汽车美容实习总结.docx
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1、 汽车美容实习总结_工作总结 时间飞逝,时间如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历,翘着待行的是对将来工作开拓和进展。XX年马上过去,XX年马上降临,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力翻开一个工作新局面,更好地完成工作,扬长避短。 一转瞬我已经来到公司三年了,这三年中,我有喜也有悲,喜是我刚来到公司时,新像一个刚诞生的小孩一样,什么都不会,都是公司领导和同事给我的帮忙和鼓舞,才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的盼望,但是我始终没有把自己的工作没有做好。 记得刚过完春节到公司时,我们外面就发生了很大的变化,我带的
2、徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了,一月份我们几个人坐着一起谈天时,他就跟我们讲了,说过完年就不会回来上班,他家里人叫他回家读书,我当时没有把这件事放在心上,在回家期间他就这样辞职了,等我过完春节回到公司上班时,后场已经调了一个人出来开机,在我在家的几天期间,我的同事xx已经教会xx一些简洁的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整,我们店xx、xx被调到工业店,xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊异,王xx为什么会被调走了,他这一调走了,我们美容组不是要变成一团散沙,但是让我们意想不到的是自从马哥担当我们美容保洁部部长时,我们组越来越团结,做事越来越有激情,美容的业
3、绩也直接上升,从以前25万都做不到,在马哥的带着下,美容组的业绩直接上升,有时我们外面挖沙时,马哥就放下他手头上的工作,来带着我们一起挖沙,他从来都不在我们面前摆着领导的架子,在我们面前扮演的大哥哥的角色,无微不至的关怀我们,鼓舞我们。 四月份我外面开机的另一个同事xx,也是我带得徒弟,他当时要辞职我都还不知道,到他那天辞职我才知道,这都是我的工作没有做好,最根本的不了解下面人的心里是怎样的想法,晚上没有找他们谈天和鼓舞他们,只知道责怪他们,才导致他们一个个辞职不做的,这都是我的缘由。在今后的工作中,我肯定会常常找下面的人谈天和常常鼓舞他们,让他在外面开机感觉到能学到许多的东西。将近过了十几天
4、,马哥又从后场调了两个人出来开机,当时我就教他们简洁的操作和怎样冲车,吸取上几次的教训,晚上我会组织他们开一个小会议,主要讲的是一天工作下来发生的问题,如何去解决这些问题,有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位,洗车机的熟悉和如何保养洗车机,如何做一个合格的开机员,每天晚会就困绕这几个话题讲,盼望把我所会的东西教给他们,让他们尽快的成长起来,四月份底吴杰被调到三楼学技术,外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机,当时我一个人又要教他们怎样冲车,怎样开机,晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西,有什么不会的,该怎样教他们,晚上关完门时,我们四个人坐在一起,争论一天工作下来发生了那些问题,然后
5、我一个个的帮他们讲解和解决,还有告知他们一些客户的兴趣爱好,最在意那些地方,最终我就总结一下一天工作下的问题。 六月份是外面出事率最高的一个月,洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉,这都是我没有维护和保养好洗车机,才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了,洗断了雨刷臂我还没有意志的危急性,每天还照常这样洗车,没有做出解决方案,怎样该避开这些车不会被顶刷刷断掉,这个案例发生在6月23日,是辆闽acl213白色蒙迪欧,当时车在里面洗时,预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了,我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了,自从那次以后,客户每天过来洗车都会投诉我们,雨刮器会刮的响,我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一
