旅游景区管委会年工作总结暨年工作计划思路.docx

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1、 旅游景区管委会XX年工作总结暨XX年工作计划思路旅游景区管委会XX年工作总结暨XX年工作规划思路一 马上到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都盼望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规章的带着下

2、，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜爱这个职业，也喜爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，盼望在明年会有好的进展吧! 说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的快乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也

3、更别说带团了。 我知道自己必需充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份

4、工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从07年开头选择做兼职，我

5、算不上是优秀导游，觉得只要全部团队不被投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终悄悄无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候开头，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们竭力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游进展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是消除了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能安康的进展

6、。 今年我带团承受投诉三次，第一次投诉缘由是由于旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟悉路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不熟悉路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。其次次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，由于在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原

7、来是兰花花的新酒店，最终住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发觉房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，其次天也把我给换了，这个问题是我由于疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不行取的，我也损失了将近2023块钱，由于至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有始终陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿村长不当

8、干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪舒适了，快乐了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公正，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，由于我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能承受了。 总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成绩。 旅游

9、景区管委会XX年工作总结暨XX年工作规划思路二 是“中国生态旅游”主题年，也是清溪景区治理中心设立的开局之年。xx年是“山乡巨变第一村”实现大突破、谋划大进展、观念大更新、体制大创新、和谐大构建的一年。清溪景区治理中心在区工委、管委会的正确领导下，坚持以党的十七大精神为指导，以树立和落实科学进展观为统领，以建立社会主义新农村为动力，为实现清溪景区“三个一”的建立目标，榜样贯彻全省旅游工作会议精神，抓住成立益阳清溪文化旅游经营开发有限公司和清溪景区治理中心筹备办公室的新机遇，真抓实干、艰难奋斗、创新工作，大力进展旅游、进一步优化农业产业构造调整，不断强化清溪根底设施建立，标准经营治理秩序和加强景

10、区精神文明建立，紧紧围绕清溪景区的建立、经营和治理，全面构建和谐景区，在促进山乡巨变第一村提质升级的征程中迈出了可喜的一步。 清溪景区自10年9月开园以来，根底设施建立取得了跨越式进展，“山乡巨变第一村”引跑省内乡村旅游，为清溪村社会、经济全面进展搭建了良好的平台，其作为核心景区的拉动辐射作用明显。我们在坚持“完善根底设施，形成产业特色，培育新型农夫，建立和谐乡村”的根底上，根据年初工作会议的精神，以“着力景区提质，完善配套设施，扎实推动产业，促进平衡进展”为指导思想，工作成效显著： (一)旅游经济快速安康进展 一是景区经济进展大提速。开园一年来(10年9月到xx年9月)，共接待游客70万人次

11、，其中xx年接待游客30、23万人，其中团队(含旅行社)接待103批次，政府考察团队120批次，门票收入23、3万元。形成旅游产值5300余万元，景区村民人均纯收入估计达7600元。 (二)农业农村工作成绩喜人 一是土地流转效果显著。景区坚持把农业产业构造调整贯产业进展始终，积极引导农夫围绕旅游活动和地方特色，调整农业产业构造，大力进展特色农业、生态农业。清溪村土地流转效果显著，形成了百亩荷塘、百亩果园、百味果蔬园“三园特色”。xx年景区治理中心经营“百味果蔬园”种植果蔬30余种，增加景区生态旅游景观的同时丰富了游客采摘体验特色，景区胜利申报为“湖南省农业旅游示范点”、“湖南省特色景观旅游名村

12、”。 二是生态建立再上新台阶。为营造村民宜居，游客舒适的休闲环境，就必需在自然生态建立上下功夫。景区根据居住特点，逐点逐片规划建立，把庭院建立和乡村旅游结合起来，形成“在新农村建立中建景点，在景区开发中建新农村”的局面，引导村民对庭院进展了卓有成效的改造(围园栅栏、修园种菜、栽花种草)，使得民居改造和庭院建立相得益彰;同时加强对景区环境的绿化、美化，开展“万棵茶树进清溪”植树活动，全面改善村容村貌，推动景区景观升格。现已获湖南省“省级生态村”的称号，并申报了国家环保专项资金，正在申报“全国生态文化村”。 三是农村建立、国土环保、景区治理等得到进一步夯实。景区治理中心协同上级相关部门完成了清溪景

