旅游质量心得体会旅游业心得体会(4篇).docx

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1、 旅游质量心得体会旅游业心得体会(4篇)有关旅游质量心得体会一 一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。 二、驾驶员业务学问、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体安康，能胜任工作。 三、公司制定了经营治理、财务、统计、安全、劳动和效劳质量治理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营，统一治理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。 五、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。 六、诚恳守信，文明效劳。 1、车辆统一标识，车容车貌干净，车身外侧喷涂经营者名称。 2、保持

2、车辆清洁和车内空气清爽。 七、仔细贯彻安全生产法、道路交通安全法、道路运输条例、道路旅客运输及客运站治理规定，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进展安全培训和教育，定期对车辆进展检测和维护，车辆不超速超载运行，驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶。 八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。 九、自觉遵守道路运输行业治理的规定，听从各级交通、旅游主管部门和运管机构的治理，按时缴纳规费。 如违反以上内容及有关规定，自愿按规定承受惩罚。 承诺人：xx 20xx年x月xx日 有关旅游质量心得体会二 为切实提升物流治理中心效劳质量，打造物资材料库

3、效劳品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升效劳水平，增加效劳间共识，大力营造团结全都，争创一流的效劳气氛，切实抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下： 1、职责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库效劳工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库效劳满足度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责慎重仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.

4、物资库治理人员增加标准效劳意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及治理中心的连续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。 为标准货物运输经营活动，保障货物运输安全，爱护货主

5、的合法权益，我公司向广阔客户慎重承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟识全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格根据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的规划协调与治理跟踪效劳，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾

6、驶人员的监视工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和牢靠性。 3、严格根据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内准时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。 4、严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输治理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、定期对车辆进展清洁清扫，保证车辆干净无异味。同时根据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、本公司自行带给js12g

7、z020-1工程的效劳，承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 7、本公司购置了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丧失或损坏由本公司照价赔偿。 三、依据安全生产法和道路交通安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产治理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监视检查、驾驶人员和车辆安全生产治理制度等，并仔细执行。 1、保证定

8、期对客运车辆进展检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 2、保证定期组织驾乘人员进展安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和安全意识。 3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体安康，胜任工作。 4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚恳信用，优质效劳。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共大事时，听从政府和有关部门的统一调度、治理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解治理部门

9、惩罚。 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护治理任务。在此我公司愿作如下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护治理到达天津市园林绿化一级养护治理质量标准。 3、养护治理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗准时清理，并根据标准和要求进展补栽，准时进展养护治理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不准时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主

10、方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。 6、业主将绿化治理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的治理要求和标准组织治理养护工作，并理解业主方的指导、监视和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。 8、业主方每月对我方人员状况进展不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进展扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序治理，作好隐藏工程的质量检查和记录。 10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责

11、。该工程为绿化养护工程，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。 11、根据养护技术标准和合同商定，对苗木及其他材料进展检验、检疫。 12、建立和完善工程的组织机构，明确人员职责。由工程经理负责工程质量保证体系的建立和运行;统筹工程质量规划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进展。 13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监视治理。 (1)我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所安排的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检工程不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因

12、养护不到位造成迎检所在工程不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 (2)我方务必专心响应并理解市领导的监视检查，若受到市领导的批判，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 (3)我方务必随时、随地理解广阔市民的监视，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、规划不落实、治理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质

13、量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金;状况严峻的，业主有权单方面解除合同。 15、我方依据本合同所担当的治理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育治理工作。 16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购置统一的工作服或反光袖套，自行解决大路安全作业问题。在进展养护作业时，仔细负责，留意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪

14、行为，我方担当一切经济职责和法律职责。 18、在合同期内，因国家建立需要征用或业主方治理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。 由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。 19、我方假如无故停顿工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方协作业主做好园林绿化宣传、监视工作，教育市民遵守有关园林绿化治理规定和协作搞好卫生清洁工作。 21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付

15、。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及工程经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中消失的各种问题，确保工程顺当进展。 24、召开工程例会时工程经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作规划，在报告中将具体说明工程的进展状况，在规划中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部规划。 为切实提升物流治理中心效劳质量，打造物资材料库效劳品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升效劳水平，增加效劳间共识，大力

16、营造团结全都，争创一流的效劳气氛，切实抓好物资库库房效劳工作，我们物资材料库对效劳质量承诺如下： 1、职责内投诉事项准时处理率100%; 2.各项物资材料库效劳工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库效劳满足度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心效劳：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责慎重仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5.物资库治理人员增加标准效劳意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实

17、事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6.如若发生职责事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及治理中心的连续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵意见，以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。 (选购人): 我司参加工程的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进展效劳： 一、设备质量承诺： 1、设备的性

