物业经理个人工作述职报告物业总经理个人述职报告(5篇).docx

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1、 物业经理个人工作述职报告物业总经理个人述职报告(5篇)关于物业经理个人工作述职报告一 一、前期介入 依据公司安排一期于x年11月26日正式入场，为保证一期顺当接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了一期前期的各项筹备工作： 1、依据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率; 2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作; 3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺当接收工作; 4、截止目前接房370户，装修256户;装修率70%，处于璧山领先水平; 5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.

2、9万元，合计约109.58万元 二、组织员工培训 由于是新接工程，大局部人员业务水平不够娴熟、专业素养缺乏，针对这一现状，x年，围绕协作销售效劳和物业物业品质这一工作重心，培训工程如下： 1、全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训 2、物业治理概论培训 3、物业治理与效劳培训 4、物业效劳礼仪培训 5、岗位操作标准培训 6、物业法律法规培训等 培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。 三、帮助销售部开展销售工作 1、为了协作地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，上半年顺当完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。 2、保洁、秩维制定相关操作标准

3、和治理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以干净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户; 3、客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，积极热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的治理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道; 4、帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间严密协作沟通，做到遇到特别大事能够运用以往培训过的应急措施; 5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引安全出口; 6、水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问效劳，体

4、验物业精巧、贴心的效劳理念; 7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑; 四、完善各项规章制度，建立内部治理机制 1、建立完善各项规章制度和内部治理机制， 2、贯彻使用质量治理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档; 3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 五、日常工作目标治理 1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的治理：制定完善的维护

5、、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。 2、客服部：协调物业与业主之间的各项冲突，娴熟把握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等 3、绿化治理：严格落实绿化治理措施，积极协作监视绿化外包、施工及养护规划，针对绿化外包在施工养护过程中消失的问题，准时发出整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%; 4、环境卫生的治理：针对销售中心环境制定周、月度保洁规划，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。 5、安全防范工作：对秩维队员定期进展岗位

6、培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺; 6、开源节流、降低本钱。 回忆上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年将致力于加强标准治理、协调沟通、落实执行。以提高治理效劳效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心规划开展工作。 一、下半年工作规划 物业如何通过自身的效劳手段、为营销效劳增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作： 1、加强员工三个效劳的培育(效劳意

7、识、效劳礼仪、效劳细节) 2、完善各种治理制度及质量记录 3、针对目前物业效劳现状，进展效劳创新，为营销增加亮点 4、增加物业效劳特色及人性效劳，提高瓯雅物业在区域的知名度 5、协作销售部搞好老带新宣传工作 6、实施每季度客户进展物业工作满足度征询表的问卷调查 7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的效劳建议 8、跟进一期各项工程遗留问题并能够预防和发觉问题 9、全力协作营销开展和组织各种活动 关于物业经理个人工作述职报告二 敬重的领导： 您好! 2022年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得

8、业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 2、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，

9、小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 4、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理

10、人的真正价值。 5、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 7、由于有了_年胜利分亨芒果的阅历，_年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享

11、着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造

12、规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维

13、持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。 述职人：_ 20_年_月_日 关于物业经理个人工作述职报告三 年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到特别的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的沉迷了，刚刚做物业的经理，一开头我还是有一些“可怕”，可怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都

14、带来麻烦。但随着时间渐渐的前进，我也渐渐把握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个时机好好总结一番，为接下来的路打下坚实的根底。 一、保持学习，连续前进 我现在的岗位布满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积存和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的，由于这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应当严格的要求自己，只有自己做出了一个好的榜样，我想我们才有可能做出一

15、些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会慢慢的往那个方向进展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和协作。 二、调整心态，提高治理 其实对于许多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当连续学习治理，作为同事们的领导人，我必需在治理上下功夫，所以这一年我也渐渐的在学习治理，在一个全新的领域，或许会经受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出缺乏，不断改进 在这个位置上，我自己个人是成长了许多的，也

16、是熟悉到了这份工作许多的不同，这个职位赐予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是寻常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能制造一个更加丰富的明天。 今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求

17、教释惑，不断理清工作思路，方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 1、急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每

18、一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据_公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2022年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理