13、区土地利用总体规划，仔细执行土地利用总体规划和年度用地规划。完成了对山乡巨变第一村景区总体规划的评审工作。制定景区设施维护治理制度，通过全民教育，进一步标准了农村房屋新建、改建行为，严格根据土地使用审批和房屋构建审批程序办理，从严掌握景区建立。 四是工程建立有序推动。山乡巨变第一村二期工程建立开发根据湖南省旅游“251”工程建立工程规划有序推动，xx年完成投资490万元，新建旅游观光车专用游道800米、停车场3处，共3000平方、添置电瓶车3台、农耕文化体验园建立初具雏形，新增体验水车18台、民俗艺术广场乐器服装一套，均投入使用。清溪源头瀑布建立、售票处建立等正有序推动，为明年清溪创立国家aa

14、aa级景区打好了坚实的根底。 五是村民素养大幅提高。为加强对景区村民的教育培训，增加景区居民的仆人翁意识、经营治理意识、文明意识，给游客供应优质的效劳。xx年我们借助远程教育、乡村清洁工程、学习实践科学进展观等活动，共组织党员干部、村民群众学习培训20余次，发放资料300多份，建立了设施维护治理制度，村民效劳意识、经营水平明显提高。引导村民树立安康文明的休闲消遣方式，人民群众的文化生活不断丰富，露天电影、百人舞会、清溪村腰鼓队搞得有声有色。景区的建立、开放进展，极大促进了村民素养的提高。 (三)乡村生态旅游构建进展平台 10年，山乡巨变第一村作为湖南省文化旅游产品开发的一个靓点，“中国首届乡村

15、文化旅游节”的胜利举办，让山乡巨变第一村享誉省内外。xx年来，清溪村乡村旅游的进展升温，接待省内外新农村建立考察团120余批次，各级领导在清溪视察，对清溪景区建立均赐予了充分的确定。6月2日，春贤书记在景区视察时高度评价景区“房子有特色、路标有文化，是一个真正的山乡巨变第一村”。随着景区建立、治理、经营的逐步完善，清溪景区也慢慢由省内向省外，由国内到国际的平台跨越。11月18日，阿根廷方案党国际关系处书记迭戈，格拉尔一行来景区参观;11月19日至xx日，韩国南海郡政府郡守郑炫台、议长李在烈一行来山乡巨变第一村考察沟通;12月1日，尼泊尔共产党(联合马列)政治局委员克沙夫普拉xx巴达尔率尼泊尔政

16、党干部考察团一行10人，考察山乡巨变第一村新农村建立、基层党建状况;12月10日，以色列驻华使馆政治与新闻官员柯楷仪、以色列国驻华使馆新闻处高级助理李燎原、中国友协亚非部副主任陆学志一行考察山乡巨变第一村，均对清溪景区的建立赐予了高度评价，这类集中性的外事沟通活动极大的促进了山乡巨变第一村向高层次平台跨越。 回忆一年的工作，成绩可圈可点，但存在问题也不容无视，主要表现在： 1、景区缺乏权威性治理条例，景区治理中心人员、编制、保障不稳定，缺少明确的运营保障和鼓励机制。机构稳定性亟需解决。 2、景区经济社会进展步伐不大。与成熟旅游区相比差距较大，对比成熟旅游区“山有风景，水有灵气，食有佳肴，住有条

17、件，购有特产，玩有体验”的要求，要真正实现“山乡巨变第一村，乡村体验第一游”的完善结合，景区亟需解决游客体验游乐工程的供需冲突，凸显“乡村体验第一游”主题形象。 3、景区效劳功能、配套设施尚不完善。景区旅游住宿、旅游购物、景点停车场、旅游厕所等旅游效劳、配套设施建立还不完善，景区无法形成旅游产业链，严峻影响了景区品牌建立。对旅游经济的增长没有形成有力支撑，游客住不下来、购不起来，制约了招商引资、市场营销工作的开展和第三产业的进展。 (一)指导思想 以科学进展观为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，落实国务院关于加快进展旅游业的意见精神，增加“大开发、大进展、大区域、大环境、大旅游、新

