电力讲座心得体会报告电力培训心得体会范文大全1000(9篇).docx

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1、 电力讲座心得体会报告电力培训心得体会范文大全1000(9篇)主题电力讲座心得体会报告一 大家好 曾经有一项社会调查，其中有这样一个题目，“您认为人生最大的幸福是什么?”答案有“足够的金钱”、“一呼百诺的地位”、“一个相亲相爱的爱人”和“一生平安”。结果显示，有86%的人选择了“一生平安”! 当白发苍苍的老人拄着拐杖，佝偻在路口，当稚嫩的孩子咿呀学语，喃喃地叫着爸爸，他们企盼的就是亲人平安归来;当妻子守在电话旁，当朋友点好接风的酒菜，他们等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的亲人最关怀的不是你富可敌国，也不是你地位显赫，而是你时时平安!由于只有平安，你才能实现你的幻想，才能享受

2、幻想成真的喜悦。在平安的环境里，人人生活幸福，对将来布满盼望，一切显得和谐安静又生气盎然，全部的困难变得渺小。 对于电力人，平安就是工作顺当，身体安康，家庭和谐，同事间相互关怀，朋友间相互帮忙;就是电网安全运行，职工思想稳定，治理不断提升，效益稳步增长;是我们实现人生价值的前提和保障;是“三个代表”的重要思想在电力企业实践的目标和方向;是构建和谐企业的基石。 只有每一个电力人都平安，电网才能平安，只有电网平安，电力人才能幸福，经济才能进展，社会才能进步。假如一个人失去了平安，他的亲人、朋友必将受到心灵的损害。假如电网失去了平安，供电就会停顿，机器不能运转，庄稼不能浇灌，世界将走向黑暗，其后果我

3、们无法想象! 电网平安，在于电网稳定运行，在于躲避各种风险，在于千家万户的幸福与欢快;更在于国家财产的安危!假如你是一名一般工人，你操作的失误，有可能中断电网的正常运行，甚至威逼你的生命;假如你是一名会计，你行为的失误，有可能让企业蒙受巨大的经济损失;假如你是一名治理者，那么，你指挥的失误，有可能葬送许多人的幸福!第一版权全部 平安不是树上的苹果，熟了就会吊下来;平安不是天上的星星，看得见摸不着。它是山崖上的灵芝，需要我们艰难攀援，它是花园里的君子兰，需要我们专心呵护。从“三民主义”到“民主革命”，从“进展是硬道理”到“三个代表”，所追求的就是建立良好的社会秩序，保障人人平安，人类富强、进步。

4、先辈们用鲜血为我们争取的平安环境，需要我们用汗水辛勤去维护。 平安也不是凭一个人或几个人的努力就能实现，它需要我们团结一心，共同努力;需要我们有爱自己爱人人的博大胸怀，需要我们在自己岗位上兢兢业业，踏踏实实做好本职工作。一撇一捺的“人”字，其实就代表了脚踏实地和相互支撑，寓意着做一个人就必需担负起使他人幸福，使自己也幸福的事业。只有每个人都付出了努力，每个人都获得了平安，我们的电网、我们的企业才会平安，我们才会幸福。 “十五”期间，电网稳定运行，安全记录创历史新高，年售电量累计亿千瓦时，增长率%，荣获“全国精神文明创立先进单位”、“国家电力公司一流企业”等称号，职工收入逐年稳步增长正是平安保持

5、着电网高速、迅猛的进展态势，又为我们确保人人平安、电网平安、企业平安奠定了更加坚实的根底!那些曾经或正在致力于平安这项宏大事业的人们，理应感到骄傲，理应受到人们的敬重! 朋友，电力巨轮正扬起风帆，在急流险滩中向抱负的此岸全速航行，不管你是水手还是舵手，请伸出你的双手，虔诚地祈祷：一路平安! 主题电力讲座心得体会报告二 甲方(债权人)： 法人代表发包方(简称甲方)： 承包方(简称乙方)： 根据中华人民共和国民法典和中华人民共和国电力法及其他有关法律、行政法规，遵循公平、自愿、公正、诚信的原则，为了明确责任，便于施工，结合本工程的详细状况，双方达成以下协议： 一、工程工程及内容(工程概况) 1.工

