单元名称目标管理与日常管理bcjd.pptx

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1、單元名稱：目標管理與日常管理n n 課程目標：n n 協助學員了解目標管理、日常管理的n n基本觀念基本觀念(What(What？)n n實施的必要性實施的必要性(Why(Why？)n n如何實施如何實施(How(How？)n n 培養各部門(單位)實踐公司營運目標與日常業務執行的能力n n 作為建立日常績效管理之基礎，有效支持公司策略目標之達成。1 1 peter chao peter chao什麼是目標管理(What？)n n四個基本要素：目標特定性、參與決策、明確的四個基本要素：目標特定性、參與決策、明確的期間及績效回饋期間及績效回饋n n目標需具多樣性：須兼顧多方面及長期目標目標需具多

2、樣性：須兼顧多方面及長期目標n n目標需要具體，且可查證可衡量的量化目標目標需要具體，且可查證可衡量的量化目標 n n目標的來源：目標的來源：公公司年度報告、公共報導發表、公司年度報告、公共報導發表、公司經營會議、各管理階層需求司經營會議、各管理階層需求n n重點在於將整體性目標轉換成各個單位及成員的重點在於將整體性目標轉換成各個單位及成員的特定子目標。特定子目標。n n使所有管理決策有方向感使所有管理決策有方向感n n管理人員希望達成的未來結果管理人員希望達成的未來結果n n可藉以衡量實際的績效可藉以衡量實際的績效2 2 peter chao peter chao目標管理與方針管理展開差別目

3、標 執行方案(管理項目)目標 執行方案(管理項目)目標 執行方案(管理項目)方針管理 上階部門目標執行方案(管理項目)低階單位目標管理上階部門 低階單位3 3 peter chao peter chao方針管理與目標管理的差別方針管理 方針管理 目標管理 目標管理管理 管理性質 性質1.1.過程導向 過程導向2.2.明確針對目標訂定執行方 明確針對目標訂定執行方案 案3.3.重執行過程甚於結果的管 重執行過程甚於結果的管理方法 理方法1.1.結果導向 結果導向2.2.將上一階的目標分攤給下一階 將上一階的目標分攤給下一階3.3.偏重目標的控制較不重視執行方 偏重目標的控制較不重視執行方案的管理

4、 案的管理目標 目標與執 與執行 行1.1.目標與執行方案交互展開 目標與執行方案交互展開2.2.目標達成方案未達成的問 目標達成方案未達成的問題將顯現而被管理 題將顯現而被管理1.1.目標達成為目的 目標達成為目的2.2.執行過程中之問題與實力未能完 執行過程中之問題與實力未能完全顯現 全顯現一致 一致性 性上下左右經過充分的溝通協 上下左右經過充分的溝通協調，並了解相互需求再設定 調，並了解相互需求再設定目標與方案 目標與方案主要以上下階的溝通與需求來設定 主要以上下階的溝通與需求來設定目標 目標4 4 peter chao peter chao為何要實施目標管理(Why？)企業遠景(實現

5、)企業長中短期目標功能(部門)目標企業目標實現企業經營績效企業經營策略功能(部門)計畫功能(部門)績效功能(部門)目標實現5 5 peter chao peter chao實施目標管理的優點n n 激發員工的挑戰精神n n 激發員工的主動精神n n 激發員工的創新能力n n 培養員工對組織的認同感n n 實現員工的自我評價n n 有利於員工的自我實現n n 有利於形成和諧的人際關係6 6 peter chao peter chao目標管理具體效益n n 建立明確的願景n n 實現透明式管理n n 形成共同的利基情境n n 提升組織與個人價值n n 將壓力轉為動力n n 多點式的控管機制n n

6、合理的評核7 7 peter chao peter chao目標管理實施程序(How？)1.釀造出長期目標與策略2.發展出特定的組織整體性目標3.建立部門目標4.制定個人工作目標5.擬定行動計畫6.執行計畫及修正自己的行動7.檢討目標達成情形8.評估整體績效及加強（訓練、補救等）目標設定行動規劃自我控制定期檢查8 8 peter chao peter chao目標管理必須符合SMART 特徵n n S 特殊且精確性（specific）n n M 可測量性（measurable）n n A 可實現性（achievable）n n R 現實性（realistic）n n T 時間基準（time-b

7、ased）9 9 peter chao peter chao什麼是日常管理(What？)n n 組織中各部門、單位為維持並達成該部門之日常業務(業務職掌)目標，所進行的必要性管理活動。n n 針對應執行的業務管理項目，運用PDCA的管理循環手法。n n 係經營管理的基本n n 一般常列為日常管理的項目為交期(回應顧客時間)、品質(產品或服務)、成本(價格競爭力)、效率(資源使用)、安全(人事物)等等。10 10 peter chao peter chao日常管理與方針管理比較日常管理方針管理必須促使明顯改善的項目設定明確目標與方案實施展開與追蹤執行組織機能、業務執掌必須維持和控制的項目透過執行

