物业公司八月份的工作总结报告物业公司八月份的工作总结范文.docx

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1、 物业公司八月份的工作总结报告物业公司八月份的工作总结范文物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文一 1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放治理方法，我部准时对院内车辆进展再次摸底落实，进展了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共xx份，我部复印存档，原件交后勤站。 2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障11场次，共效劳保障参会人数约xx人次。 3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班准时清理各楼层管道井杂物，消退安全隐患。 4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其

2、他物品的清点、登记、领用等出入库工作。 5、准时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。 6、进入雨季为防止意外事故发生，我部准时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 7、我部人员短缺的状况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。 1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购置、订做事宜； 2、和公司人力资源部及办公室协调解决局部员工医疗保险存在的问题； 3、抓好保卫中队班组建立； 4、了解人员思想动态，稳定队伍。 5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文二 八月份主要做了以下工作：

3、1、对整个小区的公共设施和各个部位进展摸底清查。 对于存在安全隐患和亏损铺张的地方积极赐予解决。我们修理了暖气管道检查井，消退了安全隐患；对公厕管道进展了再修理，削减了水资源铺张；同时也对业主提出的一些公共部位修理进展积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的根底。 2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例马上公布，为了物业公司下一步进展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，盼望能在现行物业治理问题上达成谅解，寻求委员会的帮忙，同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业治理人员对新出台的物管条例进展学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律

4、法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变治理为效劳，做好宣传解释工作，信任困难只是临时的，形势正向好的方向进展；在我们理解各种条例的根底上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。 4、加强电费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴状况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进展了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。 5、树立形象，效劳业主。 我们提出了责任表达人品、政绩证明力量的口号，在全体治理人员中贯彻，

5、同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，准时解决；同业主近距离沟通，换位思索，解释现状，相互谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司安康进展铺平道路，树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业治理上还是有许多的缺乏。 1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的治理带来不便。 2、我们物业治理的行为不标准，有时损害业主的合法权益，如效劳不到位、收费与效劳不相符、擅自打算本该由业主打算的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业治理

6、带来许多的不便。 5、治理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素养。 针对以上存在的问题及物业行业的进展形势，下一月份我们规划做如下工作： 1、以物管条例公布为契机，加大宣传力度，增加社区和治理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期预备。 3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进展全面修剪，去除菜地，恢复草坪。 5、检查小区内安全用电问题。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文三 我部在公司的直接领导下，仔细贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部八月份的工作总结和下一

7、月的工作安排报告如下： 1、 严格落实人员、车辆出入治理制度。八月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进展工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进展清点检查，避开财产流失。 2、八月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员缺乏的状况下抽调接待人员帮助进展会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，效劳参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。 4、加强对新入职人员

8、的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进展礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上积极传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、八月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，把握车辆动态，催促车场治理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入治理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 6、我部积极协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进展了登记，消退了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进展了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进展了清理，清洗地面

9、，擦拭物品，为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余文化生活，努力制造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。 （一）工作目标。 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 （二）主要工作规划措施。 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及效劳意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。 3、催促

10、业主单位对存在的问题进展整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的治理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。 全面总结八月份各项工作的缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文四 八月份是我们一年中最热的时候，

11、俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 1.物业费征收状况：本月共收取物业费 xx 元（截止xx月xx日），目标任务 xx万元，占月度规划任务的84.24%。累计完成xx元，占全年规划xx万元的88.5%. 2.接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺；程控门投诉xx起，已修理xx起，待处理xx起（等待配件）。楼道灯修理xx起，已处理x

12、x起，待处理xx起（线路问题待查）。其它投诉xx起，已处理并准时回复。特约效劳xx起。 1.客服部对xx小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进展了两次灭杀防治，病虫害根本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对xx小区10处垃圾桶进展了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。 3.客服部修理房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，xx绿化浇水3次，新安里浇水一次。xx绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序治理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的治理工作。 5.加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进展小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后

13、，对屯电较多的住户进展了统计归档，以便中心执行以电控费。 门岗设施设备进展了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，积极参与公司制度考试，考前仔细预备，考后针对试题进展了系统讲解，让各项制度深入人心。 8.顺当完成了首届“xx”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积存了珍贵的阅历。 9.预备启动xx公共修理工作。 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示准时来中心缴费。 2、仔细学习各部门的工作流程，把握运用工作流程来提高工作效率和效劳水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害

