社区便民服务站工作总结5篇.docx

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1、 社区便民服务站工作总结5篇社区便民效劳站工作总结篇1 一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，-便民效劳中心围绕效劳主线，根据上级部门的工作部署，仔细加以落实，顺当完成各项工作。因工作突出，下半年-街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是-区首家获此殊荣的基层调解组织。现将今年的工作总结如下： 一、优质效劳，致力打造效劳品牌 窗口工作直接面对基层群众，为群众供应便捷、优质的效劳，打造中心的效劳品牌是我们的工作目标。 一是投入资金，改善效劳环境。为了进一步

2、提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。各个窗口都印制了效劳标签，告知群众办事程序和所需资料。在大厅设立座椅、老花镜、笔，便利群众填写，并为他们免费供应常用药品、纯洁水等。全面改善了效劳环境，为提高效劳质量和办事效率供应了硬件根底。 二是加强培训，提高工作人员效劳水平。不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。依据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务学问、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，工作人员的整体素养得到进一步提高，形成了治理标准化、学习日常化、效劳效率化的良好气氛。 三是便民措施，强化优质效劳。中心积极推行便民效

3、劳举措，切实提高窗口效劳质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道。第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮番值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，全部效劳事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广阔群众和上级领导的全都认可。其次，在ab岗工作制的根底上，进一步推行多岗工作制。除了工作人员本身必需熟识的ab两个岗位工作内容，还必需把握局部需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，依据需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“阳光作业”，承受社会监视。公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，承受社会

4、监视，促进展政效劳手段的标准化，提高窗口工作的透亮度。 四是职能下延，基层效劳惠群众。为了能更向群众供应更便捷、更优质、更高效的效劳，经过多方征询相关意见和实际状况，把九峰山社区公共效劳中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业治理、土保城保、退休治理等19大项效劳职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的社会效应。今年九峰山社区共受理各类业务3000件，接待群众询问近4000人次。9月15日至10月27日为-街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为便利群众，-街道设立4个参保受理点，-社救站、九峰山社区、塔峙社区和灵岩社区便民效劳点。 其中塔峙社

5、区和灵岩社区办公条件尚不成熟，-街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务，成效显著。其中-便民效劳中心参保8000余人，九峰山社区参保2023余人，塔峙社区参保2023余人，灵岩社区参保5000余人。职能下延这一举措，真正做到把便民效劳带到基层，让群众需要的效劳触手可及、满意如意，使社区的基层效劳职能进一步扩大，走出了一条将社会治理效劳工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。 二、创新思路，开发培训工程。 培训的目的是有效地促进人员就业，依据现在居民生产生活形势的变化，我们依据新需求，开发新的培训工程。今年-街道组织了一期西式面点师(初级)培训，有50人参与培训。一期艺

6、术插花培训班，有40人参与培训。另有30人在全区各个定点培训学校参与培训。 对于在岗农夫工素养培训，今年我们积极开展安全生产培训，加强宣传企业安全生产学问，催促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业安全生产相关负责人参与培训。由-街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等，今年有268人参与农业技术培训，另有50人参与“绿色证书”培训。 三、多种举措，促进就业再就业工作 为切实提高-街道年龄段人群的就业率，-社救站一是搭建平台，推动就业。工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期

7、把聘请岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并依据季节和企业的需求，适时举办劳动力聘请洽谈会，为劳动力供需双方供应面对面沟通的平台。 二是落实政策，扶持促就业。-社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”敏捷就业、特困失业人员再就业救济和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。依据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓舞他们依据自身实际状况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。 四、监察调解，两方面入手稳定就业市场 为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探究，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察常常

8、化，劳动争议调解日常化，从监察和调解两方面绽开工作，维护就业市场的稳定。 一是进一步落实劳动监察网格化治理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作力量和业务水平。 二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进展劳动保障书面年检。 三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片治理负责人为调解负责人，对片区消失的各类劳动争议纠纷进展快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把冲突准时快速化解在基层，毁灭在萌芽。 社区便民效劳站工作总结篇2 20-年，便民效劳中心在镇党委、政

9、府的正确领导下，在县政务效劳中心的详细指导下，以转变职能、优化效劳、便利群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作： 一、遵章守法，坚守岗位。 便民效劳中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村(社区)便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未消失不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的事等状况。 二、加强学习，不断提高效劳质量。 便民效劳中心工作人员仔细学习办事流程和有关法律、法规学问，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改良工作方法，转变工作作风，办事质

