机关物业半年工作总结1700字范文（7篇）.docx

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1、 机关物业半年工作总结1700字范文（7篇）机关物业半年工作总结1700字范文1 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是半年，回忆20xx年上半年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力协作下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特殊是人员治理、车辆治理、治安治理、消防治理、车辆治理工作及保安员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有肯定程度的提高，现就20xx年上半年的工作状况总结如下： 首先作为保安队长的我，在日常的工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持打铁先得自身硬的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不

2、断加强自我学习，提高自身业务学问和专业技能，通过不懈努力，我们保安队可以说是成绩多多，受益多多。 上半年我们重点抓了以下三项工作： 一、抓队伍建立 一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建立就要首先加强队长队自身的业务和综合素养的提高，队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用，通过我屡次自学业务学问，专研业务技能，培育了我领班的榜样带头作用，提高了我治理水准和处理各类突发事作的力量，并每月对全体队员进展不定期培训，和他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕张总提倡的“客户是上帝，效劳是灵魂，专心效劳”等诸多细节文化，由于培训和教育到位，不仅削减了保安队的投诉率，还取得了良好的效果，

3、圆满地完成各项工作任务，为客户创立了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。 二、重视客户单位的安全防范 善始善终地严抓车辆和人员的进出工作，制定完善的治理制度，每天对外出的车辆和人员进展检查，确保公司的财物不受到损失，我们保安队也对突发大事有了更多的阅历！处理问题的力量日渐成熟！ 三、重视消防工作 始终坚持预防为主，防消结合的原则，每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进展检查，确保其良性运作，同进培育队员养兵千日，用兵一时的指导思想。 四、培育队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想 加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度，坚决维护公司良好形象和声誉，

4、在业主心目中留下了良好口碑。 机关物业半年工作总结1700字范文2 xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，半年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了20xx上半年度的各项工作任务。现将半年来详细工作状况总结如下： 一、治安防范工作 1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监视工作，确保小区的安全与秩序； 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定； 3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次安全工作会议，争论

5、和排解安全隐患； 4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况，做好来访登记记录； 5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进展推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进展跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序； 6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到准时跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地稳固治安防范工作； 7、全力协作公司进展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，效劳与治理窗口。 二、消防治理工作 对新入职员工进展常识技能培训，有效保障了

6、小区的利益和安全。 三、车场治理工作 1、仔细执行停车场治理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。 2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场； 3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上珍贵物品； 4、保安队在20xx上半年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，制止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。 四、员工培训工作 半年来，保安队都能根据市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进展培训，虽然在上半年由于人手紧急，未能参与技能竞赛，但公司仍依据竞赛要求、内容对员工进展了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素养，队伍形象有了较大的转变。

7、在接下来的半年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好下半的工作规划和培训规划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。 机关物业半年工作总结1700字范文3 上半年马上过去，回忆上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，现在上半年来的工作总结如下： 一、日常接待工作 每日填写客户效劳部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，准时反应、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户

8、资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展现的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进展盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数xx组，参观人数共计xx人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展。 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共

9、收取物业效劳费用xx元。 私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。 五、入户效劳意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访xx户，并发放物业效劳意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达xx%，接待电话报修的满足率达xx%，回访工作的满足率达xx%。 六、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，

10、已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 七、下半年工作规划 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难

11、。 机关物业半年工作总结1700字范文4 我自20x年担当x物业效劳中心保安大队长，过去的一年中在公司和中心各级领导的正确领导下，我与保安大队全体，同心协力，顺当的完成了企业的安保工作，下面，我将一年来的工作状况向领导和同事们汇报如下： 一、严格治理、不断提高，做好企业安保工作 安保行业是一只特别的队伍，因此在队伍治理上我采纳严格的半军事化标准进展治理，在日常执勤和安保等工作中，我都要求保安队员，严格的根据半军事化标准执行任务。 为了使队伍的治理更加的标准化，20x年我将保安大队的各项规章制度，进展了全面的整改，制定了一套全新的工作规章，进一步细化、完善各项规章制度，使保安队员在执勤工作中有章

