电信客户经理年度总结汇总电信客户经理业绩汇报(9篇).docx

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1、 电信客户经理年度总结汇总电信客户经理业绩汇报(9篇)精选电信客户经理年度总结汇总一 通过这次主题班会，使同学们明白如何预防手机诈骗的重要性，通过本次活动，让学生了解诈骗的各种形式，避开上当受骗。 随着社会的进展，交通事业的兴旺，生活水平的提高，饮食渠道的宽阔，信息技术的进步，越来越多的安全问题也渐渐暴露，由其带来的交通、饮食、消防、网络等方面的一系列问题也浮出了水面，为了加强学生在生活中各方面的预防力量，为了提高学生在各种灾难降临时的应对力量，为了灌输学生更多的自我预防、自我爱护、自我应对、自我逃命的力量。召开本次主题班会。 所谓“盗窃和诈骗”就是犯罪分子利用学生阅历少，心肠软等特点，蓄意编

2、造故事，博得大学生的怜悯，伺机借走其银行卡，然后想尽方法盗走密码，最终骗走卡内资金的事项。 （一）、电信诈骗特点 1.作案过程不接触化。诈骗案件与其他刑事犯罪相比，无现场、无痕迹物证，难以发觉、固定和提取犯罪证据。在侦办传统诈骗案件中，往往实行比对嫌疑人体貌特征确定犯罪嫌疑人。而电信诈骗犯罪中，犯罪嫌疑人仅通过电话与受害人联系，与受害人不见面，受害人对犯罪嫌疑人了解仅限于电话号码、银行账号，不把握犯罪嫌疑人体貌特征，难以确定犯罪嫌疑人。加之，电信诈骗犯罪嫌疑人通常采纳网银系统转存及分解资金、自动柜员机提现等手段，与银行工作人员不接触，加大了确定犯罪嫌疑人、固定证据方面的困难 （二）、电信诈骗作

3、案的主要手法1.电话类诈骗（1）冒充公检法诈骗 骗子分别冒充“公安局、检察院、法院、银行、社保、医保、有线电视或邮政公司”工作人员，虚拟上述机关、单位电话号码，以“恶意透支、社保、医保账户特别、电视欠费、邮包藏毒或涉嫌洗钱、贩毒、经济犯罪等”为名，要求事主保密并将个人资产转到所谓“安全账户”。 （2）冒充“领导”、熟人电话诈骗 骗子冒充单位领导、同事、同学、亲属、朋友等，实行直呼其名或“猜猜我是谁”的方式，以“临时周转、发生车祸、嫖娼被抓、急需手术费用、孩子突发疾病”等为名，要求事主向指定账户转入资金。（3）破财消灾诈骗 骗子冒充“黑社会”，以“子女在外遭绑架”或事主“得罪人将被报复，花钱能够

4、帮其摆平”等为由，要求事主交赎金或向账户打款。 （1）校园中常见的诈骗盗窃案例， （2）社会上常见的诈骗盗窃案例 分组争论身边发生的案例以及如何预防此例大事的发生 害人之心不行有，防人之心不行无”，不行无依据的怜悯生疏人，或者是从前的好友，不行泛滥其怜悯心。具体的阐述如何合理利用和保管银行卡等。 “老同学”（一个学生被从前的同学以介绍工作为由骗入传销的情景剧） 短短的40分钟我盼望能够在我们每个人的心里播下了一颗安全意识的种子，盼望通过这次班会，能够再次唤醒同学们对生活中各种安全问题的重视意识。大地清醒，春风又绿，我们要让自己心中那颗安全教育理念的种子发芽开花、长成参天大树，我们必将收获更多的

5、祥和、幸福和安静。 精选电信客户经理年度总结汇总二 敬重的张主席，王秘书长，姚主任，李理事长，姚主任 敬重的各位领导，新闻界的朋友们： 大家下午好! 值此第37届世界电信日之际，我们在这里进行盛大的纪念活动，并公布消退数字鸿沟、创立公正信息社会的重大举措。首先，请允许我代表河南移动通信有限责任公司，向百忙之中光临今日新闻公布仪式的张主席和各位领导表示诚心的感谢!向长期以来关怀、支持河南移动进展的同志们和新闻界的朋友们致以真诚的谢意! 今年世界电信日的主题是：“行动起来，创立公正的信息社会”，盼望人们对乡村地区、对贫困地区、对弱势群体加以扶持，使之与其他地区或群体到达均衡，争取早日消退数字鸿沟。