10、量和效率不断提高。对因不了解状况、理解有误而引起有心情的群众，工作人员积极做好解释、帮助办理工作。半年来，便民效劳中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的状况。 三、为民办事、快捷效劳 坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化效劳为核心，便利快捷地满意了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，便利了群众办事，群众非常满足，反映良好。各办事窗口工作人员都仔细工作，热忱为老百姓效劳。半年来，民政窗口接待群众询问23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户;建管窗口接待群众询问办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户;

11、劳保窗口接待群众询问120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次;规划生育窗口承受群众询问70余次，办理独生子女父母荣耀证61人次、生育效劳证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2023余份。 四、对比县目标考核仔细完成任务。 每个窗口每月做好便民效劳治理评价系统，准时将统计信息输入“中心”信息治理系统，仔细对待和完成即办件群众，做到了办结率、满足度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民效劳中心均为100分。 五、存在的问题。 窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的心情。 个别窗口因本办公室工作需要，AB岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。 六

12、、下一步工作准备 一是加强中心队伍建立。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众效劳，让群众满足的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。 社区便民效劳站工作总结篇3 为了全面贯彻落实科学进展观，提升社区便民惠民效劳中心效劳水平，强化基层组织效劳力量。我社区秉着便民利民，以便利群众办事为目的，因地制宜,从实际动身，整合各类资源，促进基层公共效劳、社会治理力量的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满意群众需求。为群众供应优质、便捷的效劳。 社区一方面设立便民效劳代办点，负责人

13、由社区主要负责人兼任,详细负责便民效劳代办点的日常治理、监视考核和统筹协调工作。 另一方面，我社区依据实际状况和社区居民群众的意愿需求，积极制造具有本社区特色的社区党建模式，创立特色党建，效劳广阔居民。以党建工作为龙头，以效劳群众为中心，以群众满足为标准，改革社区的各种治理，完善社区的效劳功能。抓文化建立和体育建立。以创立文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。 同时通过开展志愿效劳、效劳承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解冲突等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极效劳社区居民，推动科学和谐进展，到达创先争优活动目的

14、。 针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、规划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参加社区工作，使他们在社区建立中起到积极的作用。平常，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时把握他们的收入变化，确保准时增、减、停办低保金的发放。 针对残疾效劳，我社区工作人员一方面积极帮忙符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常根本生活。另一方面，社区免费为他们供应残疾人保障法的询问效劳，并积极向他们宣传相关的法规和优待政策。 随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人供应优质便利效

15、劳，也是我们社区工作的重要组成局部。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人安康的文体活动。受到了广阔老人居民的好评。 针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老效劳提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮忙他们安享晚年。 我社区为了协作全市创卫工作，利用创卫契机，消退街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市洁净干净的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进展清理。 总之，在市委、市政

16、府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创立效劳型社区工作取得了肯定的成绩。今后，我们将根据各级政府的要求,努力满意居民的需要，积极仔细工作，把我们光明社区建立成为“经济更加进展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加富强、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐效劳型社区。 社区便民效劳站工作总结篇4 一年来，在镇政府的正确领导下，-社区深入贯彻重要思想，坚持以人为本，全面落实科学进展观，强力提升工作效能，以“为民效劳、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民效劳全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民效劳机制，细

17、心打造为民效劳“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、询问800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满足率98.4%。 一、全党发动，全民参加，营造为民效劳工作气氛 (一)统一思想，形成共识。 仔细组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领悟和把握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家全都认为，为民效劳全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府效劳门槛，切实搞好为民效劳的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，亲密党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建立和便民效劳大厅的建立，推动各项工作上台阶。 (二)加强领

18、导，健全组织。 建立了“党政主导，部门联动，共同参加”的为民效劳工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民效劳工作领导小组。设置了便民效劳大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民效劳大厅，为群众办事供应一流的效劳环境。投资1余万元配备了为民效劳视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民效劳工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民效劳的“办事行家”。 (三)宣传发动，全民参加。 制作了为民效劳指南及为民效劳工作内容、工作流程，监视方式、公开联系电话，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广阔党

19、员干部和群众了解、支持、关怀、参加为民效劳工作。通过广泛宣传发动，使为民效劳全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广阔党员干部的工作热忱，提高了办事效率，形成了良好的为民效劳工作气氛。目前，已发放发放印制的为民效劳卡、办事告知单730份。 二、突出重点，创新思路，提高为民效劳工作质量 为彻底解决“办事难”问题，便利群众办事，我们从提高为民效劳工作质量入手，积极探究创新工作思路，创新效劳内容，创新效劳手段，在为民效劳上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延长”，使效劳工作重心下移，责任前移，畅通为民效劳“绿色通道”。 (一)抓好“一个回路”。 在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节

