收费员春训会心得体会总结收费员春训会心得体会总结与反思(9篇).docx

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1、 收费员春训会心得体会总结收费员春训会心得体会总结与反思(9篇)关于收费员春训会心得体会总结一 第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 其次，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻提示

2、自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 第四，在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入

3、收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明效劳方面，有这么一句话，放行收费治理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够急躁的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的

4、拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈效劳，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈效劳，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧急躁跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮忙新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在

5、一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进展了屡次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增加了光荣。 在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，盼望公司领导考验我，我承受考验。 关于收费员春训会心得体会总结二 有出行或者回家安排的小伙伴们，中秋三天假高速是不免费的。 根据重大节假日免收小型客车通行费实施方案，收费公路免费通行时间为春节、清明节

6、、劳动节、国庆节共4个国家法定节假日以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。而元旦、端午节、中秋节均属于高速收费范围。 据国务院办公厅关于2023年局部节假日安排的通知，2023年中秋节放假安排通知如下： 9月10日(星期六)至12日(星期一)放假，共3天。 请广阔市民提前安排好工作生活，节日期间留意安全，削减人员聚拢，加强个人防护，度过一个欢乐、祥和的节日假期。 中秋节，又称祭月节、月光诞、月夕、秋节、仲秋节、拜月节、月娘节、月亮节、团圆节等，是中国民间的传统节日。中秋节源自天象崇拜，由上古时代秋夕祭月演变而来。中秋节自古便有祭月、赏月、吃月饼、看花灯、赏桂花、饮桂花酒等民俗，流

7、传至今，经久不息。 中秋节起源于上古时代，普及于汉代，定型于唐朝初年，盛行于宋朝以后。中秋节是秋季时令习俗的综合，其所包含的节俗因素，大都有古老的渊源。中秋节以月之圆兆人之团圆，为寄托思念故乡，思念亲人之情，祈盼丰收、幸福，成为丰富多彩、弥足珍贵的文化遗产。 1、月饼 中秋吃月饼，是我国流传已久的传统风俗。风清月朗、桂香沁人，家家尝月饼、赏月亮，喜庆团聚，别有风味。月饼作为一种形如圆月，内含佳馅的食品，在北宋时期就已消失。诗人兼美食家苏东坡就有“小饼如嚼月，中有酥和饴”的诗句。而作为一种食品，称为“月饼”，则始见于南宋武林旧事蒸作饮食。当时，杭州民间就有“又月饼相馈，取中秋团聚之意”。到了元朝

8、末年，月饼已成为中秋节日美点。 2、桂花糕 中秋之际正是桂花飘香的时候。中秋节时很多人家都会用桂花最桂花糕或者浸桂花酒。无论是桂花糕还是桂花酒都无一例外地散发出桂花特有的香味。 3、田螺 中秋前后，是田螺空怀的时候，腹内无小螺。因此，肉质特殊肥美，是食口螺的最正确季节。而且螺肉养分丰富，所含的维生素a又是眼睛视色素的重要物质。 4、柚子 柚子是中秋节的必备品之一，由于“柚”与“佑”谐音，也是盼望月亮保佑的意思。吃了甜月饼，再吃点甜酸的柚子，既开胃，又解油腻，让口腔有清爽感。 5、鸭肉 元末时期，蒙古统治者欺压汉人，汉人打算推翻元人。但当时统制严峻，不能明着组织斗争，就用暗语。当时汉人称蒙古人为

9、“哒子”，就取谐音“鸭子”。大家商定，中秋节吃鸭子，就是中秋节大家一起实行行动，推翻元人统治。而且，中秋前后的鸭子整好肥瘦相宜，口感很好，有滋阴补血的成效。 6、桂花酒 每逢中秋之夜，人们仰视着月中丹桂，闻着阵阵桂香，喝一杯桂花蜜酒，庆祝合家甜甜美蜜，团聚一堂，已成为节日的一种美的享受。桂花不仅可供欣赏，而且还有食物价值。屈原的九歌中，便有“援骥斗兮酌桂浆”“奠桂酒兮椒浆”的诗句。可见我国饮桂花酿酒的年月，已是相当长远了。 7、石榴 中秋正是石榴成熟时。因其红似玛瑙，白若水晶，入口如晶粒玉浆，石榴便成为桌上供品之一，象征长寿、团聚和吉利。这个东西没剥开的时候可玩性大于可看性，摸在手里凉凉圆圆滑

