社区工作工作制度10篇.docx

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1、社区工作工作制度10篇所帮助。第1篇社区工作站制度范例第2篇s社区工作人员勤政廉洁规章制度第3篇k社区工作制度第4篇s社区工作人员学习制度第5篇社区工作人员学习制度第6篇社区工作制度-范本第7篇军民共建社区工作制度第8篇a社区工作制度第9篇w社区工作联动考核制度第10篇星河社区工作制度【第1篇】w社区工作联动考核制度为进一步完善村(社区)专项工作动考核机制,按照“精细管理、乡村动、双向考评、综合利用”考核评价机制的总体要求,结合我镇工作实际,经镇党委政府研究决定:特制订本办法。一、考核对象村(社区)干部、村(社区)干部、村(社区)领导干部。二、考核实施主体镇党委、政府。三、考核方式及结果应用(

2、一)采取动考核模式。以县委、县政府确定的村(社区)四项专项工作考核结果为依据,动考核驻村(社区)镇干部、村(社区)领导干部,实行责任挂,与当年工作性方针政策挂钩,量化分值逗硬奖惩。就扣减分值纳入年度目标考核综合计算。(二)综合应用考核结果。考评结果与村(社区)镇干部、村(社区)领导干部的工作性补贴、年度考核、晋升交流使用挂钩,与年度综合目标考核挂钩,作为单位领导班子评价、评先评优、干部提拔任用的重要依据。四、考核细则根据全县对乡镇所辖村(社区)的数量,把全县乡镇分为四类进行考核,镇为二类进行考核。(一)驻村(社区)镇干部。所驻村(社区)四项专项工作考核每有1项不合格,扣10分,有2项及以上不合

3、格,当年个人年度考核不得确定为优秀等次。专项工作每有1项被“一票否决”,扣20分,当年个人年度考核不得确定为优秀等次。所驻村(社区)四项专项工作考核均不合格或有2项以上被“一票否决”,个人年度考核不能确定为称职(合格)及以上等次。(二)村(社区)领导干部。所村(社区)四项专项工作考核中每一个村(社区)每有1项不合格,累积扣分,每项扣5分;每一个村(社区)每有1项被“一票否决”,累积扣分,每项扣10分,当年个人年度考核不得确定为优秀等次。村(社区)领导所同一个村(社区)专项工作有2项及以上不合格或所村(社区)专项工作累计有6项及以上不合格,当年个人年度考核不得确定为优秀等次;所同一个村(社区)专

4、项工作有4项不合格或2项以上被“一票否决”,所村(社区)累计有8项及以上不合格或累计有4项以上被“一票否决”,当年个人年度考核不能确定为称职及以上等次。(三)村(社区)专项工作考核。村(社区)专项工作考核每一个村(社区)每有1项被“一票否决”,分别扣减村(社区)年末综合目标考核得分0.4分(扣完为止)。各村(社区)要按照本办法的规定,结合自身实际制定对村(社区)、社干部具体考核办法。【第2篇】s社区工作人员勤政廉洁规章制度一、社区工作人员要严格执行党和国家有关党风廉政建设中的各项规定,树立全心全意为人民服务的思想,树立正确的人生观、价值观,增强公仆意识,履行工作职责,依法办事,廉洁自律。二、严

5、守法纪,不占不贪,不得利用手中权力向所管辖单位或服务对象索取财物,不得违反规定乱罚款或向群众、所管辖单位摊派各种费用。三、在与居民服务中必须坚持事实求是,秉公办事,不徇私情;不得弄虚作假,虚报浮夸,不推诿扯皮。四、艰苦奋斗,扎实工作,关心群众疾苦,倾听群众意见,反对官僚作风,厉行节约,反对铺张浪费。五、不参与赌博,吸毒和接受色情的服务,不搞封建迷信活动,自觉维护社区工作人员的良好形象。【第3篇】k社区工作制度e社区工作制度1、社区党组织、居委会、工作站三方联席会议制度(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,加强沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。(2)每半年召开一次民主评

