民主评议党风政风行风工作汇报.docx

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1、 民主评议党风政风行风工作汇报_政风行风工作总结 20xx年xx市林业局民主评议政风行风工作在市委、市政府的领导下，依据xx市民主评议政风行风工作意见和南平市林业局的方案部署，以仔细贯彻落实十八大精神为主线，坚持党的群众路线，以保障民生、效劳进展为落脚点，找准并仔细解决四风方面存在的突出问题。仔细抓好工作部署，集中精力查找问题，在广泛征求社会各阶层意见的根底上，着力解决群众反映的热点、难点问题。有力促进林业各项工作的顺当开展，现将我局20xx年民主评议政风行风工作的状况汇报如下： 一、加强领导，细心组织 (一)加强政策扶持。仔细落实福建省人民政府关于进一步加快林业进展的若干意见、福建省人民政府

2、关于进一步深化集体林权制度改革若干意见和市委、市政府关于持续深化集体林权制度改革进一步推动林业规模经营的意见，积极争取林下经济进展政策和财政扶持政策，实施百万林农增收千元工程，积极协调金融支持，创新林权抵押贷款业务品种。 (二)创立示范基地。在全市扶持建立一批具有闽北特色的高附加值、带动力强、潜力大的林下经济示范基地，加强对示范基地建立的技术指导、监视、验收。如大阐国有林场种植三叶青160亩。黄坑三峡村毛竹林下种植竹荪60亩等。 (三)创新经营机制。建立示范基地+专业合作社+农户的林下经济经营机制，充分发挥示范基地和专业合作社的辐射带动作用，引导更多农户增收，解决林农个体经营难的问题。如麻沙留

3、田村今雄农村专业合作社林下养鸡0.6万只，莒口西山养蜂专业合作社蜂箱改造2千箱。 (四)强化技术指导。大力实施科技入户工程，开展对林下经济产前、产中、产后的技术指导，推动基地标准化、生活标准化、产品无害化建立，有效保障产品质量。 通过选题评议工作，有效爱护森林资源，促进林农增收，为绿色xx建立和林业经济社会可持续进展供应根底保障。 二、开展群众路线教育实践活动，全面提高队伍思想素养。 根据省委、市委和xx市委的统一部署，我局党的群众路线教育实践活动从20xx年3月开头，于9月底完毕。局机关及其直属单位、林场和乡镇林业站，共23个党支部、562名党员参与。在开展教育实践活动中，我局领导班子高度重

4、视、细心组织、周密部署，以兰考、上杭、长汀、政和为标杆，带头深入开展教育实践活动，为全局树立了标杆。全局各支部仔细贯彻省委、南平市委、xx市委和局党委的部署要求，扎实推动学习教育听取意见，查摆问题开展批判和整改落实建章立制三个环节工作，找准抓住并仔细解决四风方面存在的突出问题，关系群众切身利益的问题和联系效劳群从最终一公里问题。通过教育实践活动，使我局党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步亲密，为民务实清廉形象进一步树立的目标要求，得到了广阔党员干部和群众的普遍认可，取得了阶段性成果。 三、推动党务公开机制 我局把人民满足、企业满足、效劳对象满足作为检验公开工作的唯一标准

5、，着力打造公开林业、透亮林业、阳光林业。 实现公开工作日常化、制度化、标准化。做到群众想了解什么，党组织公开什么以此提高群众对林业工作的认知度，亲密党群干群关系，便于承受社会监视。同时，注意党务公开与政务公开相结合，坚持公开载体共同使用，公开资料分别整理，做到党务、政务公开融为一体，相互促进，相互提高。 四、广泛征求意见，强化整改措施。 一是向各界人士发放了政风行风建立征意见表40份，目前收回32份，其中：满足票32票，满足占1zk16800%。二是全系统设立举报箱6个、公布举报电话3部，全方位承受群众监视。三是仔细收集、梳理和归纳各方意见和建议，根据征集归纳的3条意见和建议，制定出整改方案，