14、大发生的时候，连续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、仔细预备“物业效劳示范住宅小区”申报资料，根据清单进展收集和整理，全力以赴完本钱项工作。 6、xx户籍治理的前期预备工作。 行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比拟难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好根底。 物业公司8月份工作总结（五） 自xx月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋

15、头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将8月份工作状况汇报。 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。 在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 妇幼保健院的工作是*月份开

16、头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带发动工的积极性。 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员xx人，本月度共有2人离职和调职; 其中1人调职到老妇保，1人辞退。 对新入职保

17、洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进展医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。

18、(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 (3)完成对妇保与海关的开荒工作。 (4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成医院垃圾的清运工作。 (6)完成医院外围玻璃的2次清洗。 (7)完成海关外围地面冲刷工作。 (8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成单位临时安作排的清洁工作。 (1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (3)只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责。 (4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工

19、作做好。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx月的工作存在以下缺乏。 (1)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 (2)医院垃圾袋用量较大，宏观上掌握简单，微观上掌握困难。 (3)保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文五 在过去的一个月里，我们全部工作人员都秉着优质效劳的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮忙，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。 我非常注意员工们的安全学问和安全意识培育。固然，要让员工们形成

20、安全意识不仅是对他们进展培训就能满意的。我信任任何事情都应当从自身做起，只要自己重视安全，有剧烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备肯定的安全学问根底，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容工程供应根底安全保障。在汽车美容工程的施工过程中，我也会对参加的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发觉问题就会准时实行解决措施，避开问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参加施工各个单位的沟通、沟通工作。坚持做好跟各个参加单位的协调、沟通工作。这样一旦消失问题也好从多方面实行应对措施，同时，还可以实

21、现信息共享，准时跟相关参加单位商讨合作营销方案。 我们工作室的xx业务始终都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进展合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的进展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的突破性进展。详细方案可以总结为以下几点： 1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、沟通，将我们停车场的实际状况反应给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。 2.加大力度做好宣传工作。在xx的反面印制宣传资料，并进展发放。 3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都

22、应当树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持急躁、布满真诚。只要做到了这些，我信任就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进展。 虽然，在xx业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。8月我对员工开展了营销效劳的培训。开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了x%。我还学习了班组建立的先进工作阅历，开展了班组建立工作等。另外，还修订了岗位操作手册。 尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下，我各方面的工作都有所进步，效劳力量、业务力量等方面也都有所提升。但我觉得自己还

23、是存在一些缺乏之处：1.遇事不够镇静冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能镇静冷静地应对，简单错过处理问题的最正确时机。2.相关学问学习不够深。对营销相关的学问学习不够深刻、理解不够透彻；许多的理论学问还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。3.效劳意识不够坚决。有的时候会由于个人的心情影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的急躁为客户讲解。 在今后的工作中，我会连续坚持做好自己擅长的工作，针对自己缺乏的地方我也会努力改良。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的力量。在处理工作

24、的过程中，我会将自己所学的学问尽量都用上，不断探究、不断改良，增加自己的工作力量。3.树立“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学习更多有用性的学问，提升自己的思想觉悟，坚决自己的效劳意识，端正自己的效劳态度。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文六 光阴似箭，日月如梭，转瞬间，来到xx公司近一个月了。本人始终根据公司和领导的要求完成了xx工作，回忆一个月来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术治理工作，提起这支拙笔，对这一个月的工作状况进展一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。 做为施工员，不管是施工质量、

25、施工进度、施工现场的治理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们工程部声誉和今后进展。所以，在今年的施工中必需在仔细学习施工图纸和施工标准以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和惩罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出详细要求，特殊强调问题的严峻性并急躁向他们讲清标准中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最正确施测方案，二是肯定要进展复测以避开人为错误。在施工前我会具体了解人员的预备状况为下一道施工程序做好充分预备。在施工中我严格根据方案实施，施工期间我 不连续的在施工现场巡察，对施工重点状况落实

26、检查、对施工质量的掌握、化解各施工班组之间的冲突、解决现场施工过程中消失的问题从而治理上保证了施工进度。 1、 在治理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进展严峻的惩处，久而久之个别施工班组就有了幸运的心态，至使在后期治理工作中消失了安排工作不大顺当的状况。在以后的治理工作中首先要明确自己的立场，发挥工程治理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚清楚，形成肯定以工程部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简洁的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中