18、形象”的意识，以“进展大旅游、开拓大市场、形成大产业”为要求，根据“交通围绕旅游先行，农业围绕旅游调整，商业围绕旅游搞活，景区围绕旅游建立，治理围绕旅游效劳”这“六个围绕”的战略，坚持科学的进展观、人才观和正确的政绩观、群众观，仔细落实“五个统筹、五个坚持”，以全面建立小康景区统揽经济社会进展全局，做到“六个结合”：把进展旅游与解决就业结合起来，与新农村建立结合起来，与旅游资源爱护结合起来，与招商引资结合起来，与促进区域旅游的协调进展结合起来，与和谐景区的构建结合起来。加快实施清溪景区进展战略，根据湖南省旅游建立“251”工程工程规划，加快山乡巨变第一村二期建立进度，进一步标准和创新旅游治理体

19、制，坚持政府主导，市场运作，社会参加的进展路子，与时俱进，开拓创新，做到“六新”：“进展有新思路，工程有新突破，治理有新举措，旅游有新格局、形象有新提高”，不断优化旅游产业构造，不断优化旅游产品开发、不断优化旅游经济进展、不断提升旅游文化档次，不断推动旅游业提质增效，推动清溪旅游经济高速进展。 (二)工作目标 ，积极争取国家、省、市工程建立资金，努力实现区工委、管委会安排的招商引资任务，全力建立“乡村欢快世界”工程，加强宣传促销，拓展市场客源，力争景区门票年收入突破50万元，游客突破50万人次，开展清溪景区创立国家aaaa级景区活动，完善旅游根底设施，提高景区效劳质量，做好“国家aaaa级景区

20、、全国新农村建立示范点、国家级生态村”的申报工作。 (三)工作举措 一是旅游工作要有“新突破”。开创旅游进展新局面，要切实做到“七个进一步突破”。加快旅游根底设施建立步伐，进一步在改善旅游进展条件上实现新突破。把旅游根底设施建立放在优先位置，抢抓机遇，加大投入，使交通、通讯、配套设施等根底设施有明显改善;更加突出清溪特色和优势，进一步在精品建立和多层次产品开发上实现新突破。进展旅游要在特色上下功夫。对旅游者最富有吸引力的是特色，真正有竞争力的也是特色，只有突出特色，旅游业才有长盛不衰的生命力，才能获得最大进展。尽快建立“乡村欢快世界”，满意游客需求，形成“人无我有、人有我优、人优我特”的看点和

21、亮点;坚持不懈地抓旅游环境建立，进一步在推动依法治旅上实现新突破。坚持不懈地抓景区旅游环境的整治和改善，要制定权威性治理条例，加强标准化治理，加大旅游执法力度，严峻打击各种违法违规搭建行为，切实爱护广阔游客和旅游经营者的合法权益，整体提升清溪景区旅游效劳质量和对形状象;进一步理顺体制、加快机制创新，进一步在培育旅游市场主体上实现新突破。要进一步完善旅游行业治理体制，创新旅游开发经营机制，解决现在景区多头治理，体制不顺的局面，成立旅游行业协会，不断为清溪景区旅游进展注入新的生气和活力，进一步为周边企业搞好效劳;合作开发旅游商品，一心一意优化旅游经济构造，进一步在提升旅游经济效益上实现新突破。充分

22、利用清溪村自然生态和历史文化资源，面对市场需求，突出地方特色，培育新的消费热点，更好地发挥企业在旅游商品开发、生产、加工、流通中的带动作用;加强旅游区域合作，实现区域大整合，进一步在旅游对外开放上实现新突破。旅游区域合作是旅游产品的特性所打算的，加强景区和旅行社的合作，主动融入“长沙-张家界”旅游黄金线，全力构建“长沙-益阳(山乡巨变第一村)-桃安化”旅游线路;实实在在地处理好景区旅游利益主体的关系，找准连接点，制造性地整合资源，在构建和谐景区上取得新突破。既要为周边企业服好务，共同构建合理的功能分区。清溪景区旅游开发必需要激发当地群众的创业热忱和主体地位，通过进展旅游业来破除“三农”“瓶劲”

23、，解决就业问题，促进当地人民群众生活水平的提高和新农村建立。构建和谐景区、进展和谐旅游。 二是农夫增收要有“新路子”。扎扎实实抓好农夫增收，大力推动农业和农村产业构造战略性调整。加大对村民的引导、教育、培训力度，不断拓宽景区村民增收的门路，引导村民围绕旅游产业增收进展第三产业。，重点引导村民进展档次较高、效劳优质的乡村客栈和特色旅游接待点，增加收入。 三是进展环境要有“新改善”。树立开放兴旅意识，努力扩大对外开放大力度，大力进展开放型经济，构建景区引进来、走出去的网络平台、“绿色通道”，做好招商引资工程的包装、筹划、宣传。积极探究招商引资的工作新思路和新措施，以资源招商、政策引商、效劳亲商、环

