服务窗口个人工作总结汇总服务窗口个人工作总结范文(三篇).docx

《服务窗口个人工作总结汇总服务窗口个人工作总结范文(三篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务窗口个人工作总结汇总服务窗口个人工作总结范文(三篇).docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 服务窗口个人工作总结汇总服务窗口个人工作总结范文(三篇)精选效劳窗口个人工作总结汇总一 乙方：_律师事务所 为了甲方治理的科学性、合法性，提高甲方依法治理的水平，维护甲方的合法权益，依据中华人民共和国律师法的规定，甲方聘请乙方为常年法律参谋，经双方友好协商，签订以下条款共同遵守： 一、甲方因工作需要聘任乙方律师作为甲方公司常年法律参谋。乙方承受甲方的托付，委派_律师为责任律师，负责处理甲方的日常法律事务。甲方若遇到专业法律事务或甲方认为宜由责任律师以外的律师办理的事务，由乙方指派其他律师办理或与责任律师共同办理。 二、甲方的义务 1、甲方应当全面、客观和准时地向乙方供应与法律事务有关的各种状

2、况、文件、资料; 2、甲方应当为乙方律师办理事务提出明确、合理的要求 ; 3、甲方托付乙方办理诉讼和仲裁案件时，应当与乙方另行签订托付代理协议，签发授权书; 4、甲方应当按时、足额向乙方支付法律参谋费; 5、甲方有责任对托付事项做出独立的推断、决策。甲方依据乙方律师供应的法律意见、建议、方案所做出的打算而导致的损失，如系因乙方律师错误运用法律等失职行为造成的，应由乙方担当赔偿责任。 三、乙方义务 1、就甲方在生产经营、行政治理等工作中涉及到的法律问题供应建议和有关法律依据，使甲方依法办事，保证其决策的合法性; 2、草拟、审查甲方在生产经营治理活动中所涉及合同、协议书、打算、章程等法律文书及其他

3、法律事务文书; 3、帮助甲方建立、完善各项规章制度，供应企业所需的法律信息，解答企业提出的法律询问; 4、为甲方董事会、经营范围、章程、分支机构设立等公司注册登记信息变更所涉文件供应法律审查意见，为公司标准运营供应法律效劳; 5、帮助甲方开展对员工的法制宣传教育和法律培训活动，指导甲方单位内部的法律工作人员依法履行职务; 6、对甲方重大经营工程进展法律上的可行性分析; 7、办理甲方托付的其他需责任律师直接面对第三人的法律事务; 8、参加甲方的改制、合并、分立，分支机构的设立、清算等法律工作事务; 9、代理甲方参加各类经济纠纷的调解; 10、处理甲方交办的其他法律事务，为甲方供应必要的法律帮忙，

4、维护甲方的合法权益。 四、如发生简单的法律事务(如资产重组、收购兼并、公开发行股票并上市、诉讼、仲裁等估计投入工作超过_小时的专项法律事务)时，甲方应当向乙方另行办理托付手续。同时，甲方须另行支付乙方律师费，乙方则按同类收费标准赐予优待。 四、效劳方式 1、乙方实行定期与不定期相结合的法律效劳制度，依据甲方需要，乙方随时供应法律效劳，若甲方需乙方定期供应效劳，双方另行协商; 2、乙方承受托付后，建立法律参谋效劳档案，记录效劳状况，甲方需供应营业执照、章程、资产负债表等资料复印件。 五、法律参谋费 双方依据xx省律师效劳收费治理实施方法(暂行)及双方的友好协商，就甲方应向乙方支付的参谋费(含律师

