老干部管理服务处个人自我总结.docx
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1、 老干部管理服务处个人自我总结_老干部管理局工作总结 老干部治理效劳处个人年终总结XX年马上到来,我在xxx治理效劳处工作已近四年。时间督促我马上告辞XX,迎来崭新的XX年,为了在XX年更好地为首长、阿姨们效劳,更好的完成自己的本职工作,回忆这一年来的工作历程,我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下,根据部队的要求,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。 通过在本单位四年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,总结过去一年的工作阅历,扬长避短,现将XX年工作状况总结如下: 一、思想汇报 首先是一个人的心态,有了正确的心态才能有正确的工作态度,我始终认为工作不该是一种任
2、务或是负担,应当是一种乐趣。 人是为了责任而活,我既然选择了这份工作,身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们效劳的,他们都是为国家做出奉献的人。 我喜爱我所学的专业、和工作,我享受着它给我带来的欢乐,为它我会毫无保存的付出我的一切。 二、工作总结 总结过去,看到了自己许多的缺乏,工作中任何一次故障的修理对于我来说都是一次新考验,对工作布满了向往,又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力,紧急而又充实的工作又赐予了我积极向上的动力。 每当工作中遇到麻烦的问题,我都虚心向身边的同事即领导请教,直到弄懂弄通为止,真正做到“三人行必有我师”。工作的这四年,也是我学习的四年
3、,不断地从书本上摄取学问,向领导学习,向同事请教,学习他们工作的态度及工作的方式,学习他们的为人处事,要求自己做到取别人之所长,补已之所短。 三、心得体会 回忆XX年的工作历程,本人感觉从专业力量及工作态度上都有了肯定的进步和提高,主要表现在:工作态度有明显进步;对修理专业有深刻的熟悉;有意识的进展专业提升及个人学习,这些都离不开单位及领导对我的培育。 但同时还有很多的缺乏之处有待提高:工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达力量需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需准时进展培训。 四、个人展望 通过实践结合自我学习,快速提升个人专业力量,积存丰富的工作阅历,并准时的总结和调
4、整。扩宽个人的学问面,积存丰富的专业学问,提高个人效劳水准及技术要求。 四年的学习和工作使我不断成熟和进步,同时也使我熟悉到了自己的一些缺乏。我还要加强学习专业学问,仔细努力做好工作,XX年我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作业务力量。为老干部治理效劳处的水、电、暖能够正常使用,尽自己之所能。 老干部治理效劳处年度工作总结XX年马上到来,我在xxx治理效劳处工作已近四年。时间督促我马上告辞XX,迎来崭新的XX年,为了在XX年更好地为首长、阿姨们效劳,更好的完成自己的本职工作,回忆这一年来的工作历程,我在单位领导及各位同事的支持与帮忙下,根据部队的要求,严格要求自己,较好地完成
5、了自己的本职工作。通过在本单位四年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,总结过去一年的工作阅历,扬长避短,现将XX年工作状况总结如下:一、思想汇报首先是一个人的心态,有了正确的心态才能有正确的工作态度,我始终认为工作不该是一种任务或是负担,应当是一种乐趣。人是为了责任而活,我既然选择了这份工作,身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们效劳的,他们都是为国家做出奉献的人。我喜爱我所学的专业、和工作,我享受着它给我带来的欢乐,为它我会毫无保存的付出我的一切。二、工作总结总结过去,看到了自己许多的缺乏,工作中任何一次故障的修理对于我来说都是一次