6、根据党风廉政责任制要求，下达整改意见通知，把责任落实到责任单位和责任人，限期整改和反应，3条意见和建议全部落实整改反应。 五、征集问题的整改和措施： 、关于进一步加强机关效能建立问题，针对我局机关工作人员工作作风存在庸懒散的问题，我局为了更好地践行党的群众路线教育实践活动，加强机关工作人员治理制度，促干部作风转变强化机关效能建立。一是加强岗位治理，每项工作落实到岗、到人实现人人有事做，事事有人管树立工作人员的责任心，消退推诿扯皮，消极应对效率低下的现象，优化干事创业和为民效劳环境。二是建立严格考勤制度局机关购置一台考勤机，完善上下班严格摁指纹制度和外出报备制度，让机关人员每个时间段去向都公开、

7、透亮，指派效能办人员专职负责、机关工作人员请销假和因公外出报备制度，确保机关工作人员上下班时间有记录，请销假时间有规章，因公外出有事由，通过整改机关作风建立，使机关工作人员更好地效劳基层更好地效劳广阔林农。 、针对局部林农提出森林资源档案与实际不符，影响林农森林经营治理问题，针对这一问题，我局为标准我市森林资源数据主要因子变化调查鉴定工作，客观反映森林资源数据变化，更好地效劳林业生产实际，特殊涉及起源、年龄、坡度等重要小班因子的变化更新，林权全部者或建档单位无法供应有效人工造林档案依据的需向林业局申请鉴定。并以潭林26号文件下发制定了xx市林业局森林资源数据年度更新工作有关问题的通知，制定了x

8、x市林业局森林资源重要因子变化调查鉴定工作方案。方案中规定了鉴定工作范围、鉴定单位和人员、工作流程、工作经费、工作要求等内容，准时有效地效劳广阔林农。 小学民主评议政风行风工作总结 我校是所全日制公办小学，创办于1998年，占地16000多平方米，现有24个教学班，学生共有1515人，教职工有77人。我校始终坚持“以人为本，依法治校，质量立校，办人民满足的教育”为办学宗旨，把德育工作放于首位，以教学为中心，全面推动素养教育，努力构建和谐校园，先后被评为xx市文明单位、市思想政治工作先进单位、市宣传工作先进单位、教育部英语试验学校。我校自开展评议行风工作以来，严格根据xx市教育局关于“20xx年

9、xx市教育系统民主评议政风行风工作实施方案”的要求，以加强行风建立为核心，以解决问题为目的，广泛宣传发动，仔细组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改良作风，促进学校依法治教、标准治理，树立学校新的形象。在上级的正确领导下，开展了行风建立工作，经过师生们的共同努力，初见成效，现总结如下：一、成立机构，加强领导我校高度重视行风建立工作，成立了行风工作领导小组和领导小组办公室，建立了由xxx校长任组长，其他副校长为副组长、组员的行风评议领导小组，详细抓行风建立与民主评议工作。领导小组下设办公室，负责学校行风工作规划，信息收集，宣传报道，状况上报，协调检查等日常工作。并制定了20x

10、x年xx小学民主评议行风工作实施方案。二、广泛宣传，营造气氛我校召开了行风评议发动会，并利用橱窗搞好宣传工作。积极宣传上级有关部门的行风的有关文件精神以及学校评议行风的实施方案，让全体教师对我校各项工作及行风建立工作有一个全面的了解。在20xx年6月16日召开行风评议发动大会，提出要求，统一思想熟悉，大力宣传，使行风建立成为全体师生的共识。 三、仔细排查，标准治理在加强领导、抓好学习、提高熟悉、作好宣传的根底上，学校仔细做好排查工作。（1）标准收费学校领导把治理乱收费工作作为工作要点，组织全校师生仔细学习上级有关各部门下发的关于标准教育收费的若干规定，明确乱收费的危害性，能按文件精神和要求标准

11、收费，坚持各项收费公开治理制度，开具正规票据，准时在“收费公开栏”、“校务公开栏”公布每学期各项收费工程及收费标准，自觉承受群众监视，让学生明白，让家长放心。一切收费实行收支两条线，治理上做到准时上交财政专户，准时申请批拨支付，收入支出帐目公开。学生课本、教辅读物严格按上级标准及规定，制止教师推销及代办学生教辅读物。把有限资金真正用于学校的教育、教学活动，促进我校教育事业的安康进展。（2）校务公开学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立监视电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果，虚心承受教师和社会各界的监视；学校教师职称晋升、评先选优等问题，根据客观、公正、公正、择优

