旅行双方协议书汇总旅行双方协议书汇总模板(六篇).docx

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1、 旅行双方协议书汇总旅行双方协议书汇总模板(六篇)推举旅行双方协议书汇总一 一、加强效劳意识，进步效劳质量 为进步三峰国际旅行社的整体效劳水平，年初我们组织参与了杭州旅游学院的人才沟通会，在会上我们聘请了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工根据旅行社效劳质量有关规定，苦练本事，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德标准、员工文明守则、旅游业务学问、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实学问、导游技巧，使金华的讲解实力大大增加，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，

2、讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解效劳以及相关效劳得到了游客和市区领导的全都好评，也为双龙保证客源做出了肯定奉献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，呈现了金华人的热忱、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对形状象。 二、积极开展内接外连，广交朋友。 20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，开掘旅游进展潜力，积极协作市区两级旅游治理局部的工作，公司出资屡次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理阅历。7月份旅行社参与了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参与了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的胜利阅历，同时也扩大

3、了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好进展打下了坚实的根底。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好进展奠定了根底。 三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建立 依据公司部署，今年年初对旅行社班子进展了调整，新上任的班子依据旅行社职员少、任务重的详细状况，采纳建立健全规章制度来弥补缺乏，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请*学院旅游与地理系教师进展专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整

4、体接待水平。全年无旅游投诉大事。同时还加强导游员队伍其他素养的培育，如：遇到紧急状况时的应急心理素养，气质及才艺的培育，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的全都好评，为旅行社的稳步向前进展奠定了坚实的根底。 四、上下团结全都，圆满完成了侵华日军金华要塞遗址的接待工作。 侵华日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成局部。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的状况，20xx年旅行社加强了对侵华日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增加了必要的效劳设施、对景区进展扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路20xx余米，同时也对讲解职员进展了重点培训。抽调办公室治理职员

5、对景区加强治理，按上级局部的治理要求，对治理职员、讲解职员、保卫职员从各方面进展有针对性的培训，使景区的治理更趋于标准化，在屡次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关局部领导的屡次好评，进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注意社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵屡次，为有关局部进展爱国主义教育供应了基地。保证了侵华日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动供应了教育基地，做出了提出奉献，截止年底，侵华日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。 推举旅行双方协议书汇总二 把钱

6、省下来，等待退休后再去享受。结果退休后，由于年纪大，身体差，行动不便利，哪里也去不成。钱存下来等养老，结果孩子长大了，要出国留学，要创业做生意，要花钱娶老婆，自己的退休金都被要走了。 当自己有足够的力量善待自己时，就立即去做，老年人有时候是无法做中年人或是青少年人可以做的事，年纪和安康就是一大因素。 小孩子从小就要告知他，养你到高中，大学以后就要独立更生，要留学、创业、娶老婆，自己想方法，自己要留多一点钱，不要为了小孩子而活。 我们都老得太快，却聪慧得太迟。朋友去年丧妻，这突如其来的事故，实在叫人难以承受，但是死亡的到来却总是如此。朋友说，他太太最盼望他能送鲜花给她，但是他觉得太铺张，总推说等

7、到下次再买，结果却是在她死后，用鲜花布置她的灵堂。这不是太愚蠢了吗? 等到.等到.，好像我们全部的生命，都用在等待。 “等到我大学毕业以后，我就会如何如何.”我们对自己说。 “等到我买房子以后!”. “等我最小的孩子结婚之后!”. “等我把这笔生意谈成之后!”. “等到我死了以后!”. 人人都很情愿牺牲当下，去换取未知的等待;牺牲今生今世的辛苦钱，去购置后世的安逸。 很多人认为，必需等到某时或某事完成之后，再实行行动。明天我就开头运动;明天我就会对他好一点;下星期我们就找，然而，生活总是始终变动，环境总是不行预知，现实生活中，各种突发状况总是层出不穷。那么，我们要如何面对生命呢?我们毋需等到生

