心得体会终尾及收获主要收获和心得体会(7篇).docx
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1、 心得体会终尾及收获主要收获和心得体会(7篇)关于心得体会终尾及收获一 2022年_月_日,_珠宝夏季业绩提升培训会在_酒店三层多功能厅如期进行。培训课程让我受益匪浅,讲解中最让我记忆犹新的就是“人感动于人,人取悦于人“这十个字,虽然只是简洁的一句话,可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。 在物质饱和、全部投资都不抱负的时代里,各行各业绞尽脑汁,用各种促销手段来吸引不同层次的顾客,我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰,顾客前来选择首饰,需要的是心灵的满意,欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理,才能更好地增加销售。 通过学习,我个人总结了以下几点。 一、
2、要做好一流的效劳工作 在积极地完成领导交给的各项工作以外,还要更好地为顾客效劳,力争把生客变朋友,把熟客变家人,努力做到擅长沟通,精于沟通,勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们_珠宝的会员,忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。 二、通过培训,在销售工作中,应当做到买与不买一个样 售前与售后一个样,新老顾客一个样。处理售后时,态度要恳切,语气要委婉,言辞要慎重,效劳要周到,仔细做到大事化小,小事化无。 三、对工作保持积极进取的心态 自信、勤奋,擅长自我鼓励,脑在行动中运转,心在行动中体会,阅历在行动中积存。 在以后的工作中,我会更加努力学习,不断提升自己的学问水平,不断创新话术,突
3、破惯有思维,不断成长,为公司的进展不断努力,_珠宝的明天会更好! 珠宝实训心得体会2 怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要精确,不要错位经营,做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性,高素养,以及引导消费要做到位,给顾客找理由购置。 要想做好珠宝销售首先要把握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱,爱上你的货品,熟识她的特点,把首饰细节化概念化,语言要丰富。例如:一件皇冠式的钻戒,在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌,7个精致的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶,更显得尊贵高雅。加上肯定的修饰词更能突出首饰的精致。要把美描
4、述出来。 其次,要做到销售后移,售后效劳延长,让顾客看到盼望,先买东西再送东西,这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后效劳延长到精神享受,让顾客得到精神享受。 再次,培训顾客是最好的营销,让顾客了解专业学问,顾客买过以后能比别人知道得多,教会顾客怎样看钻石,让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌,含量是什么样的,有什么好处,钻石是什么级别,净度,颜色,重量,来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑,比做什么样的广告都好。 最终,营业员要学会怎样与顾客沟通。 1、视顾客为亲人,适合的才是好的。到处为顾客着想,专心对顾客,让
5、顾客买后不要有懊悔的想法。 2、要学会观看顾客。当看到一个顾客进点时,只需微笑说您好就行了,当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚,可以先不说话观看顾客着顾客的亮点,不要过分热忱,以防给人压力。从顾客身上找话题,观看顾客的衣着装扮,在心里给顾客一个定位。 3、效劳细节要留意。走要走在顾客的侧前方,不要跟在后面,是迎顾客而不是追顾客,顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方,当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼,抬头和你沟通时只需侧看你就行了,而不是仰头看你。 4、要会问。对顾客提问话题要会问,对于问题要用二选一,让顾客对你的话题确定。 5、成交肯定要稳。 珠宝实训心得体会3 1、以良好的精神状态预备
6、迎接客人的到来 销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意,比方做出拿出放大镜观看钻石的姿态,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地靠近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,认真打量看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客