12、的原则，集体讨论打算，张榜公示，增加透亮度。（3）师德建立学校狠抓师德、师风建立，提倡爱岗敬业、效劳学生、奉献教育的职业道德。组织广阔教职工仔细学习“xxxx”重要思想和xx市教育局关于政风行风建立的有关文件，结合学习“xxxx”活动的文件精神，仔细开展思想政治教育，进一步标准教育教学行为，学校利用政治、业务学习时间，组织教师学习有关教育法规和教师职业道德标准，学习义务教育法、教师法、未成年人爱护法、预防青少年犯罪法xxxx和学习教育局关于进一步开展师德建立意见的通知等，并写出心得体会和学习笔记，提高广阔教职工的思想熟悉，使他们明白民主评议行风工作的目标和要求，了解评议工作的步骤与方法，弄清自

13、己应做什么和怎么做的问题，并努力在教学中实践，通过自查互查，教职员工中没有违法乱纪现象，也没有体罚变相体罚学生的现象，做到了关爱学生、文明执教，呈现了我校良好的师德师风。 四、强化措施，自查自纠通过学习，全体教师提高了熟悉，仔细开展自查自纠，写出自查报告。学校要求教师对比教师职业道德标准及教师法等，开展自查互评，坚持行风评议工作与先进性教育活动相结合、与xxxx相结合、与教师的师德师风相结合，结合先进性教育活动及xxxx查找问题，进一步找出了自己在工作中存在的问题。在自查自评中发觉我校目前尚存在以下问题：如个别教师的责任心不够，师德师风气需进一步加强；学生的行为习惯养成需要连续加大力度，有局部

14、学生有厌学现象；还有，在学校治理过程中，治理人员的工作作风有待进一步改善，效能有待进一步提高等等。通过自查等方式，查找存在的问题，改良工作作风，限期改正，提高教师素养和效劳质量。通过开展创立行业新风和民主评议行风活动，我校教职工职业道德水平有了进一步提高，都能真正做到：献身教育；喜爱学生，依法治教；爱岗敬业，无私奉献；文明礼貌，为人师表。 自开展政风行风建立以来，我校依据上级的指示精神，仔细做好每个阶段的工作，收到肯定的成效。 学校民主评议政风行风工作总结 依据市教育局【2023】14、16号和园教发【2023】22号文件精神，我校严格根据方案规定的时限要求，完成了民主评议政风行风各项工作任务

15、,现将评议工作总结如下 一、民主评议政风行风工作根本状况 （一）加强学习，端正思想，提高对民主评议政风行风工作的熟悉。 1、仔细落实行评工作。 学校组织领导班子成员仔细学习了市教育局【2023】14、16号和园教发【2023】22号文件精神，并就学校开展政风行风评议工作作了部署和安排，细心推敲工作方案，安排了主要活动一览表，明确了责任人和责任科室。通过学习，领导班子成员对教育系统开展政风行风评议活动的意义有了深刻的熟悉，熟悉到此项活动的开展是党在新时期对教育系统工作提出的新要求，政风行风工作的好坏直接关系到党在现阶段方针和政策的落实，关系到党在群众中的威望，关系到社会安定团结的大好局面，也直接

16、关系到教师队伍整体素养的提高。 2、加大宣传力度 学校召开教职工民主评议政风行风的发动大会，龚大荣校长向全体教师做了发动报告，组织教师学习了政风行风工作实施的有关要求，公示了二实小依法治校的承诺书，并与每位教师签订了师德师风承诺书。为加大宣传力度，办宣传专栏1期，拉横幅1条，立学校依法治校承诺书1块。 （二）、全方位、多渠道做好自查自纠工作。 1、学校内设机构自查。我校将评议的六大内容划块安排到校内的各职能科室，由各职能科室的校级领导牵头，对比评议内容和标准，逐条自查，理清存在的问题、整改的措施和今后努力的目标。 2、开展“千名家长评校、百名学生评教”活动。调查活动分为座谈会和问卷调查两钟形式