18、能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。 2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进展全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。 二、设备价格承诺： 1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格带给给贵方。 三、交货期承诺： 1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进展设备安装，力争满意用户需求。 2、设备交货时，我公司向用户带给以下效劳及文件; 技术保养修理手册 设备说明书及制造厂家 相关操作人员培训课程 四

19、、售后效劳承诺： 1、效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足 3、效劳原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按本钱价计。公司向用户带给全方位的技术效劳，在工程实施的各个阶段中，公司的.工程师都会全力为用户带给优质的效劳。 4、效劳模式：公司带给7*24小时的电话效劳支持，对于用户提出的效劳恳求，在1小时内首先透过电话等方式进展技术支持。 联系人：xxx 电话：xxxxxxxxxxx 5、系统升级效劳 在质量保证期内，全

20、部工程中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责详细的升级工作，以保证不影响系统的运行。 6、系统运行技术询问效劳 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术询问效劳，这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。 7、巡检效劳 依据用户的需要，公司带给定期巡检效劳，确保系统工作正常，并填写工程巡检报告。 我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同商定被惩罚，我方对此无异议。 _作为许昌市家之家网络效劳有限公司的联盟效劳商，我们保证严格遵守如下效劳承诺： 1.以诚信效劳为宗旨，仔细做好效劳工作。 2.严格根据异业联盟企业效劳流程与标准的商定，准

21、时为客户带给效劳，在效劳完成后不允许私下交易，应准时向许昌市家庭效劳网络中心反应效劳结果。 3.上门为客户效劳的专职效劳人员务必衣着干净大方。 4.上门为客户效劳时，须经仆人允许方可入室。效劳过程中应做到热忱、周到、细致、精确、无误、达标、到位。向客户急躁解释或讲解有关事项，说话和气、用语礼貌、不损害居民的设施物品;效劳完毕后，清理好效劳现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭效劳网络中心的形象。 5.为客户带给的产品或效劳不违反国家法律。 6.为客户带给效劳时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。 7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的惩罚

22、和赔偿(包括其他法律职责)。 xxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输效劳质量方面特作如下承诺： 1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。 2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进展安全培训和教育， 3、严格遵守合同签订的相关规定，准时调派车辆，定时定点发车。 4、车容、车貌干净卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 5、严格要求驾驶员根据操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为 6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

23、 7、建立客户档案，完善效劳质量。公司除对客户开展跟踪效劳外，还负责收集和整理客户投诉意见，询问信息，确保客户提出的问题和要求，得到准时处理。 8、建立旅客效劳求助热线，准时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。 10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 11、维护公司形象，实行一般话、礼貌、统一着装效劳，妥当处理好旅客对我公司的效劳投诉。 有关旅游质量心得体会三 在xx年，中国政府竭力推行“大学生创业”，由于严峻的就业形势使大学生毕业就好比失业，没有一个好的岗位来施展自己的才华。只有

24、自己创业才能更好的来发挥自己的力量!党和国家政府也赐予肯定的经济上的支持! 然而，创业并非一些热血沸腾的大学生所向往的那样顺当。创业是一件很严厉的问题，需要静心来思索创业的路线。 创业最重要的是选择好的创业工程，纵观现在社会行业，可以说无微不至，什么网络业，餐饮业，旅游业，交通业.都是已经被人所“占据”，初来乍到的大学生仅仅靠政府的创业贷款是很难在此类行业中有所作为的。就拿进展部就得网络业来说，已经进展到了几乎饱和的状态了!什么网络购物，网络交换，能想到了，人家已经在经营了!所以涉足这些行业是很困难的!其次要创业还要考虑本钱为题，虽然有政府的补贴，创业初期是很够用的，但是越来越大的花费使身无分

25、文的大学生开头吃紧，最总有可能导致创业失败，这是很惨痛的结果。所以在创业初期自己也需要有肯定的经济实力才可以应对将来创业中所发生的一切不行预料的事情! 最终，创业必要的就是人才，自己的团队。只要有一只自己得力的团队，应对事情是得心应手!事事皆顺，而想保住自己的团队，经营好自己的那个“团队”是一般毕业生不能做到的，由于这里面包含很简单的社会关系学，所以，与人沟通交往是赢得团队信任的一个重要的手段! 我想在此告诫那些刚刚毕业的大学生们：创业有风险，进入需三思! 最新创业高质量发言稿范文3 创业，对于我们在校大学生来说，既是满怀期盼，却又布满着迷惑。期盼，是由于我们渴望胜利，迷惑，是由于我们不知从何