6、议会,开展批评和自我批评,查找问题和不足,统一思想认识,增强班子的战斗力和凝聚力。(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。2、居委会、业委会、物业公司、开发公司四方联席会议制度(1)每季末召开一次工作例会,由站长召集,总结本月工作,加强沟通,协调处理难点问题,布置下月的具体工作。(2)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。(3)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。3、社区信息管理制度:(1)遵守信息保密

7、制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。(2)结合入户走访和工作办理情况,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。(3)遇有紧急重大事件,应积极采取措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映情况、上报信息。(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。4、社区分片包干制度1)划片标准:根据社区实际,按200户左右划定一个包干区,目前共分为五个片区。2)联系方式:采用以下7种方式:一栏:社工站人员分工公示栏、一牌:分片包干

8、公示牌、一卡:居民联系卡、一箱:居民联系箱,一话:“民生”热线电话(8*)、一群:qq群(1*9)、一网:社区网站(*)。3)记录载体:一册:社区工作指导手册、一簿:社区民情日志簿、一表:人口信息采集表、一单:社区事务工作移交单。4)包干内容:入户走访,写实登记;信息采集,汇总分析;掌握诉求,及时解决。5)工作要求:进一家门,办所有事。实行大厅服务和上门服务相结合。根据工作量大小,科学合理安排时间,每月走访居民不少于30户,特定群体重点走访。记录好社区民情日志簿,对居民反映的困难、意见和需求,加强协调,着力解决。采集的有关信息及时更新,实行动态管理。5、社区走访居民制度为进一步发挥社区居委会桥

9、梁纽带作用,为社区做好全面工作打下良好基础,使社区居委会尽可能地贴近居民,努力做到听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、做群众的贴心人,实现社情民意与社区建设、社区服务的有效对接.更加有利于社区做好各项工作,更好的为社区居民服务.1、根据社区管辖的户数或楼院数,将社区居民划分成片,通过分片包楼的形式,明确每名社区工作人员定期入户走访居民的范围区域和包户情况等。2、以“社情民意日志”为载体,及时记录入户走访情况;建立居民信息档案,实行动态管理,做到社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。3、社区工作人员对走访中收集的舆情认真研究分析,归纳梳理问题,帮助解决困难,并将解决情况及时反馈给居

10、民。4、入户走访主要内容为及时了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的意见。5、对于居民的需求、困难和意见及时协调社区工作站予以办理解决;重要事项以及共性问题提交给社区工作站站长,由社区协调相关部门解决或答复。6、社区工作站要按照工作要求做好宣传和思想发动工作,确保任务的落实。6、社区八项便民措施为了方便居民办事,更好地为居民提供优质、高效的服务,现将八项便民措施通告如下:1)错时工作制:社区工作人员实行错时上班,即周一至周五的工作时间为7:0019:00,开通24小时民生热线:8*7,授受居民诉求。2)节假日值班制:双休日、节假日实行值班,值班时间为:9:00-16:

11、00。3)预约服务制:居民在社区办公时间外来社区办理事宜,可以通过电话或网络进行预约,工作人员按约接待办理。4)限时办理制:社区对所有受理的事务在法定时间内办结。5)首问负责制:居民到办事大厅办理事宜,在首问人职责范围内能够解决的,首问人应当及时办理,一次性告知有关事项。不属于首问人职责范围内的,由首问人及时转达给有关负责人,。6)办结告知制:只要申办事项办结,工作人员将通过电话、网络等多种途径告知办事居民。7)投诉责任追究制:居民对工作人员服务态度、服务质量有意见,可拨打电话8*8投诉,并将按有关规定调查处理。8)24小时便民服务制:开通24小时服务热线:8*7,为居民解决生活基本所需。7、

12、社区错时工作制度社工站人员上、下班时间与居民的上、下班时间适当错开。社区根据实际情况,实行“早七晚七”等方式,由社区工作人员轮流值班,满足需求,方便居民,实现全时段服务。8、社区岗位ab制度(1)社工站人员岗位相对固定,并在此基础上实行a、b角制和定期轮岗制(a、b角制配备要有机错开大厅值班和跑包干区),以促进岗位相容、业务相通。(2)社工站人员要全面掌握各业务条线工作,既办理本岗位业务,又处理其他岗位业务。以“窗口受理,内部交办”的方式,实现“一专多能、既受又理,找一个人、办所有事”的格局。(3)大厅工作办理实行“轮流值班制”,一方面确保大厅工作正常;另一方面确保社工站人员“一半时间大厅接待