17、进展。 （1）、座谈会状况：10月12、13、14日下午分别召开了家长代表座谈会、学生代表座谈会、行评监视员督查员座谈会。会议由学校支部和工会共同组织完成。参与会议的有各年级家长代表7人、学生代表15人、行评监视员督察员8人。 家长代表座谈会上，与家长绽开了热闹的沟通，他们对我校教师的职业操守、敬业精神赐予了高度评价。在沟通的过程中，家长们动情的讲出了一个个感人的爱的故事，同时也对学校和教师工作提出了建议。 学生座谈会中，围绕教学效果、教学秩序、作业负担、违规补课、体罚行为、收费行为、关爱学生等方面进展了座谈，同学们紧紧围绕自己喜爱的班主任教师、科任教师，不喜爱的教师、作业负担、是否体罚学生、

18、是否进展有偿家教等问题实事求是的发表了自己的看法。 行评监视员督察员座谈会中，首先由学校胡书记对政风行风评议工作的主要做法和措施、近年来学校工作的主要成绩及家长代表座谈会和学生代表座谈会的状况进展了汇报，然后行评员们纷纷发言，并对下一步工作出谋划策，建议学校建立长效机制，加大正面典型的宣传力度，促使师德师风建立取得更大的成绩。 （2）、问卷调查状况。本次调查活动共调查学生家长千名、学生百余名，实行不记名的形式，进展了问卷调查，保证了问卷调查的真实性和数据牢靠性，让学校把握了有价值的真实的第一手材料，更好地了解教师师德师风现状，有针对性的开展师德师风教育活动，提高了学校的师德教育水平。 3、设置

19、民主评议政风行风征求意见箱、举报电话、邮箱等收集意见或建议。 学校在校门通道处设置了征求意见箱，公布了举报电话、邮箱地址，经过近一周的时间。共收到了各类建议和意见12条。 4、行评领导小组成员把自查的问题和各种渠道收集的意见和建议进展了综合整理，确定了学校本次民主评议政风行风须重点解决和整改的突出问题。 三存在的主要问题及整改措施 存在的主要问题的突出表现： 1、 根据教育治理年的要求，学校在执行市局严格实行均衡编班等“八个严格”的规定时，由于招控难度大，实行的措施不够得力，本学年招收的插班生较多，在校学生数有增无减，很难实现学校五年进展规划要求中提出的“五年内在校学生数掌握在1800人以内”

20、的目标。 2、 学校通过各类活动加强了教师师德师风的教育和治理，但在少数教师身上仍存在以下违规违纪现象：一是不能以身示范，穿着怪异；二是卑视差生，体罚或变相体罚学生；三是以教谋私，不敬重家长和学生意愿推销教辅资料，利用节假日搞有偿家教。 3、 学校食堂条件简陋，离标准化的要求还有肯定的距离，硬件设施亟待改善。 4、 学校可供学生玩耍的设备设施太少，学生课间和休息时间只好在拥挤的走道上玩耍，存在重大的安全隐患。 5、 学校实行错时放学后，家长不能进校，阻碍了家长与学校的联系，家长认为很不便利。 整改措施 1、仔细执行严格实行均衡编班等“八个严格”的规定，严格按招生规划和标准招收新生和插班生，加大

21、招控力度和措施，力争五年内在校学生数掌握在1800人内。到达学校五年进展规划的目标要求。（责任科室：校办、教务处） 2、进一步加大师德师风教育治理的力度，开展教育治理年、争先创优的各项活动，做到教育、惩罚并举。修订教师师德师风治理方法，有效杜绝教师违规现象的发生。（责任科室：党支部、工会） 3、做到向内用劲，向上积极争取领导支持，早日立项，重新修建标准化的学生食堂，增加学生所需的体育设施。（责任科室：总务处） 4、积极探究课间安全文明小嬉戏，实实在在引入校园，增加课间嬉戏的安全感；理清家校联系的多种方法，通过家长学校等方式，架好家校联系的桥梁，便利学生家长，办好人民满足的学校。 二、民主评议政

22、风行风工作整改成果及长效机制的建立 整改成果 一积极探究解决“班额大、学生多，影响教学质量”的方法和途径 在校学生多，是历年来积存形成的（211730=70人）。为解决新生入学、插班等招控难度，学校校委会集体修订了招生治理制度，从新生招生治理、转学插班治理、休学复学治理、学生学籍治理和责任追究等五个方面进展了严格的规定，并形成了校委会决议：“严格按制度办事，任何人无权越权办理非正常手续的学生，确保五年内班均60人的目标实现”。此制度已提交教代会争论通过。 围绕“打造高效课堂，实施有效教研，提高教育质量”这一主题，我校以提高教学质量为突破口，深化课堂教学改革，着力提高课堂教学效率，开头了一系列活

