移动实习报告范文汇编七篇.docx

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1、 移动实习报告范文汇编七篇移动实习报告 篇1 立刻就要毕业了，在我毕业之前的几个月里，我参与了社会实习，在我近半个月的实习中，我感受实在太多，不是说学到了多少东西，而是我对自己的实习感到非常的绝望！随着时间的消逝，我作为一名马上毕业的应届大学生，带着盼望与渴望，开头了我的找工作找实习单位的征程，刚开头，自己很不现实，即想找工资一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失败而告终，发觉许多的工作都需要工作阅历，在无尽郁闷的同时我开头了自我反省。关键在于我没有正确地摆正自己的位子，放下一切。所以重整心态重新开头。总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，我打算社会实践只要有工作，能满意温饱，都可以。最终

2、抱着熬炼自己的决心，我找到了实习单位中国移动山东济南市中区分公司。 中国移发动工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。 这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好。 或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的分散力。 一方面,我熬炼了自己的力量,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增加了口头表述力量与人沟通,真正地走出课堂。 刚进公司时，经理就告知我，移动公司的经营理念就是全民销售，所以不管我应聘的是什么职位，试用期就是销售移动卡。想着自

3、己的性格不外向，又没有从事过与销售相关的工作，所以我对这份工作布满了期盼，同时又布满了恐惊。第一天去工作，天气很严寒，从学校到公司又很远，所以天不亮就冒着寒风动身了，虽然一路上很严寒，但心里很热乎，到了公司之后，更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。在这里，我深深感受到了大公司的企业文化，员工们的优良素养和他们热忱。公司每天早上都会开晨会，公司流传着这样一句话：晨会必到，离胜利不远；逢会必到，离胜利更进一步。每天早上在晨会之前，员工们都会预备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热忱。会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜，更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售阅历，销售之道等

4、等。让我学会了许多在学校里学不到东西。接下的几天就是经理对我们这些新人的培训，经过培训，使我更加了解了移动公司和他们的产品。 中国移发动工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。 这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好。 或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的分散力。 一方面,我熬炼了自己的力量,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增加了口头表述力量与人沟通,真正地走出课堂。第一次出去，经理带着我们，让我们听、看、学。学习他是怎么与

5、客户沟通的，怎么将移动的客户进展成我们移动的客户。经理告知我们，在这个过程中，重要的不是你去说服别人去办我们的业务，而是听客户说，听客户反映他们在使用手机业务过程中常遇到的问题，反映的问题，依据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的手机卡业务。当客户进展成以后，最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去进展客户了，经理对我的要求就是不要求我出售卡，只要我们发名片，让更多的人知道我们，经受对我们下的任务就是一天时间发出去200张名片，并登记有意向的客户联系方式，刚开头我很紧急，由于假如单单只是发名片那还简洁许多，但我们要做的不仅仅是把名片发出去，还要找时机跟客户沟

6、通，让客户了解我们的产品，了解我们产品的优待所在等等。但是既然选择了就不能不做，于是放开了心去做，经过几个客户的沟通之后，我最终可以很好的做到了，我一天下来登记了6个意向客户，虽然没有售卡，但是这也是我自己的进步，我心里还是很快乐的。刚开头没成绩时，经理就劝慰我们，做销售消失这种状况很正常，要我们千万不要气馁。接下来的每天就是这样，在严寒的冬天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一点一点的在进步着，这离不开我们经理的鼓舞和教育，让我受益匪浅。 1、营业厅：我实习的第一个岗位就是公司一个基层部门也是特别重要的一个部门营业厅。厅经理成了我进入移动以后的第一位教师，她急躁的为我讲解了营业厅的组成，效