5、费)达成如下协议： 1、乙方收取参谋费(含律师费)，已充分考虑了以下因素：(1) 消耗的工作时间;(2) 法律事务的难易程度;(3) 托付人的承受力量;(4) 乙方和参谋律师可能担当的风险和责任;(5) 乙方和参谋律师的社会信誉和工作水平。 2、收费方式、收费数额及支付时间 双方确定的法律参谋费为每年人民币。 合同期内第一年乙方对甲方现有企业治理规章制度进展全面审查和法律评估，就现有制度的缺乏及改良措施向甲方报告，同时对甲方现有的格式合同进展审查及标准。 合同期内其次年甲乙双方对乙方工作量进展共同评估，假如乙方工作量评估的确偏低的，经双方协商全都，其次年法律参谋费减按 万元收取。 法律参谋费(

6、含律师费)的支付时间为：本合同签署后5日内支付法律参谋费。 4、支付方式 甲方将上述法律参谋费支付至如下帐户，且乙方应出具正式发票： 乙方单位名称：_律师事务所 开户行：_ 帐号：_ 清算行号：_ 网上划款清算号：_ 5.办案费用(为甲方办理法律事务期间的食宿、交通、通讯、资料、文字处理、工商查档等费用)应当事先向甲方提交预算清单，按“实报实销”原则由甲方担当。 六、乙方依本合同向甲方收取参谋费，反对甲方向责任律师支付合同以外的费用(办案费用除外)。 七、甲方不按本合同第五条商定支付参谋费的，经乙方催告_ _日内仍不支付的，乙方有权终止合同，并不担当甲方因此所造成的损失。 八、本合同经双方有效

7、签字或盖章后生效，合同生效后，双方不得无故要求解除合同。 九、如甲方认为需登载聘请常年法律参谋启发的，所需费用由甲方负责。 十、双方在本合同中需特殊商定的其他事项：_。 十一、乙方担当甲方法律参谋的期限自_年_月_日起至_年_月_日止，期限届满后如需续聘，双方协商后合同另订。 十二、本合同一式二份，双方各执一份，并具有同等法律效力。 甲方：_ 乙方：_律师事务所 法定代表人(签名)：_ 法定代表人(签名)：_ 地址：_ 地址：_ 邮编：_ 邮编：_ 联系人：_ 联系人：_ 联系电话：_ 联系电话：_ _年_月_日 _年_月_日 (以下空白，不构本钱协议的任何条款) 精选效劳窗口个人工作总结汇总

8、二 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力效劳重大工程。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对工程的环保业务指导力度，积极帮助乙二醇、中再生、隆华传热募投工程等重大工程通过环评审批。积极帮助百诚内燃、榕拓焦化等工程通过 “三同时”验收。帮忙华阳电厂、钰隆集团等工程准时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业准时发放排污许可证，为企业融资和上市制造了先期条件。标准排污行为，加快企业科学进展，并帮助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大工程配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个工程开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性

9、资金优待，在拜尔集团环境容量申请中共节省排污权交易费用40余万元，现正在帮忙乙二醇工程申请环境容量，估计可节省交易资金 2、派出环保效劳官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席效劳官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等工程派驻环保效劳官，并进展全程、全方位业务指导;根据“新上必做、尽量补办”的原则，改良建立工程治理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的工程开拓“绿色通道”。 20xx年，共办理环评工程116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收工程33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 346.2%

10、 。 二、效劳企业，提出五项效劳标准 (一)环境影响评价、“三同时”验收效劳 1、实行环评办理联系卡制度 从工程环评询问始，向业主发放环评办理联系卡， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、留意事项，供应环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为工程联系人，全程指导工程环评办理，联系回访。重大工程实行局长、副局长跟踪效劳。符合规定受理的供应“你喝水坐等、我协调相关(局内)”效劳，对不能办理或需要完善手续的，要急躁解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料 环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县

11、局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。 3、进一步简化程序 对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。 县级审批的环评工程不再需要进展试生产(试运行)申请，业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批工程“试生产”托付县局核查的，由法定30日缩短为10日。 对于向上争取资金的工程直接出具路条、或者办理权限内的环评。 实施“路条”优先制度，新上工程已经具有审批权限的环保部门受理(路条)、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手

