职场思维实战培训心得体会及感悟职场心态培训心得体会(5篇).docx

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1、 职场思维实战培训心得体会及感悟职场心态培训心得体会(5篇)有关职场思维实战培训心得体会及感悟一 在20xx年的最终一天，大家在报告厅进行了形体与商务礼仪实训的发动大会。这天我们熟悉了我们的指导教师，她们是李媛媛教师、童茜教师和张超教师。教师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明白这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三局部组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展现和商务情景剧展现。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发觉这九天里我们要做的有许多。 礼仪是一种待人接物的行为标准，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际力量的外在表现，对一个社会

2、来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风气和生活习惯的呈现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所呈现的不仅仅代表着是个人素养，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美妙。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的有用性和必要性。我信任通过这次实训，大家的精神面貌确定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。 实训

3、的每一天都被安排的满满当当。实训的其次天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训教师高利平教师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人修养的一面镜子，也是构成一个人外在美妙的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌呈现出来呢?首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手穿插握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中

4、，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的特别累，但是大家都在坚持。教师们不断的给我们订正姿态。高教师更是边跟我们讲解要留意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小学问，间或还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15鞠躬、45鞠躬、90鞠躬。一般场合下，我们可以使用15鞠躬来表示问候，而45鞠躬表示感谢，90鞠躬则表示赔礼。除此之外，我们还学了“请”的姿态，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿态和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平常生活中一点一滴积存的，也不行能

5、一蹴而就的。 学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟教师来给我们讲解。姜教师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应当依据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。假如女生化了妆，那么就要先卸妆再进展洁面。男生也要进展彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进展大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开头就是对皮肤进展保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很枯燥的城市

6、。对于火辣辣的太阳，我们大家都是“裸”着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是“你怎么这么黑了啊”!一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其柔嫩，易疲惫，非常简单产生黑眼圈，长皱纹。依据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进展护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化装，对于一名职业女性来说是一门必修课。教师们为了让我们更好的学会化装，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化装教师来帮同学化装做示范，讲解化装要留意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线我

7、们学到了许多化装的学问，还总结出了一个结论我们要常常拿自己练练手，学会化装。除此之外，教师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及颜色搭配。同时，我们也在为我们的礼仪展现做预备。每天都感觉过得很充实，可以学到很多之前都不知道的东西。 第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观看商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。 第五天，高教师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下根底，接待要有周密的布置。接待的程序：预约预备接待送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热忱好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点: 对于

8、如约而来的客人，要表示热忱、友好。 对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方商定的地点，恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的敬重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热忱待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热忱、周到、细致。文明待客主要以仆人的语言、举止和态度来表达：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的应酬之辞：提示客人的随身物品，对马上离去的客人说些客气的话，使客人开心的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应留意相应的礼仪。必需主导客人上、下电梯。首先必需先按电梯按钮，假如只有一个客人，可以以手压住翻开的门，让客人先进，假如人数许多，则应当先进电梯，按住

9、开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。假如上司在电梯内，则应让上司先出，自己最终再出电梯。除此之外，我们还要留意名片的递送，电话礼仪.?. 学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛教师的带着下去悠闲德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人特别轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的教师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化在欧洲，全部跟吃饭有关的事，都被备受重视，由于它同时供应了两种最受欣赏的美学享受美食与交谈。除了口感精巧之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态

10、、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿干净;女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化装要稍重由于餐厅内的光线较暗，假如指定穿正式的服装的话，男士必需打领带，进入餐厅时，男 士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和打算。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不行跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随便摆布，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不行向外。进餐中放下刀

11、叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要连续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要留意酒杯的拿法，正确的持杯姿态应当是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁观赏酒的色泽，便于摇摆酒杯去释放酒香。假如握住杯壁，就用手指拦住了视线，也无法摇摆酒杯;其次，饮用葡萄酒讲究肯定适饮温度，假如用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。 商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进展的商务

12、活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪,随时会陷入麻烦,甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。娴熟把握肯定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得胜利。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素养，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要干净正式、庄重。还要布置好谈判会场，采纳长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分预备，制定好规划、目标及谈判策略。 谈判之初，谈判双方接触的第一印象非常重要，言谈举止要尽可能制造出友好、轻松的良好谈判气氛。

13、姿势动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光凝视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你恳切严厉。签约仪式上，双方参与谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要帮助签字人员翻开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员相互交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，庆贺合作胜利。其他随行人员则应当以热闹的掌声表示喜悦和庆贺。 有关职场思维实战培训心得体会及感悟二 如何进展有效沟通