6、新考验,对工作布满了向往,又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力,紧急而又充实的工作又赐予了我积极向上的动力。每当工作中遇到麻烦的问题,我都虚心向身边的同事即领导请教,直到弄懂弄通为止,真正做到“三人行必有我师”。工作的这四年,也是我学习的四年,不断地从书本上摄取学问,向领导学习,向同事请教,学习他们工作的态度及工作的方式,学习他们的为人处事,要求自己做到取别人之所长,补已之所短。三、心得体会回忆XX年的工作历程,本人感觉从专业力量及工作态度上都有了肯定的进步和提高,主要表现在:工作态度有明显进步;对修理专业有深刻的熟悉;有意识的进展专业提升及个人学习,这些都离不开单位及领导对我的培育。但同时
7、还有很多的缺乏之处有待提高:工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达力量需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需准时进展培训。四、个人展望通过实践结合自我学习,快速提升个人专业力量,积存丰富的工作阅历,并准时的总结和调整。扩宽个人的学问面,积存丰富的专业学问,提高个人效劳水准及技术要求。四年的学习和工作使我不断成熟和进步,同时也使我熟悉到了自己的一些缺乏。我还要加强学习专业学问,仔细努力做好工作,XX年我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作业务力量。为老干部治理效劳处的水、电、暖能够正常使用,尽自己之所能。个人物业效劳处工作总结 在公司所寄予的厚望和支持下,我有
8、幸在半年的见习期后成为孜诚的正式一员。入职第一天,我即被从原来的人力资源部调至龙潭苑物业效劳处,至今虽然只有一个多月,但我早已进入了状态,这要归功于公司赐予我足足六个月的时间去预热,更要感谢公司领导及小区效劳处领导对我的言传身教,以及全部同事的相互关怀和帮忙。 小区不同于人力资源部,其业务涵盖面与后者相比广泛甚多。不但牵涉到人事,更有客服、财务、工程等方面的治理,此可谓“麻雀虽小,五脏俱全”。我学的是文科,擅长的是文字资料处理,对修理、工程类的业务学问却了解甚少。我所做的工作虽然主要是文件档案的维护,但假使要建立起一套系统、专业、完备的文件档案就要切忌纸上谈兵,而必需熟识小区物业治理的方方面面
9、。 现将我一个多月来的工作汇报如下: 一、 建立物业文件档案体系 1. 预览原始文件档案 新的文件档案体系的建立肯定要符合本小区的实际状况,与本小区的物业治理要相适应,才能更好地为其供应便利,使文件档案有价值。因此我在原有的根底上对文件档案体系做出了优化,首先对原有的各类资料深入学习、把握,对小区的根本状况和物业效劳处的业务状况的把握绝不模糊。 2. 重新归类各种文件 物业文件材料主要分为物业的接收验收材料、住户(租户)入住材料、物业租赁材料、.物业修理材料、物业行政治理材料、物业经营治理材料、物业财务治理材料、物业人员治理材料、物业设备仪器治理材料、物业或个人参与各种活动材料等。我把原始材料
10、依据以上分类方式进展重新整理归类,使原来凌乱的文件类目标准化、系统化。然后依据需要从各大类分出几个小类,以便于文件材料的收集和治理,经重新归类拆分后,文件夹数量从原有的十多个增加到现有的三十多个。 3. 收集各类文件材料 由于物业文件材料产生于物业治理中各业务环节的每个运作过程,每一环节都产生相应的文件材料,再加上以往材料的疏漏,因此要收集一套完整的文件材料是相当困难的。接收验收、入住、设备、人员治理等方面的材料比拟简单更新,而财务、修理、活动等环节的材料则产生于日常的工作,因此有较大的随便性和不确定性,需要随时记录、定期整理,经过积存后进展汇总,然后依据年份进展归档。由于小区自XX年来经过了
11、几次道路改造,原来的根底设施状况有了转变,因此我对小区内的根底设施,如路灯、围墙灯、消防栓、车位等进展了重新统计,对资料做了更新。 4. 美化文件材料格式 物业材料不仅要有有用性,还需美观性,格式统一、条理清楚有利于在后期加以利用,也有助于表达物业公司的专业性,以此提升整个公司的形象。我对原来的文件格式重新做了处理,使之更加统一、美观,条目布局更具科学性、有用性。 二、 巡察小区,做好记录 1. 清洁卫生巡查 保洁工作是小区物业效劳中的重要环节,其质量优劣关系到业主生活环境的好坏。为了给业主营造一个舒适的绿色小区环境,提升物业效劳水平,对保洁工作的日常监视决不行怠慢。我常常不定期地到三个小区进