6、程名称：_ 2.工程地点：_ 3.工程内容或承包范围：_ 4.图纸：图纸是乙方施工的依据，一式三份，甲乙双方各持一份，客户中心一份。 图纸供应方式：电力设计部门设计并由电力相关部门批准的工程设计施工图纸。 二、合同工期 开工日期：_年_月_日(不得提前于电力相关部门批准同意施工的日期)，竣工日期：_年_月_日(注：工程完成时间以电力部门批准施工的日期开头计算。 )合同工期总天数为_天，如因甲方未能供应工程施工的条件(工程手续、场地等)或因其他缘由耽搁乙方施工，致使工期延期，因此造成的损失由甲方担当。 如因自然气候、停电及其他客观条件影响施工，工期顺延。 三、承包方式：_ 四、工程总价：_ 五、

7、工付款方式 1.工程开工前，甲方预付乙方工程款_元(大写：_整)，用于工程前期线缆铺设。 2.设备到甲方指定安装位置，甲方支付乙方_元(大写：_整) 3.乙方安装完毕，经设备可正常用电，经相关部门验收合格，甲方在_年_月_日前付清剩余_元(大写： _整) 六、工程质量及验收 1.乙方对设计单位的设计图纸应会审，应按图施工，在施工过程中发生设计问题应由乙方负责。 2.乙方应严格根据设计要求和国家颁发的电器装置安装工程及验收范围进展施工，不合格的工程不准交工。 如因乙方责任造成返工者，则有乙方担当一切损失。 3.工程验收：自乙方向甲方供应竣工验收申请之日三日内，由甲乙双方提请相关电力部门验收。 4

8、.甲方须派代表在施工现场帮助乙方完成甲方负责的工作(场地清理等保证施工顺当进展)。 七、违约责任：如有违反本合同相关事宜的，违约方应向对方支付本工程价款总额 %的违约金。 八、施工安全：在施工过程中，由于乙方应当严格根据相关施工操作规定进展施工，在施工期间造成的一切事故或损失，由乙方担当所发生的一切费用及相关责任。 施工中发生的其他意外事故及损失由乙方全部担当。 九、设备质保、维保 1、乙方给甲方安装的设备和材料必需是正规厂家，技术标准符合国家法律法规要求的，否则带来的一切后果由乙方负责。 2、设备质保期_年，日常维保由乙方负责。 十、争议： 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决

9、，如协商不胜利，则依法诉讼由工程所在地的人民法院管辖。 十一、其他 1、甲方应赐予乙方施工供应必要的技术资料，并尽力供应便利的施工条件。 2、在施工中，如乙方发生属乙方责任的意外人身伤亡时，甲方应以人道主义精神尽力帮助伤员及处于危急境地人员，但所需全部费用由乙方担当。 十二、本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 十三、本协议一式_页_份，甲乙双方各持_份，自双方签字盖章后生效。 发包方(甲方公章)： 承包方(乙方公章)： 住宅： 住宅： 法定代表人： 法定代表人： 托付代理人： 托付代理人： 电话： 电话： 开户银行： 开户银行： 账号： 账号： 主题电力

10、讲座心得体会报告三 甲方：(发包方)_ 乙方：(承包方)_ 甲、乙双方在公平、自愿、协商全都的根底上，本着相互信任的原则，就甲方的电力工程达成以下协议。 第一条：工程概况 1、工程地点:_。 2、工程承包方式：承包人包清工。 3、工期_年_月_日至_年_月_日 4、合同价款：本合同工程预算造价人民币_元(大写)，若要变更施工内容，变更材料，工程造价按实计算。 其次条：关于材料供应的商定 1、本工程甲方负责供给的材料应为符合要求的合格产品，并应按时供给到现场，乙方应办理验收手续，如发生质量问题或规格有差异，乙方应准时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成的工程损失，责任由甲方担当。甲方供给的

11、材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。 2、甲方供给的装饰材料均应用于本工程，非经甲方同意不得挪作他用。如乙方违反本规定，应按材料价款双倍补偿给甲方。 第三条：关于工程质量及验收的商定 1、本工程应严格执行国家住宅装饰装修工程施工标准gb-20_和建筑装饰装修工程质量验收标准gb-20_并参照其它地方标准、质量评定验收标准。 2、由于乙方技术差及不责任心不到位等自身缘由造成质量问题，其返工费用由乙方担当。 3、工程竣工：乙方应提前通知甲方验收，并办理验收手续。 4、本工程由_方设计施工方案。 第四条：关于安全生产各防火的现场治理的商定 1、严格遵守规

