物业工程人员工作总结简短物业工程人员工作小结(4篇).docx
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1、 物业工程人员工作总结简短物业工程人员工作小结(4篇)物业工程人员工作总结简短 物业工程人员工作小结篇一 一、提高部门员工物业效劳认知和效劳意识; 在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业学问和这个行业效劳的重要性,特殊是作为一名修理人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面呈现出来,如何通过自己的日常修理展现我们的效劳品质,让客户满足,让公司满足,让自己满足;现在部门员工在为业主修理过程中,已经能很好的向业主对修理事项作以说明,得到业主理解和认可。 二、提升修理工作标准、修理准时率; 来之初,部门员工在修理工作中常常敷衍、推脱,对业主的报修只凭阅历推断,而不到现场核实,对前台局部报修
2、的修理单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特别状况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看,报修事项已能准时赶到现场修理,对报修事项的响应很积极。在工作标准上,我对员工的修理工作加大检查了力度,对做的不符合标准的修理事项让其返工,并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施治理理念; 平常在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为修理部门的工作核心,通过对设备的规划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常修理是我们修理部工作
3、的一局部,另一局部就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是根本合格。 四、通过专业培训,提高了部门员工的修理技能,丰富了技术专业学问; 部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调修理和弱电修理方面技术的不专业,影响修理效率,针对员工工种单一,技能不全面现状,加大培训力度,拓展培训学问面,特殊是消防学问和配电运行学问的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工力量,丰富员工的技术专业学问。 五、加强了对外维保单位的的管控; 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监视,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样,物业这边不
4、清晰,有的外包单位在设备修理中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题,现对外维保单位主要抓了三个方面:一方面是抓工作的规划性落实,效劳的准时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质,对其实施后的工作进展检查。目前,汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家,两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实修理工作,与物业关系处理融洽,电梯系统和对讲系统运行正常,已大大削减了这些方面的投诉。 六、合理安排人员,提高工作效率; 刚来时候,发觉部门员工在日常工作修理上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝,许多工作都拖延下去,为转变这种状况,在日常修理修理工作中,依据每个人的技能、性格特点
5、,合理调配人力资源,合理分工,优化组合,最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、阅历丰富的员工当值晚班,重大修理事项自己深入现场,带着团队共同作业完成;当日工作已根本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的积极反响,大大降低了业主投诉; 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家修理,每日都能接到几起此类投诉,针对此种状况,我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求修理人员每日对自己的责任区域巡检,包括照明、电梯、对讲系统等,发觉问题准时修理;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来,部门人员能严格执行两项要求,使得业主这些方面的为零投诉。 八、标准了设备设施的质量记录; 依照公司的
6、体系要求,将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此根底上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护规划的落实,并对设备记录表格填写进展检查,确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人,给员工划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域,确定责任人,要求责任人须对自己的责任区域负责,在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进展巡检,发觉问题准时修理,难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必协作, 十、关爱员工,重视团队建立; 我重视团队建立,深深知道部门工作离不开每一位员工,我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工
7、的支持,员工也需要我的信任,只有搞好的团队文化,分散团队每一位成员的力量,我们才有战斗力,才会精彩完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、争论技术,常常深入修理现场和员工一起做事;了解员工内心世界,和员工心交心,和员工做朋友,在员工有难处时赐予理解、支持和帮忙;在处理部门事务上,为人正直,做到公正、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化。 十一、承受批判,能对自身缺乏加以修正; 自己从事物业以来,自认为自身有许多地方需要提高,包括自己的性格和工作力量。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己,一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批判
