[精选]班组长职责-班组长职责4241.pptx
《[精选]班组长职责-班组长职责4241.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[精选]班组长职责-班组长职责4241.pptx(73页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、新任组长综合研修课程新任组长综合研修课程制造管理课教育系“我我们们的的班班组组长长基基本本上上是是做做出出来来的的,技技能能娴娴熟熟,吃吃苦苦耐耐劳劳,一一 个个 人人 做做 事事 绝绝 对对 没没 问问 题题,可可 是是 要要他他 带带 领领 一一 群群 人人 做做 事事 就就 有有 点点 力力 不不 从从 心心 了了”。技技术术专专才才走走上上管管理理岗岗位位存存在在转转型型问问题题,技技能能能能手手上上任任班班组组长长也也同同样样要要进进行行角角色色转转换换。班班组组是是企企业业的的细细胞胞,是是企企业业执执行行系系统统中中的的最最基基层层组组织织。犹犹如如高高楼楼大大厦厦的的地地基基一
2、一样样,班班组组长长就就是是混混凝凝土土当当中中的的钢钢筋筋,班班组组长长群群体体培培养养的的重重要要性性不不言言自自明明。1、定义一、一、引子引子2、广义班组长3、狭义班组长生产线组长:负责管理生产线及其员工。夜班班长:专门负责夜班作业的关联事务;炊事班班长:专门负责食堂炊事事务;IQC组长:专门负责材料的品检工作;4、企业运作流程5、管理工作展开流程识别任务确认计划全面检讨重点跟进检查结果制订对策总结控制掌握关键环节因地制宜具体识别6、管理者如何跨部门开展工作管理者如何跨部门开展工作当一件工作需要经过多个环节,经历多个人之手时、负责这件工作的人的主导意识就会特别重要。下图是一个工作链条的图
3、示。管理者管理者7、跨部门工作三要素善于主导性的开展工作;十分熟悉各种业务流程;能评价和总结各部门的工作实绩。8、开展实际工作的三大要开展实际工作的三大要素素明确任务知己知彼性沟通协调性二、练就管理内功二、练就管理内功掌握现场管控掌握现场管控的核心技能的核心技能1、现场管理的五条原则核心性抓住一条主线把握性做好两件事:对的事,需要的事方向性三个导向:顾客、过程、结果原则性广泛性寻求简单,注重细节,量化目标,重强避弱落实六大内容2、生产活动的6项准则计划就是命令标准化作业锁定不良品贯彻双检制消除浪费创造价值积极应对变化3、现场管理必须关注的十大问题安全第一制度至上1+12团队奖惩目标纪律服从培训
4、文化与氛围4、生产日报的管理掌握现场实况的有效工具报告生产结果;量化管控信息;由班组长亲自制定;格式化使用;每日必须填制;关注“5M1E”五大要素。5、目标管理与管理项目目标管理能力培养目标目的管理项目6、抓住工作重点时间管理能力培养1、时间哪里去了分清习惯与找出浪费2、设定工作优先顺序3、授权的艺术-如何提高你的分派能力7、早会制作业指示与生产总结的场所班组必须的会议;完成三大任务;区别一麻袋土豆与团队;班组工作的平台;主动管理的发源地。8、施行标准与标准化防止混乱、确保品质现场管理制度;作业指导书;引导;奖惩;使命感;效率化。9、5S(7S)管理打造亮丽的生产现场10、看板与目视管理传递信