12、定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，削减环境污染。 2、未经甲方同意及有关部门批准，施工中不得随便拆改原建筑物构造及各种设备管线。 3、乙方应协同甲方做好施工材料保管工作，制止闲杂人员进入现场。 4、未经甲方许可，乙方不得携带任何甲方供应的装修材料出门，一经发觉偷盗现象按材料价格加倍赔偿。 第五条：工程付款方式、承包内容、结算的商定 1、布局开槽完工后，支付工程款的_%给乙方，水电完工后支付工程款的_% ，整体竣工验收合格后支付_%。 2、双方款项住来均应出具收据。 3、工程结算方式：电路_米。 4、乙方承包内容：1、水电开槽、布线、穿线、埋槽;2、电施工穿墙、打孔、切割;4、开关插座面板安装

13、;5、小五金的安装;6后期灯具的安装;7、其他收费工程另计。 第六条：纠纷处理 因工程质量双方发生争议时，双方协商解决，当事人不情愿协商、调解解决，或协商、调解不成时，可按本合同商定向人民法院提起诉讼。 第七条：全同的变更和解除 1、合同经双方签字生效后，双方必需严格遵守。任何一方需变更合同内容，应约协商全都后，重新签订补充协议。合同签订施工前，一方要终止全同，应以书面形式提出，并按合同总价款_%支付违约金，并办理终止合同手续。 2、施工过程中任何一方担出终止合同，须向另一主以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，解除本合同。 第八条：其它商定 1、因气候、停电等不行抗力或不

14、行预见因素造成的工期延误，经双方确认后可以顺延。 2、保修期内由于乙方的施工各配造成的质量问题由乙方免费修理，在接到甲方通知后48小时内必需到达现场，由于甲方使用不当或不行抗力、甲方所购主材产品质量异议或不行遇见缘由造成的问题，甲方应按实际发生费用支付乙方修理费用。 第九条：附则 1、本合同经甲、乙双方签字后生效，合同履行完毕后终止。 2、本合同签订后工程不得转包。 3、本合同一式_份，甲、乙双方各执_份。 甲方签字：_ 乙方签字：_ 签订时间：_ 主题电力讲座心得体会报告四 同志们：新年伊始,万象更新。今日，能应邀参与电力局组织召开的这次“安全生产月”活动发动大会，感到特别快乐。安全生产事关

15、人民群众的生命财产安全，是贯彻落实科学进展观、构建和谐社会的根底，也是企业生存进展的根本要求。离开安全，进展无从谈起。所以，安全工作意义非凡、使命荣耀，责任重大、影响深远。刚刚，陈局长就此次“安全生产月”活动安排状况作了明确的安排部署。下面，我再讲四点意见，请大家一并抓好落实。 一、统一思想，提高熟悉 安全就是效益，安全是企业进展的第一要务。县电力局启动这次“安全生产月”活动，是广泛发动广阔职工积极参加安全生产工作的有效形式，将对落实安全生产月活动主题，弘扬安全文化、强化安全意识，营造“关爱生命、关注安全”的舆论气氛和社会风气起到积极的促进和推动作用。我在学习市供电公司下发的20xx年安全生产

16、月活动安排通知的时候，这个活动的主题给我留下了深刻的印象，这个主题是“标准化作业反违章，程序化作业防事故”，我把这个主题理解为标准操作、拒绝事故。主题很鲜亮，内容很详细，要求很严格，盼望大家紧紧围绕这个主题，积极参加到活动中来，快速掀起安全生产月活动的热潮，推动电力系统的安全生产工作再上新台阶。 二、全面发动，形成合力 这次安全生产月活动内容主要是“百千万”，即百人宣讲、千人征文、万人签名、万人教育、万人承诺、万人排查隐患。电力部门要依据活动内容，细化活动方案、落实领导责任、落实详细时间、落实参与人员，确保活动有序有力推动;要强化主体责任意识，自主开展安全生产宣传活动，提高职工安全意识和安全技