23、动： 1、优化常规治理，标准教师教学行为。细化月检月评工作，对教师工作中存在的问题，实行下发“问题提示卡”、“常规检查跟踪卡”等形式，催促教师解决问题，不留“尾巴”。 2、上好“精彩一课”，打造高效课堂。开展课堂教学大练兵活动，大力推行“五步欢乐教学法”，要求人人上好一节表达高效课堂特点的讨论课，推出一批高效课堂，以点带面，逐步推广，促进课堂教学效率的大面积提高。 3、开展评优活动，鼓励教师精益求精。评优秀备课、习题设计和优秀学生作业，鼓舞教师细心备课和设计习题，提高练习的针对性、有效性，减轻学生过重课业负担。 4、开展“班班通”培训，让全体师生熟识、善用、用好“班班通”，让现代教育技术为课堂

24、增效。 此次活动的开展，进一步标准了教师的教学行为，强化了质量意识。通过开展课堂教学讨论，有效提高了课堂教学效率，推出了一批高效课堂，促进了教师专业进展和学校教学质量的稳步提高，逐步走出一条轻负高效的路子。 二、树新风、扬正气，做人民满足的教师 围绕“建立一支德艺双馨、身心两健、共性鲜亮、活力充足的教师队伍，人人都是行评主体，个个都是学校形象”的整改目标，做了如下工作：一是通过教师例会重新学习了中小学教师职业道德标准，与教师签订了师德承诺书；二是在校内开展了“树新风、扬正气，做人民满足的教师”演讲竞赛；三是办党员监视栏一期，公开承受师生和社会的监视；四是办“身边的典范”宣传栏一期，促进“创先争

25、优”活动的开展；五是重新整理了教师个人的师德档案，做到心中有数，明白自己的优势和今年努力的方向；六是按分局的规定重新修订教师师德师风治理方法，并提交教代会审议通过执行；七是实行教师师德师风月查制，每位蹲点年级的校级领导进班查书包，召集学生代表座谈和与家长电话访谈的形式进展排查，仔细填写师德师风督查台帐。在本月的月查中，未发觉教师师德师风违纪违规现象。 三、学生课间安全作为头等大事来抓 为确保学生课间安全有序，新增“学生课间活动治理制度”，标准教师治理和学生活动；强化课间值日教师职责，仔细做好值日教师值岗工作的督查，发觉问题，限期整改；建立值周班制度，加强学生的自我教育和治理。为把学生安全教育治

26、理由堵变为疏，一是加强学生雅行训练，制定雅行训练方案，量化各年级每周雅行训练内容；二是积极提倡各班开展课间安全文明小嬉戏，制定活动方案开展活动，以智力运动会的形式检查活动的成效。根本杜绝了学生在校园内奔驰、打闹等现象，课间安全文明小嬉戏成为学生课间的自觉行为。 长效机制的建立 在本次民主评议政风行风活动中补充、修正、完善的制度一共四大类三十五个，其中在整改三个突出问题时修正、完善、补充的制度有三个。 “二实小招生治理制度”：为解决新生入学、插班等招控难度，学校校委会集体修订了此制度，从新生招生、转学插班、休学复学、学生学籍和责任追究等五个方面进展了严格规定，并形成了校委会决议：严格按制度办事，

27、任何人无权越权办理非正常手续的学生入学，确保五年内班均60人的目标实现。此制度已提交第六届教代会第九会议审议通过执行。 “二实小教职工师德师风治理方法”：为彻底杜绝教师师德师风违纪违规现象的发生，特修订此治理方法。此治理方法明确了蹲点年级的校级领导、中层干部和年级组长是年级教师的师德师风的第一责任人，每月有教育和督查的职责。按分局的有关规定修订了处理意见，处理意见更加标准，可操作性强。此治理方法已提交第六届教代会第九次会议通过执行，10月的月查已按修订的治理方法实施，未发觉违纪违规现象。 “学生课间活动治理制度”：在整改中发觉没有“学生课间活动治理制度”，为标准学生课间行为和教师的治理，由学校

