环卫局2023年信访工作总结.docx
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1、 环卫局2023年信访工作总结_信访工作检讨书 XX年,区环境卫生治理局以中国特色社会主义理论体系为指导,仔细贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神,树立“以人为本”重要理念,不断加强对信访工作的领导,着力改善信访工作环境,把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。以下是由小编J.L为您整理推举的20xx年环卫局信访工作总结正文,欢送参考阅读。 一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位,我局以“xx大”精神和科学进展观为指导,高度统一思想,明确工作目标,把环卫信访纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 局领导班子树立了“以人为本”新理念,准时调整了信访工作领导小
2、组,组长由一把手亲自挂帅,党书记、和副局长担当副组长,局各科、室、队负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作气氛。 (二)成立了信访办。 我们在局办公室内设了信访办,腾出办公场所,添置了办公桌凳、电脑,配备了专(兼)职信访员特地受理环卫信访和投诉;制定了信访工作人员职责、信访工作制度等一系列信访工作各项制度,切实把信访工作目标落到实处,使我局信访工作根本做到了有规可依,推动了信访工作的开展,增加了工作可操作性,提高了信访工作整体水平,为信访接待制造了良好的工作环境。 (三)加强人员培训。 我局非常重视信访人员的学习培训,购置了有关学习资料
3、,催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习,重点学习了信访条例、中共丽江市区委区人民政府关于加强和改良新时期信访工作的实施意见等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习,提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (四)严格信访投诉责任制。 我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,并把08885181624作为信访渠道面对社会公开,确保24小时有人接听,交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后,要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、标准。 二、强化
4、措施,把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作,我们坚固树立“群众利益无小事”的观念,热忱接待,仔细办理,准时反应,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 首先在思想上充分熟悉新时期信访工作的地位和作用,切实增加政治责任感,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点,我局在效劳公开承诺根底上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚意,了解状况要细心,说明解释要急躁,排忧解难要真心,处理问题不偏心。一年来,我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例,切实保障了信访者的权利。 (二
5、)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本,做好接待、受理记录; 二是领导准时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体讨论处理; 三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化冲突。 一年来,在接收和接待信访案件中,有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求,有的是涉及环境卫生问题而产生的各种冲突纠纷,还有的是对环卫工作不到位投诉电话,面对这些信访案件、投诉件以及来电来访,都本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则,做到有问题不隐瞒、不夸张,准时反映、满足解决。同时对1份政协提案准时进展答复,做到有批示,有回复