6、昨天又适逢第十五次全国助残日，今年全国助残日的主题是“公平共享促进残疾人就业”，旨在发动全社会力气，扶助社会最困难的弱势群体就业，切实改善残疾人生活状况。这两个纪念日的主题都与建立“和谐社会”一脉相承。 公正的信息通信环境是构建和谐社会的重要方面。河南是一个农业大省和人口大省，农业现代化是构建“和谐中原”、解决“三农”问题的重要途径，而信息化则是实现农业现代化、促进农业经济构造调整、帮忙农夫致富的重要手段。 五年多来，河南移动始终致力于农村信息化建立，消退数字鸿沟，推动河南经济协调进展。为缩小城乡差距，近年来共投资近百亿元用于农村网络建立，在山区、遥远农村新建基站700多座，目前农村网络掩盖率

7、到达96%，全省乡镇营业厅达1800多个，在乡、村两级共有8000多营业员和代办员在为广阔农夫效劳。去年，我省平均每天新增1万移动用户，一半以上在农村。 为解决农业信息进村入户的大问题，转变农夫的生活方式和科技水平，河南移动特地研发了农信通等20多项效劳工程，让农夫借助信息绿色通道，尽快走上致富的道路。为让残疾人享有和正常人一样自由通信的权利，河南移动研发了爱心卡，特地设立了“爱心手语”柜台效劳于残疾人朋友，目前，全省两万聋人在使用爱心卡畅通无阻地沟通。 但是，我们也看到，在地域之间、城乡之间、行业之间、人与人之间，信息化的程度还存在着差异。这道道数字鸿沟阻碍着公正信息社会的建立，也制约着社会

8、经济的协调进展。建立公正的信息社会，我们深感任重道远。 值此世界电信日之际，我们严肃承诺为农夫、为残疾人等弱势群体办九件实事，全力推动农村信息化，促进农村致富奔小康，推动河南从农业大省向经济强省转变，从电话大省向信息化强省转变，为创立公正的信息社会做出自己的奉献。这九项举措是： 一、投资20亿元加强农村网络建立和优化力度，使全省农村网络掩盖率由目前的96%提高到99.9%; 二、与文化部门联合开展送文化下乡活动，推广以“农信通”为主的富农信息和信息致富手段; 三、投资5000余万元新建1000个以上农村营业网点，确保全省98%以上的乡镇、行政村有营业效劳网点，让农夫足不出乡就能办理移动业务;

9、四、集中两亿元选购一批物美价廉的品牌手机投放农村，帮忙较贫困的农夫能早日使用移动电话; 五、投资3000多万元加快农村电子效劳体系建立，推出空中充值等效劳，解决农夫缴费难问题，满意小面额缴费的需求; 六、推出适合我省农夫使用、便利农夫生产和生活的效劳套餐，加快农村移动电话普及进程; 七、以无线接入方式解决全省偏远的行政村的通信难题，帮忙实现全省村村通电话工程; 八、实行多种技术手段，全面升级为聋人量身定制的“爱心卡”，开通语音、来电显示、移动秘书等效劳功能; 九、领先吸纳残疾人就业。今年我们将在省残联的帮助下，在全省吸纳一批符合条件的残疾人到力所能及的岗位从事效劳工作。 此外，今年我们还将通过

10、实施“春蕾规划”、支持慈善事业、资助贫困大学生等方式，以实际行动帮忙社会弱势群体，实现全社会的和谐沟通，塑造良好的企业公民形象。 同志们，朋友们!作为我省主导通信企业，河南移动在省委、省政府的正确领导下，以促进我省信息化建立为己任，以做世界一流通信企业为目标，先后投资160多亿元进展了九期gsm根底网络的建立和扩容，努力打造精品网络，积极开展优质效劳，全力加快业务进展，企业综合实力、整体规模均有较大幅度的增长，全省城乡移动网络掩盖率高达99.99%，各项运行指标到达国际领先水平。客户总量超过了1300万户，网络处理力量到达了1600万户，移动通信业务种类多达数百种，为我省信息化建立、经济进展和