7、劳标准要求和一些根本的通信学问等；然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费，以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些根底后，我跟着营业厅的营业员学习和熟识前台操作系统，了解一些业务办理的流程和规定；有需要的时候做导办引导客户办理业务和使用自助缴费机进展业务办理和缴费，与一些有疑问和不解的顾客进展沟通沟通，进一步加深对客户的理解。 2、客户效劳中心：轮岗实习的其次站我被安排到了客户效劳部。在主任的安排下，我跟着教师及同事学习怎么处理一些客户的投诉，教我如何处理一些疑难杂症；打电话对各代办点进展拨测，检查各项工作是否得到了落实。 3、网络部:实习的第三个部门是网络部。实习的内容是网络维护方面的，

8、跟着师傅熟识和了解Horizon基站、微蜂窝产品、基站子系统软件等硬件和软件的组成及构造和使用，并到机房进展了现场参观。 五、实习感言： 这次实习对我来说特别重要也特别有意义，它使我熟识和适应了公司的环境，积存了肯定的工作阅历，发觉了自己工作中的很多缺乏之处，促使我更加努力去完善自己全面提升自己的力量为公司制造更多的价值；同时也进一步提高了我的工作责任感和工作积极性以及主动性；培育了我主动学习和蔼于学习的力量。 首先，我要说的是“感恩”。感谢公司领导对我生活上无微不至的关心，工作上细心的安排和指导，使我感受到了公司的对我们实习生的重视以及暖和的关心，给我们制造了一个良好的实习环境和一个学习、展

9、现自己的舞台；还要感谢公司同事给我在工作上的无私帮忙和关怀，总是不厌其烦地急躁指导我，促进了我更好更快地成长，使我感受到了公司团结友爱互助的气氛。 其次，我要说的是“求学”。在这一个多月的实习时间里，是我求学猎取新学问的过程，向教师和同事请教各种业务学问以及一些投诉大事的处理方法；学习如何与客户进展更好的沟通；熟识和了解根本的通讯设备，学习使用一些根本的应用软件；学会不断调整自己的心态适应工作环境；学习在工作中总结阅历发觉缺乏；使我懂得了在以后的工作中学会培育自己的学习力量，不断更新和拓展自己的学问来适应时代的进展和公司的需要。 第三，我要说的是“争先”。在实习的过程中，公司上下的那种“争先”

10、的工作精神深深地打动了我。营业厅标准的举止，礼貌的问候，绘心的微笑力求争取做更好的效劳；客户效劳中心对每一个投诉都争取在最短的时间内，以最适当的方式得处处理；网络部细心严谨，脚踏实地不断地制造更优质的网络。他们对工作一丝不苟的仔细态度和争先创优的精神将鼓励着我不断进步。 播种一个理念，收获一种态度；播种一个态度，收获一种心情；播种一种心情，收获一种行动。只要我们带着真诚效劳的理念，将会收获客户对我们确定的态度。在营业厅实习的时间虽然不长，但是我感受颇多，主要有以下几个方面： 理论来源于实践，实践能更好地检验理论，说起简单做来难。在学习前台操作系统熟识各项业务流程时，首先觉得很简洁，总是不以为然

11、。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西，不知所措。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。 去义务地帮忙别人,让别人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悦之中,有时会很累中国移发动工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。 这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好。 或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的分散力。 一方面,我熬炼了自己的力量,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增加了口头表述力量

12、与人沟通,真正地走出课堂。通过这次熟悉实习，我收获了许多。更有一些是在学校里都学不到的东西。在这里我看到了大家对工作的热忱，对同事的友好，在这里我学会了坚持与珍惜，学会了对待生活要积极乐观，对待别人的问题要急躁听急躁帮别人解决。也学会了人不肯定要聪慧，但肯定要勤奋，虚心。而且使自己更加了解了自己通信专业的根底学问，增加了见闻，也明白了目前该行业的最新进展，自己得到了许多珍贵的学问财宝，另一方面自己也看到了自己的缺乏，还需要努力的学习，丰富自己的阅历，多多请教别人，只要努力去做，信任我肯定能够做好每一份工作的。 移动实习报告 篇2 一、实习目的： 通过实习熟识和适应工作环境，对公司文化及工作任务