8、與改善的過程滿足高階主管期待的水準11 11 peter chao peter chao方針管理與日常管理目的區別時間水準水準時間好 好方針管理項目突破現狀提高水準改善的工作重點在改善提升日常管理項目縮小變異控制穩定維持的工作重點在控制達成12 12 peter chao peter chao為何要實施日常管理(Why？)n n 每日工作目標具體化n n 將目標的執行日常化n n 控制日常管理項目執行n n 確保目標達成n n 回應動態環境變化n n 組織功能例行化管理13 13 peter chao peter chao日常管理項目選定(How？)n n 依據公司經營策略重點n n 顧客期望

9、的需求n n 公司核心流程管理控制重點n n 公司相關部門的期望n n 公司高階主管選定之管理項目n n 同業競爭比較的指標14 14 peter chao peter chao企業常用提升管理績效之活動n n 全面品質管理(TotalQualityManagement)n n 及時生產系統(JustinTimeJIT)n n 平衡計分卡(BalancedScorecard)n n 六標準差(SixSigma)n n 方針管理(HoshinKanri)n n 目標管理(ManagementbyObjective)15 15 peter chao peter chao本公司案例研討n n 公司的

10、目標管理現況如何？n n 公司主要任務與遠景是什麼？n n 競爭環境如何？n n 公司的長中短期目標在哪裡？n n 公司實現目標有遇到障礙嗎？n n 部門的功能是什麼n n 部門目標清楚嗎？n n 部門績效如何？n n 我們需要加強目標的管理活動嗎？n n 各單位或個人有日常管理項目嗎？16 16 peter chao peter chaon n 9 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-23Friday,May 12,2023 Friday,May 12,2023n n 10 10、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头

11、人。03:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:495/12/2023 3:49:33 AM 5/12/2023 3:49:33 AMn n 11 11、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。5 5 月 月-23-2303:49:33 03:49:3303:49 03:49May-23 May-2312-May-23 12-May-23n n 12 12、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。03:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:49Friday,May 12,2023 Frida

12、y,May 12,2023n n 13 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-2303:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:33May 12,2023 May 12,2023n n 14 14、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。12 12 五月 五月 2023 20233:49:33 3:49:33 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月 月-23-23n n 15 15、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 五月 23 233:49 3:4

13、9 上午 上午5 5 月 月-23-2303:49 03:49May 12,2023 May 12,2023n n 16 16、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/5/12 3:49:33 2023/5/12 3:49:3303:49:33 03:49:3312 May 2023 12 May 2023n n 17 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:49:33 3:49:33 上午 上午3:49 3:49 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月

14、月-23-23n n 9 9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-23Friday,May 12,2023 Friday,May 12,2023n n 10 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:495/12/2023 3:49:33 AM 5/12/2023 3:49:33 AMn n 11 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那

15、一点点小小努力的积累。5 5 月 月-23-2303:49:33 03:49:3303:49 03:49May-23 May-2312-May-23 12-May-23n n 12 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。03:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:49Friday,May 12,2023 Friday,May 12,2023n n 13 13、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-2303:49:33 0

16、3:49:3303:49:33 03:49:33May 12,2023 May 12,2023n n 14 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 12 五月 五月 2023 20233:49:33 3:49:33 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月 月-23-23n n 15 15、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 五月 23 233:49 3:49 上午 上午5 5 月 月-23-2303:49 03:49May 12,2023 May 12,2023n n 16 16、少年十五

17、二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/12 3:49:33 2023/5/12 3:49:3303:49:33 03:49:3312 May 2023 12 May 2023n n 17 17、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。3:49:33 3:49:33 上午 上午3:49 3:49 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月 月-23-23n n 9 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-23Friday,May 12,2023 Friday,May 12,202

18、3n n 10 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:495/12/2023 3:49:33 AM 5/12/2023 3:49:33 AMn n 11 11、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。5 5 月 月-23-2303:49:33 03:49:3303:49 03:49May-23 May-2312-May-23 12-May-23n n 12 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:

19、49:33 03:49:3303:49:33 03:49:3303:49 03:49Friday,May 12,2023 Friday,May 12,2023n n 13 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 5 月 月-23-235 5 月 月-23-2303:49:33 03:49:3303:49:33 03:49:33May 12,2023 May 12,2023n n 14 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 12 五月 五月 2023 20233:49:

20、33 3:49:33 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月 月-23-23n n 15 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 五月 23 233:49 3:49 上午 上午5 5 月 月-23-2303:49 03:49May 12,2023 May 12,2023n n 16 16、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/12 3:49:33 2023/5/12 3:49:3303:49:33 03:49:3312 May 2023 12 May 2023n n 17 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:49:33 3:49:33 上午 上午3:49 3:49 上午 上午03:49:33 03:49:335 5 月 月-23-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