20、入手，标准办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民效劳大厅的代办点。便民效劳大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项，由便民效劳大厅到街道审批办理。横向上，依据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监视的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，仔细登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监视办理。专职代办员依据工作性质，将材

21、料转给相关站点的详细办理人;催促详细办理人在承诺时间内快速办结。 (二)强化“两个拓展”。 一是在效劳内容上扩展。除效劳指南上规定的事务性审批代理事项以外，依据群众需求,我们把为民效劳与为民效劳、为商效劳结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息公布、有用技术、群众来访、冲突调处等效劳工程,由事务型代理向生产型、科技效劳型纵深进展，为群众生活供应效劳。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部依据“四知、四清、四把握”机制进展民情走访和群众事项代理效劳。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在效劳方式上拓展。要求窗口干部要仔细学习为民效劳内容，提高自身业务工作力量，在干

22、好本职工作的根底上，了解群众需求，帮忙群众解难释疑，为群众供应全方位、便捷、高效的政务效劳。 三、真抓实干，务求实效 开创为民效劳工作新局面为民效劳全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正效劳群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民效劳的长效机制。 一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报状况，总结成绩，查找缺乏，分析症结，解决问题。 二是公开制度。为民效劳全程代办工作中，但凡需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以便利群众办事和实施监视。 三是承诺制度。对办结时限、收费标准、效劳态度、效劳质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。承受群众监视。

23、 四是监视制度。通过承办人、承办人对详细经办人要进展催办、监视和设立举报电话、意见箱等，承受社会和群众监视，防止和克制违规代办和吃拿卡要等现象的发生。 五是责任追究制度。督察组准时查处代理过程中消失的违规违纪大事,并追究责任。 六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满足率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优效劳明星”评比活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习;对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人赐予严厉处理。 通过建立为民效劳工作长效机制，有力地促进了社区建立和干部队伍建立，推动了和谐社区建立，收到了明显成

24、效。一是便利了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复屡次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费劲。推行为民效劳代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大便利了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监视机构全程监视，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民效劳全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内把握基

25、层百姓思想动态，准时解决他们关注的问题，化解了冲突，促进了社会稳定。四是优化了经济进展环境。推行为民效劳全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产供应了便利，充分调动了群众致富奔小康的积极性。 社区便民效劳站工作总结篇5 我县是个典型的山区县，人群聚拢点较为分散，尤其是农夫进城或是到乡镇办事本钱较高，再加上原有的“村级便民效劳中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、效劳内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。现在政府大力提倡建立乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农夫群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于担当社会责任”的公益性效劳机

26、构便民效劳中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营本钱、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。 便民效劳中心的成立，我们相关工作人员也进展了培训学习，经过这次的培训我对这个工程有了更深的熟悉，自己的效劳意识也加强了，也更加坚决了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。 一、坚持“三个始终”为民谋福祉 (一)以效劳人民为主线，始终树立效劳意识 我们要始终将“提升效劳水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡(镇)”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离效劳”，切实

27、为人民办好事，解决好问题。 (二)以效劳人民为载体，始终做好改善民生 随着社会的进展，生活水平的提高，人民对商业类效劳的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推举农村信息化建立：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台;加大人民的生活保障：帮忙村民建房、关怀低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。 (三)以效劳人民为根本，始终做好为民解困 我们便民效劳中心应当创立“先效劳后业务”的新营销理念，把人民的日常所需放在首要位置，严格做到“有急躁、有爱心、有热心”，切实为人民解决问题，实现人民“求有所助”的愿望，为人民

28、的安定生活树立保障。 二、坚持“效劳人民”，甘于奉献 作为一名效劳人民、与人民零距离接触的工作人员，我深刻明白人民就是我们的根基，是我们的生命线，我们要时刻将为民效劳作为我们工作的宗旨和我们工作的动力，要时刻将人民的利益放在首要位置。就像温总理所说：要把群众满足不满足、快乐不快乐、同意不同意作为衡量我们工作的唯一标准。所以，在以后的工作中我会不断学习、不断努力、不断鞭策自己，严格将“为民效劳、为民谋利”作为自己的工作原则，坚持做到融入人民，想民之所想，忧民之所忧，帮忙人民解决他们的困难，让人民的生活与工作无后顾之忧，并且坚决抵抗为谋个人利益和声誉只做外表功夫的工作态度，要落实到实际行动，运用自己的力量和权力为人民谋福祉。