10、滑的，剥开之后可看性又大于可吃性，像一粒粒小宝石攒在一起，也是取个团聚的意思。 关于收费员春训会心得体会总结三 为进一步强化文明效劳，学习优秀收费站治理阅历。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟相互探讨沟通学习中得到许多的体会。 在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的”，让我熟悉到原来在平常的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完善提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和缺乏，回站肯定学以致用，转变理念、改良方法、寻求突破。 我觉得在平常的工作中我们应真正地做到“注意细节、追求完善

11、”，力求做好每一件事，从而表达和提高我们的文明效劳水平。也盼望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明效劳水平： 一、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念，根据“春雨”效劳标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热忱，用实际行动效劳司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明效劳更加符合以人为本，符合我站进展的需要。 二、“春雨”效劳的精华就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到暖和，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢送司乘人员，用微笑赢得司乘的敬重，拉近与司乘的距离。 三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的精确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数

12、，这样会很好的避开收费员与司乘的争议，削减由于钱产生的不必要的问题和冲突。 四、收费亭里面物品摆放要标准整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道洁净卫生，玻璃要洁净光明，在细节方面也要着重重视，一个洁净舒适的收费环境才会换来美妙的心情，才能让人保持良好的工作心态。 五、提高业务素养，娴熟工作流程，区分车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常状况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，精确。 六、加强对员工的素养培育，提高效劳意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想沟通，组织开展各项学习活动。 通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅沟通的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和标准。

13、对标学习让我们拓展了思路，收获了学问，能够促使我们在今后的工作实践中能够仔细学习、总结工作缺乏，借鉴其他优秀的工作阅历，标准我站的效劳行为，提升我站的效劳水平，为我站更快更好地进展做出应有的奉献。 我是一名刚参加高速大路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也经常由于不娴熟，时不时的还会有小过失。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教育，我由最初的紧急担心到现在可以上手操作，感觉收获许多。 收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费效劳是展现高速大路

14、良好职业形象的窗口，要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳。微笑效劳是高速大路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的敬重，也呈现了收费员们布满暖和与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依旧要保持平和的心态，用甜蜜的微笑和优质的效劳为广阔司乘供应帮忙。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。 在多少外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、

15、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，急躁坚守，细心效劳，劳碌而又宏大。 在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作阅历，通过勤学多练不断提高自己的业务力量，力争早日做一名领导放心、司机满足的合格收费员。 关于收费员春训会心得体会总结四 第一章 总则 第一条 本合同当事人 托付方(以下简称甲方)：_小区业主委员会 受托付方(以下简称乙方)：_市_物业治理有限公司 依据有关法律、法

16、规、在自愿、公平、协商全都的根底上，甲方将_小区托付于乙方实行物业治理，订立本合同。 其次条 物业根本状况 物业类型：住宅小区 座落位置：_市_区_社区 四至：东：_;西：_;南：_;北：_ 占地面积：_万平方米 建筑面积：_平方米 第三条 乙方供应效劳的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本全同担当相应的责任。 其次章 托付治理事项 第四条 房屋建筑共用部位的修理、养护和治理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重构造、楼梯间、走廊通道、门厅。 第五条 共用设施、设备的修理、养护、运行和治理，包括：共用的上下水管道，落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵房、