6、,委员对我局的办理状况赐予了充分的确定和满足的答复。 环卫局工作总结 一、把握机遇,突出重点,稳步提升市容环境卫生质量1、积极争取环卫资金,加大环卫必要投入,确保城区环境卫生整体水平稳步提升。一是充分利用相关政策优势,积极争取市、区两级政府加大对环卫工作的投入。今年,我们通过多方努力,争取了市财政对我局环卫切块经费投入的倾斜,上级下拨环卫切块经费增长67.79万元;通过再就业资金渠道,争取了就业资金30余万元;为辖区重点工程工程供应环卫效劳,争取重点工程工程支助近18万元。环卫经费保障相对得到了肯定程度的改善。在此根底上,我们加大了必要的业务投入。XX年,我局对各业务部门的承包经费累计增加投入
7、28.6万元。迎省检期间,对全部中转站、公厕和车辆进展了一次全面修理,并在主次干道添置果皮箱150只,添置社区垃圾收集车50部,共支出15万元。10月份在市财政安排10万元的根底上,我局自己投入4.75万元,购回了一台容量大、压力足的多功能新水车。12月份,正在争取区财政投入和自筹局部资金,拟新购两台东风牌翻斗式垃圾运输车。二是突出重点,加大清洗力度,洗出公路本色。在坚持每天清洗一条路的根底上,对被污染路面,做到随脏随洗,提高公路清洗频率。同时实行敏捷有用的清扫清洗方式。夏季白天气温高,夜间气温相对凉快,清扫公司因地制宜安排白天细扫、清洗慢车道和花坛,夜间加班加点冲洗快车道,形成了蒸湘环卫的公
8、路清洗特色,打造了蒸湘环卫的公路清洗亮点。三是加强重点工程施工路段及城郊接合部的卫生治理,提高我区环境卫生整体水平。将蔡伦大道纳入正常的环卫清洗保净治理范围,年花费工作经费达10余万元;对正在改造的立新大道、蒸湘南路延长段,我们供应环卫跟踪效劳,保障清扫、清洗到位。年内还先后指导雨母山乡、呆鹰岭镇和长湖乡在辖区城郊结合部新建垃圾收集点23个,新增垃圾斗2个,并催促各乡镇、街道配足清扫保洁人员,实行不定期卫生督查,有效地提高了城郊接合部的卫生质量。 2、坚持环卫作业高标准、严要求,力求环卫主体业务治理精益求精。自始至终贯彻精细化的治理理念,坚持环卫作业高标准、严要求。我们对主干道、样板路实行每天
9、三大扫、二细扫,全天候巡回保洁,保洁时间从凌晨4:30始终连续到晚上10:30。并推出常胜西路细扫治理样板路,与常胜西路140余家门店签订了环境卫生责任承诺书。垃圾运输做到安全、准时、密闭,留意保持车容车貌干净洁净;清厕分公司今年根据文明创立新要求,重新制定了公厕治理标准及考核方法,并在内部推行流淌红旗公厕竞赛,公厕治理水平进一步提高。 3、加强督查和整治力度,切实提高环卫主体业务常常化的治理水平。坚持以考核促监管,以整治促市容,确保环卫主体业务治理常常化。一是我们坚持领导轮番业务值班制,强化局领导、市容治理股、业务部门、班长四级网络监视体系,确保卫生质量常常化。二是强化环卫业务重大考核时的监
10、管力度。对重大环卫工作检查考核,二线人员设有固定责任路段,并对二线人员下一线的作业状况,局成立特地的督查小组和制订相应的治理方法,强化二线人员下一线作业的工作责任心,确保环卫业务重大考核不扣分或少扣分。三是突出门店“四外”整治和渣土治理,杜绝污染源。从今年4月1日起,我们组织市容执法人员在全区范围内开展临街门店“四外”整治活动。在早、中、晚垃圾外扫、外丢、外倒顶峰时段,安排市容执法人员在城区繁华地段设立监视岗,分兵把守,来回巡查,严查行人摊担的“四外”行为;对临街门店逐路逐户进展宣传教育,共向临街门店和坐落单位发放整治宣传单1000余份,下达整改通知200余份,整治门店垃圾外扫、外丢、外倒现象
11、300余起,有效地从源头上掌握了垃圾的产生。 二、立足本职,对比标准,扎实推动文明创立 一是广泛宣传,营造深厚的文明创立工作气氛。在局内层层召开文明创立发动会,发放文明守则300余份,全体干部职工签订了文明创立承诺书,今年7月份以宣传城市生活垃圾治理方法为契机,出动1台专车,就城市生活垃圾治理方法正式实施和开展创立全国文明城市暨创立优秀旅游城市工作在中心汽车站坪、晶珠广场进展了一个星期的集中宣传,营造了深厚的文明创立工作气氛。 二是以活动为载体,扎实开展文明创立工作。在机关干部中开展“书香机关”主题读书活动,提高机关干部文化素养;组织办公室人员积极参与区文明优质效劳竞赛活动,通过竞赛提升效劳水