6、下,调好了,我就叫客户出来看一下,还会不会响,客户一试还是会响,我们就始终调雨刮臂,还是会响,我们就跟客户讲,大哥不好意思,我们帮你换一个新的雨刮臂,看还会不会响,客户当时就同意了,我就把车架号抄下来,报给机修组,机修组师傅说货没有这么快,我就跑出去跟客户讲,我们货没有这么快,你看能不能等我们货到了,在打电话给你,你在过来装,客户就这样开走了,其次天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面,将近过了几天,客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响,我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下,我们将近调了一个多小时,雨刷器还是会响,我就叫用品组换了一个雨刮器,当时就不会响了,客户就这样开车走了,又过了
7、几天,客户双过来洗车时,又投诉雨刮器会响,我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下,还是不行,我们又换了一个雨刮器,当时就不会响了,客户就这样开车走了,到始终这种问题还没有解决,客户常常投诉我们,这个案例写到这里就完毕了,这个案例告知我了,一个问题发生了,没有准时的处理掉,客户就始终就会投诉我们,导致这个客户流失掉。 七月份外面开机的王xx请假回家,中旬xx调人,我们外面开机许x被调到xx,7月20日王xx回到公司上班,外面就每天出来,这都是我的责任,没有把人带好,才会造成洗车机每天出事,最严峻的几辆车,一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位,踩油门,把车撞到风机上面,把叶子板撞凹了,当时看洗车机的人没
8、有发觉客户挂挡位踩油门,车撞上面了还不知道,这都是我缘由,没有教好一个徒弟,才会造成这辆宝马车撞在风机上,再就是7月23日,一辆xx,当时客户过来洗车,客户还问轮胎组测气压的人,这行李架要不要拆下来,我当时看了一下,就跟客户说没事,等车洗完了,行李架撞在风机上面,把行李架撞断了,等车擦完了开到外场,客户过管拿车,投诉我们行李架被洗断了,最终马哥才处理好这个投诉,这个案例告知我,当没有把握的事,肯定不要轻易说没有问题,等事情发生了都已经晚了,造成了不必要的麻烦,在今后的工作中,我肯定要吸取这几次的教训,仔细仔细再仔细,细心细心再细心的把外面的工作做好,避开以后在消失这类似的投诉,7月24日一个客
9、户投诉我,一辆xx,当时我安排他们上去吃饭,我一个人冲车和看机器,等我在冲右后轮时,客户不听指挥,车往前开,我当时就敲客户的后侧挡玻璃,客户当时就把车停下来了,我把全部的轮涡冲完了,再把车指挥进洗车机时,客户当时在打电话,没有听到我指挥,我再次敲打客户的玻璃,客户就对我发火,敲什么敲,我当时立刻就火了就对客户说,你不听我指挥,车撞了谁赔,客户就什么话都没有说了,就把玻璃升起来了,车进了洗车机,这个案例告知我,肯定要有耐性的效劳好每一个客户,不要轻易的去敲客户的玻璃,我们在外面敲时没有感觉,但客户在车里面就听起来很响,在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯,效劳好每个人进场客户,让客户感受新颖特是一
10、个专业的爱车保姆,满意好每一个客户需求点,才能把工作做好,我还要多和客户沟通,了解我们存在哪些缺乏的地方,好让我们效劳做得更加到位。 八月份马哥又从后场调了一个人出来开机,他只在外面做了十几天就一声不吭的走了,当时我也不知道他要辞职不做了,等马哥知道赵桦不做了,其次天就把我叫到一旁,对我说:“给你人带,你一个一个的没有带好,连他们要辞职你都不知道,你怎样当他们师傅的,以后我还敢不敢在调人出来开机,给你带。”我当时听了心里真的很不是味道,为什么我没有带好外面每一个人,让他一个一个辞职不做,我哪里没有做到位,才一个一个的辞职不做的,八月份第一天洗车机就出事,一辆闽xx思城的车挂挡位,车撞到风机上面
11、把前挡撞破了,最终客户要求我们赔了一个前挡给他,还有一辆xxx,宝马x5,我们摸泡沫时,把客户的雨刷器弄坏了,都是我没严格要求他们仔细,专心急躁的工作,才会造成这么多的投诉,都是我的工作没有做到位,才造成许多客户对我们的工作不满,在今后的工作中,我肯定要严格要求他们仔细做好每件事,急躁效劳好每一个客户。 九月份,也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了,当外面发生事情,我当时都没有总结这件事为什么会发生,以后要怎样避开这件事不会再同时发生,才会消失同样的错误,屡次发生,在今后的工作中,当发生什么事情,晚上总结一下,这件事怎样才能避开掉,下次在不发生同一样事情,九月十几号,何总帮全体人员培训,我很荣