13、和一些根本的业务学问进展更深一步的了解熟识；在实习中培育自己的的工作主动性和实际动手力量，使之能够更快地适应自己的工作岗位。 二、实习时间：20xx年3月2日-20xx年4月 三、实习单位：湖南xx分公司 四、实习内容： 1、营业厅：我实习的第一个岗位就是公司一个基层部门也是特别重要的一个部门营业厅。厅经理刘莹莹成了我进入移动以后的第一位教师，她急躁的为我讲解了营业厅的组成，效劳标准要求和一些根本的通信学问等；然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费，以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些根底后，我跟着营业厅的营业员学习和熟识前台操作系统，了解一些业务办理的流程和规定；有需要的时候做导办引

14、导客户办理业务和使用自助缴费机进展业务办理和缴费，与一些有疑问和不解的顾客进展沟通沟通，进一步加深对客户的理解。 2、客户效劳中心：轮岗实习的其次站我被安排到了客户效劳部。在李煜主任的安排下，我跟着唐洪山教师及同事学习怎么处理一些客户的投诉，教我如何处理一些疑难杂症；打电话对各代办点进展拨测，检查各项工作是否得到了落实。 3、网络部:实习的第三个部门是网络部。实习的内容是网络维护方面的，跟着夏天师傅熟识和了解Horizon基站、微蜂窝产品、基站子系统软件等硬件和软件的组成及构造和使用，并到机房进展了现场参观。 五、实习感言： 这次实习对我来说特别重要也特别有意义，它使我熟识和适应了公司的环境，

15、积存了肯定的工作阅历，发觉了自己工作中的很多缺乏之处，促使我更加努力去完善自己全面提升自己的力量为公司制造更多的价值；同时也进一步提高了我的工作责任感和工作积极性以及主动性；培育了我主动学习和蔼于学习的力量。 首先，我要说的是“感恩”。感谢公司领导对我生活上无微不至的关心，工作上细心的安排和指导，使我感受到了公司的对我们实习生的重视以及暖和的关心，给我们制造了一个良好的实习环境和一个学习、展现自己的舞台；还要感谢公司同事给我在工作上的无私帮忙和关怀，总是不厌其烦地急躁指导我，促进了我更好更快地成长，使我感受到了公司团结友爱互助的气氛。 其次，我要说的是“求学”。在这一个多月的实习时间里，是我求

16、学猎取新学问的过程，向教师和同事请教各种业务学问以及一些投诉大事的处理方法；学习如何与客户进展更好的沟通；熟识和了解根本的通讯设备，学习使用一些根本的应用软件；学会不断调整自己的心态适应工作环境；学习在工作中总结阅历发觉缺乏；使我懂得了在以后的工作中学会培育自己的学习力量，不断更新和拓展自己的学问来适应时代的进展和公司的需要。 第三，我要说的是“争先”。在实习的过程中，公司上下的那种“争先”的工作精神深深地打动了我。营业厅标准的举止，礼貌的问候，绘心的微笑力求争取做更好的效劳；客户效劳中心对每一个投诉都争取在最短的时间内，以最适当的方式得处处理；网络部细心严谨，脚踏实地不断地制造更优质的网络。

17、他们对工作一丝不苟的仔细态度和争先创优的精神将鼓励着我不断进步。 六、实习心得： 这次实习给我的收获是不言而喻的，我从这一个多月的实习工作中总结了以下几点，在以后的工作中假如我能把握这些总结的阅历,将会对我的工作有非常有利的帮忙。 一、效劳源自真诚在营业厅实习心得 播种一个理念，收获一种态度；播种一个态度，收获一种心情；播种一种心情，收获一种行动。只要我们带着真诚效劳的理念，将会收获客户对我们确定的态度。在营业厅实习的时间虽然不长，但是我感受颇多，主要有以下几个方面： 1、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论，说起简单做来难。在学习前台操作系统熟识各项业务