27、跟踪、检查，发觉未按或未完全按技术交底施工的工人，要急躁的赐予讲解和指导，这样才能使分局部项工程做到位，避开返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。 以后还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话 “勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。 其实工作 和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益剧烈的竞争形势，在这个时候，应当为自己定好前进

28、的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。 以上为我8月的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与缺乏之处，我会在以后的工作和学习过程中渐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的力量与价值。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文七 总结8月份的工作，发觉自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己规划肯定要在工作中得失的根底上取长补短。 强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人

29、，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 8月份我主要是帮助行政主管做如下详细负责的工作有： 1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。我将从传真、网络等各种途径收到的外 来文件都归档整理，对公司内部发的通知文件也都进展备案归档，以备查阅。今 2、宿舍治理方

30、面。尽量依照同车间班次同宿舍的原则从给新工办理宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施（包括宿舍灯具、水龙头、空调等）、督查宿舍安全隐患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作，并对发觉的问题准时处理。 3、帮助xxx对车辆进展调配。结合门卫供应的出车及回车信息，在办公室的车辆去向留言牌上准时登记，以便车辆和司机的调配。 4、日常性办公事务，包括消费卡办理、充值、挂失、维护等工作；考勤机信息采集、接待等根本工作。 5、设施治理。基建修理工程（公司的门、窗、水、电、灯具、装修等设施）的增加、修缮、保管及治理工作。 6、钥匙治理 员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。 7、外联事务 主要帮助xx

31、派出所对我公司住宿舍内人员进展暂住证排查，并制作完整的暂住证登记表，以备准时查询。为防范于未然，在新工入住宿舍登记时，就要求交身份证复印件和照片两张，直接备案办理暂住证。 8、组织宣传 对宣传栏进展了两次板报宣传，在食堂的公告栏和门卫处也准时公布公司的各项新规定和水电费等的通知。 9、帮助人事专员做好聘请、入职手续办理的相关工作。 10、组织员工活动。帮助行政主管组织职工子女暑期夏令营相关活动，并准时将活动的信息公布在宣传栏。职工运动会的整个筹划过程，包括工程的筛选、前期的宣传组织，以及活动过程中员工们的积极参加，都让我感受到了力达的深厚文化气氛。接下来的迎新晚会，也在积极筹备中。 8月份的工

32、作虽然取得了肯定的成效，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、处事方式上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，组织活动时候顾虑过多，处事方式仍需磨练，办事效率也有待提高。 今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文八 a. 目前财务部兼管的社保人事档案工作还不尽人意，资料存放随便性大，保管工作不符合要求，随着公司人员的不断增加，资料会越来越多，因些这项工作必需加强治理，为了确保个人社保资料不丧失，我们建议公司行政部门调拨一只有锁的柜子，做到缴纳社保费的员工人手一只档案袋，登记好袋中个人资料和有关证件，

33、集中存放，便利查阅，爱护个人隐私，防止无关人员随便查阅，请公司领导重视此项工作。 b. 下阶段公司财务部的工作重点主要是放在会计人员到岗后，运用网络系统远程查阅的方法来掌握各工程部及仓库的本钱和库存状况，详细的工作要求是： (1)当日发生的各项现金收支业务，经办人员应按公司的现金报销制度，填制有关报销凭证，工程部及后勤部负责人签字确认，会计审核前方可登记现金日记流水账(电脑账)，手续不符的会计人员拒绝报销。 (2)工程部及后勤部负责人发生的用于工作上的业务款待费及支出，不管有正式发票和无正式发票的单据，包括自制的白条单据，一律必需填制相关报销凭证，并注明经办人、事由、金额及公司相关领导的签字认

34、可，会计人员审核无误后，才可登记现金日记流水账同时记入间接费用明细账上的相关子目。 (3)工程部及后勤部工作人员经领导批准向公司财会部领用的备用金，其请款单据需另外复印一份交各自的会计入账处理，以便月终时会计人员依据各人的实报单据(有正式发票的部份)，列出报销金额及领款人清单，报到公司财会部审核开具收据入账，同时冲减个人备用金借款往来账目，从而削减工程经理及后勤负责人的报销苦恼，集中精力治理好施工生产及后勤效劳工作。 (4)会计人员每天必需仔细审核业务凭证，登记日记流水账(电脑账)，正确反映费用支付渠道，月末完整反映现金流向(包括有票和无票凭证金额)。另外月终各各工程部材料保管员应依据当月收发