12、可循，促进工作开展，提高工作效率。 为了使队伍整体水平得到提升，一年中，先后组织、安排队员参与呼伦贝尔市公安局，举办的保安职业培训25人次，同时定期组织保安队员，利用休班时间开展军体训练，大力培育队员军事素养，通过多种培训方式，促进队员综合素养得到提升。 在队伍建立上，我重点抓了队伍科技含量的提升，20x年在公司领导及各兄弟单位的帮忙下，保安大队先后在几个重点部位，增设了电子阻车器、防盗器、监控设备等先进的安保设施，大大提高了队伍技防水平，通过人防和技防的有效结合，确保企业安全稳定。 通过严格的治理，队伍的安保水平有了进一步提升，20x年，保安大队抓获盗窃矿山物资案件20余起，抓获违法人员30

13、余人，同比20x年发案率降低了50%，一年中处置群体性上访大事37起，劝阻非正常程序上访人员600余人次，协作信访部门、公安机关到外地接访3次，参加大型活动安保工作11次，为企业安康进展制造了良好的治安环境。 二、加强学习、提高自身，做好队伍治理工作 作为一个基层治理者，个人的素养培育特别重要。工作中，我始终不断的学习充实自己，一方面积极参与公司举办的各类培训、学习活动，对中心八项规定、神华21条、集团公司28条进展了仔细学习，有效地提高了自身治理水平。 另一方面积极学习业务学问，先后自学了企事业单位内部治安治理条例保安治理等工具书。并观看了保安治理方面的视频及资料。学习先进安保队伍的治理阅历

14、，丰富了自身业务学问。通过学习与实践结合，有效地提高了自身业务水平，增加了对安保队伍的治理力量。 三、存在的问题与缺乏 20x年的工作中虽然取得了肯定的成绩，但是，还存在着许多问题和缺乏， 1、在队员治理上还存在一些漏洞，对个别队员素养培育上力度不够，致使队伍整体素养提升缓慢， 2、安保工作专业学问缺乏，还需要进一步的学习补充。 3、工作中缺乏创新意识，治理方式死板，需要进一步改良。 新的一年里，我会加强学习，广开思路，努力提升治理水平，带着全体队员做好企业安保工作，保障企业安全稳定安康进展。 机关物业半年工作总结1700字范文5 20xx年马上完毕，我们将要迎来新的一年，继往开来，20xx年

15、是创新的一年，具有竞争力的一年，我公司要在主管部门的监视及关心下努力打造一个分散力竞争力、优质高效、布满活力的公司,力争将公司进展成为青岛地区的冷链物流龙头企业，为城阳的经济进展做出新的更大的奉献。 为期一周的食品卫生安全专题教育活动已经完毕，我校仔细贯彻落实中心校会议精神，在全校开展食品卫生安全学问宣传。 一、健全组织，完善制度，明确责任。 依据上级文件精神，我校成立了食品卫生安全工作领导小组，由史战荣校长任组长，成员由各班班主任及食堂治理人员组成。值周教师负责学校平常卫生状况检查;食堂治理人员负责食堂人员的治理和食品的把关工作;班主任负责本班学生安康教育、宣传、卫生状况的监视和上报工作。安

16、排专人从事学校食品安全监管的业务工作。做到机构、人员、设施到位，明确责任，强化监视。层层落实，以保证食品卫生安全工作行之有效地进展，使学校食品安全工作整体水平再上新台阶。 二、加强学习，提高熟悉。 为了使每个成员增加自己的责任感、使命感，学校召开了领导小组会议、班主任会议、食堂人员会议，传达了上级有关文件精神，学习了食品卫生法、学校食堂与学生集体用餐卫生治理规定等法律法规，让他们真正树立“安全第一，预防为主”的思想，使他们真正明白“安全责任重于泰山”的道理。教育炊事人员从点滴做起，从小事做起，小到一棵菜、一粒米，大到一顿饭，时时讲安全，到处讲安全，真正做好防患未然，严防中毒事故发生。要求班主任

17、利用晨会、班会、黑板报等形式，常常不断地教育学生留意安全，要求他们不要随便到校外小摊点买不卫生的零食吃，养成良好的卫生习惯。针对流行病季节性特征，以高度戒备心理，从小处、细处入手，做好流行病的预防、宣传教育工作。 三、积极落实好上级布置的各项专题教育活动。 1、举办一次食品卫生安全学问讲座。 围绕“保障食品安全，建立和谐校园”的主题，进一步贯彻落实区教体局文件精神，我校举办食品卫生安全学问专题讲座，不断提高广阔中小学生食品安全学问的知晓率。 2、各班上了一节以食品安全为主要内容的安康教育课，让学生进一步把握食品卫生安全学问; 3、召开食品安全主题班会，以“食品安全，关系你我他”为主题，实行教师