13、,一半时间跑包干区”要求落实。(4)在岗工作人员按要求做好相关工作记录:大厅值班和接待记录。(5)社区工作站人员ab岗分工情况表如下:社区工作人员ab岗分工情况10、社区工作事项工作岗位类别工作事项社区党群党建工作1、党员情况掌握。2、接转组织关系。3、党务咨询。4、党员教育5、党员管理。6、党员关爱服务。7、入党积极分子培养。宣传工作1、文明创建。2、宣传教育。3、志愿者工作。4、绿色网吧建设与管理。工会工作1、工会组建和会员发展。2、维护职工合法权益。3、开展活动。妇联工作1、特色家庭、楼院创建。2、妇儿维权。3、社区妇女服务。共青团工作1、青少年教育。2、团组织活动。统战工作1、侨务工作

14、。2、民族宗教工作。3、民主人士管理。民政老龄残联民政工作1、救灾救济。2、社会福利。3、优待抚恤工作。4、老龄工作。5、社区社会组织。残联工作1、康复。2、服务。3、保障、救助。4、维权。文教体育文化工作1、组建文艺团体。2、开展文化活动。体育工作1、开展体育活动。2、健身点设立和管理。教育工作1、社区教育。环境卫生卫生工作1、爱国卫生工作和创建。2、健康教育。3、红十字服务。环境保护1、绿色社区创建。2、关注社区环保并协调处理。城市管理1、环境保洁及整治。2、应对突发公共事件。综合治理综治工作1、“平安无锡”创建。2、治安安全隐患排查登记。3、无毒社区创建工作。4、安全工作。5、群防群治。

15、6、社区交通安全。司法工作1、社区矫正。2、帮教安置。3、人民调解。4、法制宣传。5、民主法治单位创建。6、法律咨询与援助。公安工作1、外来流动人口管理。2、暂住证、居住证办理。3、协助人口、户口核对。统计工作1、提供社区内各类统计情况。房管工作1、协助廉租住房户审核办理。人武工作1、协助兵役登记与征兵。2、国防教育。610工作1“无*社区”创建。2、反*及特定人员帮教。信访工作1、来信、来访接待与处理。2、接转上级信访件。3、维稳工作。人口计生人口和计生工作1、人口普查、信息采集。2、流动人口服务管理。3、人口计划调查、统计。4、辖区单位的相关工作服务管理。5、发放宣传折页。6、应用工作平台

16、,补充、变更育龄妇女信息。7、各类证件的办理和查验。8、受理各类计生奖励扶助金的申领。9、随访服务。10、核查违法生育情况。11、上报各类统计报表,建立完整信息库和工作档案。劳动和就业保障劳动和社会保障工作1、就业(劳动用工和退工)及失业登记手续办理。2、下岗失业人员动态管理和跟踪服务。3、就业培训和职业介绍。4、城镇零就业家庭就业援助。5、灵活就业补贴申请受理。6、创业指导及服务。7、退休人员社会化动态管理。8、城乡劳动力资源调查及动态管理。9、劳动保障政策咨询服务。10、劳动者权益保护和企业用工监测。11、社区工作站工作制度(1)会议制度(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作

17、,加强沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。(2)每半年召开一次民主评议会,开展批评和自我批评,查找问题和不足,统一思想认识,增强班子的战斗力和凝聚力。(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。(2)学习培训制度全体工作人员要加强政治理论和相关业务学习,掌握党的路线、方针、政策和社会建设有关法律、法规及业务知识,适应“一人多岗,一专多能”的素质要求。(1)坚持集中学习、交流培训,每月不少于2次。学习党的方针政策、时事政治,交流各条线相关法律法规和业务知识。(2)集中学习应