12、展巡查,对道路、绿化带、垃圾房等进展逐一检查,对楼道、楼梯进展随机抽查,一发觉没有清洁到位的就作好记录,然后交付经理以便于责令保洁员进展改善。 2. 违章现象巡查 由于经理们工作到位,目前小区里的乱停车、乱晾晒、随便张贴等违章现象已经有了明显改善,但由于正值世博期间,外部的各项检查比拟严格,为防止疏漏,我也将此项检查列入了日常工作安排,如遇发觉有违章行为就作好记录,通知保安员帮助处理。 3. 公共设施检查 路灯、楼道灯、窨井盖等公共设施关系到业主的生活质量与出行安全,而这些工程由于不是业主的私有财产,因此就不会引起某些业主的留意和重视,从而我们无法在第一时间进展修理。做好这项日常检查工作就能弥
13、补业主对公共设施报修的疏忽,准时解决问题、消退隐患。我发觉过几个非正常工作的楼道灯,就抢在业主之前进展保修。我认为,与其被动还不如先占主动,这对提升我们物业的责任心和效劳质量是颇有好处的。 三、 帮助经理,完成其他工作 1. 报修接待 报修接待是报修业务的首要环节,必需要记录具体、精确,才能使修理工作有的放矢、效率提高。无论是当面还是通过电话与业主沟通,都要留意用语用词要标准,态度要温柔。在做好具体记录之后,准时通知水电工,以便尽快为业主排忧解难。对于自己站内无法修理的工作,就马上通知修理中心或外包工,并催促他们尽快落实。 2. 会议记录 会议记录主要有保安保洁例会记录与三位一体会议记录,它不
14、仅是完成工作任务的依据,更是为了今后能更好地布置工作的有力保障。通常状况下,我们每月召开一次保安例会、二次保洁例会,我都具体做好了记录,不但有具体的会议内容,而且存在的问题与处理措施都表述得历历在目。对于不定期的三位一体会议,我也次次出席,做好记录备案,便利工作又好又快地落实。 3. 其他事务 小区的物业治理工作的特点之一就是琐事繁多,有时事情全集中在一起扑面而来,经理们对工作很负责,遇到员工忙不过来的时候,会一起参加修理、清扫、协调纠纷等工作。我作为一名新进员工,虽然处事阅历缺乏、修理技术也一窍不通,但也总想帮他们分担一些力所能及之事,譬如清扫水泵房、为垃圾桶贴上标签等。 到年底还有半年时间
15、,这半年既短暂又漫长。如果要混过这半年是很简洁的,假如要脱离规划做些事情也是不够用的。因此,要充分利用接下来的半年做实事就必需要有明确的工作规划、工作思路及目标。我们物业效劳处管辖的是三个小区,户数较多,治理难度比拟大。为了让自己和站内的工作做得更精彩,现提出以下“两种学习”、“三驾马车”、“一个团队”、“多种治理”: 一、 两种学习,相辅相成 1. 自我培训 为了使自己在物业治理行业的工作效率及质量有较快提高,在不影响他人及自己工作的前提下,自我充电是个可行方法。目前市场上有关物业治理的书刊铺天盖地,互联网上的专业性网站也多如牛毛,利用闲暇时间去参阅扫瞄一番,肯定能有所收获。我目前正在学习初
16、级物业治理,学期为三个月,规划在拿到初级证书后连续学习中级的课程。我始终信任“理论能够引导实践”这句话。 2. 积极参加 物业治理涵盖面广,只有不断积极参加各种实际操作,才能深入理解业务精华。作为一名治理员,或许不必精通详细的修理技术,但起码应当把握操作流程,这样才能胜任其他以此为根底的诸多工作。跟随水电工去进展物业修理、设备保养,当场学习、不耻下问要比纸上谈兵、学习空头理论的效果好许多。面对业主之时,光是泛泛而谈岂不贻笑大方? 二、 三驾马车,齐头并进 1. 与居委业委建立良好的关系 面对数千的业主,光凭我们物业可谓孤掌难鸣,只有三驾马车齐头并进才能又好又快地为业主供应优质效劳。要让他们能够
17、帮助我们,首先就是要与之建立良好的关系。朱总说过:“有赖于他人的支持,维持良好的人际关系是顺当工作和胜利的有利条件之一。”通过与“两委”领导常常联系沟通,投其所好,是建立良好关系的有效方法。此外,每周与业委会就物业治理中的一些敏感问题,共同探讨工作方向、修理规划,共同解决实际问题,在争论工作中不知不觉地与之拉近关系。 2. 敢于担当责任,切忌推脱回避 我们常常遇到的问题就是,居委会常把与物业无关的责任推卸给我们去处理,如居民晾晒衣物滴水引发的纠纷、邻里关系不和产生的争吵等。我们对此很无奈却又无法回避,总要急躁细致地倾听居民的埋怨,甚至谩骂,然后忍气吞声地找当事人双方进展协调。遇到简单的问题,如