17、能。电力系统职工要根据活动要求，积极参加，通力合作，主动协作，共同推动安全生产月活动全面开展。新闻媒体要充分发挥自身优势，加大对安全生产月活动的宣传力度，为安全生产工作供应舆论支持。 三、狠抓落实，务求实效 扎实推动安全生产各项工作。开展“安全生产月”活动的根木目的，是落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，推动安全生产各项工作顺当开展。安全生产月活动期间，大家肯定要在思想上高度重视，坚持把开展“安全生产月”活动与贯彻落实安全生产法律法规和各级指示精神结合起来;在职责上要详细明确，坚持把开展“安全生产月”活动与全面落实安全生产责任制结合起来;在行动上要务求实效，坚持把开展“安全生产月”活动

18、与猜测、预防事故隐患，加大整改力度结合起来;在作风上要严谨务实，坚持把开展“安全生产月”活动与提倡良好的工作作风结合起来;在举措上要进一步建立健全工作制度，完善工作机制，仔细落实安全生产责任制，特殊是落实企业安全生产主体责任，扎扎实实的抓好安全生产大检查，通过严查细究，确保将事故隐患毁灭在萌芽状态，使“安全生产月”成为重大决策部署的“落实月”，推动电力系统的安全生产工作再上新台阶。 四、加强领导，善始善终 确保安全生产月活动取得明显成效。安全生产月活动内容多、要求高，各有关部门要从贯彻落实科学进展观、构建和谐社会的高度，进一步加强对“安全生产月”活动的组织领导，完善活动方案，细心组织部署，落实

19、宣传措施，增加活动的针对性、学问性和教育性。安全生产月活动完毕后，电力系统要仔细总结，对比“标准化作业反违章，程序化作业防事故”的主题，准时调整充实安全生产工作思路，落实安全生产各项措施，确保全年安全生产工作形势稳定。 同志们，安全是企业和社会永恒的主题，大家肯定要紧紧抓住“安全生产月”活动的契机，以对人民生命财产高度负责的精神，努力将各项安全措施落实到位，为全面提升地电系统安全治理水平做出自己应有的奉献。 感谢大家! 主题电力讲座心得体会报告五 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状

20、况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，

21、在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效

22、劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良

23、好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实

24、惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。通过各种优质效劳的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修

25、效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化

26、。 说句实话，问及有些员工效劳的对象、标准等问题，并不是都能完全答复上的，只能笼统的说“客户需求是我们效劳的目标，客户满足是我们效劳的标准”这样一些大的概念。 那么客户的哪些需求是我们效劳的目标?全部全部的用电需求都是我们效劳的目标范围?假如是，那就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都需要由供电企业担当，这是就引出一个延长效劳的话题。所谓的延长效劳，实际上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长效劳，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业治理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。 对客户优

27、质效劳的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的效劳，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的效劳，是供电企业业扩进展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质效劳的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;询问、查询的效劳究竟很少;安全用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息进展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个效劳的盲区。 做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能准时的自行排解，

28、正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长效劳，在客户当中形成一种这本身就是供电企业效劳范围的错误熟悉，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在有些地方实行有偿效劳，政府物价部门核准一个效劳中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。 有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的效劳费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客

29、户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的效劳，还另外收什么效劳费。做为执行有偿延长效劳的供电企业，也是几家欢快几家愁。 有企业反映：自有偿效劳开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆消耗等大大削减;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费效劳，理应供应快捷周到的效劳，还熟悉到通过自已为客户的效劳，给企业增加了收入、创立了效劳形象，个人价值也再一次得以表达。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费效劳，必需给我效劳周到，稍有不合心愿就处

30、处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长效劳是为了搞好优质效劳，反而事与愿违，没有到达真正的目的。 综观各地的延长效劳，我认为，延长效劳是优质效劳的必定，收费效劳也是势不行挡。但我想这样的效劳收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的效劳可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，承受社会监视、政府监视;四是在同客户签订供用电合同时，与客户商定明确是否需要延长效劳，需要哪些效劳，然后供电企业建档立案，确定详细的效劳方案。只有这样，才能真正消退效劳的盲区，让

31、客户真正体会到供电效劳的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，到达客户企业双方满足。 主题电力讲座心得体会报告六 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1. 企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为

32、优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2. 优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传 资料等。 3. 效劳的体制不顺，体系不健全，客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整

33、体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4. 效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办-理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5. 效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?