12、平;组织劳模、城市美容师对清扫工人进展现场业务培训;定期不定期组织驾驶人员进展安全学问培训,提高一线工人的劳动技能和安全意识。在全局范围内,开展争夺环卫治理工作第一、争创文明城区、文明单位、文明班组、文明家庭以及争当“五一”劳动积极分子、“五四”青年突击手等各项争先创优活动。年内创立了常胜西路1条文明样板路、解放大道等6条“星级公路”,红湘北路中转站等6座“星级垃圾中转站”,冶金公厕等6座“星级公厕”。先后有1人被评为湖南省环卫系统先进个人,2人被评为衡阳市文明创立先进工,2人被评为衡阳市优秀城市美容师, 6人被评为局劳动积极分子,4人被评为“五四”青年突击手。局长兼党委书记罗锡桂同志被评为衡
13、阳市其次届优秀事业单位法人代表并荣记三等功。 三是榜样带头,充分发挥环卫队伍在文明创立工作中的主力军作用。在做好环卫本职工作的同时,带头做好文明创立工作。带头坚持和完善周五卫生日制度。从今年3月份起,每逢周五下午全民卫生活动日,局领导划分卫生责任路段,带着全局二线人员均下一线捡拾花坛白色垃圾;同时加强城区主次干道临街单位和门店的全民卫生日活动的宣传指导,向临街门店和坐落单位发放了蒸湘区环卫局关于坚持和完善全民卫生日制度的宣传函1000余份。根据区文明创立办的工作部署,组织各乡镇街道开展环卫整治。今年4-5月份,我局组织各乡镇街道在辖区范围内开展了一次声势浩大的卫生大清理行动,重点清理了环境卫生
14、“脏、乱、差”的居民院落、屋顶阳台、背街小巷、城中村、城郊结合部的卫生死角和暴露积存垃圾,共清理暴露积存垃圾600余吨。对被新闻媒体曝光的环境卫生死角,我局准时催促、协作责任单位整改到位。充分发挥了环卫队伍在文明创立工作中的主力军作用。 三、不断探究,勇于创新,优化环卫有偿效劳收费方式 环卫有偿效劳收费,过去始终沿袭垃圾代运费、清扫保洁费、垃圾处理费三项费用分别收取的方式,坐落单位和经营业主对环卫部门多项多头收费现象很难理解,存在诸多误会,收费工作开展困难。针对这一状况,我局大胆探究,简化收费程序,优化收费方式,将收费队伍一分为三,将三种费用合而为一,划分三个片区,同支队伍收取,相对避开了多项
15、多头收费现象。同时推行文明收费,标准收费,坚决杜绝索、拿、卡、要行为,以优质效劳赢得业主认可,努力营造和谐互动的收费气氛。收费工作与过去相比有新的突破,其社会效益和经济效益均有所提高。 四、监管并举,奖罚清楚,不断完善社区环卫治理模式 坚持和完善“政府引导、街道负责、行业治理、社区自治”的社区环卫治理模式,充分发挥各级各部门在社区环卫治理中的优势和积极性。乡镇街道和社区居委会各司其责,负责抓好社区环境卫生日常治理,我局加强社区环卫工作督查和业务指导。今年还将平常督查状况、全民卫生日活动状况和新闻媒体曝光状况纳入了社区环卫年度治理考核计分范畴。坚持每天一督查、三天一通报、每月一评比,实事求是,奖
16、罚清楚。全年下发社区环卫通报48期。11月份,还举办了一期社区清扫保洁人员业务培训班,提高社区清扫保洁人员的理论学问水平和业务操作技能。通过以上措施,有效地促进了社区环卫治理水平的提高。 五、落实政策,加强协调,大力推动环卫根底设施建立 今年我局争取了区人民政府将环卫设施配套建立经费纳入了城区主体工程建立工程的投资预算,为推动我区环卫根底设施建立打下了良好的根底。今年市下达我区的环卫设施建立任务是“2站2厕”,添置果皮箱100只。年内通过多方努力,我区在南华苑小区配套新建了垃圾中转站3座,在衡钢西大门新建了垃圾中转站1座,在平湖公园兴建了高规格的公厕2座,并在主次干道添置果皮箱150只,超额完
17、成了环卫设施建立任务。 我局其他各项工作也开展得有声有色。“三八”妇女节组织女职工召开了座谈会;“五一”劳动节和 “五四”青年节期间表彰了一批劳动积极分子和青年突击手; “七一”期间走访慰问了一批特困党员;“九九”重阳节对退休工人进展了慰问;11月份召开了建局以来的首届职工代表大会。党务工作常抓不懈,做到虚功实做。坚持“三会一课”政治学习制度。每月业务例会前一个小时集中学习时事政治,党员活动开展正常。年内进展新党员2名,办理预备党员转正2名。党员的先锋榜样作用好,号召力强。全局干部职工工资福利待遇得到了肯定程度的改善:年内正式职工人平每月增加工资300余元,并办理了职工住房公积金,还通过不懈努
18、力,解决了2名职工子弟就业问题。 存在问题: 1、环卫工作经费不能满意现有环卫生产任务量的需要,环卫工作经费增幅跟不上劳开工资和物价上涨幅度,环卫队伍工资福利待遇偏低。 2、环卫车辆设备老化严峻,存在诸多安全隐患,亟须更新换代。 3、新建环卫设施治理经费不到位,致使不少环卫设施处于无人治理状态。 二八年工作思路: 一是进一步抓好环卫主体业务,确保一流的环卫工作水准。根据创立国家文明城市工作先进市的要求,高质量、高标准抓好环卫主体业务。连续强化精细化治理理念,做好“洗”字文章,在辖区主次干道全面推广道路细扫治理,真正把“细扫保洁”和“清洗保净”做到位;强化中转站、垃圾运输车辆的日常管护,准时排解