14、沟通是传递者过滤承受者反应的环回过程。有一句话特别适宜：在别人的反响里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本治理的第一课，有效沟通是预备+主动+诚恳、坦率(语气、语调)和敬重别人。在职场工作中，沟通是一件非常重要的事，不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。所以，在进展有效沟通需要留意方式和技巧，同时也要把握沟通的时机。 (一)有效沟通的方法和技巧 1、不批判、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教 批判、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否认式、命令式、或上对下的说话方式。 一般来说，人都不喜爱被

15、批判、被否认。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。听的那个人可能是这么想的，我满赞同你的想法，但我很不喜爱你讲话的口气;我满同意你的见解，但我很不喜爱你讲话的态度。每个人都盼望被确定、被赞美、被认同、被附和，而不喜爱被否认、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必需做到异中求同，圆融沟通，有话照说，但口气要委婉很多。 2、相互敬重 只有赐予对方敬重才有沟通，若对方不敬重你时，你也要适当的恳求对方的敬重，否则很难沟通。 3、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出“。 4、不说不该说的话

16、 不要急着说，不要抢着说，而是要想着说。 另外，职场沟通中我们必需学习“绪忍受力”和“挫折容忍力”。 5、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争吵的份，不会有结果，更不行能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 6、主动成认我错了 成认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。 7、说对不起 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圈“的余地，甚至于还可以制造“天堂“。 (二)把握沟通时机 1、祝愿要在当场传达 当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以赞扬。假如你想：现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告知他吧。把赞美延后，你会被视为

17、是妒忌他人的胜利，没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心愿，甚至会被当作是挖苦或社交辞令。 2.赔礼要在事发当天 比方说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一句赔礼说：今日给您添麻烦了。其次天你们的关系就会大为不同。假如你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的时机了。 3.留意要比期限还早 比方说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是根本的原则。有些事情的确是要花时间去做的，但是快速的响应，会提高客人对你的信任。 有关职场思维实战培训心得体会及感悟三 一只乌鸦坐在树上，成天无所事事。一只小兔子观察乌鸦，就问：“我能象你一样成天

18、坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“固然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开头休息。突然，一只狐狸消失了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。 这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必需坐(做)得特别特别高。 职场小故事八 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，开掘牛粪真是太暖和了。牛粪让它渐渐缓过劲儿来了!它躺在那儿，又温和又快乐，不久就开头快乐地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个毕竟。顺着声音，猫发觉了躲在牛粪中的小鸟，特别灵敏地将它

19、刨了出来，并将它给吃了! 这个故事的寓意是 1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3)而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷逆境)的时候，闭上你的鸟嘴! 有关职场思维实战培训心得体会及感悟四 1、目前高职院校公选课开设状况分析 目前高职院校公选课开设课程比拟丰富，供学生选择余地较大，这几年开设效果比拟好。但也存在以下缺乏： 课程开设目的较随便，开设根底不扎实。有些教师开设公选课的初衷在于额定课时不够了，许多学生选择公选课的初衷是好玩、简单通过，而没有指导性的建议。 公选课的课程定位和教学目标清楚度不够。局部课程中育人理念表达度不够，与专业文化建立

20、、专业群建立贴近度不够。 教学实施设计中，理论与实践的联系较难实现，学问传授、力量培育、素养教育较难实现。网络教学手段运用普遍不够。 公选课教学过程监管难度较大，有些课程教学效果不明显。 2、高职院校职场礼仪公选课开设的必要性 2.1 职场礼仪课程的开设，顺应高职人文素养教育进展要求，前景较好。 人文素养教育面临的逆境是我国高等职业院校普遍存在的问题。随着后示范时代的到来，随着经济产业构造的升级与调整，以培育高端技能型人才为目的的高职院校，对学生的人文学问教育、人文精神、学生的综合素养，包括职业道德意识、诚信意识、团队合作精神、创新精神的培育和训练始终处于比拟难操作和实现。所以具有职业人文素养

21、和综合素养的“职业人”的培育，已经成为高等职业院校学生培育的目标了。 2.2 职场礼仪课程的开设，能严密融入学校人才培育模式改革和专业建立内涵，可以作为学校人文素养教育的一重要组成局部。 课程能顺应了高职教育对学生人文素养要求，严密结合高职院校文化内涵建立和学生人文素养培育的新要求，对于推动和提升学生职场技能和魅力有着重要的积极意义。 2.3 对学生的“准职业”培育起到很大的推动作用。 依据调研，企业对员工的礼仪需求也日趋多样化。比方关于职场礼仪内容调研，职场着装、表情、等方面的占18%，介绍方法、称呼、握手、交换名片等方面的占21%，求职面试礼仪及应聘技巧方面的占11%，会话礼仪占14%，办