17、楼内消防设施设备。市政公用设施和附属建筑物、物筑物的修理、养护和治理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、自行车棚。 第六条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与治理。 第七条 附属配套建筑和设施的修理、养护和治理，包括文化、体育消遣场所。 第八条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 第九条 交通与车辆停放秩序的治理。 第十条 维护公共秩序，包括巡察、门岗执勤。 第十一条 治理与物业相关的工程图纸。 第十二条 组织开展社区文化消遣活动。 第十三条 负责向业主和物业使用人收取以下费用： 1、物业治理效劳费; 2、公共设施修理基金; 3、承租户的房租。 第十四条 业

18、主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方应承受托付并合理收费。 第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行批判、奉劝、警告、制止。 第三章 托付治理期限 第十六条 托付治理期限为_年。自20_年_月_日起至20_年_月_日。 第四章 双方权利义务 第十七条 甲方权利义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、制定业主公约并监视业主和物业使用人遵守公约。 3、审定乙方拟定的物业治理制度。 4、检查监视乙方治理工作的实施及制度的执行状况。 5、审定乙方提出的物业治理效劳年度规划、财务预算及决算。 6、当业主和物业

19、使用人不按规定交纳物业治理费时，负责催交或以其它方式偿付。 7、协调、处理本合同生效前发生的治理遗留问题; 8、帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动。 第十八条 乙方权利义务 1、依据有关法律法规及本合同的商定，制订物业治理制度。 2、对业主和物业使用人违反法规、政策的行为，提出请有关部门处理。 3、按本合同第十六条的商定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进展处理。 4、可选聘专营公司担当本物业的专项治理业务，但不得将本物业的治理责任转让给第三方。 5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护规划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 6、业主和物业使

20、用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面商定，并负责监视。 7、制物业治理年度治理规划、资金使用规划及决算报告。 8、六个月向全体业主和物业使用人公布一次治理费用收支帐目。 9、本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能，如需要本物业内改、扩建或完善配套工程，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。 第五章 物业治理效劳质量 第十九条 乙方须按以下商定，实现目标治理。 1.房屋外观：干净无破损，外观完好率100%. 2.设备运行：良好无担心全隐患。 3.房屋及设施、设备的修理、养护：准时处理用户报修，按规划完成。 4.公共环境：环境设施完备，实行标准化

21、保洁。 5.绿化：绿化治理要常常化、制度化，无破坏、践踏及占用现象，保证绿化成活率。 6.交通秩序：按规定做好小区内机动车辆出入及存车处车辆治理和保管，维护小区交通秩序保障，小区内车辆安全。 7.保安：加强防范，完成治安保卫工作，保证业主及物业使用人生命财产安全。 8.急修：随叫随到。 9.小修：准时率达98%以上。 第六章 物业治理效劳费用 其次十条 物业治理效劳费 1.本物业的治理效劳费，住宅房屋由乙方按单室_元/月，双室_元/月，三室_元/月收取。 2.治理效劳费标准的调整，按市物价局有关规定并经过业主大会争论通过调整。 3.业主和物业人逾期交纳物业治理费的，从逾期之日起按每天物业治理费

22、的_元收取滞纳金。 其次十一条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的修理、养护及其它特约效劳，由当事人按实发生的费用计付，收费准须甲方同意。 其次十二条 其它乙方向业主和物业使用人供应的效劳工程和收费标准如下： 1、有偿效劳按市场价规定收费。 2、特约效劳双方议价。 其次十三条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的修理、养护费用。 1、房屋共用部位的小修、养护费用，由业主和自管单位担当;大中修费用，由自管单位担当;更新费用，由自管单位担当。 2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由自管单位担当;在中修费用，由自管单位担当;更新费用，由自管单位担当 3、市政公用设施

23、和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由自管单位担当;大中修费用，由自管单位担当;更新费用，由自管单位担当。 4、公共绿地的养护费用，由自管单位担当;改造、更新费用，由自管单位担当。 5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由自管单位担当;大中修费用，由自管单位担当;更新费用，由自管单位担当。 第七章 违约责任 其次十四条 甲方违反合同第十九条的商定，使乙方未完成规定治理目标，乙有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期示解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 其次十五条 乙方违反本合同第五章的商定，未能到达商定的治理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有