11、社会进步做出了积极的奉献。 当前，移动通信技术与互联网技术的严密结合，快速渗透到社会经济的各个领域。移动通信的推广和普及，有望真正实现“任何人在任何时间、任何地点与任何个人进展任何通信”的人类抱负。河南移动愿与社会各界携手合作，加大信息化建立与推广力度，始终站在技术进展和市场需求变化的前沿，加大网络掩盖的广度和深度，前瞻性地制造新的业务模式和解决方案，不断进展效劳和业务创新，创立公正的信息社会，帮忙人们跨越数字鸿沟，向社会供应更有价值的信息资源，让更多的人能够共享通信技术进步带来的便利，让全部人随时、随地、随便沟通。 各位领导、新闻界的朋友们，21世纪是信息社会，信息社会的首要目标是促进信息通

12、信技术在社会各层次得到充分利用，通过信息网络的全面普及使全人类共享社会经济的福祉。同志们!让我们共同行动起来，齐心协力，提倡公正和社会正义，为社会制造价值，削减贫困，推动信息化建立和社会经济可持续进展，为创立和谐中原、实现中原崛起作出奉献。 感谢大家! 精选电信客户经理年度总结汇总三 电信员工述职报告 电信员工述职报告 敬重的各位领导、各位同事： 您们好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐！ 2023年，在家人的鼓舞下，我来到了电信公司，在号百部门做一些根底性的工作，由于之前没有接触过电信的业务，所以在号百学

13、习了电信的根底学问，了解了电信的业务。 2023年4月调离号百到客服中心，担当宽带回访一职位，刚开头的时候很不适应，每天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用状况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满足，每打一个电话至少要预备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，许多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。 2023年4月调离客服中心到了维系中心，担当了一名移动用户维系经理，刚开头以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在

14、回访过程中担当好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满足的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们专心效劳，更重要的是要像对待家人一样的操劳。只要我们专心去做，就能赢得精彩，专心去效劳，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进展沟通。 在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关怀帮忙下积极努力工作，不拖进展后退，取长补短，奋勉进取，团结全都，为我们维系队伍的进一步进展尽心尽力，多做奉献！

15、 以上述职，敬请领导和同事们批判指正。 电信员工述职报告 精选电信客户经理年度总结汇总四 随着社会的进展和信息技术的不断进步，各种新型电信诈骗犯罪形式层出不穷，高校已成为电信诈骗犯罪的主要侵害群体。为了进一步加强我校师生防范电信诈骗意识和力量，遏制电信网络诈骗案件在我校的高发势头，经市公安局刑警支队与内保支队召开工作协调会打算，联合我校共同开展反电信诈骗宣传活动，为确保活动取得实效，特制定本方案。 本次活动由刑警支队反电诈中心牵头，我校保卫处详细负责，学生处、校团委、二级学院共同组织。本次活动办公室设在学校保卫处。 反电诈宣传从2023年10月下旬至11月下旬，为期一个月。 开展多种形式的防范

16、电信诈骗进校园宣传活动。 （一）我校保卫处负责建立“反诈宣传”联络员，负责与公安机关及年级辅导员、各学院班长日常联络。张贴防骗宣传海报及钱盾软件推广海报，掩盖学校图书馆、食堂、公寓和教学楼等人员密集场所。 （二）通过联络员建立防范电信网络诈骗宣传微信群（内含铺导员、各班班长），由市反电诈中心向群推送防电诈宣传学问及典型案例，再由各辅导员和班长在本班微信群进展推送宣传。活动完毕，作为学校反诈骗网络平台，此微信群永久保存，群内人员依据各学院状况准时更换。 （三）积极推广以手机安装防诈骗软件“钱盾”、电脑安装电脑版“钱盾”（钱盾：由阿里巴巴研发的可掩盖手机端、pc端、pad端，专业解决用户资金安全，

17、防信息泄露的技术平台）的形式有效降低风险，准时挽回损失。市反诈中心通过微信群准时推送最新防骗学问，也便于受理学生报案。 （四）校团委通过校园播送、宣传栏、校园网开展防范电诈学问宣传，形成常态化机制。市反电诈中队民警进校园举办防骗学问讲座。以校园常见案件类型提示学生防骗，强化学生防范意识和防范力量。 （一）高度重视，细心组织，周密安排，力争通过本次活动让广阔师生了解、把握防范电信网络诈骗犯罪行为的根本形式，避开上当受骗，降低发案。 （二）活动期间，学生处、各二级学院要利用各种媒体、平台，创新宣传方法，高效推动反诈宣传活动。 （三）为保证微信群发挥作用，辅导员、班进步群后将个人信息修改为所在学院、