22、公室礼仪占13%，接待客户、访问客户礼仪占17%，商务饭局、宴请礼仪占6%等。 一些制造业企业，虽然需要的是技能操作人才，但是依据调研显示，员工也急需把握一些根本礼仪标准以获得较好的人际互动效果。 依据调研结果，明确职场礼仪所需要的根本力量、根底学问、职业素养，把工作岗位要求转换成课程教学目标。 本课程在教学中可以融入企业文化教育，强化职业意识。 3、课程开设的定位 目前，高职院校的生源主要有三类：一是通过一般高考招收一般高中生，二是通过对口考试招收的职业高中生，三是3+2、2+3考试招收的中专、职中生。生源多元化，学生组成简单、学生的文化根底水平和学问构造呈现多样性和肯定的层次性，这促成了学

23、习需求和进展方向的多样化，给学校教学和治理带来很大困难，因而学校很难顺当组织和实施统一的教学活动，影响了高职阶段教学质量和学生整体素养的提高。 依据高职院校人才培育目标和企业行业对职工礼仪的需求，对学生进展有针对性的适合企业需要的礼仪技能训练势在必行。 通过公选课的开设，肯定程度上激发学生的学习积极性，培育他们的团队精神、人文社会与生活学问、生存本事及人格气质，强化技能、强化引导、强化职业素养。 结合高职院校人才培育目标和生源实际状况，本课程定位如下：作为全校性的公选课，以培育和提高高职学生的职业礼仪技能和职业礼仪修养为导向，依据专业性质和职业特征进展内容和手段的差异设置，课程融学问、力量、素

24、养培育为一体，以职业岗位中礼仪技能的训练作为主要培育目标，使学生能够胜任将来就业岗位的要求，并保持可持续进展。 4、课程教学方法和手段及实施效果 4.1 情境模拟式教学方法 如在完成“商务礼仪、礼品礼仪、宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪标准，并留意呈现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进展了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛非常热闹，学生特别投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了抱负的教学效果。 4

25、.2 学生讲课式与纠错并行式教学方法 依据“教学相长”的原理，在礼仪课程教学中注意让学生参加教学过程，对一些简洁易懂的内容，比方问候、书信、各种场合的秩序等礼仪问题，提前出题目，让学生自己动手查资料、备课，然后由学生上台讲课、演示，教师和其他学生在台下听课，最终教师点评、指导，这样加深了学生对礼仪学问的印象，也提高了其语言表达力量，同时同学们对上台讲课的同学进展纠错，对其仪容、仪表、仪态也是一个很好的检验和提升，效果良好。 4.3 案例分析与争论式教学方法。教师讲课时可以把一些富有启发性的礼仪问题或者身边发生的事例编成思索题，引导学生课下查找资料，独立思索，课上组织学生分组争论，推举代表发言，

26、最终教师概括点评。 4.4 角色体验教学方法 它是指教师与学生共同实施一个完整的工程工作的教学活动。其工程指以完成一件详细的、具有实际价值的礼仪效劳为目的的工作。 比方组织学生可以开展模拟聘请训练、个人形象设计评比、自我介绍演讲、新闻公布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪学问大赛等实训，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，到达把握技能的目的，培育了学生的创新精神，提高了学生解决问题的力量，实践教学效果显著。 4.5 信息技术手段在教学中的应用及效果 课程充分运用现代教学技术手段，利用多媒体课件、音频资料、视频资料、图片资料开展教学，通过对图片、视频展现场景的分析，真实、生动地进展教学展

27、现，扩大了课堂信息量，增加了课堂教学的直观性和观赏性，提高了课堂教学效率。学生也积极参加课程建立中，由学生担当主角拍摄了大量教学用图片和视频短片，作为课程的教学资源。 网络资源预备充分。可建立课程网站资源。可建立了特地的个人课程主页，同时，通过论坛方式与学生进展互动沟通。利用课程网站准时公布相关教学资源，为学生搭建完善的自主学习平台。课程网站的主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片资源、视频资源、有用学问、相关链接等。学生可以通过网站供应的教学资源开展相应的自主型学习，还可以利用网站获得更多外部信息，即时了解和把握职场礼仪的最新动态，不断提高专业素养。 5、本课程教学效果估计和形成

28、的主要特色 5.1 研发了具有鲜亮的行业职业特征、符合高职学生认知特点的工程化课程体系 课程以六个模块内容目作为课程教学内容，本课程的内容选取重点突出了“职业”，严密结合行业特征，使教学内容与企业高度相关，缩短了课堂与企业的距离。 本课程在内容上区分于商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪等课程。从模拟、仿真到完成全真工作任务的学习过程的整合，职业礼仪的系统理论融合在其过程之中。理论在实践中稳固，实践为应用效劳，学生实践力量不断提高。 5.2 研发符合高职学生自主学习的平台综合各种信息互动技术的课程主页 课程主页设计依据突出共性化和人性化的表现手法，操作简便，使用敏捷，实现学生和教师的实时和非实时沟通。

