珠宝销售个人工作总结简短珠宝销售工作总结(五篇).docx

《珠宝销售个人工作总结简短珠宝销售工作总结(五篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《珠宝销售个人工作总结简短珠宝销售工作总结(五篇).docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 珠宝销售个人工作总结简短珠宝销售工作总结(五篇)如何写珠宝销售个人工作总结简短一 一、工作状况 今年自己一共是销售了_元的珠宝的，珠宝并不是必需品销售起来还是要有肯定的难度的，但是只要是进入到我们店铺当中的顾客都是有购置的需求的，自己只要能够说动这些顾客购置我们的产品，想要到达公司制定的销售额还是比拟的简洁的。在顾客进店之后的第一件事就是要问她的需求，依据需求去推举适宜的产品。在此之前自己要首先了解店里全部的商品的特点，才能够更好的去跟顾客介绍，所以一个好的销售是不仅需要有技巧同时也要仔细的对待自己的工作的，想要有一个好的销售成绩是要付出许多的时间和精力的。 自己今年是特别仔细的在工作的，在

2、没有顾客的时候我就会拿着产品介绍书册去记全部的珠宝的一些特点、构成等，利用好闲暇的时间。由于珠宝并不是生活中必需要用到的，所以顾客并不是许多的，大局部的顾客都是想购置一两件首饰或者是结婚时用的，这也说明自己更应当要抓住时机去推销产品，一旦达成了订单都是比拟大的单子。但这也提高了对我们销售的要求，不能一味的为了提高自己的销售额去介绍不适合的商品，而是要依据顾客的需求介绍，这样才能够更好更简单的推销商品。 二、工作规划 新的一年的销售工作立刻就要开头了，自己也不能只满意于现在的成绩，还有提高的空间的话是应当要去努力的。我在新的一年想要多学习一些销售的技巧和话术，也要保持好自己在空闲时间去记珠宝介绍

3、的好习惯，在新的一年连续的去提高自己的销售金额。同时也要多去看一些销售方面的书籍，学习其它人的销售阅历。 我盼望自己在新的一年当中能够有更多的进步，我也会努力的为了自己能够有更好的成绩而奋斗，我肯定会保持着自己对这份职业的热忱，做好自己的工作。 如何写珠宝销售个人工作总结简短二 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不

4、管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提出质疑时。 一、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业

5、员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 二、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 三、售后效劳 当顾客打算购置并付款后营业员的工作并未完毕，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保

6、养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意：“为什么?”“这是由于钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍。假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢送下次光临”，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 四、总结销售过程和阅历 对于顾客进展分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与同事进展沟通，查找缺乏，相互帮忙，共同提高。 最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。

7、要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 如何写珠宝销售个人工作总结简短三 以圣诞节为契机，以全部的品牌专卖店为推广平台，借助产品手册、抽奖酬宾、珠宝鉴定、特价产品、vip贵宾规划等多样化的形式内容聚拢人气，提高品牌关注度及拉动销售，为品牌的持续经营收集潜在客源信息。我店打算筹划一次促销活动。 爱在有情天xx珠宝圣诞特惠酬宾 12月21日-25日，共计五天 以圣诞节为契机，以全部的品牌专卖店为推广平台

8、，借助产品手册、抽奖酬宾、珠宝鉴定、特价产品、vip贵宾规划等多样化的形式内容聚拢人气，提高品牌关注度及拉动销售，为品牌的持续经营收集潜在客源信息。 1、以圣诞节为契机，将潜在客群转变为实际消费客群拉动产品的销售，提升销售额； 2、以特惠活动为平台，吸引更多潜在客群关注品牌动态，提高品牌知名度； 3、通过针对性的活动展现品牌文化，拉近品牌与客群的距离，提高品牌竞争力。 1、抽奖酬宾： 活动期间，每天进店的前50名顾客，无论其是否购置产品，均可领取一张抽奖券。奖券由正券和副券组成，正券由顾客保管，副券投入抽奖箱。活动最终一天，进展现场抽奖，顾客凭副券及手机号或身份证号兑奖。 获奖名额分一二三等奖

9、及纪念奖等数个等级，每个等级可设置肯定数量的获奖名额。奖品内容应多样化，既可以是不同价值的产品实物（戒指、耳环、链坠等），公司纪念品（台历、钥匙扣、名片夹等），也可以购物代金券或折扣券充当。 2、珠宝鉴定： 活动期间，顾客可以将自己的珠宝首饰拿到门店，由我们的专业珠宝鉴定师为其免费鉴定真伪、等级。如有可能，该环节可以始终连续下去，可以增加公司品牌在消费者心目中的可信度和亲和力，有利于提升品牌形象。 3、特价产品： 活动期间，每个门店每天都将主推一至二款特价产品，以适当的折扣或是与其他产品搭配销售的形式推出市场酬宾。从21日到25日特价产品的品类及折扣比例应逐步加大，尤其是产品品类更应契合爱情的