24、境安商，感情留商，营造全社会招商引资的良好气氛，全力构建和谐景区，着力打造景区新农村。 四是社会事业要有“新进展”。加强精神文明建立，加大景区群众文化活动，提高景区人民群众的文明素养;营造良好的旅游环境和投资环境。，重点整合全区文化资源，把民俗艺术广场打造成益阳最大的民俗文化地标，助推全区文化旅游社会事业的新进展。 五是综合治理工作要有“新格局”。景区环境、卫生、安全等工作要全面落实责任制，“严”当头，常抓不懈，做到精细化、制度化、标准化治理，重点抓好景区综合治理工作、询问投诉工作;构建全景区齐抓共管的工作格局。 六是学习实践活动要有“新探究”。创新载体，把景区第三批科学进展观学习实践活动打造

25、成为景区最亮丽的党建风景线，把学习实践活动变成推动景区旅游大进展的“助推器”。 现在景区治理中心尚处于筹备阶段，机构尚未形成人力、财力、物力的匹配，清溪景区治理体制也不统一，根底配套尚待完善，因此要实现上述规划，需要有以下几点保障措施： 1、恳求旅游部门会同发改部门支持山乡巨变第一村申请国家旅游根底设施建立专项资金、申报国家旅游进展基金补助地方工程经费以及财政贴息贷款。 2、恳求上级部门积极支持清溪申报国家4a级景区，组织举办市区旅游从业人员培训班等活动，切实提高市区旅游从业人员素养，在电视台播放旅游效劳礼仪讲座等资料，增加旅游从业人员的效劳技能等，同时为创立国家优秀旅游城市增光添彩。 3、恳

26、求上级牵头协调大路部门对区内乡村道路建立资助工程予以倾斜。恳求市政公用事业治理局对市区6路、9路车公交站牌统一名称，在可能的状况下增设旅游专线，形成市民休闲旅游的气氛。 4、健全景区治理机构，打破文化、旅游治理分别，景区、景点归属不一、条块分割的局面。恳求市委、市政府及早对景区治理机构进展“三定”，支持景区立法或者制定景区治理条例。 总之，清溪景区治理中心毫不动摇的贯彻落实区工委、管委会的总体工作部署，加快旅游根底设施建立，不断优化旅游消费环境，提倡文明安康的旅游方式，培育新的消费热点，为提升清溪景区经营、治理、效劳水平，推动清溪景区乡村生态旅游的大进展，大富强不断努力。 旅游景区管委会XX年

27、工作总结暨XX年工作规划思路三 回忆过去的一年，我在各位领导的关怀下，各同事的协作下，我们在加强景区安全防范治理，安全巡逻检查、组织学习等做了肯定的工作。 为了确保景区的安全，我们从景区的实际状况动身，根据安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对局部装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把

28、安全工作落实到实处。 作为一个景区，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，提高自身的思想素养。只有这样才能使我们真正懂得效劳的目的。在会议时领导会比照较好的员工准时进展表扬，对表现不好的员工进展严厉批判，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。 巡逻工作是我们景区为客人效劳的最前沿，他们的效劳质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安效劳，做到客人车辆来去时，指挥车辆效劳，指路效劳。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在效劳最前沿，为客人效劳。 新的一年，保安部树立保

29、安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必需保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度治理人，成立安全巡查小组，定期对景区及四周各种场所进展巡查，发觉安全隐患，准时协同其它部门进展整改，杜绝一切安全事故的.发生。 旅游景区管委会XX年工作总结暨XX年工作规划思路四 20xx年对xxx风景区而言是一个布满挑战和机遇的一年，更是景区实现飞跃进展的一年。20xx年度，景区全体员工在xxx党委的正确指导及兄弟单位的支持下，经过一年的努力，景区接待游客人数到达34、7万人次，同比16年增长10、07%，完成门票收入1578万

30、，同比去年增长15、32%。20xx年实现总营收约1715万元，同比20xx年增长18、2%，下面对景区本年度的各项工作予以总结汇报。 以制度促治理，推动景区标准治理。景区成立安全治理委员会，制定、完善节假日安全预案、春节（中秋、国庆）安保方案等各项规章制度，建立标准化的效劳流程，落实督查考核机制，全面推动内部治理标准化。 以团队促效劳，推动景区队伍治理。一年来公司通过“请进来、送出去”，全方面、分岗位开展员工培训二十余次，并组织了治理团队和优秀员工的对外考察学习。引入外包效劳形成竞争态势，提升讲解效劳水平，加强卫生环境长效整治，旅游效劳质量得到优化。 20xx年景区出台了“营销目标考核及治理

