研发技术管理制度.docx
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1、 研发技术管理制度 企业职能部门治理人员绩效考核是提高企业运作效率及核心竞争力的重要指标。在治理讨论和实践领域已经建立和积存了比拟完善的部门级别以及普适性的职能部门治理人员绩效考核标准。本文是小编为大家整理的部门治理制度范文,仅供参考。 部门治理制度范文一: 销售部治理规章制度 一总则 为加强员工治理,标准员工行为,提高员工素养,特制定本制度。 本制度是销售部员工必需遵守的原则,是标准员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开头
2、执行。 二销售部组织架构 销售总监 大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理 区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三销售部人员素养要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭力量 3、人格魅力 4、很强的组织规划治理力量协调力量 四销售部岗位职能 销售总监销售总监岗位职责 一 1、坚决听从执行销售总经理工作安排。 2、参加制定企业的销售战略、详细销售规划和进展销售猜测。 3、组织与治理销售团队,完成企业产品销售目标。 4、掌握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。5、招募、培训、鼓励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。6、收集
3、各种市场信息,并准时反应给上级与其他有关部门。 7、参加制定和改良销售政策、标准、制度,使其不断适应市场的进展。8、进展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。9、帮助上级做好市场危机公关处理。10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监视执行。 11、妥当处理客户投诉大事,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能 二 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所把握的市场信息进展市场猜测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,治理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系治理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道治理体系,通过系列
4、市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务治理:依据客户需求与公司营运流程,接收并治理客户订单,跟踪生产、规划、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售效劳。 4、客户关系治理:通过客户访问、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等效劳活动提高客户满足度,建立、稳固均衡的客户关系平台,渐渐渗透终端客户,把握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进展统计与分析,准时向公司市场、研发等部门反应,推动快速响应。 6、费用治理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使
5、用规划,确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部治理:依据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织构造和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工力量,对员工绩效进展治理,提升部门工作效率,提高员工满足度。 大区经理岗位职责: 1、分析市场状况,正确作出市场销售猜测报批; 2、拟订年度销售规划,分解目标,报批并督导实施;3、依据中期及年度销售规划开拓完善经销网络; 4、依据网络进展规划合理进展人员配备; 5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、猜测渠道危机,准时提出改善意见报批; 7、把握重点客户,掌握70%
6、以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,准时沟通解决;9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡察、监视、检查所属市场的各项工作; 12、向直接下级授权,并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; 15、依据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写直接下级过失单和嘉奖单,依据权限根据
7、程序执行; 20、准时对下级工作中的争议作出裁决; 21、每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议。 22、按时完成公司销售部相关报表并准时上交上级部门主管审核。 领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责; 2、对所属区域销售网络建立的合理性、安康性负责; 3、对所属区域确保经销商的信誉负责; 4、对所属区域确保货款准时回笼负责; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区域销售给公司造成的影响负责; 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责; 8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、对区域销售部所掌管
8、的公司商业隐秘的安全负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的治理权; 2、有向营销总监报告的权力; 3、对筛选客户有建议权; 4、对重大促销活动有现场指挥权; 5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权; 6、对所属下级的工作有监视、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对直接下级有奖惩的建议权; 9、对所属下级的治理水平、业务水平和业绩有考核权; 10、肯定范围内的经销商授信额度权; 11、有退货处理权; 12、肯定范围内的销售折让权。区域经理 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售规划。 2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,
9、掌握本钱,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的效劳 4、依据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及猜测报告。 6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后效劳、等提出参考意见。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并准时上交上级部门主管审核。 五服装标准 着装规定: 1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带
10、,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。 2、上班时必需统一着装,佩戴胸卡。 仪容要求: 1、工作期间,员工应留意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。 2、全部员工应每天清扫卫生后将鞋面擦洁净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑。 4、全部员工工作期间衣着必需保持干净,无污物,衣服应熨烫整齐。六考勤制度 1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对