18、年级、真实姓名。任何人员不得擅自退群、擅自拉入无关人员、不得在群里发送与反电信诈骗无关的内容。 （四）各二级学院于本月27日前将本学院辅导员、各班班长信息（姓名、性别、电话号码、微信号）整理报送至保卫处并催促相关人员准时扫码进群。辅导员，各班班长发生人员变动时，各二级学院要准时确定新人员并向学校保卫处书面报告，以便更换责任人。 （五）辅导员、班长负责向本班微信群推送反诈学问，向市反诈中心反应学生动态，同时协作校保卫处工作人员了解把握各班微信群宣传状况。 （六）各辅导员、班长微信绑卡，确保能胜利进群。 （七）各二级学院负责集中宣传活动的信息收集、总结、并按时报送学生处。 （八）活动期间各部门要积

19、极协作做好刑警支队、内保支队及辖区派出所的回访工作。 精选电信客户经理年度总结汇总五 敬重的各位领导、各位评委： 大家好! 首先感谢公司领导给我供应了这次向大家汇报工作、展现自我、挑战自我的时机。下面我将自己的工作状况向大家做一汇报，以便让大家对我有一个更加全面的了解。在近几年的工作中，我通过转变思维观念，创新工作方法，使各项工作都有了较好的开展。 第一，保持根本链、坚持进展转型业务 在企业转型的近几年中，我抢抓机遇、坚决步伐、仔细贯彻省州、公司工作思路，注意工作的规划性和前瞻性，发扬团队精神，不断增加企业的分散力、战斗力，在任务目标较重的工作中经受熬炼，增长才能，不断提高自身的理论素养和治理

20、水平。 其次，加快设施建立，为市场拓展供应支撑 我曾得到省、州公司的支持，先后为、三个不通电话的乡镇开通接入网;完成了4个致富星基站建立，使致富星电话的掩盖率达90%以上。圆满完成了20xx年的“6.12”洪灾通信恢复工程和20xx年的凝冻灾难及5.26特大洪灾造成通信损毁恢复工程。 第三，加强企业治理、提升效劳质量 围绕“用户至上、专心效劳”的效劳理念，并在“效劳标准和效劳标准”的学习、客户走访、学习培训等方面下了大工夫。还制定了内部效劳质量督察员制度，x年来分公司未发生一起越级投诉大事和媒体曝光大事。我在20xx年度满足效劳竞赛活动中被省公司评为“优秀效劳治理者”。 第四，以身作则，做到廉

21、洁自律 近几年，我身体力行“四大纪律八项要求”，坚持正确的政治方向，树立正确的政治观点，严密联系实际，制造性地开展和做好各项工作。坚持集体领导下的分工负责制，全面落实了集团公司及省、州公司纪检监察工作会议的精神，深化反腐倡廉三项工作，加大从源头预防和治理腐败，真正从思想上提高抗腐蚀的力量。 总之，我通过不断的努力学习、大胆探究，在各项工作中取得了肯定的成绩。这将有待于我在今后的工作中身体力行，领先垂范，加强学习，严格遵守公司党组的规定，努力提升自己的综合力量，不辜负州公司党组和全体员工的期望。 敬重的各位领导、评委，好的成绩只能代表过去的辉煌，以后的天地还需要自己去开拓。假如承蒙大家的厚爱，给

22、我一个施展才华的时机，我将全力以赴，详细做好以下工作： 第一， 摆正位置，做好经理的助手和参谋。 当好副总经理，最重要的是认清角色、摆正位置，今后我将积极为经理分忧，为公司效劳，并把它作为全部工作的动身点和落脚点。在工作中我将团结同事，多作调查讨论，准时精确地把握全公司各方面工作动态，听取大家的意见和建议，并准时向公司领导反应各方面的信息，充分发挥主观能动性，向领导提出合理化建议和设想。 其次，严于律己、团结协作，构建安康和谐集体。 我们知道，一个安康和谐，蓬勃向上的集体，是做好各项工作的根底和保障，也是公司治理所要到达的目标之一。因此，我首先要严格要求自己，领先垂范，带头遵守公司的各项规章制

