物业服务方案标书物业服务投标方案(五篇).docx

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1、 物业服务方案标书物业服务投标方案(五篇)物业效劳方案标书 物业效劳投标方案篇一 1、站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，效劳标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建立的前瞻性，市场猜测的准确性，用进展的眼光对待现实存在的问题。效劳标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，效劳标准的取向确定高。你有100元想办200元、300元的价值，确定不符合价值增效的规律性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人确定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了

2、进一步的跨越，效劳标准也就进一步提高了 2、重构效劳标准 效劳标准有了定位。相应的效劳标准也必需与之相匹配，高标准的效劳，高标准的员工也就必需是高标准的效劳标准。标准不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。标准是标准与准行业的商定。有了标准规划就有了依托。 3讨论工程特点 效劳标准的定位，效劳标准的重构必需符合工程特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的进展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与方法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。 4、规划站在将来看现在 规划的确跟不上变化，所以规划的前瞻性非常重要。以将来的高度对待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。 5

3、注意掌握与结果 再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必需监视掌握。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。 盈利创收不是1+1=?的简洁问题公式。做大做强企业要有长远的设想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，制造性的发挥自己的经营空间。 二、物业组织架构模式 1、架构金字塔效劳梯形构造新构思 金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织构造我们认为就是一个效劳体系。经理效劳主管，主管效劳领班，领班效劳于员工，员工效劳于客户。逐级治理逐级责任制，一级治理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于鼓励员工追求进步，自我提升、

4、完善。有利于培育人才，发觉人才。在物业经营治理中注意的是效益是结果。效劳梯形构造是效劳观点的转变、标准、责任、掌握、落实贯穿于整个效劳环节中。 2、制度的完善，用人机制的标准 用人机制的标准，制度的完善来之于新思维、新观念。物业治理是一项以效劳为本质，以治理表达效劳的工作。物业公司以经营为手段，以为客户供应优质的效劳为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。标准是企业进展的需要，制度是行为规程。汲取什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素养能否适应效劳客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必需进

5、一步完善制度、标准用人机制。 3、员工晋升与鼓励机制的重构 奖优淘汰末位制。优秀的员工就应当赐予更多的鼓励与关心。比方：培训的时机、岗位调整的时机，奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型，有效的激发团队精神的分散力。 4、原则与责任 制定再好的效劳标准，行为标准，操作标准制度，还必需要执行。执行中坚持原则，分散责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素养修养、技术技能在很多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。 5、薪资与效劳标准，技术技能、素养修养挂钩 薪资与效劳标准、技术技能、素养修养应当是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。效劳水

6、平、技术技能、素养修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的状况是一刀切，薪资没有档次。效劳水平、技术技能、素养修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。 三、物业的前期介入 1、参加规划重视前瞻性、科学性、有用性。 物业企业对物业的前期介入越早，对日后治理水平越有促进。参加规划重视前瞻性、科学性、有用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、有用性从物业治理使用的角度考察论证建筑构造。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实状况以免日后接收消失过

7、失。提高物业品质。假如工程已经竣工、设备已经安装，在发觉问题也已无法转变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的构造、防水层、隐藏工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进展过程掌握和验收掌握的监管检查。我们现在的状况是全部的档案材料很不健全。比方园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与商定的书面协议。竣工验收和接收验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接收验收是企业行为。物业接收就等于责任的一种转移。因此接收验

8、收可谓责任重大。 2、客户收楼与入住全方位供应治理效劳新理念 在物业介入时就应当对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应当具体记录存档。这样就形成了一个详细单元的房屋病例。对日后装修治理、修理运行都有一个参考改良的价值。二装是客户熟悉了解物业公司的形象窗户，二装员工的品德，技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡察检查、监视治理是完全错误的观念。他们熟识把握的状况汇总起来对整个运营治理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有很多地方是无从猜测的。所以我们必需要求我们的员工学问面广、效劳水平、技术技能都要尽可能的符合客户的需求、满意客户的需求。全方位的拓宽自己的才