31、方法”，对营销员的考核嘉奖进展了合理的调整，严格掌握免票、人情票，以制度标准掌握生产本钱。 一方面抓稳固成熟渠道，着力深化接沪融杭，开拓和稳固德清周边游客市场，保持景区常规宣传力度；另一方面，进一步改革营销政策，创新营销宣传思路与模式，搭建好网站、微信等营销新平台，协作景区建立提升“敲响锣，唱响声”。 工程建立和配套设施是景区赖以生存进展的根本。今年来，景区面貌得到大幅改善。 旅游设施更新修缮，接待力量得到提升。对景区内原有的标示标牌进展了统一标准的更新。对局部竹楼栈道、3号岛童玩童趣等旅游设施进展了修缮，对局部游船进展了修理保养。启用了2023年选购的餐饮船，打造成高端品茶区，以接待重要客商

32、，同时推出包船效劳，对外承接高端商务接待。 航道景观提档升级，景区绿化改造完成。景区进展了地毯式的清理工作，净化了各航道的水生环境，全年投入200多万元对各主要航道进展了淤泥清理，景区投入近200万元对景区内游船码头对岸、3号岛局部区块及竹楼岛对岸局部区域共计5万方左右的区域进展了土地清理平坦，探究性的绿化更新，景观效果提升明显。 回收景区用地，为将来进展打下根底。理清了家底，核心景区的租用水面全面收回，景区范围内的2400多亩土地全部收回，为下一步景区规划建立打好根底。 安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，景区对比浙江省交通运输企业安全生产标准化二级企业达标标准要求开展内部安全生产

33、标准化年度自查工作，并于8月8日顺当通过安全标准化二级考评验收工作。景区坚持以“四不四落实”为标准仔细做好景区相关的隐患排查工作。全年度已累计排查20余次，共排查隐患40多起，均已整改落实。 保安设立24小时值班制度及巡检制度，确保节假日客流量激增也万无一失，同时加强了湖面水域治理，实现了增殖放流，对2400多亩的水面实现全天候24小时值班治理，杜绝了一切非法捕捞。 20xx年以来景区得到了以下荣誉：浙江省十大“最美湿地”；湖州旅游景区消费维权分中心示范单位；第十一届德清县消费者信得过单位；浙江省最美风景人荣誉。 谋定而后动，为了20xx年工作的顺当开展，结合景区实际，主要工作如下： 一、稳抓

34、建立，加速进展。抓好工程工作，重点把握三个方面：一是突出抓好重大工程，全力推动景区七大工程： 1、宝塔山度假屋工程 2、景区栈道工程 3、三号岛提升工程 4、水产村安置工程 5、隧道工程 6、玉屏路工程 7、景区游客中心工程 要连续坚持挂图作战、季度观摩、月度调度、季度考核等机制，保持推动的强度。二是抓施工进度。组织工程工程治理组、制定考核机制、编制考核图表，确保工程进度。三是抓要素保障。要从安全、质量、进度和本钱上多下功夫，安全节省保质保量的完成18年的任务。 二、打造业态，提升营收。对景区业态和产品布局重新规划，特殊是二都小镇的业态，抓住“防风文化”的灵魂，对整个小镇进展环境气氛营造，聚焦

35、特色产业，开展精准招商，吸引游客。打造特色旅游产品，推出共性化效劳。结合景区环境的原始化、乡土化、生态化的特点，来挖掘旅游产品自身特色，打造类型多样的主题化系列产品。主要是做好新成立的农发公司的生产经营工作，并且在吸引游客的同时大力提升景区的二次消费收入。力争在业态经营和农发公司经营上为景区增加超千万元的营收。 三、引进人才，取长补短。仔细学习先进的治理阅历，不断从优秀的民企挖掘优秀治理人才，充实公司进展潜力，培育后续骨干。用先进的理念和系统化的治理进驻公司的日常治理，要重点推动企业文化建立、人资治理建立。同时结合景区本身拥有的自然、人文、历史资源结合节庆日筹划一些促销活动，整体方针是“旺季抓