18、讲解、案例分析、同伴教育的形式，沟通、共享食品安全的阅历; 4、办了一期以食品安全为主题的卫生与安康宣传栏，通过校园播送、黑板报等多种形式向广阔学生介绍有关食品安全的学问; 5、挂了一幅“强化学校食堂食品安全整治，保障青少年安康成长”宣传标语。 四、加强食品治理人员和从业人员的培训。 对学校食堂负责人以及学校食堂从业人员进展食品卫生专业学问及传染病防治专业学问培训，重点培训食品选购关、加工关、贮存关、消毒方面的相关学问。组织从业人员学习食品卫生方面的法律、法规和日常行为标准培训，不断提高食堂治理人员和从业人员的食品卫生安全意识。 五、狠抓学生食堂标准化治理，确保食品卫生安全。 1、在原料质量及

19、粗加工方面做到： (1)、原料由专人到指定的长期供给点选购。 (2)、设有特地的原料验收员，阅历收，腐烂变质等不合格的原料坚决不予进入学校食堂。 (3)、有特地盛放原料的容器，肯定不能让原料被污染。 (4)、设有原料加工的专用场地。 (5)、原料清洗做到荤、素分开。 2、在食品贮藏方面做到： (1)、食品分类存放，排列整齐。 (2)、有食品货架和货柜，并做到离墙、离地存放。 (3)、仓库做到枯燥、通风通气，有防潮、防霉设施。 3、食品制作及餐间做到： (1)、通风透光良好，给、排水便利合理。 (2)、地面无积水。 (3)、天花板光滑干净，无霉点，无蜘蛛网。 (4)、灶台及分餐台粘贴有白色瓷砖，

20、并保持无污渍垢。 (5)、设有能防蝇、防虫、防尘的卫生设施。 (6)、设有青菜浸泡池，买青菜要求先行浸泡20分钟。 4、对炊具做到： (1)、有专人负责洗涤，消毒炊具。 (2)、设有餐具洗涤池，冲洗池及消毒池。 二、存在的问题及今后措施 学校食品卫生安全工作任重而道远，还需要我们连续加大力度。为此，我们将加倍的努力，在今后一段时期，重点加强以下几个方面的工作： (一)进一步提高各学校领导对食品卫生安全的意识，切实树立“学生安康安全第一”的思想，进一步落实和完善学校食品卫生安全责任制度，包括学校的责任，提高责任意识，落实各项监管责任。 (二)坚持食堂从业人员上岗培训制度。 (三)加强学校食品卫生

21、安全学问宣传教育工作，提高学生的自我爱护意识和力量。要求各班在活动月完毕后仍旧要利用安康教育活动、校园板报、播送等多种宣传形式，对学生进展食品卫生安全教育，树立食品卫生安全意识，增进自我爱护意识和技能。 (四)掌握学生乱买小摊点的食品和饮用品。 总之，我校将在今后的教育教学工作中，持之以恒地抓好学校食品卫生安全，确保校园一方平安。 机关物业半年工作总结1700字范文6 物业20xx年上半年的工作已经完毕。在集团的关怀支持下，在公司全体同仁的共同努力下，我们实现了时间过半，任务过半的目标。公司上半年营业收入2207万元，上交税金212.7万元，上交利润155.5万元， 现从以下几个方面对公司上半

22、年的工作予以总结： 一、上半年工作业绩 （一）业务拓展状况 1、公众物业领域又添新工程 今年，我们在公众物业工程上又有一些新的进展。于今年6月我们承接了上海国际网球中心的物业治理工程。建成后的国际网球中心将在今年11月份承办国际顶级赛事“大师杯”网球公开赛。目前工程治理处已经入驻现场，并开头进展前期物业治理。 （二）治理目标完成状况 1. 建立健全治理流程 1.1 完善公司组织架构，适时组建市场营销部 今年年初，公司确定了全新的组织架构。为了公司的长远进展，为了增加公司业务拓展的力量，新增了市场营销部。同时根据此组织架构，聘任了年轻化、学问化的全新治理干部队伍，编制了各治理岗位的岗位说明。 1