9、能，迎合客户花钱买便利的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的效劳。满意客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。 四、软件与硬件有机结合 1、硬件是平台，软件是“灵魂”。 园区的硬件设施陈旧，已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的缺乏呢?强化效劳，优化组合员工构造、制度完善、标准操作。软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。 2、提升硬件设施、改进软件支撑 怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在修理资金动不了，费用怎么解决。例如：园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控

10、系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。全部这些问题都需要一步一步的解决。假设提升了硬件设施，我们的软件也就需要改进。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用. 3、找出硬件与软件的结合点 硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能到达最正确的状态，结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改进的。想解决就能有方法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同确定。 五、设备设施的运作模式 1、从节能降耗的角度、效劳标准的角度重构设备设施的运行 一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍旧不能增效。节能掌握有指标，修理掌握有规划，通过以往的客观状况推断制定一个合理的比率

11、。节能是多方面的，精简一些的确差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司。强化效劳意识，提升效劳标准，防止材料积压铺张重构设备设施修理运作模式，只要能够盈利增值无论采纳什么方式方法都应当是可行的。 2、要质的转变不要量的积累。 员工宁精勿滥。选聘员工进展培训上岗，仔细考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则，。汲取优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织构造很大程度上有量的积累。配置或许是符合比例的，但并没有发挥到应有的作用。 3、学会借力壮大自己 “力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质

12、量的公司修理治理设备设施。参加治理的同时，也就增加了自己员工的技术才能。这就是典范的“力气。但是聘任的费用应当是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业治理条例。 六、修理运行治理 1、重塑“典范”锻造团队精神。 公司的综合素养的提高也需要员工来表达，员工力量的凹凸也就直接影响到公司的整体力量和团队精神的建立。树立“典范”为员工力量的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素养修养不断提升的的同时提高公司的效劳标准。让每个员工都抱着一个共同的目的公司利益，至高无上，在公司进展的同时，实现的自身价值。 2、建立培训规划 修理运行的治理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有

13、效贯彻执行。必需建立一套完整的切实可行的制度，标准与规划。规划是手段，标准是掌握，制度是商定。有规划才能有章可循，一切才能有条有理。找出普遍存在的环节，讨论突破的接入点，然后有针对性确实实培训的课题、挨次。培训设置应当成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏规划。年规划、月规划、日规划。公司检查匆忙应付，临阵磨枪。 3、效益、效率、价值观 效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比方为客户修理疏通下水，你的确用了极短的时间到达了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修，引发客户反感、

14、而且人力、物力重复投入。这就是铺张。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、效劳意识、技术技能的综合素养。优秀的员工返修率低。客户满足度高。相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多。效率是看得见的效益，价值观是效能更是标准的导向器。品质、专业是修理运行的关键。假如我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反响。这莫非不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。 物业效劳方案标书 物业效劳投标方案篇二 为落实市十三届人大三次会议审议经过的关于依法加强居民小区物业治理的议案，进一步

15、标准物业治理活动，切实维护业主和物业治理企业的合法权益，努力提高物业治理水平，依据物业治理条例及有关法律、法规，结合我市物业治理工作实际，特制定本方案： 以国家物业治理条例为依据，以沈阳市城市治理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业治理的议案为重点，以标准治理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业治理工作，推动我市物业治理安康进展。 （一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达90、 2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订前期物业治理合同和业主临时

16、公约。 3、凡从事物业治理活动的企业，要100取得物业企业资质证书。 4、强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100，并建立起物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案。 5、大力推行物业治理，年底前对具备物业治理条件的住宅小区物业化率到达100、 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。 （二）范围：对全市实行物业治理的244个住宅小区进展排查。依据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业治理行为。 （一）完善我市物业治理地方性规章建立。依据国家物业治理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业治理实际情景，经过调研