23、度;同时，要真诚讲团结，和大家勤沟通，多沟通，积极帮助经理、及其他成员抓好公司的业务、销售、客户拓展，构建安康和谐集体，提高核心竞争力。 第三，做好本职内的治理工作。 工作中要以人为本，实行人性化治理。我既要强调规章制度对员工的硬约束，又要注意人性化治理的软约束，尤其要换位思索，设身处地地为员工着想，关怀员工的生活，采纳多种方式，和员工广交朋友，象经营家庭一样经营我们的团队，使大家充分感受到集体的暖和，在布满爱的气氛中舒心工作，提高员工对公司的归属感。同时，帮助经理组织加强对下级单位的治理力度，抓“实”渠道治理，确保分公司工作有序开展。 第四， 做好信息收集，有规划的开展工作。 当今社会是信息

24、社会，谁把握的信息多就能处于不败之地。我将把客户收入工作抓起来，把我区的客户全部列出来，建立一整套包括背景状况、家庭人员、个人爱好等的客户信息库，每个月都将收入进展分析比拟，同时对全部客户进展访问，用户意见进展整理。 第五， 创新思维模式，努力开拓市场。 我将借助科学的市场营销手段，聚合公司的各种经济资源，把电信通讯的区域小市场拓展为大市场。我要在市场调查和分析的根底之上，筹划出契合区域的产品和套餐效劳，唤起消费者的购置愿望，把潜在的客户转化为现实的客户。同时，我要“早预备、快启动”，有规划、有步骤地开展集团业务和新业务营销工作，全力完成各项指标。 第六， 加强培训、抓好效劳，促进竞争优势的形

25、成。 企业进展的关键在效劳，效劳的关键在于人，效劳与员工素养的好坏直接关系到企业的生死存亡。为此，我将定期进展产品学问培训以及营销技巧的培训，每月制定规划，每周做周报，在员工中树立全新的效劳理念，全面提升营业厅业务效劳治理水平，稳固和提高公司的市场竞争力。 各位领导，各位评委，以上是我的一些想法，也可以说是我的施政纲领。但我知道，没有经过实践的理论永久不能被认为是正确的。因此，我真心盼望大家给我一个以实践检验理论的时机。假如我有幸竞聘胜利，我会把大家的支持化为工作前进的动力，让领导放心，让职工满足为工作目标，自强不息，积极进取。 我的演讲完毕，感谢大家! 精选电信客户经理年度总结汇总六 转瞬间

26、，半年过去了。在这过去的半年中，是中国电信选择了我，也是我选择了中国电信。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。经过这年半年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的感受与体会。 1、注意协调。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作

27、职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、效劳的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。 2、爱岗敬业。在解决营业和解答客户题目方面堆集了许多经受，能够实时切确的为客户供给对劲的处事。事项中严峻要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。始终加强营业进修，全力进步营业水安稳安祥和谐手段。事项中，热忱处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户信任。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信任。在公司的处事明查暗访中屡次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。积极介入公司构造的培训进

28、修。吃苦研讨，全力进步营业水平。在公司构造的岗位常识竞赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。 3、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。 下半年工作思路 1、拓展电信业务。结合客户的消费行为，深入开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对

29、新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 2、准时反应信息。在中国向信息化社会迈进的今日，电信电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要准时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，准时反应给公司。 3、加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业

30、务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大局部客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的时机，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而布满活力的分公司营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地经受风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 精选电信客户经理年度总结汇总七 首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示诚心的感谢，向全体职工们致以诚心的祝愿，祝福你们工作顺当，身体安康，家庭幸福。 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲，我是营业效劳部的一

31、名一般营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的宽阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到骄傲。 从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生抱负。我深知要把工作干好，把事情做胜利，就必需把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心尽力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作阅历，“用户至上，专心效劳”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，

32、一门需要全心投入、专心付出的艺术。 人活着就应当有一点追求，年轻人，青春正为炽热，应当把炽热的青春，悄悄奉献于无悔的追求。 刚来电信的时候为了尽快把握公司业务学问，我牺牲了周全部节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务学问了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户供应优质的效劳，使用户在享受电信优质效劳的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，屡次被评为优秀营业员。 我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都

33、代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化解客户的误会和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，急躁倾听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发觉是由于用户小灵通操作不当而引起的。我一边急躁地向用户解释怀疑，一边在技术人员的帮忙下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开头为自己粗鲁的态度而惭愧，连

34、声说着“感谢”，并真诚地为自己的行为赔礼：“刚刚我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热忱接待、急躁解释，中国电信的效劳态度真好!” 记得那个冬日的夜晚，已下了一成天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧!”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户效劳”，想到这里我，我又开头工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我最终做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真实地体会到了付出的欢乐，风雨兼程中，有奉献精神，有欢乐与我同行