24、权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 其次十六条 乙方违反本合同第六章的商定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 其次十七条 甲乙双方任一方无法律依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方2万元的违约金;造成对方经济损失的，应赐予经济赔偿。 第八章 附则 其次十八条 双方商定自本合同生效之日起15天内，依据甲方托付治理事项，办理完交接验收手续。 其次十九条 合同期满后，乙方全部完成合同并且治理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。 第三十条 双方可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具

25、有同等效力。 第三十一条 本合同之附件均为合同有效组成局部。本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规的政策执行。 第三十二条 本合同正本连同附件共_页，一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 第三十三条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理。产生质量事故的直接缘由，以政府主管部门的签定为准。 第三十四条 本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 第三十五条

26、 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业治理行政协主管部门进展调解。 第三十六条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。 第三十七条 本合同自签字之日起生效。 甲方签章：_小区业主委员会 乙方签章：_市_物业有限责任公司 代表人：_ 代表人：_ 20_年_月_日 关于收费员春训会心得体会总结五 转瞬间，20xx年的工作已经完毕，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不

27、同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻

28、院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医

29、院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。 2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 关于收费

30、员春训会心得体会总结六 _收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站2022年度工作情况总结如下： 2022年工作情况 一、收费管理工作 (一)强化收费管理，收费工作取得了显著成效 通行费征收工作是一切工作的核心。_收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。 (二

31、)完善各项制度，努力提高精细化管理水平。 为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4月18日，组织各部门人员召开专题会议，对收费站稽查管理办法、收费站内部管理办法等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。 (三)重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质 2022年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习8次。培养出了“文明服务之星

32、”15名，“十万辆车无差错岗位能手”1名，“两万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。 (四)加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化 2022年1月至6月26日，共开展站级互查2次，内部稽查631次，查明并及时纠正违规人员82人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。 (五)认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收费站窗口服务水平。 收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅

33、工作。 三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平 (一)加强制度建设，努力实现管理能力新提升 根据_要求，收费站年初讨论拟订2022年各项工作计划，组织相关部门完善了_收费站制度汇编，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。 (二)进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当 中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就

34、，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分裂的浓厚氛围。三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。 (三)票据管理工作 票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。 (四)机械设备管理工作 坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。 (六)综合服务工作 按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各

35、方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息40余条。 (七)坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作 一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力;同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。 (八)计划生育工作 计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查

36、，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。 四、党组织建设和精神文明创建工作 1、党组织建设工作 (1)加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习10次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。 (2)加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化;二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。 (3)抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育

37、、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年7月发展了1名党员。 (4)深入开展党的群众性实践教育活动，及时制定了活动方案、学习计划，学习教育活动计划细、方法新，体现了“领导带头解读，党员学习全覆盖”的特点。7月27日，站召开了支委会专题研究。会后站党支部立即行动，依照局党委的同一要求，结合收费站工作实际，制定了支部的学习计划，计划具体到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参加人、学习要求等，确保学习时间、内容、职员、效果“四落实”。7月30日前，站党支部将学习计划上报到局领导小组办公室。 8月14日起，站党支部开始组织党员展开学习，党支部书记对学

38、习内容进行导读、解读，党员谈学习体会，写心得。重点学习了交通运输厅、自治区公路管理局开展教育实践活动的实施方案、论群众路线重要论述选编;王新华在交通运输厅党的群众路线教育实践活动动员部署会议上的讲话、_党的群众路线教育实践活动实施方案和宣传方案、党的群众路线实践教育活动学习文件选编以及厉行节约 反对浪费重要论述选编等内容。截止8月底，站党支部领导班子成员共组织集中学习5次，党员集中学习6次， 除借调4名党员外，其余12名在职党员全部参加学习，人均学习12个学时，单位学习总学时为24个学时，站党员领导干部、党员结合学习内容和实际，积极撰写学习心得体会12篇。11月5日，按局党委要求召开了党支部党