17、，同时借鉴国内先进城市取得的胜利阅历，尽快公布实施沈阳市物业治理规定，依法加强我市物业治理活动的监视治理。 （二）全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要切实担当起职责，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保准时修理，年底前房屋修理职责要全部落实到单位、到个人，修理准时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，

18、杜绝新建住宅小区产生开发建立遗留问题。 （三）加大对物业市场的监管力度，标准物业治理行为。 一是加强物业治理招投标的监视和指导，全面推行前期物业治理招投标机制，制造公正、公正的竞争环境，促进物业治理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业治理条例和前期物业治理招投标方法，准时制定贴合我市实际的沈阳市前期物业治理招投标治理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业治理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下能够采纳邀标和议标的方式选聘物业治理企业。同时，鼓舞业主大会采纳招投标的方式

19、依法选聘物业治理企业。并且，准时签订（前期）物业效劳合同和业主（临时）公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订前期物业治理合同和业主临时公约。 二是严格物业治理企业的资质审查。在我市从事物业治理活动的物业治理企业，要根据国家物业治理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建立部物业治理企业资质治理方法的规定，按物业治理企业取得资质等级，承接物业治理工程。同时，加强物业治理企业的年检和资质评定，消失违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业治理资质。 三是强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，提高物业治理水平。建立物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案和准入

20、、退出机制，监视物业治理企业和从业人员以及物业治理企业履行物业效劳合同情景，对物业治理企业和物业治理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业治理企业或物业工程经理消失违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业治理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业根据合同商定的标准供应质价相符的效劳，提高治理效劳水平。同时，加强对物业治理从业人员的培训，与建立部培训中心联合，连续对我市物业治理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特别是要对物业治理企业经理以及工程经理（物业治理处主任）进展培训，在取得建立部物业治

21、理企业经理岗位证书的根底上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业治理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。 四是标准业主大会和业主委员会，进取引导业主正确行使权力和履行义务。依据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见，明确各部门职责，充分调动街道、社区的进取性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分敬重全体业办法愿的根底上，根据合法程序选举热心公益事业、职责心强、有必需组织本领的业主进入业主

22、委员会。标准业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 （四）建立市、区、街道、社区职责明确职责体系。对于具备物业治理条件的住宅小区，要明确由物业治理企业实行专业化治理，争取年底前物业化率到达100；对于尚不具备物业治理条件的住宅区，要确定治理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业治理。逐步构成以社区为主，专业治理和业主自治治理相结合的新型治理体制。各涉及物业治理活动的相关单位、部门按各自的职责担当社会治理的职责，为物业治理制造良好的环境。 （五）实行多种形式，加大对物业治理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家物业治理条

23、例及相关配套文件，引起社会各界物业治理的重视，让广阔业主不断了解物业治理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。 组长：邢凯 副组长：王铁 成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。 领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织实施。 标准物业治理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导；市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；各区政府要针对物业治理存在的问题负责此项工作的详细实

24、施；各相关部门根据职责分工，亲密协作各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实职责，相互协作，加强检查验收，切实提高我市的物业治理水平。 市房产局为全市住宅小区物业治理的行政主管部门，详细负责全市物业治理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业治理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业治理立法、前期物业治理招投标、物业治理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业治理工作的调研和宣传等工作。 市建委、规划局为开发、建立单位的治理部门。一是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业治理效劳用房等相关配套设施，以便利后期的物业治理工作；二是严格根据规划对住宅小区进展竣工验收，不

25、按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，进取组织整改，到达合格标准。 市行政执法局、公安局负责对物业治理行为的查处工作，使物业治理活动更加标准，促进物业治理水平的提高。 各区政府为物业治理工作的职责主体，要针对目前物业治理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，进取协作市政府相关部门，加大治理力度，仔细组织整改，使问题得到准时有效的解决。 依法加强居民小区物业治理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作资料，今年要分三个阶段进展实施。 （一）排查阶段（20xx年5月10日至5月31日） 由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相