8、活完善无瑕，也毋需等到一切都平稳，想做什么，现在就可以开头做起。 一个人永久也无法预料将来，所以不要延缓想过的生活，不要吝于表达心中的话，由于生命只在一瞬间。有时间出去走走，退休后，我们就要好好享受一下。 记住，别让自己徒留“为时已晚”的空余恨。逝者不要追，来都犹未卜，最宝贵、最需要实时把握的“当下”，往往在这两者蹉跎间，转瞬错失。人生短暂飘忽，有一首小诗这样写：高天与原地，悠悠人生路;行行向何方，转瞬即长暮。正是道尽了人生如寄，转瞬即逝的惶恐。 有很多事，在你还不懂得珍惜之前，已成旧事;有很多人，在你还来不及专心之前，已成旧人。 圆满的事一再发生，但过后再追悔“早知道如何如何“是没有用的，”

9、那时候“已经过去，你追念的人也已离开了你。 一句瑞典格言说：“我们老得太快，却聪慧的太迟。”不管你是否发觉，生命都始终在前进。 人生并未售来回票，失去的便永久不再得到。将盼望寄予“等到便利的时间才享受”，我们不知失去了多少可能的幸福! 不要再等待有一天你“可以松口气”，或是“麻烦都过去了”。生命中大局部的美妙事物都是短暂易逝的，享受它们，品尝他们，去旅行吧.趁活着. 推举旅行双方协议书汇总三 云南省旅游标准合同 旅行社托付合同 甲方(托付旅行社)：_ 等级：_ 住宅地：_ 业务经营许可证号：_ 法定代表人(经办人)：_ 联系电话：_ 乙方(受托旅行社)：_ 等级：_ 住宅地：_ 业务经营许可证

10、号：_ 法定代表人(经办人)：_ 联系电话：_ 为明确双方的权利和义务，保证旅游效劳质量，本着公平协商的原则，依据中华人民共和国旅游法、旅行社条例、最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定、旅行社效劳质量赔偿标准等法律法规规章，现就甲方托付乙方接待旅游效劳事宜达成如下协议： 第一条【托付事务】 乙方为甲方组织的旅游者供应接待效劳;甲方应当为乙方做好接待效劳工作履行必要的通知、帮助、保密等帮助义务。 其次条 【转托付规定】 1、乙方应当亲自处理托付事务;未经甲方书面同意，乙方不得再将托付事务转托付。 2、经甲方书面同意，乙方将旅游业务转托付给其他旅行社的，转受托付旅行社必需具备相应

11、的经营资质及接待力量，且乙方须与转受托付旅行社签订转托付合同，商定接待旅游者的各项效劳安排及标准;转受托付旅行社违约、造成旅游者合法权益受到损害的，乙方应担当赔偿责任。 3、经甲方同意的转托付，乙方可以选择以下旅行社为转受托付的接待旅行社： (1)旅行社名称： 等级： 所在地： (2)旅行社名称： 等级： 所在地： (3)旅行社名称： 等级： 所在地： (4)旅行社名称： 等级： 所在地： (5)旅行社名称： 等级： 所在地： 第三条 【产品类型与质量标准】 1、根据旅行社接待效劳标准(db 53/t 416)要求，旅行社的产品类型包括a、b、c、d四类预制旅游产品及非预制旅游产品，乙方为甲方

12、供应的详细产品类型由甲乙双方在附件2旅游行程确认书“旅行社产品类型”栏商定。旅行社接待效劳标准(db 53/t 416)关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围及质量要求如下： (1)预制旅游产品是指由旅行社设计供应，事先制定确实定规划人数、动身日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表1。 表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求 类型各效劳要素应到达的最低要求 住宿效劳餐饮效劳客运效劳导游效劳景区效劳 a类预制旅游产品四星级饭店标准间，或五星级特色民居客栈标准间具有接待旅游团队资质的金盘级餐饮企业四星级旅游汽车四星级导游aaaa级