7、人的正前方,最正确的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,由于侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也敬重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以选择适宜首饰的信息,同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 3、引导客人走出购置误区,扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些商家的误导,使很多客人购置钻石时要求产地是南非的,且净度是“vvs级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购置误区,扬长避短奇妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时,我们可
8、以先确定说有(否则客人可能扭头就走),随后再告知客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界大局部钻石均由戴比尔斯进展统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 4、充分展现珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝的展现非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交给客人,简洁讲解一下款式特点。其实,当你开头拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,同时用手不停地摇摆钻石首饰,把该描述的话根本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲,对
9、于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最终成交打算前都会表现出迟疑不决,假如你不抓紧时间为顾客减压(比方:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择,分散客人留意力),客人就有可能会临时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。 6、售后效劳 当客人打算购置并付款后,营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人具体介绍我们的售后效劳和佩带保养学问等。 7、总结销售过程和阅历 对客人进展分析归类(遇到特别问题应准时向上级反应),与同事进展沟通查找缺乏,相互帮忙,共同提高。 珠宝实训心得体会4 销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技
10、巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的,下面一下在销售时应当留意的几个方面: 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢送光临”。假如是综合商场,营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意,如做出拿放大镜观看钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对
11、你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地靠近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也敬重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息,同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数
12、顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动,把该描述的话根本说完在递给顾客,这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”营业员便可进展解答。这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时,营业员应准时推举两件款式反差较大,且顾客选择观看时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风
13、格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听,不分时机的讲解珠宝学问,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购置误区,扬长避短奇妙地解释钻石
14、品质 由于有些营销单位的误导,使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时,我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握主动权,即在递给顾客前先看一下,并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定,这如同给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推举,结合钻石分级原则
15、和条件以及价格比说服顾客。 关于心得体会终尾及收获二 20xx年8月14日,我有幸参与了为期8天的“冀中能源峰峰集团团校第三期团干部培训班”。冀中能源集团党委副书记杜、集团公司团委书记、团校校长曹作了重要的讲话。讲话进一步阐释了举办团干培训班的重要意义和目的,进一步激发了基层团干部的工作激情。 参与此次培训的共有85名共青团组织的团干部。培训课程主要有听取冀中能源团委书记吴玉华主讲的胜利跨入五百强,团员青年怎样干、梧桐庄矿党委书记董轩龙主讲的让优秀成为一种习惯、党校校长邓新顺主讲的要勇于任事,敢于担当及党校李月霞、付巧茹等教师讲的九门课程。 虽然此次培训时间不长,但是培训内容安排紧凑,涉及学问