26、关部门协作，各区政府组织实施，对开发建立遗留问题、物业治理和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立治理档案。 （二）整改完善阶段（20xx年6月1日至10月31日） 各区政府对排查中消失的各类问题进展仔细分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按职责分工仔细组织整改。 （三）验收阶段（20xx年11月1日至11月15日） 领导小组成员单位根据工作资料和标准，集中时间，仔细组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。 （一）提高熟悉，明确职责。各级领导要把加强居民小区物业治理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实职责。

27、建立市、区、街道、社区职责明确的职责体系和长效治理机制。市政府有关职能部门要根据各自的职责担当起社会治理职责，切实把居民小区物业治理工作抓细、抓实、抓出成效。 （二）亲密协作，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密协作，针对物业治理存在的问题，制定切实可行的整改措施，仔细抓好整改。对整改不准时或不彻底的，有关部门要根据相关规定进展查处，确保全部达标。 （三）加强宣传，营造气氛。要结合开展“贯彻物业治理条例，整顿标准物业治理市场”活动，大力宣传物业治理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民了解物业治理的有关政策和权利义务，进一步增加参加意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业治理逐步

28、走向良性循环轨道。 （四）强化治理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业治理作为社会治理的重要组成局部，分工负责，强化治理。特别是对存在问题进展整改后，要进一步明确治理单位和治理职责，避开类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。 物业效劳方案标书 物业效劳投标方案篇三 为标准机关物业治理，依法依规经营国有资产，最大限度地提高物业效益，特制定本治理方案。 在办党委和行政的领导下，成立市行管办物业治理工作组，全权负责物业治理工作的组织和实施。详细工作由办公室和财务科负责。 根据党和政府的相关政策，对行管办全部物业实行公开招租、租赁经营。 1、切实加强对国有资产的治理，确保国

29、有资产不流失、不损坏。 2、机关负责物业主体构造的养护和修理，负责水电表前管线的协调治理。 3、物业所属地面、下水道、化粪池、卷闸门、门窗、水电表后管线及其他附属设施等皆以现有状况实行租赁，租赁后其保养和维护概由承租人负责，如有损坏应恢复原状。 4、水电费总表与各分表差额（损耗）均摊，由相关承租人负责。 5、承租人必需依法经营，严禁利用租赁房屋从事非法经营活动，尤其是经营易燃和爆炸性物资，一经发觉准时报有关执法部门查处。 6、加强生产安全治理，定期排查，常常催促承租户留意火灾隐患，杜绝安全事故的发生。 7、租赁期间，因周边关系产生的一切影响概由承租人自主协商处理。 8、承租方因经营装修或悬挂广

30、告牌等，必需征得租赁房产全部权机关的同意，不能转变主体构造，新添固定设施或装修待合同期满后来修去丢的原则，无偿交机关全部。 1、租赁期限：租赁合同原则上一年一签，经营特种行业（如餐饮等），承租期可适当延长，但最长不得超过三年。租金要依据市场行情调整涨跌。 2、合同保证金：承租人必需交纳年租金总额的50%，即相当于半年租金作为承租履约保证金，合同期满，若无违约行为，保证金无息退还，翌年续租转为翌年保证金。 3、租金：租金标准随行就市，参照同地段同房质的租赁价格，公开、公正、公正对外招租。租金交纳每年分两次交清：一年一签的，签订合同时一次性交纳半年租金，当年6月份交清下半年租金；对特别行业如餐饮等

31、超长承租的必需在年末12月份内交纳翌年上半年的租金，未按要求准时交纳租金的无条件解除合同。 4、因政策需要，如规划需要、机构改革等不行抗力造成无法连续租赁的，自然终止所签合同，机关不担当任何赔偿责任。 1、全部物业治理由市行业治理办公室物业治理工作组负责全权治理，由行办办公室详细负责实施。 2、物业治理费由物业领导小组按财务规定负责存取。 3、物业治理费在缴纳国家相关税费后，由物业治理工作组依据行办的实际需要负责开支，审批程序是：物业治理工作组办公室负责经办签字，副组长负责审核，组长一支笔审批。 1、物业治理工作组要定期开会，讨论物业治理方面的相关事宜，集体打算解决物业治理中的问题。 2、如遇