18、流程时，首先觉得很简洁，总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西，不知所措。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在实习过程中我已遇到屡次，由于长时间的等待或是手续要求繁琐让客户产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。2、对需要效劳的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接 1、客户对相关业务不是触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型： 2、客户对相

19、关业务理解，很了解，经询问并了解后表示满足，随即离开。 3、客户对相但不是很满足，经一再解释后仍不满足，因此不情愿离去。 关业务半知半解存在怀疑，觉得消费不明，经解释后明白满足地离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如其次种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展询问接待，了解一下他们的想法和建议。 3、对做好效劳工作有了更深的熟悉。 专心地倾听：让客户感受到真诚与敬重。在营业厅实习的时候常常有客户对某些业务、资费有疑问或是不懂的过来询问，也有的是对公司提出的一些建议，不管是什么方面的我都很仔细地学习营业员的表现很仔细地听着客户的每一句话，对一

20、些有用或是重要的建议做好记录，让客户感受到我的真诚以及对他的敬重，使他们对公司留下一个很好的印象，感受到效劳源自真诚。 绘心的沟通：让客户感受到安心与放心。专心倾听客户的意见或是疑问之后，急躁具体地为他们解释每一个疑问，解释的前提是我们熟识公司的各项业务、资费和活动，以免引起误会；同时对他们的提出的珍贵建议表示感谢。这在肯定程度上消退了客户的很多疑虑以及对资费或是套餐的不理解而导致的误会。同时也增加了客户对公司的信任度，使他们能够感受到明明白白的消费。 温馨的提示：让客户感受到贴心与暖和。在营业厅实习跟同事学习的时候，总是能听到他们对客户一些温馨的提示。比方说一些客户在选择品牌时营业员会依据客

21、户的消费状况和类型提示客户选择什么品牌和套餐会为客户节约更多的话费；在客户办完业务后提示客户拿好身份证和自己随身携带的物品等等这些提示看上去似乎是小事，但是却能让客户感受到我们的贴心与暖和，在肯定程度上提升客户对我们效劳的满足度。 标准的举止：让客户感受到高素养与高水平。每当有客户走进营业厅的时候，导办都会主动问候表示欢送，并询问客户需要办理什么业务，然后对其进展引导。在办理的业务的时候营业员站起来问好，并请客户坐下然后办理业务。整个过程中手势、表情、语言各个细节都有明确的标准，使客户真正感受到公司员工的高素养，体验到了公司效劳的高质量，给公司树立良好的形象。 二、立足治理，求真务实-客户效劳

22、中心实习心得 不断强化效劳优势，提升客户满足度与忠诚度，在剧烈的市场竞争中全力助力全业务运营和促进企业可持续进展！在客户中心的实习给我留下特别深刻的印象，要我学到了许多东西，主要有以下几方面： 1、落实有时限，奖罚很清楚。在客服中心跟师傅、师兄学习的过程中了解到对全部的客户投诉大事都要在规定的时间内处理，并且要求处理到达客户满足，使客户的投诉能够准时满足地得处处理，在肯定范围内提升了客户的满足度和忠诚度。在处理的过程中依据客户所反映的状况对客户投诉大事的对象进展分析是否考核，责任到个人，奖罚清楚，有效实现了效劳过程与效劳结果的双重考核。 2、治理有标准，执行有标准。来公司实习的时候在营业厅就感

23、受到了标准的治理，比方说一个标准的营业厅必需包括有业务台席，一个VIP室，其次是G3展现区，终端销售区，顾客休息区，自助查询缴费机区和员工办公室等。每一项业务的办理都有相关的规定和肯定的流程。对营业员的效劳质量也有肯定的标准，如一项业务的办理时长，以及言语举止都有肯定的执行标准。我觉得流程和标准标准有效降低了业务办理和效劳时的失误，执行标准在肯定程度上提高了效劳质量。这些标准和标精确保了客户效劳工作持续有效地提升。 3、对处理客户投诉有了肯定的了解。跟着师傅师兄们学习处理投诉的时候要我学到了许多东西。首先他们都依据客户所反映的状况认真仔细地查阅公司的相关规定和业务标准进展核对，分析问题所在。然