16、面广,同时也熟悉了各矿团组织工作战线上的团干精英。通过这次培训和与各矿团干部的沟通,让我受益匪浅,现将我个人此次培训心得汇报如下: 一、胜利跨入五百强,团员青年怎样干 在吴玉华书记主讲的第一课中,共分四局部为我们叙述了青年如何成长成才。 第一局部如何成长。让我对团员青年成长中的一些问题有了进一步的熟悉,吴书记用简练的语言表述了制约青年成长的心里障碍、心里安康的表现及如何培育安康的心里。同时,吴书记运用两个简短的小嬉戏告知我们没有十全十美的事,我们必需要学会选择并且要用积极的心态去面对。我们在工作和生活中每天都面临着不同的选择,不同的选择将产生不同的结果,无论哪个结果都不能说是错的,就看怎样去面
17、对这个结果,让我知道了当我做了选择,就注定要有一个结果,但不结果怎么样,我都要用一个积极的心态去面对,不铺张时间去埋怨、发牢骚。 其次局部青年成才。青年成才的标准是有抱负、有毅力、肯奉献。要到达以上三点标准,作为青年的我们首先就必需要有好的身体;其次要有较高的工作技能及肯定的学习力量;再次还要有较强的心理承受力量;然后要有与人相处的力量,教育青工学会理解、宽容和换位思索、说话不要太薄情、得理不饶人,要诚恳守信;第五要有人生抱负、有目标,第六要把优秀当成一种习惯;第七要胸怀宽广,胜不骄、败不馁,“一切都会过去”。 第三局部共青团要积极效劳青年成长成才。青年成长成才是企业进展的迫切要求,是青年自身
18、进展的迫切需求,是团组织进展的迫切需求。要充分利用各种有利时机组织青年职工进展学习,帮忙青工提升自身业务素养和水平,让青工尽快成长起来,多为企业进展做奉献。 第四局部青年要去急躁。青年职工急躁主要表现在作风浮漂、急、虚、粗、傲和懒散。这些都是青年职工成长中的绊脚石,同时会对企业产生危害。要积极教育青年职工戒骄戒躁,静下心学习,不断提升自身素养,安康成长。 二、让优秀成为一种习惯 董轩龙书记在这节课上,为我们叙述了当今社会的进展趋势以及当代青年人的特点、对青年人的特征分析,同时也给青年人提升力量素养提出了十条建议。通过学习我对自己及青年职工有了进一步的了解,并可以通过董书记所提建议结合我区青年职
19、工特点进展帮教。 首先要解决好工作与学习的关系。学习是新时期团干的首要任务,是提高政治素养和业务技能水平的重要途径。只有勤奋学习,刻苦钻研,才能不断提高我们的综合素养,增加我们的工作力量,提高技能水平,做到干一行、爱一行,钻一行、精一行,更好地胜任本职工作,精彩地完成各项任务。 其次是处理好团的工作与本职工作的关系。由于我们基层团干部多为兼职团干,本职工作压力大,投入团的工作精力缺乏。如何处理这样的关系,关键就是要坚持把矿团委组织领导和区队党组织的领导结合起来,找准切入点,选准突破口,不折不扣地抓好工作,力争做到“两不误、两促进”。 再次是作好本职工作与责任的关系。我们明确知道,我们的本职工作
20、就是一切为了安全生产,一切效劳于安全生产。这就要求我们在实际工作中,立足本职岗位,提高自身的责任感,对岗位职责负责,对工作流程负责,对工程任务负责,对他人负责,对自己负责,对矿井的安全生产工作负责。 然后是要解决好继承与创新的关系。团干部要在原作风的根底上,始终保持创新的态势,留意总结新阅历,解决新问题,不断创新我们的各种优势,把工作落到实处,使团的工作不断布满生气与活力。更是要勇于进取,开拓创新,脚踏实地,抓住重点,坚信没有我们办不到的,只有我们想不到的理念。 三、要勇于任事,敢于担当 “勇于任事,敢于担当”就是敢为别人不敢为之事,敢当别人不敢担职责。作为一名团干部,就要成为团员青年学习的典
21、范,团干部首先要做到事不避难、义不逃责,遇到冲突和问题,要迎难而上,在重大突出问题面前要挺身而出,消失问题和失误,要勇于担当责任。要大力弘扬“大事难事看担当”的风范,在关键时刻勇于任事,敢于挑重担。 由于我们团干部都很年轻,社会阅历和工作阅历较少,很难在工作中树立起威信,这就要求我们基层团干部要勇于做别人不敢做,做不好的事,并且要努力做到,让人刮目相看,只有这样我们年轻的团干部才能建立个人威信。 团干部作为团员青年的领头人,同时也要做被带着人的“胆”和“眼”,在困难时刻要第一个迎接危机,以自己的示范行为消退团员青年的恐惊和担心,只有这样团员青年才会更好的协作我们干好企业和团的工作,才能带着青年
22、职工不断的前进。 “工作只是为了获得那份酬劳,而事业则是为了实现自己的抱负和追求”邓校长的这句话让我明白了工作和事业的区分,同时也让我知道责任能使才能发挥到极致,责任打算工作成效,责任也能弥补工作力量的缺乏。责任感也就是事业感,凡有责任感的人才能把工作当成事业来干。一个治理人员有没有责任表达在是否对组织进展的大公无私和对组织将来有没有远见卓识。责任感和事业心就是干一辈子工作负几辈子的责任的工作态度,在责任面前的选择就是负起完全的责任。 四、全面熟悉和提升领导力 这节课是由党校的两位教师分两局部来讲的,共分为勇于变革的创新力、智勇双全的谋断力、有机协调的组织力、带队育人的引导力、达成绩效的推行力
23、和分散人心的感召力。这一个大内容、两节课使我对领导一词有了新的熟悉,同时也对领导力有了更清晰的理解,知道了领导力在企业进展中的重大作用和重要意义。领导力说白了就是影响力。要充分发挥领导力首先要有亲和力,要爱护和关怀你的下属,只有公平待人、信任人、敬重人才能分散人心、汇合力气最终取得事业的胜利。其次要有威信。威信是领导在工作中用自己的言行举止树立的威望。要修炼和提升领导力,就要擅长学习、勇于实践、勤于思索。 五、如何做一个合格的团干 要做一名合格的团组织干部,首先要学会感恩,对别人所给的帮忙表示感谢。企业给了我们生活的来源、给了我们发挥才能的舞台、给了我们进展的空间,我们必需学会感恩企业和珍惜工
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