校园消费者权益保护总结（9篇）.docx

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1、 校园消费者权益保护总结（通用9篇）校园消费者权益爱护总结 篇1 为增加学校内全体师生爱护自身消费权益的意识，推动消费者权益爱护工作深入开展，本协会于3月15日，在全校范围内组织开展了“315”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。 本次活动的主题为“遏制手机吸费，打击无形诈骗”，其中详细分为两个流程： 一，我们对参与的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经受过的，然后，我们对其进展统计； 二，参加者可以抽取一个有关消费者权益爱护法的问题，答对就有精致小礼品相送。整个活动气氛始终很好，同学们都很积极，首先，其中很大缘由是我们做了比

2、拟充分的预备，而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。值得一提的是，由于预想到当天确定有许多部门会举办活动，为了占据有利地形，我们在吃早饭之前就将桌椅搬到活动地点，为顺当举办活动供应了良好条件。另外，我们在有奖竞猜环节花了许多心思，发挥了我们的想象力，这些小礼品虽然不值多少钱，但是都很受大家的欢送，那么来参加的人自然就会许多。 在此次活动中，我们也遇到了一些困难。在活动中，由于参与的同学许多，都争着答题，抽奖，这是从前没预想到的，而我们没有将每个细节的工作安排给干事，以导致当时的状况比拟混乱，不是很有秩序。还有一个问题，是参加的同学告知我们

3、的：“为什么没答对的人就连个鼓舞奖都没有”，这会导致有些没答对的同学很绝望，有可能减弱了我们的宣传力度。这些都是我们的一些错误，在以后的活动中肯定会吸取教训。 整个活动进展得比拟顺当，根本到达了预期效果，此次活动对于广阔师生来说是一次深刻的消费教育，也是对于自身素养的一次提升。此外，通过此次“3月15”宣传活动，使广阔师生能够在嬉戏的同时，对手机诈骗有了更深刻的了解，提高自我爱护力量和消费维权意识，继而让更多的人了解消费者权益爱护的意义，更好地维护自己的合法权益。 校园消费者权益爱护总结 篇2 一、活动形式和内容 手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题

4、制作此次手抄报， 3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成绩 通过各班权益委员的宣传，此次活动进展的比拟顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极协作让这次活动完满完毕。 三、活动目的 让学生初步了解根本的消费维权学问。通过此次活动，向学生宣传消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 四、活动结果 经过一番选

5、择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出E2B大厅。 一等 财管5.6班 李XX， 二等 旅本班1.2班 李XX 三等 物流3.4班 杨X 财管5.6 庞XX、 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了根本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。信任这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公正、公正、诚信的建立肯定能起到积极的作用。 校园消费者权益爱护总结 篇3 于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等

6、。而当今大学生却少肯定的生活阅历，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的学问来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的学问来维护自身的合法权力也显得越来越重要。 这次活动对于搞好大学生的消费教育，提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会阅历少、阅历浅、多大学生消费形式不安康，不懂法不会用法，在权益被侵害时常常无可奈何。我们盼望借助此次活动的举办，加强广阔学生对消费者权益的熟悉，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 活动过程： 1)3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣

7、传板报，拉“提倡诚恳守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的留意。并摆放桌椅，为活动做预备。 2)8点20分开头安排相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。 3)9点半对同学们发放315调查问卷，帮忙解答相关法律学问。提高同学们对消费者权益法的熟悉。 4)活动当天上午10点开头让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻熟悉。 5)中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动完毕。 总体来说，我们这次以“315消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都非常胜利，胜利的缘由我们总结为以下几点： 1、预备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分表达，正是由于有

8、了详实的考虑、周全的规划和充分的预备，这次活动才有了胜利开展的前提。如我们提前几天和学生会商议，并提出筹划。 2、亲密协作多方面的积极帮助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮忙和安排的,桌椅是学生处租借的。 3、分工详细安排合理在活动没有开头之前，领队就已经将工具、劳动任务合理安排，同时也留意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。 4、活动全面深入从初期活动内容确实定到联系相关部门，宣传组织同学进展分工，始终到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结争论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想熟悉。

9、校园消费者权益爱护总结 篇4 为盛大纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻中华人民共和国消费者权益爱护，宣传“消费与效劳”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了盛大的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮忙其做好宣传工作。 15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参加宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进展宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“爱护消费者权益”的学问，并当场展出