12、续供应环评证明效劳。 (二)污染防治效劳 1、转变效劳理念，转变单纯以法律制裁为主要形式的 治理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预 防为主、治理为主，对企业非主观有意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，准时送达温馨提示函。 2、污染源限期治理工程验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。 3、污染防治设施的撤除或停运：收到撤除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面打算。 (三)环境爱护政策法规效劳 1、为企业供应高效便捷的环保守法考评效劳。单位或个人办理环保守法证明的，属于县局审验权限

13、内的，法规股工作人员供应“你喝水坐等、我协调审验”效劳，符合有关规定的一次办结;对不能办理或需要完善手续的，要急躁解释、指导完善资料、供应资料范本。 2、实行环境违法案件立案惩罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进展陈述、申辩和提出听证要求的，在做出惩罚打算前到企业复核，帮忙企业查找分析违法缘由，探讨整改订正措施，落实整改。 3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、惩罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保意识，由被动守法转变为主动守法。 (四)环境监测效劳 1、优化监测方案，降低企业监测本钱，坚持上门效劳。 2、实行监测零干扰制度，除需要企业供应水电工具之外，其他生活工作交通条件一律

14、自行解决。 3、监测前将监测工程、监测方案、监测程序、本钱费用、国家收费依据、标准等状况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。 4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地供应监测检验效劳，内部调整作息时间，保证满意企业需要。 (五)环境监察监管效劳 1、定期开展环保专业学问的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业学问和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法本钱高、违法本钱低”为“守法本钱低、违法本钱高”， 变你给我环保为大家都是环保工，构建和谐环保。 2在日常监管效劳中，敏感细致地发觉问题、帮忙企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境爱护和污

15、染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范躲避环境风险。 3、12369投诉热线24小时畅通效劳，接到投诉电话后，县城区域内1.5小时以内到达现场，乡镇到达现场时间为 小时以内，并保证投诉件件有回音，事事有着落，维护人民群众和企业的合法环境权益。 4、实行县局日常监察监管零干扰效劳，常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人协作工作，有重要处置必要时可依据环评或预案要求，方可有企业其他岗位人员或负责人协作。 5、在环境监察监管中发觉的“十五小”、“新五小”污染源的马上关闭，发觉有安全隐患、淘汰及落后产能等工程的，致函相关职能部门准时消退安全隐患，切实保障群众权益。 孟津县环保局始终把把

16、创先争优活动贯穿于搞好窗口单位和效劳行业全过程中，建立健全窗口单位和效劳行业的党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，不断稳固扩大成果，推动环保系统创先争优活动向深度和广度进展。 精选效劳窗口个人工作总结汇总三 同志们： 今日召开这个会，是落实、同志的指示精神，提升窗口效劳水平，全面深入推动标准化效劳型政府建立，更好地效劳我市跨越式进展。今日会上，两位窗口工作同志和五个单位做了沟通，都讲得很好，固然，还有许多单位和窗口也做得很好。一年来尤其是今年7月1日市委市政府“新都现场会”后，我市政务效劳的窗口工作取得了不小成绩：一是夯实了新理念，窗口工作人员已经逐步实现了“主仆”角色的换位，树立起“以

17、人为本，以客为尊”的理念，效劳态度、工作方式和办事效率都发生了很大变化，在岗位上表达先进性。二是树立了新形象，以恳切的效劳意识、标准的效劳本事、热忱谦和的效劳形象，为群众供应高效、便民的效劳，表达了“和谐包涵、才智诚信、务实创新”的城市精神。三是开拓了新局面，为我市推动城乡一体化、工程年、创立文明城市等工作打下了良好的根底。但也还存在一些问题，窗口工作的现状离市委、市政府的要求、离企业和群众的要求、离我市经济进展的要求，还有肯定差距，还需要进一步改良和提高。这些差距主要表现在：一是有的窗口片面理解标准化效劳型政府建立的要求，只强调严格按程序办，而无视从效劳群众、效劳经济进展的角度去端详流程和优