29、利用课程网站准时公布相关教学资源，为学生搭建完善的自主学习平台。课程网站的主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片资源、视频资源、有用学问、相关链接等。学生通过这个平台，实现了资源的共享，极大地缩短了教学中的学问点猎取的时间和繁琐程度，代表着新的学习方式，是传统学习方式所不行比较的。 5.3 寓教于乐、学生主体的任务设计成为教学改革试验田 教师始终主见在课堂教学中加强互动，以学生为主体，突出任务导向，课堂气氛活动、学生参加热忱高，成为真正的主动型学习。比方在常规的站姿、坐姿、蹲姿等训练中，可以将学生分组，进展训练，并设立了pk环节，使传统枯燥的教学过程变得生动好玩。在讲授行业礼仪过程

30、中，可以让学生扮演不同国家的外商和接待企业，通过小品模拟接待过程，整个课堂轻松有序，学生还特意为小品展现，租了各个国家的衣服。通过学生主动参加，激发他们的竞争意识和学习热忱，让学生对上课都有一种期盼。 有关职场思维实战培训心得体会及感悟五 俗话说：一个英雄三个帮。咱们中国的老百姓一向普遍认同“在家靠父母，出门靠朋友”、“朋友多了路好走，多个朋友多条路”的处世原则。然而，这种处世原则在现代白领职场中却好像“行不通”了。下面是小编为大家收集关于如何在职场中与同事沟通，欢送借鉴参考。 跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，平常的小冲突难免存在。那么在工作中如何使沟通变得更顺畅呢?韩先

31、生认为，同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得简单，在这种时候，尽可以把问题变得简洁一些。 同事之间最简单形成利益关系，假如对一些小事不能正确对待，就简单形成沟壑。日常交往中我们不妨留意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。以大局为重，多补台少拆台;对待分歧，要求大同存小异;对待升迁、功利，要保持寻常心，不要妒忌;在发生冲突时，要宽容忍让，学会赔礼。 对待升迁、功利，要保持寻常心，不要妒忌 很多同事平常一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后相互谗言，或妒忌心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗寻常心。 与同事、上司交往时，保

32、持适当距离 在一个单位，假如几个人交往过于频繁，简单形成外表上的小圈子，简单让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避开形成小圈子。 以大局为重，多补台少拆台 对于同事的缺点假如平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很简单对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长期下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特殊是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。 对待分歧，要求大同存小

33、异 同事之间由于经受、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争辩，一不当心就简单伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争辩。客观上，人承受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时假如过分争辩，就简单激化冲突而影响团结;二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争辩，而是随波逐流，刻意掩盖冲突。面对问题，特殊是在发生分歧时要努力查找共同点，争取求大同存小异。实在不能全都时，不妨冷处理，说明“我不能承受你们的观点，我保存我的意见”，让争辩淡化，又不失自己的立场。 在发生冲突时，要宽容忍让，学会赔礼 同

34、事之间常常会消失一些磕磕碰碰，假如不准时妥当处理，就会形成大冲突。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生冲突时，要主动忍让，从自身找缘由，换位为他人多想想，避开冲突激化。假如已经形成冲突，自己又确实不对，要放下面子，学会赔礼，以诚意感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发觉彼此之间并没有什么大不了的隔膜。 沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特殊是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽视对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进展。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的

35、时候，肯定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。 要解决互有冲突的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地来转变自己的缺陷，这是最好的。固然，跟这样的人进展沟通时，肯定要了解对方的这个缺陷。由于，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很简单形成对某件事不满足，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是由于在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。假如有同事跟这样的人的冲突已经到了影响工作的地步，可以找一个详细的时间，跟这个人进展面对面的直接沟通，把你们真实的想法都直接说出来，看对方的反映是什么，他毕竟需要怎么样，才会满足。假设你选择摔书本或摔杯子的间接方式，很简单令对方误会。 沟通里包含了许多要素，其中重要的一点就是心情掌握问题，假如能在沟通前，把要说的话，先从脑子里过一遍，或许会保险一点。人往往在遇到不公正待遇的时候，心情受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在心情感动的状态下，智商几乎等于零。假如你是一个心情波动特别大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数，念你12345这样的方式，来调整心情，为理智反响争取时间。换用专业的话来说就是，当人们消失沟通障碍时，心情的反响速度会比理智的反响快。