35、料凭证，注明数量、单价、金额编制材料收支报表报各自的会计处理，会计收到收支报表后，进展分类编制材料本钱报表(网上传递)，公司汇总编报备案。报告截止日期定为每月五日。 (5)后勤仓库当月发生的费用性支出,由保管员月末编制收支报表交会计处理，会计收到后编制电脑费用报表网上传到公司网站，平常会计应准时登记仓库当天发生的各类材料的手工明细账，月末结出各类材料的收支结存明细，编制电脑版的库存明细表，用无线网络系统上传公司网站，供内部传阅，便利大家了解公司材料信息。削减库存量，提高企业资金周转率，取得更大的经济效益。 (6)各工程部及后勤仓库的废品处理，我们的意见是：a、有再使用价值的物资在工地集中整理好

36、后，办好退库手续运到后勤仓库保管;无使用价值的废旧物资经公司领导批准，后勤部监视在工地现场直接进展出售，取得的收人必需交公司财会部入账，不得私自挪用，如确需要使用应办理请款手续，公司领导同意签字确认后，会计才可入账处理。b、固定资产出售必需先打报告，由公司派人现场检测确认，用统一的鉴定表格签好字，盖好公章，法人笔字认可交公司财会部进展会计业务处理，不允许随便私自处理，这关系到企业的经济利益，也不利于税务机构的年终审查，请各部门留意这一原则。 以上各项工作我们刚开头试行，在往后的实际操作中确定会逢到各种问题，盼望大家多提珍贵意见，我们将不断改良工作方法，做好个人工作规划，便利操作，科学治理，效劳

37、前方，共同为江苏工民添砖加瓦，争取更大的经济效益而努力奋斗! 物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文九 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回忆八月份的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是liuxue86客服，由于没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让扫瞄我校网页的人一睹我

38、校学员风彩、把握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关学问。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，把握大家对xx英语的最新看法和需求，假如遇到有恶意中伤和广告准时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发觉恶意问题) 5、在培训出国留学网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方公布广告。 6、撰写xx英语公益活动高中建立的文章。 7、编写xx英语网站新增版块雅思保分

39、规划的相关内容。 二、liuxue86客服询问状况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络询问来约访学员，这也就是和liuxue86客服能否有效询问直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必需提高和客户在网上沟通的力量。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的讨论。 通过这一个月以来，liuxue86客服工作的完成我对自己并不是很满足，主要存在一下问题： 1

40、、询问量本身与上月相比有所降低。 2、针对询问的人约访数量降低。 3、询问者的学习意向并不剧烈、我缺少一种十足的力量让他又只是想先询问看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我规划从几个方面进展改良： 1、分析上个月客服询问内容，找出沟通中存在的问题，变化沟通方式、沟通语气，努力揣测说话人的心里活动，提高询问力量，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的参加到所发文章的网页，提高点击率。 3、提高自身业务素养力量，有时间或会由于对询问人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务力量、提高询问量。 九月马

41、上到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，精彩的完成接下来的工作。 【客服工作八月份总结二】物业公司八月份的工作总结报告 物业公司八月份的工作总结范文十 我作为一名中国电信的客服人员已经一个月了。在这一个月里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。 在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。在kpi的考核中被评为优秀客户代表

42、。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。 所幸我得到四周许多同事们的帮忙，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的态度之外更应当有丰富而扎实的业务学问

43、，才不致以使自己没有足够信念来正确答复客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。 记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全答复好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积存和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理

44、。我接到他的电话时他的心情显得颇为感动，明显他是屡次打入过。没有值班长在场，怎么办? 严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您.”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。 当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是可怕担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努

45、力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于担当责任的责任心和蔼于分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的出国留学网客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场效劳营销电话营销等，与同事争论电话效劳技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从阅历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客

46、户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转*部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易承受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟通心得，叙述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的进展，关注客服群体，关注这个群体的心理安康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮忙的。 这对我们的企业也是有意义的.我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平