群众满意度党课：积极践行群众路线,全面提升群众满意度.docx

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1、 群众满意度党课：积极践行群众路线,全面提升群众满意度 群众满足度党课：积极践行群众路线全面提升群众满足度 同志们： “工作干得好不好，群众满足不满足是关键”。为深入开展党的群众路线教育活动，增进干部关系，深化群联系，更加深入地了解和提升群众最不满足的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满足度。初心就是力气，使命就是方向。对于中国共产党人来说，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标今日，我们召集全体机关干部，主要目的是再深入发动、详细安排，盼望同志们肯定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。 一、以调研走访活动为契机，切实亲密党群干

2、群关系 提升群众满足度，是开展党的群众路线教育实践活动的必定要求。党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民效劳的“质”，努力做到“办好”。我们处在效劳群众、联系群众的第一线，更要专心用情用力解决群众最关怀最直接最现实的问题，切实推动改革进展成果惠及广阔人民群众，切实增加人民群众获得感、幸福感、安全感。群众满足度高了，我们的工作才能实现“对上负责”和“对下负责”的统一，确保对外、对上“叫响”，对内、对下让群众“叫好”。 这次活动就是要与广阔群众深入沟通沟通，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，以心换心，顺应民情民意改良我们的工作，更加扎实地抓好惠及民生的

3、各项事业，根本目的是提升群众满足度。分析我市去在群众满足度调查中总分忽高忽低，主要有以下缘由：一是对党的政策、当前进展形势和各领域的进展成果没有宣传好，群众不知情、不了解； 二是我们有些干部与群众面对面沟通少，有误会；三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉求反映缓慢；四是存在个别单位和部门政策讲解不清晰、工作程序不标准、效劳不到位，甚至是以权谋私、刁难群众的状况。这些问题，有些不是一时一地能够全面加以解决的，但我们要通过集中走访调查活动，从详细到每一家每一户着手，从查清晰每一项问题的详细表现入手，切实把真实状况摸准，把怀疑解答好，把政策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的

4、渠道，健全长期走访调查制度和问题反应、督办等各项机制，逐一加以解决。 二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感。 党员干部要以“办”为重，“真”为实，才能真正建立经得起历史和人民检验的实效实绩。办实事不是简洁帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，而是要精准抓住“急难愁盼”详细问题，找准办的方向，为“质”奠基。深入开展走访活动，说明了党委政府着力搜集意见、弥补短板、解决问题的态度。说明我们专心倾听群众的呼声，充分敬重每一位群众的意见。今日与会的同志，都是参加走访活动的主体，是我们龙阳镇党员干部的代表，在走访中当好什么角色、做好什么工作，是对党委政府态度的展现、意愿的落实。大家要做到身入、心入，

5、专心把握好以下几点： 一要当好宣传员。这些年来，党和国家的强农惠农政策不断出台，各级民生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不断出台，我们也根据上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访中做好宣传，让更多的群众真实熟悉到各级党委政府始终是系民生于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项详细政策的了解不一，走访中遇群众有疑难询问，自己清晰的肯定要讲明白，不清晰的要马上询问相关业务部门的同志，肯定要赐予详尽的解答。 二要当好办事员。入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的问题是特别重要的一方面。一些群众对想办

6、、要办的一些事情，特殊是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。走访中，我们要留意收集这方面的状况，能够代办的，要主动代群众跑腿，尽快办好后回复； 有要求必需本人前往的，要与业务部门提前联系，问清所需手续，办理的时间，给群众交代交待清晰。同时，群众遇到的有些疑难问题可能是一个部门、一个单位不好解决的，走访组要发挥自己的优势，主动协调相关部门予以办理。有些一时不能解决或临时没有条件解决的问题，要向群众说明白缘由。 三要当好消解阀。走访中，我们难免遇到一些群众由于自己想要办的事受阻或

7、不顺当，甚至是由于个人要办的这些事情与相关法律规定的要求不符而不能办，对有些部门有怨气，甚至牢骚满腹。对此，我们不要怕群众把怨气撒在自己身上，要甘当群众的出气筒，急躁做好疏导。不但要说理，讲清政策，更要讲情，消解怨气。要做到放下架子，平心静气，主动做好解释说明。真正把这一次走访作为消解冲突、和谐关系的重大契机。 四要当好通讯员。每一位走访人员，都是党委政府与群众间的连心桥。不仅要对群众满足的地方做好解释说明，对群众遇到的困难和问题抓好协调办理，还要起到好上传下达的作用。一是要把我市取得的进展成果、面临的进展形势，特殊是与被走访群众关系较为亲密的局部，讲解清晰； 二是对群众反映过的问题，正在办理

8、或已经办结的要通报进展状况和办理结果，临时还未能解决的要反应我们制订的措施或详细缘由；三是对群众提出的意见和建议，要具体做好记录，原原本本地向党委政府反应。 三、以转变干部作风为动力，夯实群众满足的组织根底。 党员干部要在办实事的“质”上着力，时刻站在群众立场想问题、办事情，拓展深度、加大力度，更好回应群众期盼。群众从内心深处最反感摆架子、打官腔、走形式。要确保走访调查取得实效，必需保证每位走访人员不摆架子、不打官腔、不走形式，实行调查方法让群众情愿承受、情愿讲真心话。 一是把自己放在与群众对等的位置上。这是根本的态度问题。高高在上，官气十足，架大很大，群众一接触就能感受出来，一见面就在与你之

9、间划出了界限，要么根本不情愿协作你的调查，大家肯定要从心里敬重群众，把群众放在与自己一样的位置、公平沟通，这样才具备了使调查深入进展的根底。 二是要使用浅显易懂的家常语言。我们不能期望群众与自己有一样的政策水平、认知力量。与群众沟通必需学会群众能够完全理解、不会误会的语言，切忌满口官话。这一点，信任我们大多数同志生在农村，长在农村，又在农村长期工作，肯定能够很好的贯彻。即使有些年轻的同志，也可以通过向阅历丰富的老同志学习来把握。要特殊留意的是，绝不能使用“你不懂”、“这个事不规我管”、“我就是调查调查，详细的事你还要找别人反映”等生硬的词句。 三是要特殊留意倾听群众的诉说。留意倾听，才能让群众

10、感到他提出的意见得到了你的重视，你不是在例行公事、敷衍了事。同时，群众表达事情的方式各有不同，有的时候也不简单一下子抓住重点，要求必需虚心倾听； 群众反映的问题简单多样，急躁细致才能了解真实状况，精确把握群众诉求，也要求我们必需虚心倾听。 四是要把握循序渐进的问话技巧。提纲绝不是死板教条，不能死搬硬套。要区分不同对象，把握好调查的切入点，专心引导。如对年纪大的群众，可以从身体安康状况谈起，先询问对医疗卫生状况的建议； 对家中有子女上学的群众，可以从孩子上学状况谈起，调查对学校教育状况的建议。 同志们，“干部答卷，人民阅卷”。党员干部要以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到详细工作中，让群众看到变化、感到暖和，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，不断增加人民群众幸福感、获得感、安全感。