10、主题，以便与圣诞的气氛吻合。 搭配策略：如按原价购置指定款产品（主打产品）后，再加极少的现金即可拥有一款精巧的特色产品（小饰品为主，如戒指、）。 4、vip贵宾规划 活动期间，凡一次性购置产品到达肯定金额的客户，即可直接转为vip客户，获得我们特殊推出的vip贵宾效劳，可享受在全部门店购物折扣、终身免费供应珠宝维护和清洗、购物积分等特惠工程。 另外，活动期间可适当的预备局部玫瑰花，24日和25日两天，每天前20名进店的女性均可获赠一枝。 1、媒体的广告支持： 活动开头前连续三天，选择优势平面媒体，借助其广泛的掩盖面，推出活动主题并预报活动内容，使更多的消费者获知我们的圣诞特惠信息。版面简洁，画

11、面温馨，突出品牌形象。 平面媒体的选择： （1）当地的dm杂志或是报纸连续三天，每天半版硬广； （2）圣诞节当期的电视报一期，半版硬广。 如有可能，可选配一篇千字左右的软文，围绕主题介绍针对不同人群选购珠宝的技巧，及简易的珠宝区分方法。 2、产品手册支持： 制作一批精致的产品手册，全方位介绍公司产品信息，圣诞节活动内容，特价产品信息等具体信息，提前五天放置于各个门店的惹眼位置，便于顾客取阅。产品手册的制作需要注意可读性和有用性，使顾客能够长期保存。 同时，还可以将产品册放置于局部报刊亭、商场或是超市门店，扩大发行掩盖面。 3、pop海报 提前一周制作好一批精致的pop海报，张贴于各门店惹眼位置

12、，及各主要街道、超市、商场、小区门口等人流量集中的区域。海报强调视觉冲击力，突出主题。 4、其他物件支持： x展架4个、横幅4条、抽奖箱4个、抽奖券1000张、签到簿4本、pop海报40张左右，奖品若干，音响、话筒及音乐光碟每个店面一套，圣诞装饰物品4套，纸笔，剪刀、透亮胶布，礼品袋，玫瑰花，桌椅等相应必备工具。 各门店的装饰应在20日前完成，活动期间如有破损，应在第一时间修补整齐，并保持其完好至活动完毕： 利用圣诞装饰物品装饰门店，要求突出圣诞的气氛； x展架放置于门店门口； 横幅悬挂于门店门头； 利用音响设备播放舒缓的音乐，音乐内容以圣诞音乐为主，其他舒缓的音乐为辅，留意掌握音量大小，以不

13、影响对话为宜； 产品手册，放置于门店最惹眼处，以便于顾客可以便利的取阅； 抽奖箱放置于产品手册旁边； 25日当天，在规定时间内将抽奖箱放置于门店前空地，进展现场抽奖； 1、奖券的保管和发放由各店店长负责保管和发放，顾客进店时应主动送上奖券，并帮助顾客将裁下副券，当面放置于密封的抽奖箱内，同时，做好顾客资料的登记，用于兑奖时的依据； 2、全部奖品均应放置于礼品袋内，顾客兑奖时应与顾客一起检查袋内奖品是否与中奖奖品始终，之后有礼貌的交给顾客，并送上“恭喜您中奖！”和“感谢您的热忱参加，欢送下次光临！”等礼貌用语； 3、做好顾客的资料收集，尽可能的留下顾客的姓名、工作单位、手机号码等根本资料，在活动

14、完毕后整理完整并上交公司，为公司的长期经营累积资源。 4、急躁解答顾客的每一个询问，如不能立刻回复，应留下顾客联系方式，待获得正确答复后第一时间内回复客户。 如何写珠宝销售个人工作总结简短四 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事

15、业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二，工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。2充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾

16、客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。6抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化装。 四，工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这

17、方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。 如何写珠宝销售个人工作总结简短五 心态：积极向上，争取超额完成任务。 规划工作内容如下： 效劳对象的需求是随着消费形态转变而转变的。我们

18、留意到，随着时代的变迁在消费者的购置行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。 一、保持最好的销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，我么都应当做到如下几点： 1.面带微笑; 2.仪表干净; 3.留意倾听对方的话; 4.推举商品的附加值; 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者。 二、加强了解商品的特点 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售。 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明。 三、了解顾客 1.顾客购置的主要障碍： (1)对珠宝首饰缺乏信念; (2)对珠宝商缺乏信念

19、。 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手： (1)仔细观看; (2)交谈与倾听。 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程： (1)产生欲望; (2)收集信息; (3)选择货品; (4)购置决策; (5)购后评价。 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语 “您好!”“您早”、“欢送光临，您想要些什么?我能为你做什么?”、“请任凭看看”、“请您稍后”、“对不起，让您久等了”、“欢送您下次光临，再见”。 2.展现货

20、品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值，各款的独特之处。 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语a.这些都是自然水晶系列，这个价位特殊适宜;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您。 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下; (2)这是您的小票，您收好; (3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的vip会员，原价_，折后_感谢; 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满，这次没有您

21、满足的货品，欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您。 五、售中效劳 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下”。 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3.展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意; (2)观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。