8、以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正,使自己工作力量变强,处理问题变得更加成熟。 十二、听从治理,听从安排,团结同事,积极带着部门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度,不作违规之事;尊进领导,履行上下级汇报制度,团结同事,不背后说三道四,不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排,积极落实,以公司的方针为方向,以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也发觉自身有许多缺乏之处需要提高。 一、加强人际沟通力量,协调好各方关系; 沟通是日常工作的完成的重要环节,良好的人际关系是处理工作和自身进展的重要平台,自身在这方面还欠缺许多,需要今后
9、不断提高沟通力量和协调力量。 二、加大工作上执行力,多想方法按时完成工作; 在日常工作上,立足于实际状况,多动脑筋,多请教,莫等待,依照规划准时执行。 三、学会擅长发觉问题、解决问题; 要擅长发觉工作中存在的问题,并积极想法完成, 四、改改自己性格,提高自身素养; 自己性格有些急躁,要加强这方面的修养,要让自己有个平和的心态,具备好的素养,提高自己。 五、自己要多学习,提高专业和技术力量; 自己须再学习,不断提高自身,丰富自身各方面学问,从而提升个人力量,更好的治理团队,更好的完成工作。 六、部门工作还没到达预想标准。 虽然近段时间部门工作有很大提高,但距离自己想要的标准有肯定的差距,如设备治
10、理方面,员工修理标准方面,员工的技能学问等,要提高的方面许多。 4 物业工程经理的述职报告 敬重的集团公司领导: 我是一名在物业行业工作了十多年的效劳人员,如今本人携十多年的阅历积存和经本人多年思索而形成的对物业治理工作的独到见解,以十足的自信应聘贵公司物业经理一职,盼望得到一次久经败北后的难得时机,我永久信任失败是胜利之母,没有经受失败的锤炼就没有真正意义的胜利,因此我信任时机只有一次,当时机到来的时候我将别无选择,为我所深爱的物业效劳工作倾注我全部的热忱。 首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析,以便能让各位领导对本人有个初步了解!我个人认为自己的优势有四个方面: 第一我是物业工程出身的效
11、劳人员,做过5年的工程部修理经理,对物业工程上的疑难问题有自己独到的解决方法,最擅长处理开发与业主之间的冲突调解,我始终坚持认为物业的工程经理以上领导首先应当懂得工程治理,不懂工程技术的领导在抓全面工作时起码是有局限性使工作不能真正的完整。 其次做为工程出身的我对业主的效劳意识敢说能超过任何一个客服出身的人员,我永久会视业主为我的衣食父母,为业主解决实际问题是我不懈的追求,因此在物业效劳标准上我有与众不同的见解,简洁说就是做为物业效劳人员在业主遇到需要我们支持的问题时,我们应当妥掉责任,还是勇于担当起责任,我将永久以一句自己的格言来当作我的准则“有问题总有方法,有责任才有动力”。在本人所写的“
12、打造物业治理的特有品牌”一文中对此问题有更具体的注解请领导参阅(祥见附件1打造物业治理的特有品牌)。 第三本人是从基层员工做起的,因此本人充分了解下属员工的心态,可以实现与与员工之间的无障碍沟通,对团队建立更有利处,没有团队的合作就不行能有成绩的消失,本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通根本上都是特别的融洽,因此我自信在团队建立方面我将有所作为,关于这点在“打造物业治理特有品牌”一文中也有详细的论述请参考。 第四本人从五年前开头应聘物业经理职务,历经十几家聘请单位,(自然也就是经受了十几次的失败)因此本人更加深知时机的来之不易,我将象真爱生命一样的珍惜时机。“以高于别人的标准做事,以检查自
13、己的态度做人”,坚决完成各项工作的指标,保证信守对上级领导的承诺。(祥见附件2我的任职承诺)为物业治理工作尽到我微薄之力。每个人都有个人的优势,自然也会有致命的弱点,只有仔细总结阅历教训,保持自己的优势才能得到进步的时机,因此本人对自己的弱点也进展了深刻的反思,刚刚我提到了我对平级和下属的沟通是融洽的,但是最欠缺的是和上级的沟通反而常常消失不和谐的障碍,以前我总是被动的等着上级来找我沟通,我就是不情愿主动和上级进展相关的沟通,总是认为主动去和上级靠近有讨好上级的嫌疑,当上级的有些行政命令不完全符合实际状况时,我在执行过程中有抵触的心情,没有仔细的向上级说明状况,进展有效的沟通,经过反思我已经熟
14、悉到与上级沟通的不畅会影响到整体工作的大局,在今后的工作中我将仔细吸取以前的教训,多多向上级领导请示汇报工作,即便是上级的行政命令有不妥之处,也应当向军队那样“军令如山倒”,必需先执行后再沟通。 通过以上本人的自我抛析,我有信念对所应聘的岗位担当相应的责任,但我也清晰的知道我所应聘的岗位不是一般的岗位,需要对公司、对业主、对下级负全面的责任,此职位对个人素养和综合力量的要求都是和其它岗位不能等同的,个人的力量总是有限的,我本人也深知我在以下几个方面还需要学习和努力,因此也需要上级领导赐予肯定的支持: 1.财务治理,目前我还阅历不多,盼望先由公司的财务部门监管物业的财务,日后物业财务需要独立时由
15、上级领导选拔财务主管。 2.我对人事的劳动保险局部应当怎样操作还是空白,盼望公司人事部门多多费心指导。(尽量躲避法律风险) 3.盼望能有特地的指导教师对物业公司的企业文化、规章制度等赐予我多多教育,以便我能尽快容入企业,正确执行集团方针政策。 下面我从几个方面阐述我的治理设想(河北省物业治理一级标准),供应领导参考,因需要说明的问题比拟多,为了能让领导更有针对性的批阅我的各专项问题的治理设想,请允许我以附件形式向领导逐一说明,这里先供应附件清单以便领导审核: 附件1打造物业治理的特有品牌; 附件2我的任职承诺; 附件3物业公司组建工作备忘录; 附件4物业公司组织机构图与职能部门工作职责; 附件
16、5物业人员聘请的工作程序与相关人员聘请的考核试题。 物业工程人员工作总结简短 物业工程人员工作小结篇二 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此特别感谢公司领导给了我一个很好的进展平台,让我有特别好的学习时机,使我对物业治理有了更深层次的熟悉和了解。 在物业领域我可以算是一个新兵,专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位,所以在进入工程初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮忙,使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高赐予了很大的帮忙。 学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟识社区状况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查
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