18、单方难以解决,就要联合居委会一同出面解决。 三、 一个团队,群策群力 1. 互帮互助,关系融洽 同事之间建立好良好关系,相互帮忙,相互体谅,保持融洽的关系是特别重要的。要懂得谦让,不行因个人利益而计较得失。工作中的困难,一同解决;生活上的挫折,相互分担。比方说,不要为了能拿到节日值班费而争先恐后,不要由于工作量孰重孰轻而斤斤计较,更不要将个人心情转嫁他人。我们站内的同志们对这些事情都处理得很好,彼此关系都特别融洽,就像一家人其乐融融。 2. 团队协作,民主议事 一个人再完善,也就是一滴水,而一个优秀团队就是大海。遇到单独难以完成的麻烦问题之时,肯定要发挥团队的作用。定期召开站内工作会议,沟通工
19、作中的难点,一同争论、提出有效的处理措施;对一些决策性的工作,征求员工们的意见,发挥民主议事的作用,结果往往会更具科学性、合理性、有效性。 四、 多种治理,统筹兼顾 1. 落实内部治理机制 不成法规,何以成方圆?指定规章制度是标准和指引工作和员工行为的需要,良好的规章制度能够维持内部治理的秩序,提高工作的效率和质量,制造和谐的工作环境,以此提升公司的品牌和形象。我们要做的,首当其冲就是健全内部治理机制,把工作任务和职责落实到每一位员工身上,考核指标也落实到岗到人。标准效劳,标准治理,不断提高员工为业主效劳的意识,保证物业效劳质量,万事要从公司的利益和业主的利益着手。 2. 加强保安、保洁队伍建
20、立 提高保安素养和责任心,树立公司形象。召开保安、保洁工作会议,把任务明确到各个小组,同时进展学习以及思想上的帮忙和沟通。加强治安治理,亲密留意进出人员和车辆,注意登记制度,把安全防范落实到每一个保安家上。班组领导要常常走访工作一线,听取意见,要不定期的开展各种教育,学习公司的有关规定和物业治理方面的学问。 3. 加强落实小区硬件设施 依据业主需要和多方意见征询后,目前北龙潭小区的绿化地开发汽车停车位正在进展中。近期又依据街道指示,垃圾四分类工作也在三个小区开展起来,但街道安排的垃圾桶数量远远不够工作需要,我们将尽快落实到位。有业主提出南龙潭小区建筑垃圾房粉尘较严峻,我们规划在年内为其加顶。三
21、个水泵房设施都已陈旧,我们将对其进展阀闸更新、调换、修理和保养。 4. 加强人性化治理效劳 处事简单处世难,规章制度是死的,而治理方法却是活的。对内治理,对外效劳,对待不同的员工、不同的业主要讲求不同的方法,详细事物详细分析,摸清性格、了解动态,实行人性化治理效劳会让我们的工作事半功倍。对员工的缺乏之处的批判教育要有技巧性,有些需要严厉训斥,有些需要和气奉劝,有些却软硬不吃。处理好了就不但能让其改正错误,而且还能使其积极性倍增,工作更加卖力;处理不当只会适得其反、功亏一篑。对待业主,肯定要急业主所急,效劳到位,让业主满足。遇到蛮横无理的,就要以理服人,而不是针尖对麦芒。 我很珍惜到龙潭苑的这个
22、时机,这里才是真正能够培育人的地方,很感谢公司领导以及我们站内的领导、同志们赐予我的帮忙和支持,我们将携手共建一个温馨和谐的美妙家园,让我们的物业成为业主满足、公司放心的人民“好公仆”。 不想当将军的士兵不是好士兵,但是想当将军的士兵也未必是好士兵。只有首先做好自己正在做的,踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨,做出好成绩,才有足够的魄力和资本去制服别人。梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出。我将经受一番霜冻,待时日,吐露芳香;连续一段磨练,到明天,初现光线! 自主择业军转干部治理效劳总结自主择业军转干部治理效劳总结领导和同志们:近年来,我市紧紧围绕自主择业军转干部治理效劳工作,积极探究,大胆实践,从健全机
23、构,建章立制,狠抓制度落实和提升效劳质量几个方面抓起,实现了自主择业军转干部治理效劳工作制度化、标准化、科学化、人性化,圆满完成了上级给予的军转安置任务。现将我市自主择业军转干部状况作以简要汇报:一、抓宣传,提高效劳意识我们围绕优质效劳做文章,实行多种形式广泛宣传军转安置政策,大力宣传安置工作先进单位的做法和优秀军转干部先进事迹,积极争取各方的重视和支持。同时,加强军转安置工作人员的思想政治建立,把他们的思想统一到效劳自主择业军转干部上来,把他们的熟悉提高到做好自主择业军转干部治理效劳工作,关系到国防和军队建立、国家的稳定和团结的高度上来,帮忙他们树立效劳军转干部是政治任务,效劳军转干部就是效
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