18、有专门记录,记录学习时间、内容、参加人员等基本情况。(3)每年至少参加一次岗位培训,加强学习,提高政治、思想素质和业务水平。(4)积极参加全国社会工作者职业水平考试,提高业务工作能力。(3)考勤制度(1)服从统一安排。上下班不得迟到、早退。有事需提前请假。请假需经站长批准,并安排好代岗人员。(2)考勤情况列入年末个人综合评议内容。(3)对无故不到岗或经常迟到者进行批评教育,对屡教不改者,由社区党组织、社区居委会、社工站召开联席会议讨论决定,严重者可予以辞退。(4)信息管理制度(1)遵守信息保密制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。(2)结合入户走访和工作办理情况

19、,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。(3)遇有紧急重大事件,应积极采取措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映情况、上报信息。(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。(5)民主评议制度(1)接受社区党组织、社区居委会、社区成员代表及相关业务部门的监督和评议。(2)年末召开社区成员(包括流动人口)代表会议,站长与工作人员分别向与会代表汇报年度工作并进行个人述职述廉。社区成员代表对述职人员进行综合评议,分优秀、合格、不合格三个等次(3)评议

20、结果与年末奖金发放、提拔任用和续聘等挂钩。(6)廉洁自律制度(1)不准私自接受社区单位、居民赠送的钱物。(2)自觉抵制腐败现象,不接受贿赂。(3)清正廉洁,作风正派,办事公道,密切联系群众。(7)绩效考核制度为了激发工作人员的工作热情,增强工作责任心,提高工作绩效,特制定本制度。(1)考核形式:实行自觉实施与外部监督相结合,静态考核与动态考核相结合,履行工作职责与日常工作任务相结合,年度考核和平时考核相结合,职能条线部门、街道考核与社区居民评议相结合的方法。(2)考核内容:分德、能、勤、绩、廉五项考核内容。德(政治素质):执行党的基本路线方针的自觉性,办事公道,实事求是,团结协作。能(能力素质

21、):理论水平和政策水平,开拓能力和创新能力,决策能力,组织协调和实施推动能力。勤(工作表现):奉献精神,工作的主动性和投入情况,工作的钻研和进取精神。绩(工作实绩):分片包干工作实效,团结协作情况,岗位职责履行,开展的工作、提供服务的业绩和质量等方面,部门考核与民主测评情况。廉(勤政廉政):作风民主,廉洁自律。(3)考核办法:年初明确社工站每个工作人员年度工作任务和在“一站式”办事大厅及包干责任区的工作职责、工作内容、工作标准。以年初上级下发的工作总结计划和本社区制定的工作总结计划为依据,由街道及相关条线部门对各工作人员年末考核目标落实和完成任务的情况进行考核,同时组织社区居民代表进行民主测评

22、。个人按照德、能、勤、绩、廉五方面进行自评述职,接受社区居民评议。由社区党组织、社区居委会、社工站联席会议对社工站人员进行年度考核评议,汇总各方面评议情况提出考核意见。上报街道审议。根据考核自评表、民主测评情况及综合评价结果,由街道审议确定工作人员的工作考评等级,并将考核结果向被考核者反馈。【第4篇】军民共建社区工作制度为了全面推进“双拥模范区”的创建工作，密切军民关系，增进军民友谊，促进精神文明建设，为使共建工作规范化、制度化，订立以下工作制度。一、共建例会（议事）制度1、共建工作中的大小事必须经过会议讨论，形成共识后再予以实施。2、每季度召开一次共建例会，商议工作总结计划，策划共建活动。4

23、、每年年底召开一次领导小组会议，总结一年的共建工作，表彰共建工作中的先进个人。5、遇到重要的共建活动，可以临时召集共建工作会议，研究、商讨共建工作的进程、成果和存在问题，安排部署下阶段共建工作。6、每次会议要有详细的会议记录二、联系互访制度1、共建双方主动互通工作情况，及时沟通共建工作动态，增进双方感情。2、每年军地相互走访、慰问4次以上。认真组织“八一”、春节重大节日的慰问活动。3、共建双方要主动邀请对方参加本单位组织的重要活动。4、对于共建工作中出现的新情况、新问题，共建双方要相互交换意见。三、共建活动制度1、共建活动要做到有计划、有经费安排、有人员负责、有总结表彰，每月至少组织一次共建活

