自信是特别重要的。要常常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。10:
4、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司制造更多利润。以上就是我这一年的工作规划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克制。为公司做出自己的奉献。销售经理年度工作规划范文 下面是小编为你细心编辑整理的销售经理年度工作规划范文,盼望对你有所帮忙!更多精彩内容,请访问相关栏目查看,感谢! 一、本年度工作总结 2023年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。 我是
5、今年十月份到公司工作的,同时开头组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的熟悉和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,渐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个胜利的客户资源,一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前始终在从事销售的相关工作,有肯定的销售学问与阅历,但比拟优秀的胜利的销售治理人才,还是有肯定距离的。本职的工作做得不好
6、,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,争论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料至客户的一封信,为各媒体广告出谋划策,提出万事无忧德行天下的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏寒冷,在税务大厅,高新区各个写字楼进展生疏访问,为马上到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面,制定了具体的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我
7、认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 1)销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开头工作的,在开头工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图
8、;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 三.市场分析 现在太原消费卡市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的
9、,我公司的消失更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来认真分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比较的。 在太原市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的,形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术进展飞速地今日,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃进展的时机。 四.202
10、3年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面,初步估计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,
11、提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。 3)培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的协作。 5)销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个
12、销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定2023年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后,在做出一项打算前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时,要静下心来相互协商解决,以到达全都的处理意见而后开展工作。今后,只要我能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下,勤奋工作,以身作则。我信任,就肯定能有一个更高、更新的开头,也肯定能做一名合格的治理人员。 2023年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建立方面。当下打好2023
13、年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们肯定全力以赴。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建立,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 电话销售经理年度规划 以下是小编为大家整理的关于电话销售经理年度规划的文章,盼望大家能够喜爱! xxxx年已经过去,承载着我们太多幻想和期盼的xxx年将翻开崭新的一页,当一个个“回忆专题”蜂拥在新年伊始,我们心里所想的却是今后的路究竟该如何走。新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任,共同的期盼,共同的使命翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的规划
14、.我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)220户左右:我们将这些客户群进展了细致的划分,每位客户经理都有比拟全面的客户资料。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进展”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力进展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避开客户的流失,对高端客户进展24小时保姆式效劳,跟其他电信运营商比技术、比效劳、比亲和力,不定期向客户进展礼品赠送、新业务资费介绍。xxxx年,强
15、化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们肯定要强化客户导向,树立品牌意识,全方位为用户供应网络平台、应用开发、系统集成的效劳;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务,拉动全年区域内预算任务,完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核方法上结合公司考核指标,做到能者多劳,杜绝“大锅饭”现象;加大KpI考核,让每位客户经理都有责任感、使命感,由于我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以,我们必需这样要求。客户经理规划应有条不紊地开展,既是客户关系治理的重点,也是网络建立进展的需要,更是客户经理提高综合素养,实现既定客户经理规划、目标的重要途径。因此,如何有客
16、户经理规划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建立中的一个重要课题,结合卷烟商品营销学问的学习,本人认为应当侧重从指标分解,细化市场着手开展有客户经理规划地工作。当前开展的客户经理规划工作制,就是围绕经营销售有客户经理规划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理规划。作为客户经理,首先应在每月的月末、月初仔细回忆本月的经营销售业绩,找出胜利的阅历、失败的因素,特殊是在主观上查找缘由,进展客观分析,予以总结、归纳。并在下月的客户经理规划工作中,予以改良,运用营销观念,克制消极因素,发扬积极的、正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面;其次,对于市场的变化,要亲密留
17、意动向,从中观的角度对待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度把握顾客消费心理、消费构造和消费水平的变化,留意全面把握;最终,应当从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合对待市场的满意状况与存在的需求,包括潜在的需求,积极予以开掘、引导。全方位、多层次促进销售,从而将每月工作目标、销售客户经理规划分解与市场状况、实际经营有效结合起来,促进有客户经理规划地工作的合理开展、落实。有客户经理规划地开展工作,重在任务分解、市场细化,关键在落实。学习卷烟商品根底学问的人都知道这样一个概念:市场=人口+购置力+购置欲望,换言之,市场等于顾客。由于顾客本身就具备了市场的三要素,既具备了人口的条件,又具
18、备了购置力和购置欲望。据此,我们断言:市场就是顾客(群体),顾客就是市场,顾客就是最根本的市场,也就是我们划分的根底市场,更是必需牢牢把握的根底的市场。作为客户经理应当将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合状况结合起来考虑。通过每天销售状况总结、数据分析,结合市场信息融会贯穿地运用营销理念,进展深层次地分析、汇总,对客户的现状、可能消失的变化、以后的进展前途,都要有精确的推断和猜测。并能够实行针对性措施,调整相应的营销策略和效劳方式,发挥营销成效,引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客,努力促进销售、提高构造。最终,分解、落实并完成工作客户经理规划,实现经营工作目标。作
19、为一名卷烟销售人员,假如没有工作客户经理规划和根本目标,是永久不行能到达成功的此岸的。每个人,每一项事业都应当有根本目标、工作客户经理规划和必胜信念,而不少人往往是做一天和尚撞一天钟,目标模糊,那么如何到达目标、实现客户经理规划自然是心中很多了。一位胜利的销售人员介绍阅历时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每天起床就寝时都要把今日的完成量和明天的目标量记录下来,提示自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客户经理规划和目标都能通过努力得以实现。销售经理年度工作规划 有了工作规划,工作就有了明确的目标和详细的步骤,就可以协调大家的行动,增加工作的主动性,削减盲目性,使工作有条
20、不紊地进展。下面是小编共享的工作规划范文,欢送大家阅读! 篇一:销售经理年度工作规划 不知不觉,进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在XX年将完毕,我想在岁末的时候写下了20xx年工作规划。 转瞬间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年,也是我特别重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此,我订立了本年度工作规划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、 销量指标: 上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度*万元 二、 规划拟定: 1、年初拟定年度销售规划; 2、每月初拟定月销售规划表; 三、客户分类:
21、依据接待的每一位客户进展细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进展全面分析。做到不同客户,实行不同的效劳。做到乘兴而来,满足而归。 四、实施措施: 1、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特殊在业务方面。作为公司一名部门经理,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习规划。学习,对于业务人员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、治理力量、都是我要把握的内容。知己知彼,方能百战不殆。 3、在客户的方面与客户加强信息
22、沟通,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。 4、在网络方面,充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及公布,客源的开发状况。做好业务工作以上,是我对20xx年的工作规划,可能还很不成熟,盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我盼望得到公司领导的正确引导和帮忙。展望20xx年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。 篇二:销售经理年度工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1) 建立一支熟识业务,而相对稳
23、定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。 3) 培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电话 销售 经理 年度工作 计划 范文

限制150内