19、化建议。 2、积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 3、仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是_月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比

20、拟严峻。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下缺乏： 1、对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。 3

21、、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 3、管好财、理好账，掌握好常常工程开支。 4、想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。 5、抓好小区绿化维护工作。 关于物业经理个人工作述职报告四 敬重的各位领导、各位代表： 大家好! 劳碌又充实的一年马上过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮忙下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议

22、： 做为一名共产党员，同时作为一名物业治理工，我在做业务工作的同时，仔细学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业治理单位的阅历，一切工作从党的利益和公司的利益动身。以扎实务实的态度投身到公司的后勤效劳事业中来 在工作中，我区物业治理以高物业治理水平为目的，强化本钱治理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。 1、加强班组建立，促进各项工作开展。东区物业结合班组详细的工作实际，从安全治理、设备维护、现场治理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特殊是岗位绩效工资治理、6s治理方案实施严格考核、公开公证。同时，

23、以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素养达标”竞赛、“游园绿地治理劳动竞赛”以及创立“无损害班组”活动，以此来提高效劳质量和水平，推动物业治理各项工作顺当进展。 2、坚持安全第一”思想，建立安全治理长效机制。依据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全治理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会肯定讲安全，组织职工学习安全方面的学问杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特殊是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。 3、强现场治理，提升物业治理水平。 a、根据集团公司提出的建立“森林化工厂”的要求，帮助有关部门做了美化、亮化的规划

24、设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花20xx株，空地硬化5000平米。在绿地养护治理中严格根据包铝园林绿化治理行为标准标准和包铝集团绿地养护年历执行，使治理更加标准化、制度化、标准化。 b、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作根本做到日产日清，不留死角。帮助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监视指导，共同搞好物业效劳工作。 c、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道积累物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的全都好评。 d、加强门卫治理，每天登记出入车辆，严格根据公司下达的小区

25、门卫治安治理考核细则执行。杜绝流淌摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户制造安全、祥和的生活环境。 e、车棚治理工作，加强车棚现场治理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丧失。加强防火、防盗工作，每年根据车棚防火应急预案进展演习、训练。积极消退火险隐患，加强消防设施的治理，确保消防设施完好。 作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我仔细学习领悟中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的治理理念，并运用到我区的物业治理实践中来，对公司的详细工作布置准时做到上传下达。工作中存在的详细问题本着以制度治理人、以制度约束人的原则，收到了切实的

26、效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。 作为一名治理者，首先是效劳者，为小区居民效劳是我们工作的第一宗旨。因此我们在工作中努力强化效劳意识，提高效劳质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、干净的居住环境。 在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资治理，6s方案实施中严格考核，做到公开公证。 一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了肯定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。 1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素养。 2、进一步加强与领导和职工的思想沟通提高工作效率和质量。 3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在肯定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保

27、证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。 关于物业经理个人工作述职报告五 敬重的总经理： 你好! 首先特别感谢您这两年多来对我的培育和照看，让我毫无阅历的新员工成长为一名合格的物业经理。同时，我也很荣幸能成为你的员工，我这辈子都忘不了你是我的第一位雇主。 另外也要感谢鲁总，从公司创办到现在，鲁总赐予我许多的学习时机，不管是工作上的还是学习上，都给于我很大的启发。 我原本是个安于现状的人，很满意于现在这个稳定的工作，可现实是不允许我这么想的，既然还年轻，那就得出来走走拼拼，即便是输了还有时间去赢回来。 对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。特别感谢公司赐予了我这样的工作和熬炼时机。之前鲁总的一句话对我现在的力量进展了概括：什么事都能上手做，但没有精于某一样。这句话让我特别欣慰的同时也赐予了我提示，的确我还需要不断地学习。 请您谅解我做出的打算，也原谅我实行的暂别方式，我盼望我们能再有共事的时机。我会在上交这一封真诚辞职信1-2周后离开公司，以便完成工作交接。 在短短的两年半时间里，不管是物业治理还是开发业务都有了可喜的变化，我很圆满不能为公司辉煌的明天奉献自己的力气。我只有诚心祝福公司的业绩一路飙升!各位同事工作顺当! 此致 敬礼! 申请人： 20xx年*月*日