19、安全隐患,确保垃圾安全、准时、密闭运输;同时加强公厕设施设备的管护,确保设施完好,卫生质量到达“七无六净”。 二是夯实环卫硬件根底,增加我局环卫事业进展后劲。加大对环卫硬件设施的投入,花大力气对辖区全部中转站、环卫运输车辆进展一次全面细致大检修,该换的换,该更新的更新,确保设施设备安全、正常运转;根据部颁标准和实际工作需要,进一步完善辖区环卫设施配套建立;积极争取上级专项资金,努力改善我区非环卫产权公厕“脏、乱、差”现状。 三是抓严抓细抓实安全生产,切实杜绝安全事故发生。吸取安全事故惨痛教训,把安全工作放在重中之重,建立健全安全日常督查制和安全生产责任制。强化安全作业培训和安全日常督查,强化职
20、工安全意识,消退安全隐患,做到防微杜渐,切实杜绝安全事故发生。 四是以活动为载体,大力推动文明创立工作。积极贯彻落实文明创立各项工作部署,进一步开展形式多样的文明创立活动,扎实推动文明创立工作。 五是拓宽环卫资金来源渠道,夯实我局经济根底。加大环卫收费劲度,保障环卫有偿效劳费应收尽收;利用环卫行业技术优势,争创工程建立利润;利用清运车辆、洒水车等环卫机械设备进展有偿效劳,拓宽创收领域;用足用活政策补贴,增加我局经济实力;积极向市、区两级政府反映,争取XX年的环卫工作经费,能按省新编的环卫工作经费定额标准拨足。 六是把握区委、区政府办公楼集体搬迁的机遇,力求在环卫停车场、修理厂和办公楼等环卫硬件
21、建立上有新的突破。 环卫局年终工作总结环卫局年终工作总结一年来,在市委、市政府的正确领导下,我局坚持以科学进展观为指导,紧紧围绕建立“惠民之州” 、“幸福xxxx”的目标要求,牢记“奉献社会、效劳群众”的宗旨,发扬“宁愿一人脏,换来万人洁”的无私奉献精神,强化环境卫生治理常态化工作,狠抓环境卫生整治和环卫设施建立,攻坚克难,改革创新,取得了明显成效,为我市蝉联全国文明城市和荣获“xxxx中国最具幸福感城市”及顺当通过国家卫生城市复审发挥了重要作用。 一、xxxx年主要工作状况(一)抓队伍建立,队伍呈现积极向上新风貌一是加强了中心组理论学习。重点学习了xxxx总书记“xxxx”重要讲话精神等,全
22、年共组织了9个专题12次的集中学习,提高了领导干部的理论水平和执政力量。二是加强了党建工作。深入开展“三个年”活动,开展“读红色书籍,唱红色歌曲,做红色传人”为主题的红色经典系列活动,基层党组织建立得到了加强,党员干部队伍作风明显好转。6月30日,为盛大纪念中国共产党建党90周年,我局在滨江公园南广场进行唱红歌暨“七?一”表彰活动,表彰了一批市 “先进基层党支部”和“优秀共产党员”。此外,还组织了摄影爱好者积极参加xxxx市“共产党员风采”摄影竞赛活动,有两幅作品分别获得了二等奖和三等奖,充分展现了环卫共产党员爱岗敬业、无私奉献的风采。三是加强了廉政建立。仔细落实上级党委、纪委关于加强党风廉政
23、建立的指示精神和市纪委关于推动廉政风险防控机制建立的意见,通过警示教育、观看反腐倡廉专题录象等,提高全局干部职工的思想熟悉和防腐拒变的力量;实行政务公开,承受群众监视和评议;不断完善各项制度,用标准的制度去赌塞漏洞,从源头上防止腐败问题的发生。一年来,局领导班子无违法违纪行为,干部职工中无严峻违纪现象发生。四是开展各种形式的业务培训、技能竞赛,提高环卫队伍综合素养。仔细落实“一进三出”工程,今年我局先后组织了9批450人次的学习培训和9批285人次的考察培训,其中1批20人次的新加坡考察学习,是xxxx环卫历史的第一次。此外,局部所队结合业务工作、消防安全等主题开展了座谈会、学习会,提高技能和
24、安全意识。通过学习、考察培训,不但开阔了视野,沟通了阅历,增长了学问,提高了环卫工人技能和水平,还感受到党委、政府对环卫工人的关怀和爱惜,增加了环卫工人的骄傲感和荣誉感,提升了环卫队伍的整体素养。五是抓好工青妇和规划生育工作。通过开展形式多样的文娱活动,丰富环卫工人的文化生活,增加他们的生活情趣。对规划生育工作常抓不懈,不断完善规划生育治理制度,制订有效的措施,严格把好规划生育关。一年来,全局干部、职工没有违反规划生育的现象。共青团员是我局一支朝气蓬勃、有学问、有潜力、有战斗力、觉悟高的生力军,共青团团委常常组织他们开展一些有益活动。六是不断改善环卫工人的工资福利待遇。市委、市政府不断加大环卫
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