24、后以最适当的方式进展处理。在处理时措辞的表达又很重要，言语表达不能有歧义，要防止因歧义产生误会。其次是语言要精简，通过准确简短的语言来表达处理意见，过于繁琐的语句影响工作效率。在处理每一件投诉之后吴元钧师兄都会把投诉状况和处理意见记录下来进展分类总结，这给我留下了深刻的印象，通过这种总结分析客户不满的主要是那些方面，然后提出相关建议。在以后的工作中我们要擅长总结，在总结中进步，在进步中完善。 移动实习报告 篇3 大学毕业后，我遇到了一次偶然的时机便来到恒信面试，胜利后，我在移动公司进展了短短两个月的实习时间，虽然在这么短的时间里，却让我如获珍宝，这期间的每天都能获得意想不到的收获：与客户沟通、

25、亲身的体验、业务台的实战，这样的实习对我来说真是意义重大。 我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓舞和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后的工作中慎重当心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象。也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。次生产实习虽然说时间比拟少，是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历，对我来说是很珍贵的。 沟通是移动运营的宗旨

26、，移动全部的营业厅都会冠以“沟通100”的品牌，由于它这是一个注意与客户沟通，注意与员工沟通的企业。在实习的过程中我简洁的总结一下阅历，以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。 刚到营业厅时，我们都是进门拜师，彼此都不熟识，师傅们不行能和你主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应当主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关怀一下工作啊，都会让大家熟悉你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开头能和大家开心的沟通，就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必需

27、去帮忙别人或是承受别人的帮忙已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的安排下进展一些相对简洁的工作，但是也很积极地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中，在领导没有安排任务的空闲里，我就常主动询问四周的工作人员有没有需要帮助的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动担当他们的工作。这样子不仅熬炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更愿意与你交往了。由于我年龄最小，常常会说出或者做出访大家哈哈大笑的事情，我很爱洁净，所以在保洁阿姨不在的时候就

28、主动担当起厅内的卫生。由于我已经把这里当成了自己的家。 营业厅是移动直接面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在这些风格迥异的营业厅里，我们不仅看到了移动人工作的仔细和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。其中让我印象最为深刻的是移动是一个多么注意工作气氛与员工需求的企业，每个营业厅由于其定位不同都有不同的设计风格，从每个工作人员的着装到店内全部物品的摆放与设计，都表达着每个营业厅不同的风格；同时每个营业厅的工作人员就像是一家人，在他们的后台工作区都设有壁橱、沙发与墙报，颜色光明而得意，这些地方都是他们团结与互

29、助的见证，那些壁橱里有的放集体相片，有的放书籍，有的放得意的小玩具，有的放奖杯，墙报上有他们营业厅全部成员的相片还有许多鼓舞人心的话语，看过之后很是感动，每个办公室就像是一个大家庭。 工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批判责怪，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开头工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开头了解并

30、娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细对待，以免失误。 在实习期间办理业务，根本上没有业务过失，无非就是忘了收钱，还好有大家的帮忙，一起帮我回忆当时的状况，准时的找到了客户，与客户沟通后，其次天客户把钱交与我！当时我真的很感谢这位和善的客户。还有就是把发票的底联给了客户，晚上结账盘算的时候发觉了，准时联系客户，因客户有事耽搁了两天，之后亲自又把票送来，还满脸歉意的对我解释，当时我真的发觉，原来这个世上还有这么好的人。在询问台时，是最可以学习学问的时间，由于你要接触的客户都是对业务学问不了解，或者询问新的活动的问题，