28、办公室、政教处、总务处三家汇同制订出学生课间活动治理制度。此制度已在教师大会上学习宣讲，并提交第六届教代会第九次会议审议通过执行。 民主评议政风行风工作总结(公共效劳)民主评议政风行风工作总结(公共效劳)今年，我司作为公共效劳行业之一纳入全市民主评议政风行风工作的自评单位对象。公司领导高度重视，细心组织，根据市政府纠风办的统一部署和要求，把政风行风评议与党风廉政建立、高速大路建立相结合，坚持教育、制度、监视并重，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以“关注民生、效劳群众”为工作主线，仔细组织领导，明确责任，立足整改，加强落实，推动行评工作有序开展，取得明显成效。现将主要工作状况报告如下：一、 根

29、本状况我司系自收自支事业单位，内设有办公室、建立治理科、规划合同科、财务治理科、征迁治理科5个科室，现在编人员20人。主要职责是在市委、市政府的领导下，做好我市高速大路规划、筹资、建立、还贷等各项工作。我司没有下属单位，不具有行政执法治理的职能和对外效劳的窗口，原福泉高速大路的收费站也已于20xx年全部划归省福泉高速大路有限公司统一治理。当前，我司的主要任务是负责我市“二纵二横”高速大路的前期工作和建立。详细是：“一纵”沈海线福泉高速大路*段，1999年建成通车，规划20xx-20xx年进展扩宽改建。该扩建工程已于20xx年底开工建立，我司正按省交通厅、省高指的统一部署开展工作，协调做好工程的

30、施工建立、交通保畅通等各项工作任务，省政府提出该工程要于20xx年春节前建成通车（单侧加宽、交叉拼宽等少数路段20xx年6月份建成通车），工期压缩，任务艰难。“二纵”沈海复线*段，被市委市政府确定为今年“十大确保开工”的工程之一，目前正在抓紧开展前期工作。“一横”莆永线*段，其中莆秀路段为bot工程，主要由民营企业正荣集团投资，我司代表市政府对工程进展监管，于20xx年初全线开工建立，现已建成通车；其余路段今年已全线开工建立；“二横” 湄洲岛至重庆通道*段，目前也正在加大力度，加快推动前期工作。二、 主要做法（一） 强化领导，落实责任为了使民主评议政风行风工作有领导、有步骤地进展，我司印发了*

31、市高速大路有限责任公司20xx年民主评议政风行风工作实施方案，明确工作任务、时间、措施和责任；成立民评工作领导小组，下设办公室，详细负责实施，实行领导负责制，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，综合部抓落实，形成了齐抓共管的工作机制，为民主评议政风行风工作的顺当开展供应了组织保证。（二） 广泛宣传，营造气氛1、准时宣传发动。5月20日，我司召开民主评议政风行风工作发动会议，会上分管领导对我司20xx年度民主评议政风行风工作实施方案进展了布置；单位一把手对今年公司的民主评议工作进展强调。通过发动部署，我司全体干部职工形成了共识，增加了参加民主评议政府行风工作的责任感和自觉性。2、做好信息宣传工作。充

32、分利用*廉政网和*高速大路简报等形式宣传民主评议政风行风工作的开展状况和各个阶段的工作进展状况，通过各渠道地广泛宣传，扩大了社会影响，承受社会各界的监视。3、开展自查自纠。我司向各县区政府和有业务关系的相关市直部门发放征求意见表13份，收集我司在政风行风方面存在的突出问题，为我司下一步有针对性的整改打下根底。（三）加强整改，切实解决群众反映的问题公司领导高度重视个案整改，主动抓，亲自检查、催促、落实，指导个案整改工作，协调多方部门，并指定专人每天定时关注*廉政网中的民生诉求栏目和民生效劳监视台网站，查看是否有涉及我司的个案整改问题，以便准时落实。截止目前我司共收到民生效劳台转来的一个信件，投诉

33、内容为“*西高速路路口处（凤凰加油站）有井盖堆放在路口，影响出行”，由于该信件中提到的井盖系正荣集团为主投资建立的莆秀高速大路排水沟水泥盖板，我司马上通知井盖所属的莆秀高速大路有限公司，限时清理。群众对于处理的结果表示满足。三、取得的成效今 民主评议政风行风工作总结(公共效劳)第2页年，我司连续把民评工作与高速大路建立的各项详细工作严密结合，把民评工作贯穿到高速大路工作每个阶段的每个环节，做到“部署工作不忘民评、落实工作不忘民评、检查工作不忘民评、考核工作不忘民评”，以工作带民评，以民评促工作，实现了“民评和建立两不误、双丰收”。 20xx年工程年度规划投资为22.28亿元，“六大战役”攻坚主