23、.2 逐步建立和完善二级治理的职能工作流 各部门、各条线建立起了调整费用申请、报销流程、新接工程工作流程、工程报告、审批工作流程、安全事故报告流程和处理等流程，为实现今年“标准治理、降本增效”的治理目标打下了根底。 2. 建立和完善公司各项治理制度、治理方法和治理标准 今年上半年公司各职能部门共间续下发各类治理制度、方法、条例等十余个，逐步形成了公司治理体系的框架。 2.1 行政治理方面 调整了行政公文治理标准和相关制度；健全公司档案治理体系；完善和标准了CI治理体系；建立公司网络化治理系统，实现了与集团办公网络的并网； 2.2 人事治理方面 在全公司范围内实施了奖惩条例，大大鼓励了员工，员工

24、的主动性、积极性大大增加； 2.3 财务治理方面 在公司范围内建立了费用审核方法预算内容标准； 2.4 市场营销方面 建立了新接工程评估标准； 2.5 物业治理方面 建立起公司的应急和预警体系，建立了公司对工程定期业务检查制度、安全检查制度，完善了安全治理组织体系。 3. 编制和修订治理手册 与上海青蓝物业治理询问公司合作成立了编委会，建立各分册编写小组，目前手册的大纲已完成。 4. 加大人力资源开发、培育力度 公司上半年选拔了青年干部，为他们供应了高级治理培训、考察的时机，使他们开阔眼界，快速成长。 二、下半年的工作规划 下半年规划完成的工作有： 1. 市场拓展： 争取实现新增工程2个；探究

25、多种形式盘活不动产；完成公司对外投资企业中的投资回报规划，从而实现全年的经济目标，完成集团下达的各项指标。 2. 治理工作： 2.1 编制下年度预算和工作规划； 2.2 完成公司手册的初稿编写工作； 2.3 在人力资源的开发和后备干部的培育上，下半年将重点培训工作，如新员工培训、工程经理培训和见习实践等； 2.4 完善及健全公司质量治理体系，提高工程掩盖率； 2.5 在企业品牌建立和文化建立方面，我们力争创立一个部优、一个市优物业治理工程、创立区级文明单位称号；保持“全国用户满足企业”；并开展一系列企业文化活动。 三、完成目标过程中消失的倾向性问题及其解决问题的思路 （一）欲速而不达 今年二级

26、治理的力度大大加强了，人员的配置也相对加强了，所以上半年，公司各职能部门纷纷出台了针对二级治理的制度，可是在细节上还有许多值得商榷的地方，比方操作的简易性、执行的有效性等方面还不是做的很完善。 解决的思路：成熟一个、出台一个，把治理做扎实了，对于细节考虑充分了，不能急于求成。我们的干部，具备治理技能，假如对于细节的把握再成熟一点，我信任我们的治理可以得到有效的提升。 （二） 曲高而和寡 上半年公司总部出台的文件从立意到思路都是相当不错的，有些已经运用到一些特别超前的治理理论，可是无视了工程的实际状况和工程人员的承受程度，引发了一些说到做不到的为难。 解决思路：治理有时候不需要高深的理论和华美的

27、概念，只要有可以解决实际问题的效果。所以，我要求各职能部门下工程进展调查，不调查就没有发言权，不调查就不行能有到位的方法，从工程实际需求动身、从治理实际需要的结果思索，再来制定嬉戏规章。 四、新聘治理人员的绩能评估 1被评估人：李涛 职务：公司副总经理 思想道德：好。严于律己、正直、正气，到处能起表率作用。 工作技能：日趋完善，在实践中获得进步。 治理力量：能思索，有大局观，学习力强，宏观方面尚需努力，专业学问力量需向更高目标努力。 领导艺术：有沟通力量，语言力量有提高，处理条件方法敏捷。 2被评估人：褚国华 职务：公司总经理助理 思想道德：严格要求自己，踏实仔细做人，对下属关怀，受到同仁敬重

28、。 工作技能：业务力量较强，治理思路清楚，担当业务领导，工作业绩较好。 治理力量：治理技能成熟，治理思想超前，对分管的工作抓紧抓好。 领导艺术：有着良好的沟通力量，有较好的群众根底，能有效的组织治理。 3被评估人：陈瑜 职务：公司总经理助理 思想道德：一个对自己有严格要球，并且有明确目标的人。一个勤俭而有耿直的人，品行好。 工作技能：有肯定工作力量，有较丰实的阅历，好学、勤俭、努力。 治理力量：有专业治理思想理论，宏观面较强，一线工作力量，特殊是指挥力不够，决策力决断不够。 领导艺术：语言艺术尚好，沟通方法需加强，组织力量需加强。 机关物业半年工作总结1700字范文7 首先，感谢领导能在百忙中