31、假如你不非常的了解，还怎么去帮忙他人解答迷惑。 所以，我要求自己肯定要做到“仔细仔细再仔细、认真认真再认真、急躁急躁再急躁”。 在实习期间，厅班长总很注意我的办理业务水平，一有时间就会亲自给我们讲解许多关于移动文化及进展的故事：从三大品牌的资费及品牌介绍到企业文化、企业进展史、企业制度以及企业进展战略，班长的言传身教让我受益匪浅。每个月我们都会进展培训新业务学问以及测试。这时我才发觉自己对这份工作非常喜爱，由于我喜爱这些新的业务学问，承受起来特殊快，而且特殊的感兴趣。我很爱这份工作。 总而言之，本次实习经受对我的影响很大，不仅是增加了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对将来生活的盼

32、望，加强了我对工作的责任心，同时也让我更有激情去做好将来的工作。我信任自己的力量，并盼望领导们给我一次呈现的时机。最终我想用移动的企业文化名言：“正德厚生，臻于至善”来作为我实习报告的完毕语，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献，“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完善的境地孜孜不倦追求的崇高精神，我将以我此次的移动之旅做为毕业后的一个新起点，以一种踏实勤奋、不断创新超越的身姿与心态来迎接新的挑战。 移动实习报告 篇4 如今，转瞬间在前台营业厅的日子已经快一个月，在这将近20多天的日子里，我深深地熟悉到作为移动前台工作人员的

33、酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑承受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹照旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司细心锤炼打造出的企业文化。 通过这段时间的实习，我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能把握这些阅历，将会使我受益匪浅。 第一，在与别人打交道时肯定要主动积极。 我自己本身是个相比照较内向的人，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的缺乏。因此，尽量让自己积极主动地和别人沟通，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开头我对于移

34、动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，假如不去主动沟通自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工沟通能尽快的熟识工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪效劳外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推举适合他们的产品，使他们满足而归，更需要我们的热心效劳。公司提倡的三主动：主动问候、主动关心、主动介绍。我信任许多人说公司的效劳态度好，这三主动起着至关重要的作用。 其次，工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。 营业员的业务流程及整理流程比拟简单，养成一个出色的工作态度是及其重要的，特殊是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的

35、工作态度，对提高我以后工作的精确性、效率至关重要。 还记得我刚开头几次练习着坐台受理业务的状况，手忙脚乱，状况百出。我时刻嘱咐自己要仔细认真。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的状况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。 第三，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使工作更加得心应手。 跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、效

36、劳、操作系统有了大致的熟悉。在前台办理一些简洁业务时，也能为客户较为明白地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优待及新业务。但是，这些远远不够，遇到一些简单的，我只能向同事发出求救信号，同时也铺张了客户的时间。因此，专业学问和专业技能是自己还要加强和练习。 进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。 “ 您好！欢送观临！ “ 您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务？”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方

37、面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培育人才的摇篮。 移动实习报告 篇5 实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。这是我进入大学以来的第一个学期，固然，也是我第一次经受社会实践。 XX年年8月份我来到了广州,自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(金牌电讯),其实也算是营业员,在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要装一个有社会阅历的人,幸运的,我很顺当的和同事相处,工作也投入了其

38、中。在工作期间老板也渐渐给我做一些简洁的帐,进帐、入帐、盘点等 但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了,之后又进入了XXX公司做会计工作。会计原来就是烦琐的工作。 在实习期间，我曾觉得成天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸! 社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦。在实践活动中我们

39、感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的分散力。一方面,我们熬炼了自己的力量,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增加了口头表述力量,与人沟通,真正地走出课堂。去义务地帮忙别人,让别人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发觉自己变开朗了,虽然我自己的力气缺乏以转变一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的缺乏,没有阅历,没有与人沟通的口才 说实话，对于这种实践活动，我并不非常清晰其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。于是，我带着

40、心中的问号，踏上了社会实践的“道路”,也完毕了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。 仅仅的半年实习，我将受益终生。 这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的缺乏，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。 移动实习报告 篇6 为了给以后的实习打根底，我打算这个假期去参与一些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参与实习活动。 中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。正德厚生臻于至善是

41、中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;成为卓越品质的制造者是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开头的企业精神。多年来，业务进展迅猛，用户从无到有，从少到多，更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。 从当时的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参与了紧急的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把盼望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着不胜利便成仁的心态，最终有幸被移动公司录用，成为了