34、还是需要开展一些深层次的效劳? 6. 没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念 在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的

35、实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 主题电力讲座心得体会报告七 发包人： 承包人： 鉴于发包人拟托付承包人担当

36、工程(以下简称“工程”)的施工任务，且承包人同意承受该托付。依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法和其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商全都，签订本协议。 第1条 工程概况 1.1 工程名称： 。 1.2 工程地点： 。 1.3 工程概况： 第2条 承包范围 承包范围： 第3条 合同工期 3.1 开工日期： 年 月 日 3.2 竣工日期： 年 月 日 第4条 工程建立目标 3.1 质量目标：建筑工程：分项工程合格率为100%，分工程工程优良率98%，单位工程优良率为100%，观感得分率95%(国标90%);安装工程：分项及分部工程合格率为100%，单位工程优良率为100%。建筑工

37、程外观及电气安装工艺优良，不发生一般施工质量事故;工程无永久性质量缺陷。工程带负荷一次启动胜利。 3.2 安全目标：总体目标：努力实现安全“零事故”。 详细目标：不发生人身死亡事故和重伤事故;不发生重大施工机械设备损坏事故;不发生一般以上火灾事故;不发生负主要责任的一般交通事故;不发生环境污染事故和重大垮塌事故;不发生因工程建立而造成的大面积停电或电网解裂事故。 3.3 进度目标：严格执行工程里程碑规划，分解省公司下达的里程碑规划各单项工程关键节点，保质保量的完成两项工程。 3.4 投资掌握目标：严格掌握资金投入，做到不超概算。 3.5 环境爱护目标：必需执行国家环境影响评价制度、环境爱护“三

38、同时”制度，严格遵守建立工程环境爱护申报审批程序;涉及水土保持的工程，必需根据国家行政主管部门的有关规定执行。 第5条 签约合同价 签约合同价为人民币(大写)()(含税)，价格构成详见价格表(附件)。 第6条 合同组成局部 以下文件为合同的组成局部： 6.1 双方在合同履行过程中达成的纪要、协议等文件; 6.2 合同协议书; 6.3 合同专用条款; 6.4 中标通知书; 6.5 合同通用条款; 6.6 合同附件(包括技术标准和要求、图纸、工程量清单等); 6.7 招标文件和投标文件; 6.8 形成合同的其他文件。 上述文件应互为补充和解释，如有不全都之处，以上面所列挨次在前的为准。 第7条 承

39、包人承诺 7.1 根据合同商定进展施工、竣工并在质量保修期内担当工程质量保修责任。 7.2 工程建立满意达标投产的考核条件且到达工程质量目标，施工质量满意国家施工验收标准。 7.3 工程进度确保根据发包人规定的工期进展，并确保投标文件中所承诺的人力、机具及合理工程治理规划大纲的实现。 7.4 工程建立中文明施工，并实行积极的安全措施，满意工程安全目标。 7.5 遵守国家电网公司对电力建立工程分包、劳务分包及临时用工的各项治理要求，并确保相应的资源配置。 7.6 严格根据环评、水保报告和当地的环保要求以及设计文件组织施工，确保不因施工缘由影响工程通过环评、水保验收。 7.7 严格根据国家重大建立

40、工程文件归档要求与档案整理标准(da/t28-20xx)的要求进展档案治理。将档案治理纳入整个现场治理程序，坚持归档与工程同步进展。确保实现：档案归档率100%，资料精确率100%，案卷合格率100%，保证档案资料的齐全、精确、系统;同时保证在合同商定的时间移交竣工资料。 7.8 积极协作施工图设计优化工作，准时主动反映有可能对工程投资造成影响的任何事宜，并担当因此造成的投资铺张的相应责任。 第8条 发包人承诺 保证根据合同商定向承包人支付合同价款及其他应当支付的款项。 第9条 词语含义 本协议中所用词语的含义与合同专用条款、合同通用条款中相应词语的含义一样。 第10条 合同生效 合同生效条件

41、见合同专用条款。 第11条 签订日期 合同签订日期以双方中最终一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。 第12条 合同份数 本合同正本一式 2 份，发包人执 1 份，承包人执 1 份;副本 8 份，发包人执 4 份，承包人执 4 份。 发包人： (盖章) 法定代表人(负责人)或 授权代表(签字)： 签订日期: 地址： 邮编： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 税号： 承包人： (盖章) 法定代表人(负责人)或授权代表(签字)： 签订日期: 年 月 地址： 邮编： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 税号： 主题电力讲座心得体会报告八 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电

42、网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳

43、工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客

44、户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。 首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年