酒店服务承诺书（共9篇）.docx

《酒店服务承诺书（共9篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店服务承诺书（共9篇）.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店服务承诺书（共9篇）篇：酒店服务承诺书为了进一步强化办公室的服务职能，增强酒店总经理办公室工作人员的服务意识，以“高素质、高质量、高效率”的要求，做好酒店各项工作，特作出以下承诺：1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。2、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作，并及时向总经理汇报，做好酒店各公文往来及档案的管理工作。3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待，本部门的业务不无故推诿，拖延不办，对确实办不了的事情，要耐心解释并确定办理时间。6、保持办公室整洁卫生，下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源，节约用水。第2篇：酒店服务承诺书为了加强车队管理，

2、不断提高服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。2、保持车辆清洁，车内无污渍、无杂物、无异味，为乘客提供良好的乘车环境。3、严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，确保车况良好。检查保养率达100%。4、驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。6、未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事

3、后车辆停放在酒店规定地点。为确保酒店各项指标顺利完成，确保公司酒店安全生产无事故，根据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下郑重承诺：一、做好入库验收工作1、要严格根据入库凭证入库，保证入库准确率达100%；2、入库交接，要按入库单，验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面；3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要详细作出书面记录并报告项目领导。二、做好在库管理工作1、必须记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要及时按照要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；2、合理安排货位，分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求，

4、安排适宜的场所；3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐（2）三清：品项清、数量清、规格标识清（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要及时调整，确保在库货损率为0；5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。做好出库管理工作1、要严格根据出库凭证出货，保证出库准确率达100%；2、出库时如发现包装破损，要及时修补或更换；3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清楚，不错发；4、出库以后，仓管人员要在当日根据出库销卡，销账，清点货物结余数，与

5、帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。第4篇：酒店服务承诺书一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节某某大家时间，同时为部分延注晚离店代表办理相应手续。七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。八、免费给会议重要

6、领导住房赠送鲜花和水果。九、协助会务组布置会场和绿化。十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。十二、根据实际情况，提供收费/免费机尝火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景某地景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流

7、的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复英印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，

8、展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋

9、，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医

10、生，保障会议期间客人的身体健康。二十四、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。第5篇：酒店服务承诺书为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。4、讲究职业道德，

11、处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。5、按规定的开饭时间开门售饭。6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。8、创文明窗口，做最佳服务人员。9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。第6篇：酒店服务承诺书尊敬的各位同仁：我是酒店前厅部主管，我承诺带头遵守公司各项规章制度，监督并落实总台服务流程、易损易耗品管理办法、客人遗留物品处理规定、员工手册等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的

12、服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！承诺人：年月日第7篇：酒店服务承诺书为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。4、讲究职业

13、道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。5、按规定的开饭时间开门售饭。6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。8、创文明窗口，做最佳服务人员。9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。第8篇：酒店服务承诺书为确保住宿员工的安全和权益，构建和谐健康的住宿环境，进一步加强宿舍管理，保证酒店各项工作的顺利开展，特作出以下郑重承诺：1、热爱本职工作，热心为住宿员工服务。2、认真贯彻执行员工宿舍管理规定，维护宿舍秩序，及时妥善处理各种问题。3、管理好各宿舍用品，定期严查宿舍公共财物，发现问题及时上报，

14、及时修理。4、排查宿舍不安全因素，传达酒店对宿舍的各项管理规定，认真听取住宿员工的意见及要求，完善宿舍管理和服务工作。5、定期检查宿舍门窗，室内桌椅、床、插座及违规用电，发现问题及时处理并上报。如遇突发事件，按酒店相关应急预案程序进行。6、认真做好非住宿人员出入登记和管理工作。第9篇：酒店服务承诺书一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价，二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作，酒店服务承诺书范文。三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理

15、相关入住手续。五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。九、协助会务组布置会场和绿化。十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当

16、地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。十五、公关礼仪：礼义小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)文艺演出(专业表演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)，十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户

17、解决这些资料的制作工作，承诺书酒店服务承诺书范文。名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食

18、品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。二十四、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。