24、动。2、共建活动遵循“双向服务、双向奉献”的原则，开展服务于社会、服务于军营、丰富多彩、形式多样的共建活动。3、组织共建活动要充分考虑到共建双方的实际需要，要解决实际问题，切忌形式主义。4、在组织共建活动时要注意做好媒体宣传工作。四、共建工作资料管理制度1、有专人负责共建工作资料的管理，有专用的档案管理设备。2、共建工作资料包括以下内容：（1）组织领导及组成人员（2）年度工作总结计划和总结（3）有关工作制度、职责（4）各种会议记录（5）各项共建活动情况记录（照片、录像带等）（6）共建工作大事记（7）简报及上报信息存留件（8）其它资料3、共建档案整理成册，注意保存和利用。【第5篇】星河社区工作制

25、度社区工作制度一、例会制度:街道社区戒毒领导小组定期召开会议,传达社区戒毒工作的指示精神,制定本地社区戒毒工作规划,协调相关部门开展工作,研究解决工作中遇到的问题。二、请示报告制度:对工作中出现的重大问题及社区戒毒中发生的紧急重要事件应及时逐级上报,不得隐瞒不报,紧急情况要边处置边报告。三、建档统计制度:对社区戒毒人员逐人建档,及时统计上报社区戒毒工作情况和数据报表。四、培训工作制度:采取多种形式对社区戒毒专职工作者和禁毒志愿者进行业务培训,提升社区戒毒工作质量。五、信息报送制度:坚持客观性和实效性的原则,收集、整理本地社区戒毒工作的经验、做法、重要活动及典型事例等各种社区戒毒工作信息,按要求

26、逐级上级。六、考核奖惩制度:建立日常考核制度,按时召开评议会对社区戒毒工作人员进行综合评议,年末对工作成绩突出的社区戒毒工作人员给予一定得精神、物质奖励,对严重违反纪律的工作人员按照有关规定给予处理。【第6篇】s社区工作人员学习制度为了在思想上、政治上与党中央保持一致,加强对社区工作人员的政治思想教育,提高社区工作人员自身政治思想和业务素质,更好地完成各项工作任务,全心全意为人民服务,提高办事效率,特制定以下社区工作人员学习制度。一、全体人员要把把学习作为重要任务,必须参加社区党组织、社区居委会以及街道组织的各种学习以提高自己的思想素质、业务素质和工作能力。二、每周五上午为工作人员集中学习时间

27、,学习党的路线、方针、政策和建设有中国特色的社会主义理论、重大时事政治等。三、每周一上午为社区办公例会,总结上周工作,布置本周工作。四、学习形式采取听政府辅导报告和时事政治报告、看电视专题教育片等,并组织讨论或调研文章,读书笔记学习要理论联系实际,注重解决工作中的实际问题。五、学习要进行严格考勤,不得无故缺席和迟到早退,考勤结果与年度考核挂钩【第7篇】社区工作站制度范例社区工作站制度范本社区工作站职责1、社区行政综合事务:主要包括宣传、贯彻、落实上级法律法规、规章制度以及党的方针政策;传达镇党委、政府决策部署;搜集社情民意,为上级党委、政府决策提供依据,发挥参谋作用;指导依法开展民主选举、民主

28、决策、民主管理、民主监督等社区居民自治活动;负责开展镇务村务公开工作;负责社区服务中心的管理;监督社区财务和经济活动情况;协助搞好社区发展规划、社区服务中心建设和社区基础设施建设工作。2、社区社会综治维稳:协助维护社区治安,组织开展群防群治,配合、落实维稳及综治工作进社区;组织开展社区消防及安全生产工作;组织开展法制宣传、教育、咨询和法律进社区、法律援助等活动;参与人民调解工作,开展刑满释放、解除劳教人员的安置帮教和社区矫正工作等。3、社区计生卫生服务:指导做好人口和计划生育经常性管理,为社区居民提供计划生育方面的服务,落实人口和计划生育目标管理责任制;开展社区健康教育普及工作,开展社区健康服

