技术部工作总结技术部工作总结及计划(4篇).docx
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1、 技术部工作总结技术部工作总结及计划(4篇)2023年技术部工作总结(推举)一 本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的根本章程:效劳及监视标准、修理流程、装机标准、员工守则。经过必需的耕耘,取得了必需的成绩。其中修理流程、装机标准、员工守则的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是效劳及监视标准中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销售部和技术不协作初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售效劳质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大局部
2、中第6和8局部直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不连续重点落实,第7局部也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本动身点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。 本人6至7月进展了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽敞了我的视野,增长了见识。但是出于种.种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的协作各部门的工作的实施,为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作,培育并执行技术部门的“精准好”的效劳风格,连续的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,透过谈
3、心的方式,穿插了各种技术阅历和修理技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。xx年,本人将连续贯彻“精准好”的效劳风格,协作朱林凡技术主管,建立一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。 一、总结和思索 技术部门,常人看来就应是一个缺乏热忱,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积存的阅历,虚心与人沟通的作风,不自觉的共享阅历和成果,让我感觉自己在技术部是热忱高涨的,乐于共享的,我信任我给我们部门的这种感受,甚至集中到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标,我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也信任个人价值也能
4、得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位确实立 我们将部门明确定义为客户关心部门,为公司带给客户关心效劳。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户带给一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能此刻我们实际的状况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术效劳部门,固然这确定是我们在公司中扮演的一个主角。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年
5、是这么为我部门定义和劝慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声音,由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一构成,很简单让我自己觉的,跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的潜力、精力有限,即使自己有远大的抱负,很好的想法,也会由于可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。此刻把部门定位和个人定位转变后,我部门的职责更大了,能够参加到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。确定的是,透过努力,实现的价值比以前大多了,有 些甚至是以前所不能
6、想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们明白要以客户的需求为导向,要了解客户究竟需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。透过分析客户的需求和购置力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的躲避,市场的风向标,对许多方面的问题进展改善,加强专有队伍的建立。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反应、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢,这个从用户的反应和我们自己的感知中能够得来。 便利的提示。在一些地方赐予用户提示,使之不至于产生怀疑,当用户有问题时,带
7、给解决问题的方案。 可控的操作。比方精确客户信息,检索,的零风险售前方案等。 更加高效的业务处理潜力。这个主要透过对客户日常工作的反复讨论,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面,我们加强了掌握。尽量在前期多做努力,而避开以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进展改善、修订。放下一劳永逸的想法,实际上it的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体此刻下面几个方面 在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。欢送销售部门带给
8、系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们带给推举。 加强对特别处理的潜力。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开头正视这个问题,透过加强对特别的识别和处理,躲避一些潜在的风险。 规划成立特地的测试小组。那里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样,假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我必需要办到,但是此刻有许多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,许多看起来很困难的事,最终也都能
9、够顺当解决。举个我同学的例子:我同学是教师,教高中英语,她班上的一个学生,原来是一个仔细听课的孩子,她的同事(教数学)告知她,这孩子上课不仔细听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她之后上课共性留意了那个同学。不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的学生,但是期末考试让我同学震动,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性:当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上,而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把
10、问题细化到一个个详细的问题上,就发觉了解决的方法。 二、缺乏与欠缺 xx年的工作中也发觉了一些自己的缺乏之处,这些缺乏或许一向都存在着,我没太留意,或者即使是留意到,但自我感觉并无大碍,所以改善不大。最近读了一本书货币战斗,获益匪浅,也开头正视自己的一切缺点,期望透过努力能够得到改善。 专注性太强,思维过于活泼。这个表此刻我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活泼还表此刻想许多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很铺张时间。 口头表达潜力尚可,但是与专家比
11、思维观念落后。我会连续博览全书,尽量让自己表达精确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最起码技术及效劳方面要做到这点。 思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少,没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会一向坚持下去xx年,我会留意这方面的学习和积存,冷静听取意见、有效的汲取,永于理解批判,看到别人的特长。别人提出的观点和意见就应是阅历之积存、阅览之精华。你们看到的我将是一个口齿伶俐,敏捷多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。共性是在担当部门主管时就更表
12、达了出来。有时没有先思索大局,再思索自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的转变,前面我已经提到了自己和部门的定位。 三、小结 思想的转变能够持续目标的正确性,热忱也能够让工作中布满动力,但是我想最重要的还是,去将规划一步一步实现。务实的工作,专心的态度,才能在将来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予期望,公司也对我们寄予厚望,我想这种时机对于一个技术人员来说很是难得。 新的一年,我将和公司一齐努力进步,我将尽最大的努力去做出转变,做出姿势,做“人”。 2023年技术部工作总结(推举)二 今年,我院在市局的正确领导下,在市、县相关兄弟单位的大力支持下,坚持以重
13、要思想和科学进展观为指导,仔细贯彻落实年初召开的市局职代会和我院职工大会精神,按交通行业“三个效劳于”的要求,分散全院进展动力,艰难创业,真抓实干,团结奋进,取得了较好的工作成绩。总结20xx年的工作,我们做到了统一思想,把握机遇,团结协作,重点地做好了以下七大方面工作: 一、以其次、三个“八路一桥”和国省道、地方大路建立规划为机遇,务求实效地大力进展业务,提高勘察设计综合效劳水平,争先创优,壮大单位的经济实力,加快进展。胡曾深刻指出:“无论是从中国的进展历程看,还是从世界上其他国家的进展历程看,能不能抓住机遇,加快进展,是一个国家能不能赢得主动、赢得优势、赢得成功的关键所在,历史一再说明,机
14、遇极为珍贵,稍纵而逝。 在历史进展的关键时期,把握了机遇,落后的国家和民族先有可能实现超越或进展,成为时代进展的弄潮儿;而丢失了机遇,原本旺盛的国家和民族也会不进则退,成为时代进展的落伍者。”总书记的讲话精神使我们深刻地理解了紧抓机遇的重要性。 因此,今年我们紧紧把握住其次、三个“八路一桥”和国省道、地方大路建立规划的重大机遇,在抓好g323线连山吉田至鹰扬关路段、清远大道二期、清爽大道、g106线佛冈县城路段重点工程勘察设计的同时,把勘察设计业务进展延长到国省道及地方大路、农村大路的测设工作,根据“存在即拥有”的观点,在任务重时间紧的状况下,我们仍旧积极地承接小型工程和低附加值的工程测设任务
15、,力求做到一个不漏,努力使我院的业务范围普及全市各地,以此牢牢守住设计市场,不错过任何一个提升业务产值的机遇,有效地促进了我院生产经营业务的迅猛进展,提前完成了年初制订的全年生产目标任务。 我院全年完成勘察设计工程共有110多个,实现产值1300多万元,比年初制订的目标任务(1000万元)增长30%;比去年产值(700万元)增长85%。 二、以落实科学进展观、提高经济效益为目标,加强单位综合治理,提高产能产值,降低能耗和本钱,实现又好又快地进展 三、连续做好提高职工福利待遇和合理安排收入的工作,关怀职工生活,切切实实地为职工办实事、办好事,努力创立和谐单位、活力单位。 只有职工的收入待遇和单位
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