10、一些假物品(酒、烟等等)，进展防伪讲解，提示广阔市民防备受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进展讲解。志愿者们都很仔细的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互协作，很好的完成了任务，活动到11点完毕。事后，工商局致意真诚的谢意，对我们赐予很高的评价，盼望下次还能跟我们合作。此次活动有着肯定的影响力，让群众们对消费权益的爱护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能爱护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份奉献。 本次宣传活动的目的是让人们更深刻

11、地理解“消费与环境之一主题的含义：爱护消费者的权利和利益;提倡安康，文明的消费方式，节省资源;促进市场秩序额标准促进人与自然的和谐相处，削减消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都非常实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的学问，从而更好的爱护自己的权益。 在此次“3.15消费者权益爱护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参加了社会实践，促进了对理论学问的更深刻的理解，同时，激发了同学们效劳社会、奉献社会的热忱。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。固然活动也有所缺乏，很多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比拟胜利的，我们志愿者会再接再厉，

12、争取把工作越做越好。 校园消费者权益爱护总结 篇5 此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参与全校的3.15有奖趣味问答活动在15日进行并圆满完毕。此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同学们的积极性，增加了同学们的维权意识。这一切的成果取得是法学院每个成员的努力预备和协作，大家在此次活动中付出了高度的热忱，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，从而使得活动获得胜利。但任何事物都不是完善无缺的，在活动进展过程中，也存在不少问题。这些是我们以后工作中要特殊留意的。 这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参加的一次维权活动。在这次活动完毕后，我们对自身的工作和

13、活动状况存在着一些熟悉。首先，在这次活动中我们部署安排比拟到位，每个成员分工合作，对可能消失的状况作了比拟精确的估量，整个活动进展的比拟有序，从而到达了预期的目标。其次，在有奖问答的活动过程中，同学们活动热忱较高，积极参加有奖问答，使得整场活动生色不少。由于组织和参与者的共同努力，整场竞赛秩序较好，没有消失不良事故，这是活动正常有序进展的关键。虽然在活动中消失舞弊的现象，但在负责人的监视下活动恢复了正常，使得整个活动圆满完毕。虽然活动完满完毕并取得预期的效果，但也存在不少的问题。 首先组织宣传力度不够，表现在参加的同学较少。 其次，参与的同学由于没能提前了解该活动，使得活动中消失个别同学常答错

14、题的现象。由于我们的预备工作做的不充分，使得后到的同学没时机参与该活动，导致奖品消失剩余。由于在组织筹备中，无视了局部细节，各局部的连接存在细小疏漏，虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅。我深知我们的阅历欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以后的活动中不断改良，吸取此次活动的有益阅历，不断发挥。改正那些存在失误的环节，同时吸取失误的教训，在以后的活动中不断进展改正，以期盼在以后的.活动中取得优异的成绩和丰硕的成果。虽然活动已经完毕，但是给我们的影响和启发时刻在鼓励着我们前进。我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程，我们现在的失误是为了以后少消失过错。我坚信在我们的活动中，我们

15、会不断成长，不断增加组织和其他方面的力量。从而成长为一名优秀的组织者。 校园消费者权益爱护总结 篇6 一组织架构方面 我行在总行层面成立了消费者权益爱护工作领导小组，由行长担当组长，确保消费者权益爱护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作掩盖全行各个条线。同时，2023年末我行正式成立了金融消费者权益爱护专职部门消费者权益爱护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推动消保工作，另有2人兼职帮助。 二制度建立方面 我行消费者权益爱护治理方法，从组织架构、运行机制、内部掌握、信息披露、投诉受理、消费者权益爱护工作

16、人员素养要求、报告制度、监视考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进展了具体的规定和明确，此方法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了遂宁银行董事会议事规章和遂宁银行战略委员会议事规章，明确了董事会负责消费者权益爱护工作的战略、政策、目标等的制定和监视、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益爱护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益爱护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和标准了消保工作的领导和实施的措施。 我行还将消保这一内容纳入了遂宁银行五年进展战略规划（20xx-20xx），以战略的形式规划和标准我行将来在消费者权益爱护方面的工作