26、做起，不知道该如何去做。 其实创业就是追赶胜利的过程，胜利当然不行复制，但胜利所需的品质是可以复制的，它将促使我们胜利，升华我们的胜利。虽然我们常说抱负很饱满，现实很骨干，但我们同样明白一口气吃不成一个大胖子，所以要想让骨干的现实发育成像抱负一样饱满，就得需要一点一点地积存。 然而这积存是需要长时间去完成，为了今后进入社会时我们不再茫然失措，为了今后面对时机的悄然降临时我们不会说im sorry ，我还没预备好，为了在今后我们能不畏困难、长风破浪，我们需要从现在开头，奠定根底，不管是学习还是工作，我们每天都要告知自己，我们的今日需要比明天更好， 为了让我们每一天都有进步，首先，我们需要敢于去进

27、步，敢于迈出那通向胜利的第一步，这就似乎我喜爱一个女孩子，假如我始终就这样远远望着她最终看着她被别的男孩子牵走，那我一辈子都会圆满，圆满当时没下手，但假如我敢于向她说明我的心愿，那么我也就在走向胜利了路上了，但往往一次的追求是很难胜利的，假如我放弃了，那么随着时间的消逝人家也会把我忘却，但是假如我再去追其次次，第三次，总有一次会胜利，即使最终也都不胜利，那这女孩子也会一辈子记住我，当她回忆这一生时，或许她会遗忘其他帅哥，但她永久也不会遗忘在那个漂亮的大学里有那么一个傻小子执着得追求了她不下于10次，在她今后对自己的婚姻不满时，也会想起我，懊悔当时没选我。 所以不仅要敢于去做，更要坚持去做，值得

28、敬重的当然是位于高山之上的人，但更值得敬重是不停向上攀登的人，攀登的过程布满艰辛，会一次次的跌倒，会被临时的迷雾遮拦住视线，但我们不能由于跌倒了就不再起来，将自己定位在跌倒的高度，看着别人超越自己，看着别人一步步迈向胜利，要想追求更美的风景，要想将看到的地平线不断往外推广最终走向远方，就需要不停的攀登，不去贪恋于眼前短暂绚丽的烟火，而是去追求远方永恒灿烂的星辰。或许最终我们无法到达山顶，或许最终我们无法摘到星辰，但是我们由于自己的坚韧攀登而看到了更远的风景，我们由于自己的坚韧攀登而无怨无悔，这已经就是胜利，去追赶的过程就是收获的过程，收获了就是胜利，至于结果如何，那是上天的惊喜与赏赐。若真要求

29、一个结果，那每个人的结果都是一样，就是死亡。 享受过程，让自己的生命像流星一般，纵使短暂，但刺眼于群星，创业的过程当然艰辛，正是由于如此我们才努力去追赶这个幻想。胜利了，我们能体会到实现幻想的奇妙，即使没有胜利，我们也能享受到过程的快感。 有一句话说的好，底蕴的厚度打算了事业的高度与生命的高度，然而积存底蕴走向胜利就需要一个顽强不屈的心态和一颗英勇往前走的心灵， 所以我们想要让我们短暂的生命制造出永恒的价值，就需要勇往直前，坚持不懈，去制造自己的胜利，去实现自己的幻想，去成就自己的生命， 有关旅游质量心得体会四 同志们: 刚刚，* * 区长总结部署了质量兴区工作;* * 区长宣读了表彰打算;区

30、住建局、* * 软件公司作了沟通发言，各街道、各相关部门递交了质量强区工作目标责任书，进一步明确了目标任务。特殊是省质监局张局长在百忙之中，亲临会场给我们做了详实、精彩的质量形势报告，并就我区进一步推动质量强区工作提出了要求。盼望大家根据张局长的要求切实抓好工作落实。 “”时期特殊是过去的20xx年，质监部门、各街道办事处和各相关部门为推动我区质量强区工作做出了积极的奉献，也付出了辛勤的劳动，特殊是在推动名牌战略、“五效劳”、电梯安全、食品安全等方面的创新做法取得了明显成效。在此，我代表区政府，向各街道办事处、质监部门和各相关部门，表示诚心的感谢。在此，我也代表区政府对省质监局赐予鼓楼区始终以

31、来的关怀支持表示感谢。下面，我就做好质量强区工作，再强调三点意见： 一、深刻熟悉“质量强区”的战略意义，切实增加做好质量强区工作的责任感和使命感。 质量问题是一个重大战略问题，关系国民经济进展大局和人民群众切身利益，其重要的战略意义表达在以下三个方面。 1、质量强区是科学进展的根本所在。党的xx大提出科学进展就是“又好又快进展”，本质上就是质和量的关系。20xx年以来，我区经济快速进展所取得的成就有目共睹，但这些年，我们所遇到的“成长中的苦恼”、“进展中的瓶颈”也屡见不鲜。在进展当中遇到的苦恼和瓶颈，倒逼着我们必需又好又快进展，必需“好”字当头，“快”在其中。我区要实现跨越式进展，就是要进一步