29、务、卫生防疫、疾病普查普治、社区医疗救助等工作。4、社区社会救助保障:负责社区低保对象、残疾人、离退休人员、无业人员等群体的管理工作;协助劳动保障部门开展劳动保障工作,采集相关信息,为社区居民提供就业服务和社会保障咨询,协助处理劳动保障信访;协助民政部门开展赈灾救济、优抚安置、双拥共建、老龄、慈善事业、80岁以上老人、殡葬管理等工作;监督村委会对社会保障和救助对象的民主评议、张榜公示,负责审批把关和汇总上报工作。5、社区文体教育活动:指导社区加强精神文明建设,广泛组织开展各种宣传活动,办好社区宣传栏;组织科学普及、国防教育和未成年人思想道德教育;指导社区组建文体队伍,建设社区图书室、农家书屋,

30、开展文体和读书活动等,创建学习型社区、文明社区。6、社区环境卫生保洁:组织社区按照五化标准开展环境卫生管理和社区五化工作,与驻社区单位、社区各工作部门、门店签订门前三包责任书,保护社区环境;协助做好犬类管理工作;协助环境保护部门对社区内环保事务进行监督管理和协调等。7、社区依法行政服务:协调村落为民代理服务与镇为民服务中心之间的关系,协调社区各类服务单位之间的关系,依法开展行政管理服务,维护社区居民的消费权益。8、其他事项:承办镇政府交办的、与其工作性质相适应的其他工作任务。接受村民自治组织、社会组织通过协议委托给社区工作站代为管理的事项,如村委会印章管理、村集体经济组织印章管理、村帐管理、村

31、经济合同管理、集体资产管理等。社区工作站一线工作制度一、情况在一线掌握。通过深入到户、深入群众,全面了解真实情况,准确掌握做决策、定思路、抓落实的第一手资料;二、决策在一线形成。要在上联上级重大决策这根天线的同时,下接本社区工作实际和群众所需所盼这一地气,使决策更加科学、可行、有效;三、问题在一线解决。要把事关群众切身利益的热点难点问题,以及影响社区发展的突出问题,发现在基层,解决在一线,把各种矛盾化解在萌芽状态;四、作风在一线转变。要通过到户、到田间、到实体,深入基层,与群众打成一片,力戒官僚主义、本本主义和形式主义等不良习气,养成求真务实、真抓实干,吃苦耐劳、攻坚克难,清正廉洁、服务群众的

32、思想、工作和生活作风;五、感情在一线培养。要通过与群众零距离的接触,培养亲民爱民的鱼水情怀,融洽干部群众的感情,密切党群干群关系;六、能力在一线锤炼。要通过拜群众为师,在实践中磨炼,不断提高驾驭复杂局面、处理复杂矛盾、破解工作难题的本领;七、政绩在一线检验。做工作、办事情的绩效究竟如何,要让实践来检验,让群众得实惠,由人民来评判;八、形象在一线树立。要通过深入一线,深入现场,谋实招,办实事,求实效,为群众做好事、解难事,赢得人民群众的赞誉,树立新时期党委政府干部的良好形象。导服台工作职责一、业务受理1、热情接待前来服务中心的每一位服务对象,做好政策宣传、引导服务、资料发放工作;2、接待服务要举

33、止大方、口齿清晰、耐心细致、周到全面、答复明确,努力让每一位被服务者满意;3、重大问题、重要事项要向被服务者及时反馈;4、遇到不能解决的问题时,应及时与镇为民服务中心或市级服务单位联系,或者做好记录,交付工作站站长后台处理。二、服务职责及要求1、导服台要始终保持环境清洁、资料摆放整齐、桌面无杂物;2、导服台工作人员须着装大方、站立服务、姿势端正、举止文明、答复明确、导服准确、面带微笑、态度和善、用语规范,积极主动做好办事人员的咨询服务工作;3、导服台工作人员不得阅读与工作无关的报刊、杂志,不得上网、聊天、打游戏等;4、导服台工作人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如有事须请假、调岗时,必须向负责人

34、报告,经安排其他工作人员顶岗后方可离岗,确保导服台工作时间内始终有人在岗;5、导服台所有工作人员必须讲普通话;6、导服台工作人员在工作中根据需要可灵活调整;7、导服台所有工作人员必须按规定着正装;8、导服台工作人员上下岗时间按照工作站纪律规定执行;9、完成领导交办的其他工作。三、服务记录及整理1、导服台工作人员接到情况反映、举报、咨询电话,都要记录,包括咨询人(举报人)单位、姓名、联系方式、咨询内容、咨询时间等情况详细登记。涉及业务工作的,及时转业务科协调处理;涉及举报、投诉等情况反映的,及时转督查科处理,并将办理、处理结果及时反馈来电、来访人;2、记录内容要按周进行整理、分析,形成书面报告后