5、息、改善意识的利器看板帮大忙:1 是它让我部的组长从每日挨骂中解脱出来,不再烦恼;2 是它使整个部门的管理形象有了一个根本的翻转;3 是它让我的上级主管对我的管理手段和管理素质有了新的认识:所以说“看板管理的特效”我们必须对看板管理给以足够的我们必须对看板管理给以足够的重视乃至刮目相看!重视乃至刮目相看!11、现场管理的法宝有效沟通沟通是管理的重要组成部分“沟通决定了管理”沟通是事业成功的金钥匙沟通是人身心健康的保证沟通既是一门科学,也是一门艺术人员:人力负荷是否合理,人员是否符合需求数量。机器:机器是否够用,其产能是否很快提升,有无其他异常问题。工模、夹、治具:是否准备充分,其品质是否良好。
6、物料:物料是否准备充分,未准备充分的是否确定能按时归位,其品质是否有异常。生产工艺:生产工艺、制造流程是否有问题。品质控制:品质控制方法、规程是否准备,各控制点是否准备妥当。培训:人员的培训是否到位,是否能熟悉本岗位的操作,速度如何,是否会影响生产效率三、如何做好生产准备三、如何做好生产准备变是一切错误之源1、現場管理水准忙盲茫自己的現状如何2、寻找浪费的、寻找浪费的4M方法方法 A A、(Man)(Man)1)是否遵循标准?2)工作效率如何?3)有解决问题意识吗?4)责任心怎样?5)还需要培训吗?6)有足够经验吗?7)是否适合于该工作?8)有改进意识吗?9)人际关系怎样?10)身体健康吗?B
7、 B、(Machine)(Machine)1)设备能力足够吗?2)能按工艺要求加工吗?3)是否正确润滑了?4)保养情况如何?5)是否经常出故障?6)工作准确度如何?7)设备布置正确吗?8)噪音如何?9)设备数量够吗?10)运转是否正常?寻找浪费的寻找浪费的4M4M方法方法C C、(Material)(Material)1)数量是否足够或太多?2)是否符合质量要求?3)标牌是否正确?4)有杂质吗?5)进货周期是否适当?6)材料浪费情况如何?7)材料运输有差错吗?8)是否对加工过程足够注意?9)材料设计是否正确?10)质量标准合理吗?D D、(Method)(Method)1)工艺标准合理吗?2)
8、工艺标准提高了吗?3)工作方法安全吗?4)这种方法能保证质量吗?5)这种方法高效吗?6)工序安排合理吗?7)工艺卡是否正确?8)温度和湿度适宜吗?9)通风和光照良好吗?10)前后工序衔接好吗?1、抛弃固有的传统观念、抛弃固有的传统观念2、从否定现有的做法开始、从否定现有的做法开始3、思考如何做,而不是为何不能做、思考如何做,而不是为何不能做4、不求完美,马上去做、不求完美,马上去做5、立即改正错误、立即改正错误6、从不花钱的项目开始改善、从不花钱的项目开始改善7、遇难而进,不找借口,凡事总有办法、遇难而进,不找借口,凡事总有办法8、问、问5次次“为什么?为什么?”,找出根本原因,找出根本原因9
9、、众人拾柴火焰高、众人拾柴火焰高10、改善无止境、改善无止境3、改改善善的的基基本本方方法法1.这种工作从来没干过。这种工作从来没干过。2.目前没有这种预算。目前没有这种预算。3.你是怎么知道的?你是怎么知道的?4.上次已经试过了,不行。上次已经试过了,不行。5.肯定不行,这是明摆着的。肯定不行,这是明摆着的。6.恐怕上边不会答应。恐怕上边不会答应。7.为什么要改?不是很好吗?为什么要改?不是很好吗?8.那恐怕只是你的想法。那恐怕只是你的想法。9.太忙了,没有时间考虑那个问题。太忙了,没有时间考虑那个问题。10.这种想法行不通。这种想法行不通。4、不不该该说说的的话话5、生产进度异常问题分析1