17、。 三工作流程方面 我行消保办全程参加新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，准时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益爱护供应了源头保障。我行新产品开发流程详细分为内部申报、工程初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交治理、营销筹划、消费者权益爱护评估、产品运行监测及反应等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。 客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府效劳热线12345、人行金融消费者投诉询问热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，遂宁银行客户投诉治理方法对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了具体规定

18、。我行突发大事应急预案分别根据业务类型进展划分，如遂宁银行理财业务突发大事应急预案、遂宁银行信息系统突发大事应急治理方法、遂宁银行突发与危机大事治理方法等，确保了我行对突发大事的分类处置应对力量。 四责任分工方面 明确消保办是全行消费者权益爱护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推动，事前参加产品研发，并详细负责事后监视评价、投诉大事协调处理；总行合规治理部负责消保工作法律支持与保障；授信治理部负责信贷业务，比方贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益爱护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益爱护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行

19、长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。 五约束机制方面 目前，我行一是在消费者权益爱护工作治理方法中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监视考评流程以及惩罚措施；二是审计部门将消费者权益爱护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建立状况进展审查和评分，以促进消保工作标准进展和不断提升。 六工作成效方面 20xx年全行总计受理投诉大事102起，主要为非现场投诉。其中，政府效劳热线12345转投诉81起，客户效劳热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、效劳质量及效劳态度类、其他业务类等

20、五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉缘由为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在全部分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。 为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了银行从业人员消费者权益爱护学问读本、20xx年度中国银行业文明标准效劳千佳示范单位故事集等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增加员工消费者权益爱护意识，提升效劳质量。同时，我行还结合新媒体优

21、势，通过我行官方网站公布消保信息4次、微博微信等公众平台公布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益爱护这一主题内容进展持续宣传。印制了金融消费权益爱护手册3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。 校园消费者权益爱护总结 篇7 为爱护金融消费者合法权益，促进金融市场安康运行，维护金融稳定，xx银行分行积极实行多项措施，深入开展金融消费者权益爱护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下： 一是建立完善消费者权益爱护工作机制。 根据上级行和监管部门相关治理规定，制定了中国xx银行分行消费者权益爱护工作治理方法

22、，明确分行渠道治理部作为全行消费者权益爱护工作牵头部门，设立消费者权益爱护办公室，配备熟识国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益爱护、客户投诉治理等工作。 二是提高金融产品信息透亮度。 建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和效劳特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进展具体解释，对重大事项进展特殊提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示询问举报电话和投诉电话，便利消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。 三是加强客户信息安全爱护。 具体规定个人信息采集的标准和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实爱护客户隐私。除法律法规和中国人

23、民银行另有规定外，不向其他机构和个人供应个人金融信息。供应的个人客户信息只以合作范围为限，不供应超出合作范围的信息，确保供应信息要素最小化。 四是完善客户投诉处理机制。 在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善客户投诉治理方法，指定渠道治理部（消费者权益爱护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进展“横向到边、纵向究竟”考核。对监管部门转办投诉，准时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，商定解决时限。依据客户投诉问题进展分类分析，准时向相关部门反映，削减同类问题反复发生。 五是积极开展金融学问宣传教育活动。 在营业场所设立独立的公益性金融学问宣传

24、教育区，配备必要、充分的金融学问宣传资料，并为消费者取阅供应必要的便利条件；积极协作并参与监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融学问，守住钱袋子”、“普及金融学问万里行”、“金融学问进万家”等各项金融学问宣传教育活动，为广阔消费者普及金融学问，提高对现代金融的认知水平，帮忙其树立正确的金融消费观和依法维权意识。 校园消费者权益爱护总结 篇8 在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利责任风险金融消费者权益爱护百村行”系列活动。下面的是共享的与银行金融消费者权益爱护工作总结有关的文章，欢送连

25、续访问应届毕业生!根据中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发2022年“315金融消费者权益日”活动实施方案的通知要求，xx县支行于3月9日15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。 一、高度重视，细心组织 为开展好“315金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参与金融消费者权益爱护宣传工作会议。会议从宣传材料预备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进展了安排部署。打算在农村地区组织开展“权利责任风险金融消费者权益爱护百村行”活动，送金融消保学问进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于