13、旅游景区 b类预制旅游产品三星级饭店标准间，或四星级特色民居客栈、三星级经济型酒店标准间具有接待旅游团队资质的金盘级餐饮企业三星级旅游汽车三星级导游aaa级旅游景区 c类预制旅游产品二星级饭店标准间，或三星级特色民居客栈、二星级经济型酒店标准间具有接待旅游团队资质的银盘级餐饮企业二星级旅游汽车二星级导游aa级旅游景区 d类预制旅游产品一星级饭店标准间，或二星级特色民居客栈、一星级经济型酒店标准间具有接待旅游团队资质的铜盘级餐饮企业一星级旅游汽车一星级导游a级旅游景区 (2)非预制旅游产品是指旅行社承受旅游者的托付，依据旅游者的需求，单独设计行程、报价并供应效劳的专项产品及效劳，包括单项旅游效劳

14、、单项托付效劳、会议旅游效劳、嘉奖旅游效劳、特种旅游效劳等。非预制旅游产品各效劳要素应到达的最低要求如下： 住宿效劳到达旅游饭店星级的划分与评定(gb/t 14308 )评定的一星级饭店标准间，或特色民居客栈等级划分与评定(db53/t 413)认定的一星级特色民居客栈、经济型酒店等级划分与评定(db53/t 414)认定的一星级经济型酒店标准间要求; 餐饮效劳餐馆到达旅游餐馆设施与效劳等级的划分(gb/t 26361)认定的铜盘级餐馆，旅游团队用餐到达旅游团队餐饮效劳企业评定标准(db53/t 415)认定的具有接待旅游团队餐资质的铜盘级餐饮企业要求; 客运效劳汽车到达旅游汽车效劳质量等级划

15、分与评定(db53/t 342)认定的一星级旅游汽车要求; 导游效劳质量到达导游效劳质量等级划分与评定(db53/t 324)认定的一星级导游要求; 旅游景区到达旅游区(点)质量等级的划分与评定(gb/t 17775)评定的a级旅游景区要求。 2、乙方的接待效劳质量标准，在云南省内的，以本合同附件2旅游行程确认书的商定为准，但不得低于旅行社接待效劳标准(db 53/t 416)要求;未商定或者商定不明确的，执行旅行社接待效劳标准(db 53/t 416)标准。 3、云南省外的接待效劳质量标准，优先采纳国家或行业标准、旅游目的地地方标准;若无详细标准，则采纳相像标准。 4、在本合同有效期间，双方

16、签订的团队名单表和旅游行程确认书是本合同的组成局部，乙方接待甲方的旅游团队时以双方确认的团队名单表和旅游行程确认书为准。 第四条【团队确认】 1、以传真方式或书面形式确认的，在旅游行程确认书上须有甲乙双方的印章及经办人签名;双方就某旅游团有多份旅游行程确认书的，以双方最终一份签字盖章的旅游行程确认书为准。 2、通过数据电文、电子邮件等电子合同方式确认团队，须有甲乙双方的电子签名或电子认证。 第五条 【团队变更】 1、旅游行程经双方确认后，一方提出变更的，须经另一方同意。 2、变更的内容应当详细、明确，并以书面形式予以确认;当事人对合同变更的内容商定不明确的，推定为未变更。 第六条 【接待效劳费

17、】 1、接待效劳费包括：(1)交通费;(2)住宿费;(3)餐费(不含酒水费);(4)旅游景区的第一道门票费;(5)乙方旅行社效劳费;(6)乙方导游效劳费;(7)旅游工程费用。 2、接待效劳费用不包括：(1)旅游者投保的个人旅游保险费用;(2)合同未商定须由乙方支付的费用;(3)行程中发生的旅游者个人费用。 第七条 【付款方式及金额】 甲方付款方式选择第 种 项： 1、团队确认后、抵达旅游目的地前，甲方向乙方支付全额接待效劳费; 2、团队确认后、抵达旅游目的地前，甲方向乙方支付接待效劳费总额的 %，余款：在团队到达旅游目的地时支付，或团队离开旅游目的地前支付，或旅游行程完毕 日内支付。 第八条【