18、化流程。办事时限长、环节多和让群众多跑路的现象还时有发生。二是少数窗口工作人员效劳不热忱、不主动、不周到。三是少数窗口工作人员个人素养不高、业务技能不精、效劳意识不强，不能适应高效、便民的窗口效劳要求。 各级政务效劳中心和政府部门的效劳窗口，是全市标准化效劳型政府建立的重要载体，是建立文明城市的重要内容，也是党和政府亲密联系群众的重要渠道。窗口工作的好坏，窗口效劳水平的凹凸，不仅代表你那个部门或单位的形象和水平，更重要的是代表党和政府的形象。因此，政府各部门、各区（市）县政府肯定要站在讲政治的高度，切实把政务效劳窗口工作放在重要位置，抓出实实在在的成效，提升窗口效劳水平。下面我就加强政务效劳窗

19、口工作讲几点要求： 第一、把一流的效劳表达在窗口 4月上旬我随我市党政代表团到内蒙古考察，内蒙同志效劳进展的理念和意识给我们留下了特别深刻的印象，他们提出的口号是“服侍投资者”、“服侍效劳对象”。政府工作人员，特殊是窗口效劳的工作人员，肯定要有这样的效劳理念，彻底摒弃过去那种“衙门式”的机关作风，为人民效劳、为经济进展效劳既要做到全心全意，更要做到诚意诚意。 首先，窗口部门和窗口工作人员必需真正实现从“社会治理者”向“社会效劳者”的角色转换，坚固树立起“以人为本，以客为尊”的效劳理念，强化效劳意识，养成一切从群众利益动身、一切从便利群众动身的思维方式和工作作风，真正把人民利益放在第一位，把群众

20、满足不满足放在第一位。 其次，窗口工作人员要始终保持昂扬的工作激情，保持良好的效劳状态，甚至用真情服侍的炽热心肠，感动投资者，把好的工程“引得来、留得下、进展好”，不仅要通过窗口效劳表达政府一流的效劳理念、一流的效劳效率和一流的效劳水平，更要使每一个“办事窗口”都成为效劳全市中心工作、效劳我市经济跨越式进展的窗口，不断提升热忱谦和的效劳形象，在第一时间把人民的热忱传递给投资者，让每一位办事群众满足，让每一位投资者舒心。公务员之家: 第三，严格执行窗口效劳标准，不断丰富窗口效劳内容。窗口工作必需严格做到态度热忱、恳切周到、急躁细致等窗口效劳的根本标准，“首问责任制”、“一次性告知”、“询问效劳一

21、口清”等制度更要坚持。要主动急群众所想、解群众之难，不能简洁说“这事不能办”，而要多替群众出办法，要告知群众“这事该怎样办”，真正做到事事为群众着想、时时为群众效劳，让群众在窗口办理每一件事项和享受每一次效劳时，都能亲身感受到政府机关的崭新风貌和标准化效劳型政府建立的成果。 其次、把一流的人才聚拢在窗口 窗口工作人员良好的效劳理念、昂扬的工作激情和过硬的业务技能，是实现一流效劳的重要保证。从总体上看，各部门都比拟重视窗口工作，选派了一大批政治素养高、效劳意识强、业务技能精的工作人员到窗口工作，为群众供应了良好的效劳。但是也确有少数部门选派到窗口工作的人员个人素养不高，缺乏效劳意识，缺乏工作激情

22、，缺少娴熟的业务技能。这样的人在窗口工作必定是效劳质量不高、效劳效率低下。 一流的人才才能成就一流的事业，一流的效劳就需要一流的人才。各部门肯定要从讲政治的高度，从促进我市经济跨越式进展的全局动身，以效劳进展、效劳社会为己任，根据标准化效劳型政府建立的要求，高度重视和切实加强窗口工作，把最能代表本部门效劳水平的一流人才和业务精英聚拢到窗口，为经济进展、为人民群众供应一流的效劳。一要坚持高标准。窗口工作人员必需具有较高的政治素养和较强效劳意识，必需具备较高的业务素养和较强的效劳技能，必需具有较强的事业心和敬业精神，必需具备较强的组织纪律性和自律力量。既能够标准办理各种效劳事项，又擅长为效劳对象供