34、要目标是力争全年完成24.8亿元。截止10月底，本年已完成投资19.23亿元，占年度攻坚投资规划的77.5%，奋战期间5个工程完成8.63亿元，占奋战规划14.20亿元的60.8%。其中福泉高速大路*段扩建工程根据省委、省政府的要求*互通在9月28日实现通车目标，其余路段确保在20xx年春节前建成通车(单侧加宽、交叉拼宽等少数路段20xx年6月份建成通车)，奋战期间完成投资3.91亿元，占奋战规划5.39亿元的72.6%；莆永高速大路*段建立按规划扎实推动，奋战期间完成投资3.94亿元，占奋战规划6.19亿元63.7%；沈海复线*段在加快前期工作进度，确保年底工程开工建立，奋战期间已完成投资0

35、.33亿元，占奋战规划1.87亿元的17.6%；湄州湾至重庆通道高速大路*段前期工作积极推动，奋战期间完成投资0.04亿元，占奋战规划0.35亿元的11.5%，这为实现“五大突破”,落实“两大保障”，全力推动*跨更加展作出积极地奉献。四、下一步工作准备我司将坚持民评工作的常态化，连续抓好民评工作，把民评工作作为促进转变工作作风，提高工作效率的重要手段。通过行评，针对发觉的问题，仔细整改落实，进一步加强干部队伍建立，不断标准治理，仔细落实有关制度，促进我市高速大路建立又好又快的进展。 银行民主评议及政风行风建立状况总结银行民主评议及政风行风建立状况总结银行民主评议及政风行风建立状况总结20年，工

36、商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监视和指导下，以完善金融效劳为载体，深入扎实推动精神文明、物质文明、政治文明建立，坚固树立人人是窗口，个个是形象的效劳理念，扎扎实实开展行风建立活动，实行多项有效措施，重点解决效劳和行风建立中存在的问题，整体效劳水平和企业文化建立得到全面提升。一、根本状况目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户供应金融效劳。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关怀支持下，在各位监视员严格到位的监视指导下，扎实推动文明建立，各项主要经营指标保持同业领先，连续第十三

37、年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、连续两年行风评议获得金融系统其次名的好成绩。积极解决客户排长队问题,得到市人大财经委专题报告的充分确定；做为唯一的银行业金融机构荣获市委、市政府效劳业先进单位称号。20年，我行围绕全市经济建立中心工作，全力争取信贷规模，为重点工程、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建立和广阔个人客户供应全方位的金融效劳，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。二、主要措施今年以来，我行仔细对比上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改良提高效劳质量和工作效率。（一）以加强组织推动为核心、坚固树立效劳立行

38、进展理念和工作目标今年以来，分行党委将行风建立和效劳工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善治理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建立、效劳治理全面部署、快速推动效劳对标行动，旗帜鲜亮地提出全力满意客户需求、有效增设营业窗口，提高效劳保障力量的工作目标。并将效劳、行风工作纳入了支行党风廉政建立和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化效劳流程年和客户投诉百日专项治理活动发动会，明确工作目标、考核鼓励和进度要求。制定出台效劳质量考评方法促进网点效劳水平的整体提升。六月，召

39、开全辖行风建立发动会暨效劳工作推动会。对省行、市行、市人大以及第三方神奇人效劳检查发觉的问题进展了通报分析，对行风建立工作进展了发动部署，开展建立效劳标杆网点创立工程，对营业环境、员工素养、自助渠道、效劳考核等四项重要工作提出明确要求。（二）以建立效劳长效机制为基石，夯实效劳工作责任目标和治理根底分行针对效劳工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关怀、支持效劳工作的良好格局。一是效劳与绩效挂钩考核，强化引导鼓励作用。分行效劳考核方法中，突出效率、标准、治理，其中，营业网点效劳质量评分占比70%，包括星级网点申报达标、网点效劳效率、网点效劳检查和客户满足度四项指标，引领催促支行改良