42、这次暑期实习活动的一员，并安排到了营销部门里面的渠道局部。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成局部。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销局部竞争最剧烈的地方，由于这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。 和我一起被安排到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参与了移动公司细心预备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售效劳方面的礼仪学问，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比方移动的增值业务。移动公司在增值业务方面始终做的特别精彩，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络根底上的，除

43、了语音以外的那些数据效劳包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的学问，为以后的战演练打根底。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。 我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都安排到了自己的工号，便利通过网上营业厅帮忙有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被安排到了区域，距离我家很近，便利了我的工作。 一开头我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮忙渠道老板们做新业务的推

44、销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚决了我要坚持下去的士气，半途而废的话一切归零。一个人不行能知道全部的事，重要的是他要会学，而且要学会。我始终信任一个人的力量是可以培育的，只要他肯学，就可以学好。可能今日的我什么都不懂，什么都不会，但是我盼望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的阅历，这是在学校里面所学不到的。我信任，这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到许多东西，但是我们需要自己总结，自己去发觉问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一力量了吧? 移动实习报告 篇7 一、实习目的

45、为了提前熟识毕业以后就要进入的公司,学习了解自己所应聘工作岗位的具 体内容,以便帮忙自己日后的工作能够顺当进展,也为了把自己大学四年所学的学问运用到实际工作中,今年 9月 3 日。我便来到了中国移动吐鲁番公司开头进展为期一个月的实习。 二、 实习主要内容和总结 （一）实习内容 经市场部李经理的安排，本次为期两个月的实习内容分为两大局部，一是熟 悉市场部下属各分部根本工作的运作状况，二是熟识各部门状况之后进入到详细 的分部做详细的工程。 1、市场部下属各分部 市场部由效劳监视组、计费组、业务治理组、渠道治理中心、数据中心五个 分部组成。第一周的实习内容就是每天进入一个分部进展学习和观摩。 （1）

46、 数据中心 数据中心主要是负责移动新业务，如无线音乐俱乐部、手机上网等等。我在数据中心的实习过程中，对新业务“来电提示”进展了测试。落实到省公司，省公司再把详细的测试步骤、规章发放到各个分公司数据中心，然后由数据中心的工作人员进展新业务的测试。 （2） 计费组 计费组由 9 名员工组成，分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和治理工作:对外，面对用户供应精准的计费效劳;对内.则面对公司各部门、分公司供应专业的业务支撑询问、开发和运营力量。 比方吐鲁番移动要进行一次大规模的促销活动，需要大量的号卡，这便需要向计费组申请，由计费组统一放号。虽说这是个基层一线的小班组

47、.却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。 （3） 业务治理组 顾名思义：业务治理组就是负责移动各项业务的治理、营销等一系列的市场 活动。业务治理组作为市场部一个综合职能行部门。平常的工作涉及广告宣传、 欠费治理、三级业务稽核等林林种种。横跨了家庭市场、中高端市场、群众市场、 铁通宽带的方方面面。各个组员各司其职，在生活里，大家都是相互不分的好友。 工作中，各自又是能独当一面的业务强人。在嘘寒问暖中，为各项营销活动的开 展试水指路、为每项业务宣传的实施落地保驾护航。我在业务治理组实习期间， 帮忙负责三级业务稽核的赵姐进展了吐鲁番城区三个乡镇的业务办理稽核。具 体稽核操作是登入移动公司 BOSS 系统，在查询综合栏里输入对应的代码。对比 纸质资料输入用户号码，与系统资料进展核对。检查身份证号码、办理业务、办 理时间等内容是否全都。 （4） 渠道治理中心 渠道治理中心主要分为渠道治理与终端治理两大模块。渠道治理包括整个吐鲁番各片区各乡镇营业厅治理，构造模式为市场部渠道中心-分公司渠道主管 -片区经理-市场代表-营业厅。终端治理包括号卡、心机手