23、应共性化效劳；不断增加娴熟标准的效劳本事，就肯定能打造出一流的效劳水平。二要从政治上、生活上和干部的选拔任用上多关怀窗口工作人员，各部门要把窗口作为培育干部、熬炼干部的基地，作为检验和考核干部力量的基地。 第三、把一流的效劳机制建立在窗口 一流的窗口效劳要靠一流的效劳机制来保障。我这里讲的窗口效劳机制包括两个局部，首先是标准的效劳流程，其次是保证窗口运行的制度标准。 红林市长一再强调，效劳流程优化是标准化效劳型政府建立最重要的任务之一。有了更科学、更优化、更高效的效劳流程，才可能形成一流的效劳机制。政府各部门这两年都花了不少功夫优化办事流程，也取得了不小的成效。但是，办事流程是不是挤干了“水分

24、”？办事时限是不是求得了最小值？是不是到达了效劳“进展”、促进“进展”的要求？各部门都要从“进展”的角度、从群众的角度重新端详本部门的办事流程，立足“进展”，优化流程。一是要完善标准化效劳型政府建立的动力机制。优化流程，除了政府部门要自我端详、自我完善外，还要吸引更多群众和专家参加进来，充分地、常常地听取群众和专家的意见，形成强有力的外部推动力，不断地、深入地推动流程优化；二是要增加“短流程”意识。优化流程必需突破“治理”的惯性，冲破“权力”观念的束缚，以有利于促进进展、立足于便利群众为标准，做到应简必简、该减就减、能短则短，务求办事流程最大限度地优化，效劳效率最大程度地提高；三是要下大力气再

25、造“大流程”。所谓“大流程”是指涉及多个部门之间运转的办事流程。“大流程”再造是我们标准化效劳型政府建立中尚未解决的难题，它比单个部门的流程优化难度更大，涉及的问题和利益也更多，对经济进展尤其是重大建立工程实施的影响更为直接。各部门都要根据春城书记和红林市长的要求，主动触及冲突，主动破题求解，动脑筋、下深水，加强协调，积极协作，扎扎实实地推动“大流程”再造工作。 政务效劳窗口部门是我市跨更加展的前沿阵地，对其治理要从一般的要求，上升到更高的要求。各级政务效劳中心（大厅）要根据规章制度的要求，严格标准治理，并在部门年终目标考核中予以表达；各部门也要加强对本部门窗口工作人员的教育和治理，使其自觉遵

26、守政务效劳中心的各项规章制度。同时，要加大监视力度，效劳中心（大厅）要自觉承受公众和新闻媒体监视，畅通举报投诉渠道，对被有效投诉的窗口工作人员赐予严厉处理，还要准时把处理结果反应给当事人。今后，政府窗口部门都要建立窗口工作绩效考核制度，把各部门窗口工作绩效和窗口工作人员效劳质量纳入政府目标考核范围，严格标准窗口效劳行为，为打造一流的政务效劳窗口供应制度保障。市政府目督办和市政务效劳中心要总结阅历，进一步讨论完善窗口目标考核方法，指导各窗口部门和区（市）县政务效劳中心尽快建立起窗口工作绩效考核制度，促进全市窗口效劳工作。 同志们，今年4月19日，书记、市长特地到市政务效劳中心调研，具体观察了局部窗口办事流程的运行状况并作了重要讲话；7月1日，市委、市政府在新都召开推动标准化效劳型政府建立工作现场会，春城书记、红林市长对全面深入推动标准化效劳型政府建立作了重要指示和部署，各部门都要仔细学习领悟，抓好贯彻落实。各区（市）县、各部门和全体窗口工作人员要紧紧围绕进展这个第一要务，根据深入推动标准化效劳型政府建立的部署，大力提升效劳质量，大力提升窗口政务效劳水平，为我市经济跨越式进展做出应有的奉献。