10、、生产过剩、生产过剩2、等待、等待3、工序设计不当、工序设计不当4、不必要的搬运、不必要的搬运5、库存量过大、库存量过大6、动作不科学、动作不科学7、制造不良品、制造不良品现场异常产生的现场异常产生的7种浪费种浪费慎重处理不良品标识隔离与封锁措施不良品是个宝展示在现场,对比参照四、打造四、打造“左右臂膀左右臂膀”培培育与激励部属的能力育与激励部属的能力1、教育训练新进员工入职培训岗前训练资格培训新产品培训升职与调岗培训定期培训2、在岗人员的培养与训练计划表内部讲解本领外部吸收精华3、做好教育培训训练的四个阶段识别培训需求制定培训计划实施对口培训考核培训效果4、倡导自主管理5、造就生产多面手多能
11、工的训练识别生产性质人员技能训练鼓励栽培多能工控制表造就生産能手5他法他法讲给他听:讲解作业指导书,让员工明白内容;做给他看:进行操作示范,让员工学会操作;让他试做:让员亲自实践,以了解其掌握要领的程度;帮他确认:验证结果,对的认可,错的纠正。当场指出,就地改正;给他表扬:如果他已经掌握,就要给予肯定、表扬和鼓励。6、表扬与批评部属的艺术 诚意诚意+适当的斗争适当的斗争 尊重、平等、礼待、关心尊重、平等、礼待、关心 善解人意、宽容待人善解人意、宽容待人 善于自省善于自省 面向未来、发展眼光面向未来、发展眼光 换位思考,为对方着想换位思考,为对方着想 谋求共同利益,善于取舍谋求共同利益,善于取舍
12、 真诚合作、良性竞争真诚合作、良性竞争7、获得上助下拥,方显管理本色人际关系处理的能力下属的错误,都是上司的责任。下属的错误,都是上司的责任。只有不会教的上司,没有学不会的下属。只有不会教的上司,没有学不会的下属。只有不会帯兵的将軍、没有帯不好的兵只有不会帯兵的将軍、没有帯不好的兵1、表达的技巧有效传递您的想法 因人因时因事,因人因时因事,选择恰当的沟通方式和沟通时机选择恰当的沟通方式和沟通时机发送者发送者接收者接收者推敲意念推敲意念明确目的明确目的知己知己认清对象认清对象琢磨技巧琢磨技巧知彼知彼五、有效沟通五、有效沟通提升绩效的利器提升绩效的利器重复提问确认总结积极回应积极回应反馈的必要性反
13、馈的必要性 表示已经收到信息表示已经收到信息 确认信息确认信息 给予激励和赞许给予激励和赞许 给出修正性意见给出修正性意见求同存异,善于取舍求同存异,善于取舍 从大局出发 判断核心问题 取得对方承诺 明确共同点 谋求共同利益最大化 从一致处着手 舍弃局部利益 谋求整体利益 形成一致结论 并重述、确认恰当处理异议恰当处理异议分阶段沟通分阶段沟通:)打招呼打招呼让对方有准备让对方有准备对应准备对应准备 初探对方态度初探对方态度口头口头/短信短信/电话电话/e-mail:)正式沟通正式沟通意见交流意见交流书面报告书面报告/当面沟通当面沟通报告报告报告报告意见总结意见总结书面确认书面确认书面报告书面报
14、告/当面确认当面确认/书面确认书面确认:)全方位沟通要诀全方位沟通要诀建立信任的方法建立信任的方法在外人和上级面前,下属的错误就是上司的错误上司的错误就是上司的错误上司的成功属于大家:我们成功了倾听:真正了解对方诚实:理性与事实人格:言行一致,说话算数不要滥用信任,培养含蓄的个性发奖金的故事2、倾听的技巧做一个好“听众”积极聆听积极聆听 我们往往急于表达自己,根本无心倾听对方在说什我们往往急于表达自己,根本无心倾听对方在说什么,甚至对方还没说完心理就开始反对。么,甚至对方还没说完心理就开始反对。交谈交谈35%聆听聆听40%书写书写9%阅读阅读16%有效的倾听(1)要有目光的交流;)要有目光的交