18、旅游安全保障】 1、乙方在云南省内接待旅游者，必需购置云南旅游安全组合保险;乙方在云南省外接待旅游者，必需购置国家旅游局推举的旅行社责任保险统保示范工程保险。 2、甲方应告知乙方参团旅游者购置旅游保险状况。 3、乙方保证所供应的接待效劳到达相关旅游安全标准要求。 第九条 【违约责任】 1、甲方和旅游者签订的包价旅游合同与甲方和乙方签订的旅游行程确认书不全都的，乙方以旅游行程确认书为接待标准，但应准时通知甲方，由此产生对旅游者的违约责任应由甲方担当;如需变更旅游行程确认书 ，按本合同第五条规定处理。 2、因乙方违约，造成旅游者合法权益受到损害的，甲方应先行担当相应的赔偿责任。甲方赔偿后，可以向乙

19、方追偿;若乙方已按甲方与旅游者签订的包价旅游合同标准赔偿旅游者损失的，可充抵甲方的赔偿责任。乙方有意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当担当连带责任。 3、 由于不行抗力(指因自然缘由和社会缘由引起的，如自然灾难、战斗、恐惧活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共大事、政府行为等不能预见、不能避开并不能克制的客观状况)等不行归责于乙方的客观缘由或旅游者个人缘由，造成旅游者经济损失的，乙方不担当赔偿责任。 4、因乙方缘由不能成行的，乙方应提前8日(不含8日)通知甲方，否则应向甲方全额退还预付旅游接待费用，并按下述标准向甲方支付违约金：动身前8日(含8日)至5日，支付旅游接待费用总额10%的违约金;

20、动身前4日至2日，支付旅游接待费用总额15%的违约金;动身前1日，支付旅游接待费用总额20%的违约金;动身当日，支付旅游接待费用总额25%的违约金。 5、 乙方未经甲方同意，擅自将旅游者转团、转托付、拼团的，应向甲方支付接待效劳费用总额25%的违约金;解除托付合同，旅游者未随团出行的，还应向甲方全额退还预付旅游接待费用;旅游者已随团出行的，向甲方退还未实际发生的旅游接待费用。 6、因乙方缘由造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，应就旅游者的直接经济损失赔偿甲方，并支付直接经济损失20%的违约金。 7、乙方安排的旅游活动及效劳档次低于合同商定标准的，乙方应就旅游者合同金额与实际花费的差额退还甲

21、方，并支付与退还费用同额的违约金。 8、乙方委派的导游人员未按相关效劳标准供应导游效劳，影响旅游效劳质量的，乙方应向甲方支付旅游接待费用总额5%的违约金。 9、乙方及其委派的导游人员违反合同商定，乙方应按下述标准担当责任： (1)擅自增加旅游消费工程，费用由乙方担当。 (2)擅自缩短巡游时间、遗漏旅游景点、削减旅游效劳工程的，乙方应退还未完成商定旅游效劳工程的费用，并支付与退还费用同额的违约金;遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付团费总额5%的违约金。 (3)擅自中止对甲方供应住宿、用餐、交通等旅游效劳的，应当负担甲方在被中止旅游效劳期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲

22、方支付团费总额30%的违约金。 10、乙方违反托付合同商定，中止对旅游者供应住宿、用餐、交通等旅游效劳的，应当负担旅游者在被中止旅游效劳期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游接待费用总额30%的违约金。 11、因不行抗力或者其他不属乙方缘由导致旅游行程变更、延误、滞留或者提前完毕，增加的费用由甲方或旅游者担当，未发生的费用退还旅游者，乙方不担当赔偿责任。 12、甲方逾期支付团费，每逾期一天，按未付团费的万分之 向乙方支付违约金。 13、在旅游期间旅游者擅自离团，乙方对其效劳关系自动终止，未发生的费用不退;旅游者擅自参与本合同商定以外的旅游活动的，责任自负。 第十条【自

23、愿购物及自费工程特殊商定】 1、甲方与旅游者商定的购物场所，在云南省内的，应是经旅游购物场所等级划分与评定(db53/t 309)认定的一星级以上旅游购物场所;在云南省外的，应是合法经营的购物场所。 2、经甲方与旅游者协商全都，确定的旅游购物场所名称、星级、次数、时间如下： 3、经甲方与旅游者协商全都，确定的自费工程名称及费用如下： 4、甲方确认，已与旅游者协商全都，游客同意参与上述 个点的自愿购物活动或 项自费工程。 甲方(盖章)： 法定代表人(经办人)签字： 5、乙方违反上述商定增加购物次数或自费工程，或者强迫或者变相强迫旅游者购物、消费，甲方可依据旅游者要求在旅游行程完毕后三十日内，要求