32、承租人不按期交纳租金或租赁间发生突发大事，物业治理工作组负责处理。 3、全部租金与水电费分别收取。 4、依法依规治理租金，按政策照章纳税。 物业效劳方案标书 物业效劳投标方案篇四 为进一步加强和标准我市住宅小区物业治理工作，着力解决我市物业治理工作中的重点和难点问题，提升物业效劳质量和治理水平，促进物业治理工作长效安康进展，营造文明和谐的居住环境。依据市委、市政府工作部署和蚌埠市人民政府印发关于进一步加强物业治理工作意见的通知（蚌政秘202376号），结合我市实际，制定本实施方案。 以“条块结合、属地治理、权力下放、重心下移”为原则，围绕实现“居住安全、卫生干净、环境美丽、舒适便利、文明和谐”

33、物业治理目标，在稳固创城成果的根底上，着力抓好业主委员会、物业企业、停车治理、社区和物业用房四个方面的标准工作，促进我市物业治理长效机制的建立。 通过专项行动，标准业主委员会的成立和运行；实现业主委员会或环境与物业治理委员会掩盖率达100%；实现物业效劳内容标准、收费标准标准、公示内容标准；实现物业治理小区内停车秩序标准、地下车库验收和使用标准、停车位出租和出售标准；实现社区和物业效劳用房的交付与使用标准；实现执法进小区。 （一）标准业主委员会。 专项行动中业主委员会的成立与运行要在区政府（管委会）监视下统一组织，有序开展。街道（社区）全面负责辖区内物业治理小区业主委员会的成立和监管工作。 一

34、是未成立业主委员会的小区，街道（社区）要制定有序成立业主委员会的工作方案，切实发挥组织、指导作用。要由符合条件的社区居委会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。 二是已成立业主委员会的小区，要增选符合条件的社区居委会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。同时对已入选业主委员会委员、候补委员的业主，街道（社区）要严格根据蚌埠市业主大会和业主委员会指导规章（蚌物办202313号），复核其资格，如不符合，应准时取消其资格，并重新补选或改选。 三是不具备成立业主委员会的住宅小区，由社区居委会成立的环境与物业治理委员会代行使业主委员会职责，并由社区居委会主任担当环境与物业治理委员会主任。环境与物业治理委员会

35、要建立由社区居委会、业主代表、社区民警、物业效劳企业工程负责人及其他相关职能部门共同参加小区事务治理的工作机制。 四是标准业主委员会的运行。业主委员会要依据安徽省物业治理条例，召开业主大会定期会议和临时会议；要制定周接待制度；要建立业主投诉受理、分办、反应、评价机制；至少每半年组织一次物业企业、业主见面商谈会。业主委员会的打算必需经社区居委会讨论同意后，方可公布、实施。 （二）标准物业效劳标准。 针对我市物业治理工作实际，编制蚌埠市住宅区物业效劳标准明细表（详见附件1）。依据不同物业效劳等级，对物业效劳人员、公示内容、收费标准、客户效劳、房屋共用部位治理、共用设施设备治理、公共秩序治理、卫生环

36、境治理、绿化与园林小品等方面分类确定标准。 （三）标准小区及周边停车秩序。 通过专项行动，有效解决物业治理小区及周边停车秩序问题，解决地下停车位使用、临时停车位划线、人防工程占用等突出冲突，实现交通执法进小区。 一是标准地上停车秩序。公安和住建部门负责标准小区周边道路及人行道停车秩序，指导小区内车辆标准停放、临时停车划线。对小区内发生的车辆堵占消防通道、车库门、绿化带等公共区域的违法违规行为，经物业效劳企业劝阻、社区居委会协调、社区民警劝导无效后，由辖区公安派出所进展惩罚。对小区周边道路临时停车位分时段收取临时停车费用。 二是标准地下停车位的使用。各区政府（管委会）全面摸底排查，列出未出售停车