15、流;(2)不做出预先的假设;)不做出预先的假设;(3)表现出兴趣,给对方积极的暗示,例如:点头)表现出兴趣,给对方积极的暗示,例如:点头等;等;(4)注意对方的非语言信息;)注意对方的非语言信息;(5)不放弃正确而恰当的引导;)不放弃正确而恰当的引导;(6)留下讨论的时间。)留下讨论的时间。倾听中不应该做的(1)打断对方并争辩;)打断对方并争辩;(2)从事与谈话无关的活动:荀子勤学篇)从事与谈话无关的活动:荀子勤学篇“耳耳 不能两听而聪不能两听而聪”;(3)过快地反应,草率做出结论;)过快地反应,草率做出结论;(4)让对方的情绪直接影响自己;)让对方的情绪直接影响自己;(5)未做任何表示就结束
16、谈话。)未做任何表示就结束谈话。员工绩效不佳的原因1.他们不知道他们应该做的事?他们不知道他们应该做的事?2.他们不知道怎么去做他们不知道怎么去做3.他们不知道为什么得这么做他们不知道为什么得这么做4.他们认为你的做法行不通他们认为你的做法行不通5.他们认为他们的方法更好他们认为他们的方法更好6.他们认为有比这更重要的事他们认为有比这更重要的事7.做与不做都不会有结果,都不重做与不做都不会有结果,都不重要要8.他们会因为不做而有好处他们会因为不做而有好处9.他们认为他们正在做他们认为他们正在做10.他们曾经因为这么做而吃过亏他们曾经因为这么做而吃过亏11.他们预见到这么做的不良后果他们预见到这
17、么做的不良后果12.存在他们不可控制的障碍存在他们不可控制的障碍13.个人技巧阻碍了他们这么做个人技巧阻碍了他们这么做14.个人问题的影响个人问题的影响15.没有人可以做没有人可以做赢得他人的支持事业成功的法宝人人合作合作共赢共赢价值价值对等对等诚实诚实守信守信多维多维互动互动 合作是业务合作是业务职能分配的结果,职能分配的结果,喜不喜欢都得合喜不喜欢都得合作。作。长远一长远一点来看,不点来看,不存在单方面存在单方面受益的事情。受益的事情。主动、开主动、开放而真诚地合放而真诚地合作,才能实现作,才能实现双方受益。双方受益。换位思考,认清对方目的换位思考,认清对方目的 先肯定对方意见,再提出商榷
18、意见先肯定对方意见,再提出商榷意见 强调共同利益强调共同利益 明确合作诚意明确合作诚意 作出恰当让步换取对方让步作出恰当让步换取对方让步 暗示或明示不合作的代价暗示或明示不合作的代价全方位沟通要诀全方位沟通要诀 1 思路清晰思路清晰思路清晰思路清晰3、与部属进行沟通协调 注重仪表注重仪表 态度明确态度明确 举止恰当举止恰当 有礼有节有礼有节 不温不火不温不火 不失风度不失风度全方位沟通要诀全方位沟通要诀 2 仪态大方仪态大方仪态大方仪态大方 永远尊重永远尊重 使用共同的语言(使用共同的语言(“人话鬼话人话鬼话”)使用文明用语使用文明用语 用词简练用词简练 要点清晰要点清晰 注意语气、语调注意语
19、气、语调 辅以面部表情和适当动作辅以面部表情和适当动作全方位沟通要诀全方位沟通要诀 3 语言技巧语言技巧语言技巧语言技巧培训与指导的时机因晋升职务的时候;因晋升职务的时候;改变作业方法(工序、材料)改变作业方法(工序、材料)的时候;的时候;存在安全作业隐患的时候存在安全作业隐患的时候新人,第一次上岗的时候新人,第一次上岗的时候岗位变换的时候;岗位变换的时候;生产空闲时;生产空闲时;新产品投产前;新产品投产前;新制度推进时。新制度推进时。4、与上司相处自负的上司不守信用的上司不敢担责任的上司喜欢揽功的上司平庸的上司越级管理案例:四种人和另类(1)能力足、信用好的人员或部门这些人员或部门属于公司的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精选 班组长 职责 4241
限制150内