32、解决好可持续进展的问题，进一步解决好进展的质量问题，这是大局，也是进展的要求。假如不能解决质和量的关系问题，也就很难做到又好又快进展。可以说，建立质量强区既是优化经济构造的一项根底性工作，也是我区经济可持续进展的突破之策。 2、质量强区是转型升级的必定选择。经济转型升级离不开质量，抓质量强区建立是促进经济转型升级的一个重要载体。通过质量这个抓手，以质量水平提升来促进产业水平提升，大力进展战略性新兴产业，加速进展现代效劳业，文化创意产业，实现产业创新、技术创新和治理创新;加快进展总部经济，着力提升产业几何进展水平，从而使我区的经济在更大范围、更广领域、更高层次上参加市场竞争，走出一条高技术、高效

33、益、低能耗、少污染的新型进展道路。 3、质量强区是效劳民生的根底保障。质量工作事关每个人的日常生活，事关群众衣食住行等各个方面。随着社会的进步，老百姓已不满意于温饱，讲究吃的放心、用的满意、住的安心。但现在的食品药品、家用电器、通讯效劳、房屋工程、电梯安全等各种质量安全大事时有发生，质量安全问题不再仅仅是一个经济问题，而且成为一个社会问题、政治问题、和谐问题。因此，我们必需把进展质量问题摆到更加突出的位置上来，通过质量强区建立，切实改善民生、效劳民生、保障民生，既提高老百姓生活水平，又让老百姓感觉放心，真正构建一个平安、和谐的社会。 总之，我们肯定要从大局着眼，以战略的思维，坚固树立全面、全程

34、、全民的质量观，不断增加推动“质量强区”战略的紧迫感、责任感和使命感，从思想上保证这项工作扎实有效，深入长久地开展下去。 二、把握质量强区的工作重点，树立大质量观念，形成大监管的格局，发挥大平台的作用。 质量工作千头万绪，当前的关键是要把握三大工作重点。 1、树立大质量观念。所谓“大质量”，与我们以往所强调的产品质量观念相比，最大的特点是两个方面：一是范围更广，二是层次更高。从范围上看，质量已经超越产品、生产、制造的范畴，涵盖了生活及社会进展的各个领域，范围比原来讲的产品质量涵盖面要大得多。从层次上看，不仅要求完善质量治理制度，我们还要形成质量文化;不仅要提升详细的产品和效劳质量，还要树立有质

35、有量的政绩观和全社会参加质量的全局观。质量不再是一个技术名词，而是一种新的生产方式和行为方式，是一个社会责任和公共义务，是一项宏观的工作。区政府首先要树立起大质量的观念，工作要从抓产品质量、工程质量、效劳质量、环境质量等微观质量入手，一项一项抓，要做好统筹谋划。在指导工作的时候，又不仅仅是详细的质量，要用大质量观去指导。 2、形成大监管格局。在质量安全监管上，政府主导是毫无疑问的。但是政府不能包打天下，所以必需要有更宽的触角，发动全社会力气和资源来共同监管。政府主导下新的“大监管”格局，就要做到全面监管、全过程监管和全社会监管。所谓“全面监管”，就是使质量提升在产品质量、工程质量、效劳质量、环

36、境质量等各个方面都得到表达。所谓“全过程监管”，就是从原料供给、生产、流通、消费全过程都实现监管，实现产前预防性监管，以防范风险;产中催促性监管，以掌握风险;产后跟踪性监管，以化解风险，这个就是全过程。所谓“全社会监管”，就是落实政府部门、企业、协会、社会等各个方面的责任，政府企业联手合作，形成“政府负总责、部门监管、企业为主、行业自律、社会参加”的大监管格局，逐步建立起适应社会进展需要，具有鼓楼特色的质量监管体系。 3、发挥大平台作用。“大平台”建立，不仅仅是土地或者是园区类等有形大平台，同时也包括质量强区建立等无形的大平台。质量强区建立就是全区经济社会进展转型升级重要的支撑平台。要把质量强