35、。为用户效劳首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜爱他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的效劳者。 在营业厅工作的每一天，我都专心为用户效劳，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的沟通中，我又一次体会到了付出的欢乐，真真实切。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练分散成了今日的顽强。依旧从每一个清爽的早晨开头，依旧用我们真诚甜蜜的微笑修建起感动用户的心之桥。今日，宏伟的事业、多彩的人生、专心的效劳构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸，我想到的是中国电信绚烂辉煌的明天! 我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不

36、能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手，不能用悦耳的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何公平、和善、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种漂亮!我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更漂亮。 创优无止境，效劳无穷期。在营业员这个平凡的效劳岗位上，我要以新的姿势，展现新的风貌，制造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光荣，真诚效劳每一天! 精选电信客户经理年度总结汇总八 尊敬的教师、亲爱的同学们： 早上好，今日我国旗下讲话的题目是“防备电信网络诈骗”。 电信网络诈骗是犯罪分子利用人们趋利避害的心理

37、通过编造虚假信息，借助于手机、固定电话、网络等通讯工具和信息平台，给不特定人群造成恐慌，诱使不明真相的群众通过银行进展转账实施的非接触式的一种诈骗犯罪。 下面教师想大家介绍几种与同学们有关的诈骗形式以及应对方法，盼望同学们听过之后能用你们的火眼金睛识破不法分子的诈骗行为！ 1、利用等网络谈天工具实施诈骗。犯罪嫌疑人通过盗取号和强制视频软件盗号码及密码，随后登录盗取的号码与其亲友谈天，然后以急需用钱为名借钱诈骗。防骗对策是遇到网络上有人借款，即使对方有视频也不能轻信，揭露此骗术仅需牢记一个“制敌招术”：眼见不肯定为真，打个电话确认下就可区分真伪。 2、利用网络嬉戏装备及嬉戏币交易实施诈骗。犯罪分

38、子利用某款网络嬉戏进展嬉戏币及装备买卖，在骗取玩家信任后，让玩家通过线下银行汇款，或者交易后再进展盗取号的方式诈骗。防骗对策是不要轻信网游中熟悉的一些“战友”，尤其是警觉先付款后交货的交易方式。 3、网上中奖诈骗。犯罪分子利用传播软件随便向互联网用户、邮箱用户、网络嬉戏用户、淘宝用户等公布中奖提示信息，防骗对策是在互联网这个世界里，请你千万不要信任有“天上掉下的馅饼”，否则很可能一步步陷入骗子设置的陷阱之中。 4、利用网上银行实施诈骗。犯罪分子制作与一些银行的网站相像的“钓鱼”网页，盗取网银信息后将现金取走。防骗对策是在登录银行网页时务必检查是否是该银行的网站，同时要管好自己的网银证书，避开在

39、公用计算机上进展网上交易。 5、网购诈骗。防骗对策是网购时肯定要选择有信誉度的购物网站，不要贪图廉价，不要轻信商家供应的图片和商品评论。尽量使用支付宝、u盾等安全支付工具，拒绝与店主私下交易。 除此以外，还有其他的诈骗形式，如冒充公检法工作人员实施电信诈骗、冒充亲友以车祸、吸毒被抓实施电信诈骗、“社会”绑架恫吓实施电信诈骗、群发银行卡透支、消费短信实施诈骗等等。 不法分子的诈骗手段可谓是五花八门，层出不穷，只要我们能牢记“一二三”就肯定能识破不法分子的骗局！“一二三”指的是什么呢？即一个原则：接到生疏电话短信坚决不紧急，保持警觉；二条途径：向110报警询问；或询问家庭成员、亲朋好友，仔细甄别；

40、三个坚决：坚决不轻信生疏人话语，坚决不泄露自身账户密码，坚决不向生疏人账户汇款。 同时，教师盼望你们能把今日学到的防骗学问带给家长、长辈们，让我们一起构筑一道防骗墙！ 我的讲话到此完毕，感谢大家。 精选电信客户经理年度总结汇总九 一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，全面学习贯彻党的精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的效劳和辛勤的努力。 20xx年，我们在通信市场竞争特别剧烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营进展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开头就仔细贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。

41、在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许

42、多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展做出更大更多的奉献。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的缺乏之处，理论学问水平还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的电信营业人员，为全面建立小康社会目标作出自己的奉献。