39、的群众路线教育实践活动专题组织生活会，召开比较圆满。 (5)开展服务群众活动。组织党员开展志愿服务，深化党员服务群众的思想意识。在“八一”建军节来临之际，慰问了精河县武装部的官兵。 关于收费员春训会心得体会总结七 三亚市藤桥中学教育收费情况自查报告藤桥中学是一所乡镇中学，现有教职工54人，教学班17个，在校生945人。现将我校xx年秋季开学至今的教育收费情况汇报如下： 近年来，我校严格按照收费许可证管理办法的规定，每年开学前均派人到物价部门对本校的各项收费项目进行年审。开学初将学校的各项收费项目张榜公布，接受社会各界的监督。我校各项收费项目的条据均为财政与物价部门指定的专用票据，实收实开。 x

40、x年春季我校高中部收费的工程有 1、学费250元/人； 2、课本费按课本的实际价格收取，多还少补； 3、作业本费16元/人； 4、住宿费70元/人； 5、信息技术教育费35元/人； 6、补课费1.4元/每课时； 初中部收费的工程有 1、杂费105元/人； 2、课本费按课本的实际价格收取，多还少补； 3、作业本费16元/人； 4、住宿费70元/人； 5、信息技术教育费35元/人；其中高中学费收费人数72人，收费总额18000元；初中杂费收费人数713人，收费总额74865元；课本费收费人数785人，收费总额93016元；（初一课本费110元，初二课本费107元，初三课本费78元，高一课本费182

41、元，高二课本费203元，高三课本费44元）作业本费收费人数785人，收费总额12560元；信息技术教育费收费人数785人，收费总额27475元；住宿费收费人数19人，50元/人，收费总额950元； xx年秋季我校高中部收费的工程有 1、学费200元/人； 2、课本费按课本的实际价格收取，多还少补； 3、作业本费15元/人； 4、住宿费70元/人； 5、信息技术教育费35元/人； 6、补课费1.4元/每课时； 初中部收费的工程有 1、杂费110元/人； 2、课本费118元/人； 3、作业本费15元/人； 4、住宿费70元/人； 5、信息技术教育费35元/人；其中高中学费收费人数86人，收费总额1

42、7200元；初中杂费收费人数859人，收费总额94490元；课本费收费人数945人，收费总额118592元；（初一、初二、初三课本费均为118元，高一课本费250元，高二课本费180元，高三课本费180元）作业本费收费人数945人，收费总额14175元；信息技术教育费收费人数945人，收费总额33075元；住宿费收费人数21人，其中高中4人，50元/人，初中17人，35元/人，收费总额795元；体检费收费人数945人，12.5元/人，收费总额11812.5元。 由于我校属革命老区，有部分学生家庭较贫困，我校多方筹措资金，去年共减免困难学生杂费33人，总金额为3630元；另外根据我校实际情况，我

43、校没有收取非本辖区学生的借读费，也没有收高中学生的补课费，虽然这两项收费为合理收费。xx年两季度除了教职工工资外,我校财政预算没有其它经费拨入,维持学校正常运转的费用只有学生的杂费，其它费用均为代收费，加上部分贫困学生拖欠学杂费和课本费，导致我校经费缺口较大。因此我们建议，上级部门在严格学校收费管理的同时，要考虑各校的实际情况，适时下拨学校办公经费，以利于学校的教育教学工作正常开展。 海南省三亚市藤桥中学 曾文忠 xx年x月x日 关于收费员春训会心得体会总结八 合同编号：_年_字第_号 出质人：_ 住所(地址)：_ 法定代表人：_ 质权人：_ 住所(地址)：_ 法定代表人：_ 签订时间：_年_月_日 签订地点：_ 为保障_年_字第_号借款合同能够全面按期履行，根据国家有关法律法规，出质人与质权人双方平等协商一致，订立本质押合同。 第一条定义。 “借款合同”是指借款人_与贷款人_于_年_月_日签订的金额为_元的_年_字第_号借款合同。 “公路”是指_