37、位清单。但凡地下停车位，开发企业应优先向业主出租或出售。提倡地上停车位费用高于地下停车位。对不具备使用功能的地下停车位，应由开发企业进展修理，恢复使用功能；无法联系到开发企业的，由各区政府（管委会）组织修缮，恢复使用功能。 三是全面排查物业治理区域内的人防工程使用治理状况。人防部门对已交付住宅小区中未竣工验收的人防工程，责令房地产开发企业在专项行动完毕前完成竣工验收，恢复平常使用功能；对违规使用的，责令其限期整改，确保业主能够正常使用。 （四）标准社区和物业效劳用房移交、使用。 一是已交付使用的小区。对社区和物业用房的移交和使用状况，由各区政府（管委会）全面开展摸排、清理，违规占用或使用的要恢

38、复其功能。 二是未交付的小区。社区用房由房地产开发企业向街道（社区）移交，物业用房由房地产开发企业向物业效劳企业移交，完善手续后，规划部门方可组织规划验收。 三是物业效劳用房全部权属于全体业主，未经业主大会同意，业主委员会和物业效劳企业不得转变物业效劳用房的用途。 （一）发动部署阶段（2023年5月）。 市住房城乡建立局：组织召开各区政府（管委会）和物业效劳行业协会发动大会；各区政府（管委会）组织本行政区域内发动大会；物业效劳行业协会组织全市物业效劳行业发动大会，宣传贯彻关于开展标准物业治理专项行动的实施方案。 各区政府（管委会）：结合单位实际，做好辖区内专项行动组织宣传工作。制定专项行动实施

39、方案，列出问题清单，物业效劳住宅小区工程清单；符合成立业主大会和业主委员会成立条件的住宅工程清单；已成立的业主大会和业主委员会清单；住宅小区停车位清单；人防工程治理使用清单；社区用房和物业用房交付使用状况清单。于5月25日前上报市住房城乡建立局。 市播送电视台、蚌埠日报社等新闻媒体：做好专项行动宣传舆论工作。 房地产开发企业：要积极协作相关单位做好地下空间和社区用房、物业效劳用房的验收、交付、整改工作。 市物业效劳行业协会：以“为业主效劳、为政府效劳、为企业效劳”为宗旨，充分发挥桥梁纽带作用，制定相关贯彻细则，加强行业自律，标准从业行为，促进诚信经营，催促物业效劳企业依约效劳、履职尽责。 物业

40、效劳企业：要切实制定本单位的专项行动方案或实施细则，建立考核制度，落实责任人，并在物业治理区域内做好宣传工作，发动广阔业主支持、参加活动。 （二）组织实施阶段（2023年6月8月）。 市住房城乡建立局：负责统筹协调，严密组织实施，督导各区政府（管委会）按规定时限完成目标任务。建立周调度、月通报机制，专项行动完毕后，进展总结考核排名。 各区政府（管委会）：作为落实专项行动的主体，要严格根据方案开展工作，并仔细开展自查，建立问题清单，严密组织整改。努力实现业主委员会、环境和物业治理委员会标准成立及掩盖率达标，各类治理标准有序，物业治理水平显著提升。 市进展改革委：负责根据“质价相符、公正合理”原则

41、，以物业效劳标准核定收费标准；建立收费价格动态调整机制；制定并公布停车位出租、出售的参考价。 市人防办：负责指导各区政府（管委会）标准人防工程治理使用；督导各区政府（管委会）人防办开展自查、建立清单、组织竣工验收、恢复使用功能，开展督查通报、进展违法行为惩罚等。 房地产开发企业：针对活动内容中涉及的地下空间、社区用房和物业效劳用房存在的问题进展自查，列出问题清单，报至辖区房地产主管部门，按专项行动要求限期整改，并承受区政府（管委会）的监视和指导。 物业效劳企业：对比专项行动内容进展自查，并将自查报告和问题清单报至辖区物业主管部门，按专项行动要求限期整改，并承受辖区政府（管委会）的监视和指导。