36、营收、淡季创人气”，确保营收、人次双丰收。 四、加强党建，廉洁高效。在集团公司党委的领导下，加强企业党建工作，充分发挥党员干部的引领作用，对企业内部加强廉政督查，标准制度。特殊是在工程建立中，标准各种投标制度和监视检查制度，做到廉洁高效，防患于未然，为公司的快速进展壮大做好组织上保证。 “空谈误国，实干兴邦”。20xx年我们要不忘初心，坚决信念，撸起袖子，我们要在集团党委的顽强领导下以更加坚决的信念、更加兴奋的精神，全力推动各项工作扎实开展，千方百计确保完成各工程标任务，全面推动下渚湖景区向全国知名旅游目的地快速奋进，力争实现旅游综合收入翻一番！ 旅游景区管委会XX年工作总结暨XX年工作规划思

37、路五 根据上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的亲密协作、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到巡游秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游效劳标准到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人次，门票收入375.7万元，接待团队数145个，假日旅游各项指标同比略有削减，但总体状况良好。 局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点巡游设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，准时消退安全隐患。节日期间，局主

38、要领导亲自节前带队慰问景区治理站、公安、交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，仔细履行假日旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项工作，营造良好的节日旅游气氛。仔细落实值班制度，实行局领导联系景区制度，抽调机关工作人员帮助交警部门加强交通治理，协调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、交通及各项活动组织运行有序、状况良好，假日旅游市场秩序井然。 春节期间，天降瑞雪，通过公安、交警等部门的共同努力，准时预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为主题的自驾自助为主，

39、客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们准时启动相关应急预案，更新公布旅游动态信息，加强景区重点路段、重要区域的安全防范和治理，景区交通安全畅通，巡游秩序井然，无发生一起交通事故。 为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，各相关部门协同协作、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间坚守岗位，“微笑效劳、人性效劳、诚信效劳”为游客供应了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉5起，做到仔细有效

40、处理，游客对旅游效劳质量表示满足。（市雁荡山风景旅游治理局 旅游景区管委会XX年工作总结暨XX年工作规划思路六 在县委、县政府的正确领导下，风景名胜区管委会坚持以科学进展观为指导，坚持“科学规划、统一治理、严格爱护、永续利用”的方针，仔细贯彻党的“十七大”精神和县委、县政府“旅游活县”的重要战略，凝心聚力，攻坚克难，夯实根底，开创风景名胜事业蓬勃进展的良好局面。 根据县委统一部署，我委从3月下旬以来，开展了以“深入学习实践科学进展观，谋求景区跨更加展”为主题的学习实践科学进展观活动。学习实践活动中，党工委高度重视，全体党员、干部积极参加，有力地促进了党员干部的思想作风建立、促进了各项工作的协调

41、进展，全体干部职工传承拓荒精神，转变工作作风，创新工作思路，健全机制体制，不断优化环境，解决突出问题，全面提升了干事创业水平。 1、加强学习，提高干部素养。常言道，“不学无术”。管委会要求全体干部坚持把学习摆在首要位置。 一是加强政治理论学习。坚持开展中心组学习，主要学习了科学进展观和十七届四中全会精神，建立部门以及县委、县政府的各种会议精神，进一步提高了领导班子把握大局的力量和领导水平，进一步提高了全体干部思想政治素养。 二是加强业务学问学习。坚持组织干部每周轮番讲课，主要宣讲旅游进展、风景名胜业务及法律法规等学问；要求全体干部坚持每天业余学习2小时，通过报刊杂志、网络、媒体等渠道学习景区治

42、理专业学问；积极参与全国风景名胜区协会会议和沟通活动，先后到浙江千岛湖、甘肃墩煌、福建武夷山等地考察学习。 三是注意实践应用。要求全体干部开拓创新，努力探究景区治理方法，学以致用。一年来，管委会编发了景区动态5期，举办宣传栏2期，撰写调研报告7篇。通过学习，进一步提高了全体干部治理景区的业务水平，营造了人人向上、个个争先的良好气氛。 2、加强治理，促进作风转变。 一是完善制度，实现有效治理。通过借鉴成熟景区的治理阅历，结合自身实际，完善了机关治理制度及实施细则财务治理方法以及工作岗位责任制等一系列治理制度，进一步加强了机关治理，明确了岗位职责，使全体干职工作有章可循，切实提高了行政效能，实现了