35、提交主管领导,并在服务中心公开栏刊发;3、对来访客人和新闻媒体,导服台工作人员应及时与服务中心联系,由工作站负责接待。社区工作制度范本1、定期学习制度:每月定期组织居委会干部学习党的路线、方针、政策,国家的法律规章、城市管理知识和科学文化知识,不断提高政策理论水平和管理能力。2、报告工作制度:社区居民委员会每年至少要向社区居民代表会议报告一次工作,接受社区居民的审议。遇特殊情况、社区居委会可临时召开社区居民代表会议,对社区重要事项进行讨论、决定。3、居务公开制度:将社区居民委员会内容、财务收支状况、成员职责分工和办公时间,以公示等形式向社区居民公开,随时接受社区居民的监督。社区居委会成员在工作

36、时间内要挂牌上岗、文明服务。4、服务承诺制度:社区居民委员会为社区成员提供各种服务项目,应明确服务标准,自觉接受社区居民和有关部门的检查及监督。5、考核评议制度:社区居民委员会应定期接受社区居民及社区议事会的评议。经群众评议,对工作不称职或工作出现严重失误的社区居民委员会成员,可召开社区居民代表会议,按照法定程序进行罢免或撤换。社区工作人员管理制度1、社区工作人员在工作上要一丝不苟,雷厉风行,必须及时完成交付的各项工作任务。2、社区工作人员要严格遵守工作制度,树立良好的形象。上班时间,每位同志要自觉保持良好的办公秩序,避免大声说笑和喧哗,更不能随意聚在一起谈天说地。3、工作时间要认真做好本职工

37、作,工作闲暇时要自觉学习政治理论和业务知识,研究改进工作的方法和措施,禁止随意串走办公室,以免影响他人正常办公。4、接待办事群众态度要主动热情,谈话要有耐心,服务要细心周到,办理业务要认真快捷,说办就办,办就办好,决不能与办事群众发生口角或冲突,自觉树立良好的公仆形象。5、社区工作人员要相互尊重,协调配合,绝不允许同事之间发生口角或其它冲突,一经发现除严肃批评教育外,还要视情节轻重对其进行程度不同的处罚6、社区工作人员要树立集体主义精神,自觉爱护公物,无故损毁公物要给予赔偿。7、衣着整齐,大方端庄,举止文雅。【第9篇】社区工作人员学习制度一、全体人员要把把学习作为重要任务,必须参加社区党组织、

38、社区居委会以及街道组织的各种学习以提高自己的思想素质、业务素质和工作能力。二、每周五上午为工作人员集中学习时间,学习党的路线、方针、政策和建设有中国特色的社会主义理论、重大时事政治等。三、每周一上午为社区办公例会,总结上周工作,布置本周工作。四、学习形式采取听政府辅导报告和时事政治报告、看电视专题教育片等,并组织讨论或调研文章,读书笔记学习要理论联系实际,注重解决工作中的实际问题。五、学习要进行严格考勤,不得无故缺席和迟到早退,考勤结果与年度考核挂钩【第10篇】a社区工作制度一、热爱本职工作,心系群众,积极为群众办好事、办实事。对上办事咨询的群众,做到主动热情接待。二、对立社区干部在群众中的良好的形象。三、思想统一,作风过硬,做到政令畅通,令行禁止。四、社区干部每月集中学习二次。五、按时上下班(上午8:30分,下午2:30分)工作时间保证通讯畅通,特护期值班必须到岗到位。六、服从安排,交办工作必须落实,且件件有回音。七、明确分工,工作中相互支持,不允许推诿、扯皮。八、上班时间不允许进茶楼打牌或进行其他娱乐活动。九、积极主动完成好乡党委、政府及各部门下达的工作任务,干部下组了解民意每月不少于8天。十、严格遵守财务制度,严肃财经纪律,严格按乡下发的财务制度办事。