42、（三）总结考评阶段（2023年9月）。 1开展自评（9月1日至20日）。各区政府（管委会）对活动开展状况进展小结，对未完成整改的房地产开发企业或物业效劳企业进展通报批判并规定整改时限。未完成整改前，取消其参与辖区范围内招投标活动和评先评优资格，并记入企业诚信档案。各单位自查状况报告于9月20日前报市住房城乡建立局。 2总结考评（9月21日至30日）。市住房城乡建立局成立考评组，对各区政府（管委会）专项行动开展状况进展目标考核，印发通报。对在此次活动中的先进单位、优秀企业、优秀工程进展表彰，对工作开展不力的单位进展通报批判。 针对优秀企业，会同市公共资源局，将表彰结果列入其在本市范围内招投标加分

43、项，两年内有效；对存在问题的企业，未完成整改前，取消其参与本市范围内招投标活动和评先评优资格，并记入企业诚信档案。 （一）建立机构，加强领导。成立市标准物业治理专项行动领导小组（详见附件2），负责专项行动的统一部署，讨论解决重大问题。领导小组办公室设在市住房城乡建立局，负责专项行动的统筹调度、统计上报、检查考评。各成员单位要成立相应组织机构，协同推动各项工作。 （二）周密部署，督查推动。各有关单位要加强统筹谋划，广泛发动、细心组织，确保活动取得实效。市目标考核部门将完成状况纳入对各区政府（管委会）的年度考核目标。市文明办将专项行动进展状况纳入文明创立工作调度、考核体系，形成周调度、月考评的督查

44、考核工作机制，保障专项行动顺当实施（详见附件3）。 （三）注意宣传，营造气氛。各有关单位要加大对专项行动的宣传力度，充分利用电视、播送、报纸、互联网等媒体，实行多种形式、多种手段，开展针对性宣传活动；要注意发动街道办事处、乡（镇）政府、社区居委会和广阔业主积极参加，努力营造深厚气氛。 物业效劳方案标书 物业效劳投标方案篇五 以贯彻实践科学进展观、构建和谐社会为目标，以关注民生和解决事关人民群众根本利益问题为动身点，针对当前物业治理工作中的热点、难点问题，在物业效劳行业组织开展十大专项整治行动。 坚持标本兼治、综合治理的方针，通过企业自查自纠，政府督查检查，让群众投诉多、反映剧烈的问题得到有效整

45、改，坚决杜绝物业效劳行业不标准和违法违规行为的发生。通过专项整治，使我区物业效劳行业的效劳质量和效劳水平得到整体提高，促进物业治理和效劳工作持续安康进展。 （一）开展物业治理经营行为专项整治。针对物业治理前期介入、承接查验、效劳合同签订、效劳质量等问题开展专项整治。（此项工作由区建立局负责，区物价局、工商xx分局和各街道协作） （二）开展装饰装修专项整治。针对装修押金收取、装修垃圾清运、装修现场治理、装修时间治理、装修噪声扰民等问题开展专项整治。（此项工作由各街道执法中队负责） （三）开展物业效劳收费专项整治。针对物业乱收费、重复收费等问题开展专项整治。（此项工作由区物价局负责，工商xx分局和各街道协作） （四）开展物业治理市场专项整治。针对私自议标、恶意串通、低本钱报价中标等问题开展专项整治。（此项工作由区物价局负责，工商xx分局和各街道协作） （五）开展小区环境综合整治。综合整治住宅小区脏乱差现象，积极营造安全、干净、有序的小区环境。（此项工作由区城管委负责，区执法局、区环保局、区环卫局、雁滩环卫市政所、区爱卫办和各街道协作） （六）开展小区综合治安专项整治。针对小区秩序维护制度不健全、人员不到位、安防设施不落实等问题开展专项整治。（此项工作由各街道负责，区综治办、区文明办和公安xx分局协作） （七）开