43、管委会内部有效治理。同时，制订了一系列鼓励机制，充分调动了全体干部职工的积极性和主观能动性。 二是结合活动，切实转变干部作风。结合学习实践科学进展观活动，我们深入开展了“讲忠诚、树正气、优环境、促进展”，“行政效能建立年”，“和谐建立大行动”，“解放思想大争论”等作风建立主题活动，切实转变了干部作风，制造了团结和谐、干事创业的良好环境。一年来，机关内无一例赌博、涉黄、涉毒、邪教组织活动大事发生。 规划是指导景区资源爱护、开发建立的法律依据，坚持科学编制规划是风景名胜资源永续利用的有力保障。今年来，管委会努力克制困难，加快了规划编制进度。 1、完成了总规报批。通过近四年的努力，我们投入200余万

44、元完成了总体规划的编制，在历经县、市、省级的一系列评审、修改完善后，于今年5月20日通过了国务院部际联席会议的审查。 2、启动了详规编制。投入35万余元编制了连云山景区的控详规划，组织了县、市级预审，并均获通过。同时，做好了福寿山景区控详规划编制的前期工作。 3、较好地协调景区开发。为了加快盘石洲的开发，县政府引进了湖南新华雅集团将其打造成“三湘第一村”，但开发商的开发方案与风景名胜区的规划要求有肯定的分歧，导致其设计方案无法通过市级审查。加之该工程又是县政府招商引资重大工程，需要赐予投资方尽可能的政策支持。面对此两难境地，管委会主要领导只得屡次跑省、市，请专家，打报告，多方说情，耗去工作经费

45、3、8万余元，才得以将本为二级爱护区的盘石洲调整为外围爱护区进展规划、开发。 景区要进展，硬件建立是关键。福寿山景区主干道思福大路建立是县委、县政府确定的“十一五”重点工程工程，是管委会今年工作的首要任务。一年来，管委会千方百计，攻坚克难，积极筹措资金，全力加快工程进度。 1、严格治理抓质量。思福大路指挥部牢牢树立工程质量第一的意识，严把施工方进料关，施工前要求施工方对所用沙、石进展试验，含泥的沙石严禁进入施工场地。管委会副主钟立龙、管委委员高远文等工地治理干部不畏艰辛，每天日出而作，日落而息，与工人同吃同住，严把工程质量关。 2、全力以赴促进度。思福大路自开工以来，由于线路走向的转变、高山气

46、候、冰雪灾难、工程难度大、资金困难等缘由，工程进度缓慢。今年3月份，为加快建立进度，我委责令大路建立工程部更换了设备，新增了一个施工队，实行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促进了工程进度，确保了年初拟定的目标如期竣工。 3、警钟常鸣抓安全。工程工地炮声隆隆，尘土飞扬，车来人往，每天施工车辆达60余部，四周居住村民达3000余人，常常进山劳作，存在诸多担心全隐患。为确保工程安全，指挥部安排一名专职干部抓安全，发放安全告示，规定放炮时间。放炮时严禁村民进山活动，严禁小孩在放炮地段玩耍。工程部配安全员一名，炸药实行专人治理，严禁炸药流向社会。同时邀请安全部门派专员不定期到两个标段进

47、展安全检查。由于措施得力，防患得当，整个工程安全事故为零。 4、艰辛筹措保支付。该工程总投资需2530万元，在省开发银行的贷款因国家宏观调控目前无法到位的状况下，面对巨大的工程款压力，管委会积极多方筹措，跑国家部委、省、市100余次，争取召开县长办公会屡次，共筹集到资金1130、5万元。尽管如此，但筹集到的资金尚缺乏工程总造价的50%。管委会领导班子一方面千方百计联系渠道争取资金，一方面准时化解社会冲突，确保工程质量和进度，保证了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾声时，由于大路建立工程部拖欠材料款、运输费200余万元，导致材料供给商、货运商前来阻工，剧烈要求支付其费用，工程建立面临停工，最终风景区管委会只得担保以工程部立据向县信用联社贷款150万元才解决问题。 此外，我们还投入260余万元完成了全长6、1公里的白水湖景区环湖大路的路面硬化改造；争取交通部门支持启动了思福大路的安保工程，成立了思福大路养路工班，开头了养护工作。 宝贵资源就是风景名胜区的生命。自风景名胜区条例公布以来，管委会坚持深入贯彻落实，切实加大景区资源爱护力度，确保风景名胜资源的永续利用。 1、扩大宣传，提高资源爱护意识。我们以风景名胜区条