29、抽出时间阅读我的总结，回忆20xx这半年来的工作，身为一名物业人，我时刻牢记：“高调做事，低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性，更需要我把每件工作都做到严谨，不留纰漏，同时不断创新，时刻保持自己的热忱度和激情度，不拖拉，雷厉风行，高效率、高质量地做好每一份业主效劳工作和工程根底治理工作;说到“低调做人”，我认为一个人的力气是小，团队的力气无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一克制，几轮的整改后最终取得了成功，所以，在工作中要团结同事，相互学习，相互帮忙，虚心进取，只有每个人都进步，才能获得团队的进步，杜绝妒忌和炫耀等不正常的心情，时刻检讨自己的

30、缺乏，保持寻常心态，在实践中反思，在实践中进步。 下面我将这半年来的工作总结如下： (一)工程根底治理性工作 一、档案治理 经过去年创优整改，现大厦工程已具备完善的档案治理，本工程已建档档案共分为十大类别：工程治理综合、根底建立工程、设施设备治理、公共秩序维护、环境卫生治理、绿化治理、社区文化、客户效劳、会计文件，目前共建档203个档案盒，按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案， 为了提升档案治理品质，年初已协作领导进展大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容进展相应调整，使其更具有实际应用性，现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。 在档案治理中，我时刻把好档案完整

31、性和真实性这一关，仔细检查每份档案，发觉问题准时与各部门沟通解决，不断强调各记录表单的标准性，通过档案的监视，提高了相关工作的严谨性，使档案治理具备实际意义。在本工程档案治理的实践工作中，总结以下几点档案科学治理的实际意义： 1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者装修单位、物业各部门查阅资料时，能快速根据档案编号快速查询档案位置，保障相关工作的顺当进展。 2、协作工程提高整体治理品质，从档案中监视各部门日常工作，如：是否按时巡查，准时报修、准时回访等业务工作，以此监视各项工作是否形成闭环，提出有效意见。 3、亲密关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，准时提示相关负责人进

32、展续签合同或按时检验各项设备。 4、在实践中摸索档案治理的窍门，为创国优，升级资质、或者接收新工程打下良好的阅历根底。 二、库房治理(保洁库房、五金库房) 在上半年的库房治理中，主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对，把握“进销存”的整体状况，协作工程部和保洁部进展每月选购规划，在保证使用的前提下掌握库存量，同时，监管报废物品配件的二次利用，避开铺张，以降低总体本钱，保证库房物品的出入库及报废可追溯性，严格办理入库手续，核对入库物品数量，依据入库状况统计每月入库物品的总价及出库物品总价，供应有效数据，协作领导进展本钱掌握。 三、蓝牙车场智能系统治理 1、负责蓝牙卡领用和退还

33、手续的办理，现共蓝牙办理355个，已退回27个，各项手续完整,每月已准时更新车辆统计表，协作各部门及业主查询车辆信息。 2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统掌握，即院内系统、地库系统、外围系统，期初由于系统不稳定，治理缺乏阅历等因素，消失一些故障，但是，经过对系统软件的一番钻研，准时解决问题，保证系统正常，准时向业 主解释、回访，进展急躁解释和细心效劳，现大厦智能车场使用便利，运用稳定。在使用过程中，即便接到报修，如能通过重新注册或重启等可操作方法解决，即可直接解决，如遇到无法解决的故障，准时联系维保单位修理，协作维保人员以最快的速度恢复正常运行，确保不耽搁广阔业主进出各停车处。 在车场智能化治

34、理的过程中能大大提高车辆治理的效率，同时，保证完整的大厦车辆信息，如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题准时提示业主，提高了效劳品质，很大程度上为广阔业主供应了便捷。 3、文件的拟写工作 1)会议纪要：对公司每次会议进展组织签到、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各参会人员签字确认后存档，将电子版发给每位参会人员，帮助各参会人员全面了解会议内容。 现自己能较好的根据要求完成会议纪要，为了协作领导培育全面的物业人，自4月份，指导其他员工拟写会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可独立拟写会议纪要。 2)状况说明、突发大事及工作联系单的拟写。 四、大厦钥匙治理 现大厦工程