24、乙方为旅游者办理退货并先行垫付退货货款或退还自费工程，并每次向甲方支付团费总额20%的违约金。 第十一条【解决争议的方法】 在本合同履行中，发生争议，双方协商解决，或向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。 第十二条【补充协议】 本合同生效后，双方未商定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 第十三条【合同生效】 本合同自双方签字盖章，到达本合同第七条商定之日起生效。 第十四条【合同有效期间】 本合同的有效期间，自合同生效之日起，至 年 月 日止。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ 法定代表人(经办人)(签字)：

25、_ 法定代表人(经办人)(签字)：_ 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 推举旅行双方协议书汇总四 这本书是瑞典闻名女作家塞尔玛.拉格洛芙写的。这本书主要写一个常常欺侮动物的小男孩尼尔斯被小精灵变得只有大拇指那么大，他骑在熊鹅莫顿的背上，跟随大雁旅行，到了很多地方，经受了很多危急，他慢慢养成了主动帮忙动物的习惯。后来，他最终变成了一个喜爱动物，关怀动物、愿意帮忙他人的好孩子。 那群大雁排着整齐的队伍，一路向远方飞去。男孩深情地目送着他们的身影远去，他还在希望着能够再一次被魔法点中，再一次随着雁群飞过遥远的陆地与海洋，自由地飞翔在天地间。 这就是尼尔斯骑鹅旅行记的结尾，尼尔斯与大雁告

26、辞了，我也跟书中的人物告辞了。但是愿意帮忙他人的尼尔斯，和善、顽强的大雁，我是永久不会遗忘他们的品质的。 像从前的尼尔斯一样，我也曾经欺侮过小动物。 唉，我太不应当了。由于动物是人类的好朋友，是大自然不行缺少的组成局部。蜻蜓、青蛙、燕子等能帮忙人们捉害虫，牛、马、驴等为人类劳动，狗是人们侦破疑案、追捕坏人的好帮手动物对人类和大自然的好处真是说都说不完！ 假设我们这世界上没有了动物，那将会是什么样啊？ 鲜花怒放，却没有蝴蝶、蜜蜂帮它们传授花粉。夏天，我们再也看不见蝴蝶那美丽的舞姿和萤火虫的小灯笼啊，那将是个可怕、冷清、凄凉的世界！人类应当爱护环境，给动物一个安家之地，不该驱逐，残杀它们。 人对动

27、物是这样，人与人之间也应当这样。只有和谐相处，相互帮忙，让世界布满爱，我们的生活才会更加美妙、幸福！ 推举旅行双方协议书汇总五 甲方：_旅行社 法定代表人： 乙方：_单位 法定代表人： 甲方为了组织单位员工出游，先需与旅行社合作。因甲方是合法注册的旅行社，甲方愿与乙方签订合作协议。经甲、乙双方友好协商，签订本协议。详细内容如下： 一、双方权利义务 1、乙方须与甲方签订本协议书后，方可使用在甲方注册的社会导游。 2、甲方无偿向乙方推举注册导游，并供应导游的有关简历及工作状况，做好各项效劳工作。 二、乙方在使用甲方注册导游时，必需与该导游签订劳务协议书。协议书中必需包括：聘用时间、双方责任、待遇的

28、标准、违约的惩罚、协议的解除等内容。做到公正、合理、合法。 三、甲方导游在为乙方执行带团任务时，必需持有甲方开具的导游委派单，任务完成后，乙方应在导游员质量跟踪表中意见反应栏中照实填写导游带团状况。乙方如使用没有导游委派单的导游，视为违规，将按有关法规对旅行社和导游进展惩罚。如因甲方导游的缘由产生的团队质量投诉，由省，市旅游局有关部门鉴订后，由甲方负责向保险公司索赔。 四、导游人员在工作中有突出的成绩或问题，乙方应准时向旅游治理部门和甲方报告备案，甲方将状况存入导游档案。 五、乙方临时聘用甲方注册导游执行任务，应提前_天向甲方提出申请，甲方应视状况尽力赐予安排。乙方对甲方供应的导游进展审核认可