12、幸的xx现场听何总讲课,培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销,这几天的培训让我学到了许多东西,感谢何总给我们的培训,盼望我们更快的成长起来。 十月份是品质效劳月,何总下达不做业绩,做品质效劳,那一个月让我们深深地感到一个企业品质、效劳多么重要,当时这个月我们外面也增加了一个工作,就是洗车之前,帮客户把发动机吹一下,当时先开头做时,客户对我们增加的工作很满足,对我们工作很认 可,我记得一辆奔驰车,我帮他把发动机吹了一下,他车洗完了,从我们门口走时,还向我招手我当时很快乐,我们增加的工作让客户认可了,我肯定要把这个增加的工作做下来,效劳好每一个客户,让客户感受到我们新颖特是一个专职的保姆,让客户很放心
13、的把车放在我们这边做。 十一月份,xx调人,十一月十一号,我的师傅xx,还有我们组许多兄弟被调到xx店,当时xx一调走,我心里很不是味道和很可怕,他调走了,我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮忙,再让我认真想想人始终要分别的,当他不在鼓山店时,洗车机消失了问题,同样可以向他请教和帮忙,总检调走这不是给我了一次很大的时机,让自己煅炼,毕竟关于洗车机修理我学到了什么程度,自己再也不能希望别人了,肯定可以把洗车机维护起来,盼望让国通更加放心把这份工作交给我,肯定不能让他绝望,肯定要把这份责任担起来,把外面的工作做得更好,不要希望别人,信任自己肯定可以做好这份工作。 XX 年虽然已经过去了,XX年立刻
14、降临,转变XX年的不好习惯,带好外面开机的每一个,不让在像六七月份那样洗车机每天出事,负责开机这份工作做一个有责任的人,削减客户对我们的投诉,维护好洗车机,不让洗车机再消失毛病,能正常一天的工作,晚上仔细检查维护好洗车机,发觉哪些配件和电眼有问题准时维护和保养,让自己在XX年更好的成长起来,可以独挡一面,每天要严格要求下面的人,仔细专心急躁的把每一天的工作做好,争取在XX年,让自己更快的成长起来,能找出属于他自己的一片蓝天,晚上多找下面的人沟通,讲一些我经受的案例讲给他们几个听,把他们的坏习惯渐渐改掉,不常常责怪他们,多多鼓舞他们,让他们学会专心对待每一天工作。 XX 年虽然已经成为历史,XX
15、年马上到来,自己的任务将越来越重,当遇到关于修理方面的困扰,要准时恳求别人的帮忙,让自己在XX年更快的成长起来,首先要把自己的心态摆正,仔细工作每一天,把自己缺乏地方渐渐改正,尽量不要在洗车机门口和人谈天,我们外面开机是新颖特的第一道窗口,让客户观察了很不好,效劳好每一个客户,让客户感受新颖特洗车是一流的,常常和客户沟通,了解我们存在哪些缺乏的地方,好让我们加以改正,还有把增值效劳做好,让更多的客户满足我们洗车是最捧的,在XX年我总结了自己的缺乏地方。 1 、工作不够仔细,没有急躁,效劳好每一个客户。 2 、任务没有安排到位,导致工作没有做到位。 3 、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻
16、目的工作。 4 、出事故没有总结和避开下次不会发生同样的事情,导致每天出事率越来越高,XX年要做到如下几点: (1)转变自身还存在的一些坏习惯。 (2)把自己烦的事,不在上班时间表现出来,多和下面人沟通,了解他们学习的进度。 (3)工作仔细一点,负责一点,多做一点,避开事故再次发生。 (4)执行力学习力还要加强。 汽车实习总结 个多月的实习期很快就过去了,时间如水,学习如歌;美妙的东西总是稍纵即失。在此,我要感谢全部为我的实习供应帮忙和指导的领导教师们,感谢公司的领导和技术员们,你们这么多天的照看和帮忙。信任这次宝贵的实习经受会始终伴随着我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我会通过这次实习,
17、更加懂得学问和实践的积存,不断充实自己。 我学问的一个初审依旧记得我刚开头到实习岗位的时候,我不知道我应当要做什么,应当说什么,这些都是我所遇到的难题。但是,通过一周的实习也有所启发!就是仅仅的一周的实习使我第一次亲身感受了所学学问与实际的应用,理论与实际的相结合,让我大开眼界,也算是对以前所学吧!这次生产实习对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中,让我初步让理性回到感性的重新熟悉,也让我初步的熟悉了这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发! 虽然我在这家公司实习的时间很短,但是我在这家公司去学到了许多我想学习到的学问,使我对汽车行业有了更进一步的了解,我知道自己在学校