37、区当做一个平台来讨论，当做一个平台来发挥作用，当做一个平台来起引领作用，推动质量建立。 三、明确“质量强区”的各项举措，扎实推动质量强区工作，努力形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。 1、企业主动，政府推动。市场经济中，企业是主体，没有企业的主动，光是政府的推动是不起作用的。做人要讲良心，要有道德底线;做产品、做企业也要讲良心，产品质量就是企业生存和进展的底线。我想，确保质量确定是在座各位企业文化的根本理念，盼望你们再主动地把“质量强区”战略作为做大做强企业、争取良好效益的治本之策来仔细落实。政府应当做的工作的是制造环境、搞好规划、打造平台、出台政策。过去，我们嘉奖名牌是

38、政府推动;今日，我们召开发动大会也是政府推动;今后，我们将实行一系列措施来推动“质量强区”战略的实施，这更是政府推动。 2、重点突破，整体互动。重点突破就是要把有限的资源用在刀刃上，集中精力抓好标准化建立、品牌创立。 一是强化标准化建立。一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品，标准对于衡量企业实力具有重要参考价值。同样，标准也能够反映一个地区甚至一个国家的进展实力和水平。目前我区有 讨论院等3家企事业单位主导制订了国家标准13项、行业标准19项，* * 成为行业标准旗袍的参加起草单位。这都是近年来我区企业非常注意标准化建立中取得的成果，是值得确定的。盼望下阶段再接再厉，质监等部门要帮忙

39、企业积极争取更多专业标准化技术委员会或工作组落户鼓楼，争夺标准话语权;企业要将技术创新成果融入国家标准、行业标准，采纳国际标准和国外先进标准，加快与国际制造业接轨。同时我们也要积极推动政府治理与公共效劳标准化建立，为提升政府效劳质量、标准权力运作流程、提高治理效劳效率打下扎实根底。二是拓展品牌创立。目前，我区拥有中国名牌3个，中国著名商标4件，省名牌产品5个，省效劳业名牌企业8家，省闻名商标30件，市名牌产品11个，市效劳名牌企业3家，市闻名商标37件。我们企业要向这些名牌学习，没品牌的要向有品牌转变，有品牌的要向名牌转变。 整体互动，指的是效劳业也要强化标准化和品牌建立。接下来，我区要重点推

40、动政府公共效劳质量、行业效劳质量、社区效劳质量建立，围绕新型城市化进展这条主线，发挥我们中心城区商贸优势，强化区域性品牌创立，要做到“要购物，到湖南路”、“物联网，找榜样路”，以我们区域性品牌，提高鼓楼效劳在南京消费购物的首位度。 3、惩防并举，民生为重。人民群众的吃、穿、住、行、用，无一离不开质量保证。如何确保安全，我想惩防要并举。一是加强专项整治。把食品、药品、建材等作为重点监管产品，把“菜篮子”工程、集贸市场、住宅工程等作为重点监控对象，把城中村、大市场和商业街等作为重点监管区域，开展专项执法整治，加大对假冒伪劣、商业欺诈、哄抬物价、“豆腐渣”工程等扰乱市场经济秩序行为的打击力度。二是健

41、全监管机制。尤其对食品安全问题，要严把市场准入关，严格执行行政许可、强制认证、资格审查等市场准入制度。同时，加强市场调查，切实推动风险预警机制的建立，使质量安全监管工作由“被动应对”向“主动预防”转变。三是深入开展城区环境综合整治。连续加大水环境综合整治力度，根本完成金川河流域雨污分流改造工程与城北护城河周边环境整治改造工程，推动内秦淮河流域雨污分流改造工程，打好城区环境综合整治的攻坚战，努力构建干净、有序、文明的城市环境。 4、部门合力，多方联动。质量工作是一项综合性的社会工程，需要全区上下齐抓共管，各行各业协调协作，社会各界广泛参加。各部门、街道、园区管委会要依据实际建立相应的组织机构，尽

42、快建立和完善质量工作机构、目标和措施，把质量工作纳入到全区的目标考评体系之中。质监部门作为“质量强区”的牵头部门，要根据区委区政府的要求，仔细履行治理和监视的职责，积极探究科学的质量评价体系，为“质量强区”做出应有奉献。质监局、住建局、发改局和环保局作为产品质量、工程质量、效劳质量、环境质量的牵头部门，要仔细讨论国内先进城区的做法，开创性做好工作。工商、旅游、公安、卫生、药监等部门要进一步完善和标准执法工作。宣传、新闻媒体要充分运用各种宣传工具，加强引导，发动全社会力气，支持和参加质量强区，形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。 同志们，质量强区建立是当前一项紧迫而又具重大意义的工作，责任重大，任务艰难。各级各部门要快速行动起来，努力提高我区质量强区工作水平，为首善之区打下坚实的质量根底，为我区走在全市新一轮科学进展前列作出新奉献。