11、自己的时间。 4、公司晨会如无特别状况,销售部员工必需全体参与,必需着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不标准者不得参与晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必需填写请假条,否则根据旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休,详细参照公司规章制度 8、依据实际状况打算,销售部上班时间做如下规定: 上午:8:00-12:00 中餐12:00-13:30 下午:13:30-17:30 附注:可依据销售状况、季节等进展调整。
12、 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附:销售工作周报表销售工作月报表 八薪金安排制度 1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为13个月。试用期内业务人员根本工资依据部门的薪资标准而定;试用期完毕执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期13月:根本工资:底薪;转正后:根本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部
13、工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用治理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同治理制度 1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;
14、如,消失变更、修改或补充,要准时向上级部门评审。 填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。 加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。 原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保存的一份由销售内勤存档治理。 部门治理制度范文二: 市场部规章制度 为进一步开拓市场,树立公司的形象,提高市场部的工作效率,加强市场部的治理,严厉纪律,协作公司”制度化,标准化,程序化”的治理秩序,特制订本制度。全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
15、一、根本原则 1、遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度 2、关怀,关注公司的进展,对客户的态度和气可亲,不卑不亢。 3、努力学习,不断提高自己的业务水平和效劳技能。 4、维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象。 5、与同事之间态度友好,坦诚相待,相互敬重,相互协作。 二、治理制度 (一)公司制止以下情形的兼职 1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。 2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。 3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。 4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。 (二)公司制止以下情形的个人投资 1、参加业务关联单位或者商业竞争对手的治理的。
16、2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。 3、以职务之便向投资对象供应利益的。 4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。 (三)行为标准 1、市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门。工作期间,衣着,发型。简洁得体,简洁光明。不留怪异发型,不浓装艳抹。 2、工作期间,不得从事与本公司无关的活动。 3、与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体。,不得心情化。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。如的确需要,应以重要事项陈述为主。 4、凡接触客户,在任何状况都需做到急躁,热心地效劳态度,尽可能地具体登记与记录。 5、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随
17、便翻看他人的办公资料物品。务必妥当保存保管好涉及公司的隐秘资料与管控文件。 6、依据公司需要,积极协作同事开展工作。不得推委,拖延。拒绝;对他人或者同事询问不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知询问对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。 7、领导安排的工作任务,应积极仔细努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做打算转变时,必需严格遵照指令任务完成。 8、在工作时,遇到特别状况或者克制不了的困难,应准时地向领导汇报反映。 9、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人力量,群策群力,在公
18、司领导下开展工作。 10、市场部人员必需对公司负责,对客户负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。 11、施行合同领用登记手续,采纳合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严厉公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 12、市场部人员每年进展一次书面总结,将该年业务进展状况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。 13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。 14、每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况,以便保证产品交期。 15、业务人员如要调走,须提前一个月书面对公司写辞职报
19、告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进展整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。 16、市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向公司其他部门下达指令,必需遵照公司的规章制度程序进展工作。 (四)市场部工作内容 1、依据公司的中长期规划及生产力量状况,积极收集市场的信息与动向,进展全面的综合分析,由市场部提出年度市场的进展方案,报请公司审查决策。经过公司争论通过的年度经营目标并作为市场部年度进展目标的依据,制定市场部详细的进展规划与详细的实施策略。 2、依据市场的变化,依据公司生产力量状况作好市场猜测,市场的进展方
20、向,建立适合于本公司生产力量的客户群,并不时整合客户资源。了解同行业进展的市场方向与营销措施与动态,讨论,寻求,调整开拓市场的新途径。 3、加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,并准时地反响给生产,以提高公司产品的质量,制定满意客户的要求的可行性。 4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向,并准时地向上级领导反映。 5、积极做好客户的定单交期,效劳与要求,提高公司的声誉,建立良好的公司形象。 6、努力开发新客户,挖掘老客户的潜力,做好跟踪,效劳工作。 7、积极协调协作客户与公司生产部,按时按质按量完成定单,如遇到特别现
21、象,应准时提前与客户,生产进展沟通。 8、根据不同客户的回款时间,做好回款规划,并进展跟踪,精确准时地回款。 9、定单的统计,分类,交期的回复,留意区分轻,重,缓,急,处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单,应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。 10、建立并保存好客户档案,并以文件的形式进展存档。对于初次合作的客户,要进展定单,回款,风险等综合评估,并以对方供应营业执照,税务登记证等有效证件存档。 11、对新老客户开模样品,由经理签字,根据:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。 12、积极完成公司安排的其他工作事项。对于工作中消失的问题
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