26、3月15日开展金融消费者权益爱护大型集中宣传活动。 二、把握重点，突出特色 在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利责任风险金融消费者权益爱护百村行”系列活动。在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进展定点宣传，大力营造活动气氛;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置询问台等多种形式，开展金融消费者权益爱护进金融综合效劳站、进集市、进村委“三进”活动，实行重点宣传，仔细解答农户询问，在问答互动中提高村民金融学问水平;三是

27、组织青年志愿效劳队，深入农户和超市，开展流淌宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等学问，提升金融消费者责任意识和风险意识。 三、集中宣传，做大声势 在“315国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建立银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益爱护集中宣传活动。活动中，参与宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置询问台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益爱护、征信、反假货币等学问，得到了现场群众的热闹欢送。 校园消费者权益爱护总结 篇9 为积极做好金融消费者权益爱护及公众教育效

28、劳工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了“3.15金融消费者“宣传教育活动。现将其活动总结如下： 一、高度重视 统一部署我行结合人行和工总行要求准时制定并下发了关于组织开展“3.15“金融消费者主题宣传教育活动的通知和活动方案，明确指导思想，以“畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益“为主题，组织开展形式多样的“3.15金融消费者权益日“主题宣传活动。 二、加强国家政策法规和业务学问学习，提高全行员工金融消费者爱护效劳意识和效劳技能 我行消费者权益爱护办公室准时将消费者权益爱护相关学问通过金融效劳园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益爱护法，了解“新消法“

29、首修背景、新亮点以及给予消费者的根本权利;学习消费者金融学问宣教手册(2022年版)，把握金融效劳根本学问、投诉维权须知以及常见产品和效劳风险及操作留意事项;学习征信业治理条例，把握信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、治理和使用个人信用信息的合规意识。 三、仔细落实，积极开展“3.15金融消费者“宣传教育活动 (一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益爱护法专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益爱护法中应履行的义务。电子屏滚动播放“畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益“、“权益爱护以人为本优质效劳诚信文明安全消费和谐金融“等“3.15金融消费者权益日“活动

30、主题，并公布询问投诉电话。如东支行营业部等网点设置“3.15“宣传专区，设立了“3.15“金融消费者主题宣传教育活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及“人民币反假“、“个人征信“等相关学问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。 (二)走出去集中宣传。 一是宣传“新消法“学问。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益爱护办公室联合开展了“3.15“消费者权益爱护法学问普及活动。发放新消费者权益爱护法学问介绍资料60余份，介绍“新消法“给予消费者的根本权利，金融机构应履行的责任。“3.15“活动日

31、，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用“95588“询问电话;机构业务部宣讲员仔细解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮助拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。 二是开展征信主题宣传活动。 3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展“3.15金融消费者“权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活泼现场气氛。县电视台“民生热线“栏目当晚对活动进展了报道。港闸支行以“3.15“为契

32、机，走进企业，将征信学问宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，具体讲解企业信用系统有关学问，要求企业珍惜信用信息，不能消失任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等学问同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全学问，帮忙社会民众增加辨假防骗力量，收到良好效果。三是开呈现金业务权益爱护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信学问外，还组织员工到农村集贸市场、人口流淌量多的场所发放宣传折页，宣传“新消法“给予金融消费者的六项权利、讲解反假币的根底学问

33、、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、爱惜人民币的意义等，并现场进展残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢送。 启东支行开展“3.15“现金业务权益爱护集中宣传活动，为过往市民供应人民币反假、现金结算等方面业务学问询问效劳，受到广阔市民欢送和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开呈现金业务宣传。提高社区群众对我行金融效劳的满足度。四是普及银行根底学问。人民路支行营业室举办了主题为“3.15爱护消费者权益，从你我做起“的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青

34、年路支行南通克制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合绽开“3.15“宣传活动，重点向农夫工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行效劳政策。 (三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库治理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及规划统计科两位专家共同开展了“3.15“消费者权益爱护宣传活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融学问进展了资料的发放和普及，收到了收好的效果。 “3.15金融消费者权益日“宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参加员工509人次，发放消费者权益爱护法和征信治理条例学问要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台“民生热线“栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进展了报道。“3.15“宣传活动让消费者了解了“新消法“给予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行效劳品质。