40、效劳工作。落实员工效劳问题处理暂行方法，对因效劳问题造成不良影响的，视情节赐予直接责任人和相关负责人积分惩罚，今年累计积分5人/次，促进各级效劳治理人、责任人仔细履职。二是精细治理，加强效劳检查监视。分行每月编发效劳工作简报，通报支行效劳考核结果、效劳标准化检查、客户投诉与表扬、效劳明星评比状况。办公室每月对全辖网点效劳状况逐一进展视频检查，实时监视、通报、点评发觉问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清晰效劳标准，以求改良。三是严格要求，落实效劳录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次效劳录像分析会，选取员工效劳录像，回放效劳过程，奖优罚劣，帮忙改善细节，引导效劳言行，讲究沟

41、通技巧，提升效劳品质和客户满足度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强效劳现场治理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参与各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮番值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场治理，准时化解冲突及突发大事，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行标准，通过晨会制度开展培训。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理效劳、营业网点晨会、网点效劳标准等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个效劳标准动作的7+7效劳标准活动，提升网点效劳标准化水

42、平。六是营造气氛，评比效劳明星。分行在原每月一星评比根底上，评比效劳明星、效率明星、最正确大堂经理等先进个人，并赐予绩效嘉奖和考核加分，营造人人讲效劳、时时优效劳的良好气氛，鼓舞员工改良效劳，争当明星。（三） 以有效压降客户投诉为抓手 银行民主评议及政风行风建立状况总结第2页，增加全行效劳客户的责任感和使命感。一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反应机制。每周编发客户投诉周报，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，争论缘由、吸取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取阅历教训。各支行每周召开一次客户投诉

43、分析会，通报省行电子银行信息周报和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用效劳绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行效劳质量考核方法规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉到达3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消效劳考评绩效。同时对年度内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别赐予嘉奖。通过抓治理，严考核，效劳质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进熟悉了解。多年来我们注意听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台百姓关注栏目，在

44、人民广场举办了一场20年工商银行分行业务宣传进社区专题节目，现场解答群众关怀的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。（四）以拓展效劳渠道为保障，全面提升业务分流和效劳质量一是突出强化网点效劳主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助效劳渠道力量，提升离柜业务占比。根据全市旅游立市进展战略，积极参加金融效劳环境建立，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助效劳渠道，实现足不出户办理各项银行效劳，业务分流率已到达75.93，在全省位居前列；三是加强售后效劳治理。突出营销全过程维护，

45、全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速效劳小分队，切实加强售后效劳，在全行建立首问负责、定期回访、准时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体效劳质量和效劳水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻熟悉到，行风建立是一项常抓常新的工作，必需常抓不懈、不断创新和完善，特殊是在效劳方法、效劳质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。三、下步工作部署尽管今年以来全行行风建立和效劳治理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和缺乏，比方大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行效劳效率与效劳水平仍需提高，局部网点排队现象还

46、比拟严峻。与全市经济社会进展要求和广阔客户日益增长的金融需求相比，效劳工作永无止境，行风建立任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的阅历做法，把行风建立和效劳工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找缺乏，改良工作。（一）全面推动星级网点和效劳质量监测治理一是深入实施星级网点治理方法，要求星级网点年末到达30%。二是提高效劳效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量到达80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好效劳质量监测系统推行。通过系统供应数据，进展定期分析讨论，逐员工查找效劳存在的问题，一对一地进展帮扶，促进员工主动改良效劳，提升客户满足度。（

47、二）扎实开展治理客户投诉 提升效劳品质专项活动指导全行网点从效劳细节入手，进一步做好效劳工作，提高客户满足度，削减客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的效劳理念，建立体验式的效劳治理模式，提高客户满足度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进展改良提高。（三）充分发挥标杆网点带动作用加强对标杆网点效劳水平的监视与治理，总结推出优秀效劳治理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理效劳环节下功夫，提高效劳主动性、共性化。着力改善网点的内外部环境，为客户供应舒适，便捷的效劳环境。支行治理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮忙员工提高沟通力量和效劳技巧。（四）全面提升员工效劳意识和效劳水平分行将通过对主管行长、网点负责人、大堂经理、现场治理人员、一线员工开展分层次培训，提高全行员工效劳意识和效劳水平，加强网点效劳标准化治理，提高客户投诉处理和化解力量，在全行营造良好