18、学到的东西很少,还有许多是我不知道的。在实习期间我仔细和师傅们学习汽车方面的学问,积极动手,培育了我吃苦耐劳的精神,仔细了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的,到达了我实习的要求,我在企业里,了解到许多企业文化和企业治理体制。使我不紧在自己的专业有了突破,也在学习到很多关于企业治理方面的学问。总体来说我胜利的完成了这次实习,为我以后的工作道路上起着很重要的作用。 这次实习主要是为了实行理论与实践相结合,通过实践把握和熟识理论学问,通过实习学会做人、学会做事、学会学习。通过实习为我在以后的两年学校明确目标,查找正确的学习方向,带着问题学习,明白社会所需要的人才类型,以便我能够快速的社会接轨。千里
19、之行,始于足下,这近二个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经受,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自经理和技术员的教育,这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个马上步入社会的人来说,需要学习的东
20、西许多,他们就是最好的教师,正所谓三人行,必有我师,我可以向他们学习许多学问、道理。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚开头的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,就连在学校会的系统的安装,不同的系统就不会了,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。这或许是我一个人的感觉。 回忆整个实习过程,我有所得,有所未得。实习收获也有四个方面:一是通过直接参加企业的运作过程,学到了实践学问,同时进一步加深了对理论学问的理解,使理论
21、与实践学问都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作力量,为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业后的正式工作作好了预备。归根究竟,是自己的根底学问缺乏,实践过程中不明白原理,闹了不少笑话,甚至给自己造成危急。同时,通过实践环节,有时我对理论学问产生了剧烈的兴趣,在以后的机械专业学习中,我会多去图书馆查阅自己不清晰的根本学问和原理,多学会一些专业软件,多向师傅讨要阅历,多和同学工友切磋技术,努力做到学有所得,学有所用,提高自己的机械设计技能。 在整个实习过程中,我不仅更进一步的学习并把握了汽车发动机、底盘的构造和功用,
22、而且还学会了很多专用工具的使用方法。通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的学问,使我学到了许多在学校里从未学到的东西,并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我在企业里了解到许多企业文化和企业治理体制,使我不仅在自己的专业上有了突破,也学习到很多关于企业治理方面的学问。总体来说我胜利的完成了这次实习,这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。 汽车专业实习总结 汽车专业实习的进展有利于提升实习生们的工作力量,更加熟识汽车专业的学问。以下是小编为大家细心整理的汽车专业实习总结,欢送大家阅读。 篇一:汽车专业实习总结 20xx年7月,我在东风雪铁龙4S店进展电工实习。在这一 年的时间里,我对汽车修理效
23、劳站的整车销售、零部件供给、售后效劳、修理以及信息反应等有了肯定的了解和深刻体会。 东风雪铁龙销售效劳有限公司是一个拥有东风雪铁龙定点、配套直接供应的一流修理设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等,使用于修理业务的计算机网络。宽阔、干净的业务接待大厅,宽阔的修理车间,设置24个标准工位充分满意修理作业的需要。规格齐全,优质纯粹的配件是雪铁龙系列车辆运行的安全保证。东风雪铁龙销售效劳有限公司是一个大型的四S店,销售效劳的车型有富康、爱丽舍,赛纳,世嘉,萨拉毕加索,凯旋、C2,C4,C5,共九种车型 1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发学习热
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