29、，并与导游签订劳务协议书，方可使用。 六、甲方有义务催促旅行社和导游履行双方签订的协议条款，以保障旅行社和导游双方的利益。 七、未尽事宜，甲乙双方协商解决。 八、本协议一式_份，甲乙双方各一份。双方签字后生效，有效期_年。 九、违约责任 在合同的履行过程中，任何一方有违约行为，违约方均应担当守约方因此受到的全部损失。 甲方（盖章）： 地址： 联系方式： _年_月_日 乙方（盖章）： 地址： 联系方式： _年_月_日 推举旅行双方协议书汇总六 xx市旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开头至今已有一年半有余，在各位领导的关心鼓舞下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小

30、到大，开拓出一条属于自己的旅游进展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益动身，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满足，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作: 一.、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满足为宗旨的效劳理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回忆一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，到达了无投

31、诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四周，固定客源及友好协作单位不断增加，进展趋势良好，到达了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员坚固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金5000元不等，保证其为游客供应优质效劳，为避开各部门利用职务便利，做出损害游客利益的大事发生，巡游过程分段负责，相互监视，引入竞争机制，鼓舞开展外联活动，参与全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，稳固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 二、

32、抓思想教育，业务培训常常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不行低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓舞优质效劳标兵，奖罚清楚，例如:凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为嘉奖，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进展政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决方法，以供大家共享，从而使得每个

33、导游员可以在别人实战带团中，吸取工作阅历，为今后更好的为客人效劳、稳固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的根底。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对旅游心理学、市场营销、旅行社治理概论、公关礼仪相关学问的培训，由于做为一名合格导游员在带着好客人进展观光巡游的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的进展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待力量，强化导游员对旅行社治理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益安排，使得导游员在工作过程中，在满意

34、对客人效劳同时，能够协作好所在旅行社各部门的工作，更能照看到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺当绽开，从根本上避开了因导游员不了解旅行社业务缘由，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所把握的学问能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热忱，更为来年工作的绽开，供应了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为嘉奖，又作为一次与异地同仁学习沟通的好时机。 三、建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。 与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客供应效劳。旅行社总经理和各协作部门经理常常往来

35、了解状况，我社通过举办“旅游联谊会”的形式，一方面可以稳固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透亮化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、暖和与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领悟文化，融入绿色通道，为游客供应绿色优质效劳。 四、敢于担当责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票拒绝”，从不在责任问题上推诿，相互指责，而是敢于担当责任，不给组团

36、社找麻烦，深刻的熟悉到组团社与地接社间“责任”与“利益”的全都性，用诚信架起了友情的桥梁，稳固了业务合作成果，人脉，人气不断上升! 我们留意到旅行社企业需要赢利，但忽视过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注意结果，而不注意过程的方法是不行取的。 五、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。 随着通讯和计算机技术的进展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息沟通的普及和广泛应用奠定了根底。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向

37、旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供给企业准时反应旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位打算其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击:一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供给商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统 经营运作方式信息化、简洁化、科学化，促进旅行社经营治理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供给商和旅游消费者聚拢在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供应的信息，就可以直接进展买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割

38、。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务进展制造了更多的时机，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不转变经营机制，转换效劳功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息沟通中心等网上的信息效劳机构所取代。我社充分熟悉到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“同程网”、“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台绽开合作，并且取得了不小的成果，积存了珍贵的电子商务阅历，更结识了许多全国各地的同行朋友，不再完全依靠北京中转，初步绽开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节约了流淌资金，降低了经营本钱。 在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。与此同时，我社还充分与市网通公司绽开合作，积极开展电话营销，使游客可以便利快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。 最终，信任在新的一年里有那么多的朋友关注着，关怀着。不会让每一位游客绝望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念，为广阔游客供应尽善尽美的效劳，为旅游奉献自己的力气!