35、钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套(包含各个设备间、安全通道、各库房及空置房等)，定期对钥匙箱进展盘点，更新统计汇总表，由同时协作严格做好钥匙的领用、借用登记。 五、与集团其他部门的协作工作 财务部门：向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同，带着合作单位办理结款手续。 人事部门：办公室及保洁人员请假单准时交于高层领导签字确认，每月底统计各工程当月请假、倒休、中介费及值班状况，与人事部门进展核对， 协作人事部保证各项报表无过失; 法务部及行政部：与法务部协作更改合同，与行政部门协作办公用品选购申报。 (二)业主效劳性工作 现大厦业主总数28户

36、，大公司16户，散户12户。 一、发放通知：遇节假日，空调停开，大雨预警，停水电等时间提前拟定通知，向每户业主以纸质版或电话形式通知，通知过程中做好解释工作，上半年发放通知及电话通知共计5件(包括：节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等)，所发放的通知已做好登记和确认。 二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理 上半年无新户入住;办理退房手续共3户，已结清水电费、物业费，现累计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商“天津阳光科技有限公司”正在装修，手续已办理齐全。 三、物业费收缴 每季度向各户发放“物业费缴费通知单”，定期协作领导催缴物业费，为了与广阔业主维护关系，实行上门收费效劳，收费后移交

37、财务部门，将回票亲自送往业主手中，提高效劳品质，保证收缴率。 四、业主接待及回访工作 接待来访业主，准时解释业主的疑虑和不解，礼貌热忱处理好业主询问的一切事项，保证客服效劳品质，同时，定期去慰问业主，准时解决业主的报修，车辆蓝牙等问题，与业主建立和谐友好的关系，提高业主的满足度。 五、设备间开放活动 跟随公司和领导的步伐，为了提升效劳品质，加强广阔业主对物业的了解，提高物业透亮度，自20xx年，每月定期组织“设备间开放活动”，与工程主管共同向广阔业主讲解各设备间的根本状况，呈现物业设备治理的强大，受到了参观业主的好评和认可，参观过程中进展拍照留影，活动后公示参观报告，激发其它业主的参观兴趣，这

38、一活动的举办大大提升了物业效劳的高端性和专业性。 (三)工作规划及自我剖析 在坚持做好以往日常工作的同时，我规划在以下方面对工作进展改良。 一、进一步提高档案和库房的治理，使其更具标准化，根据国优标准逐步的改良，完善档案借阅手续，时刻为制定档案和库房的实操治理培训课件，对办公室其他员工进展培训、沟通，把这两大工作做的更加严谨。 二、在7月份的半年度满足度调查前，多与业主沟通，如有问题提前解决，争取在满足度调查中，进一步提升业主满足度。 三、收缴各个信号基站的电费，确定明确联系人，跟进联系单位付款手续进度。 四、依据领导的总规划安排，仔细完成领导交办的其他工作。 以上是我这半年的工作总结和规划，

39、在领导的指导下，我深感工作中不但需要勤恳主动、严谨麻利的态度，同时也需要多看多学，增加自信，在物业有关工作的各领域都应提高专业学问，处理问题时能快速找到根源，用专业的角度和严谨的态度对待每个大事。但是，针对以往的工作中我认为还存在以下几点缺乏： 1、针对“设备间开放活动”的参加状况，虽然前几次参加人员较多，但是，由于办公楼的特点，业主们多数忙于工作，很少有空余时间，已参观的业主不会再二次参观，活动参加人数越来越少，下半年规划，多邀请未参观业主进展参观，除此之外，向领导提意见：“为了鼓舞业主全方面了解大厦，了解物业，可向参加人员供应有用的办公小礼品(如擦桌抹布、签字笔、笔记本等)，费用可由物业费的一局部出。 2、对于自身而言,由于工作年限较短，阅历缺乏，在处理问题上，还应多站在“免责”和“维护公司利益”的角度上考虑问题，把问题处理的尽量完善，不断提高自身业务水平。 3、由于性格缘由，做事简单急躁，在以后的工作中应尽量保持镇静稳重，凡事深思熟虑，避开消失过失和漏洞。 总体来说，我坚信我会始终紧跟公司的的步伐，与物业共同成进步步，与各部门协作好工作，与同事相互沟通阅历，紧紧追随集团“利他利己”的核心价值理念，多动脑、多思索，为公司的进展提出有效意见，不断提升业务学问，使自己成为更专业的物业人，不辜负领导的培育，不辜负公司的栽培!