家电企业区域的经销商管理模式12899.pptx
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1、中国家电企业的营销渠道 中国家电企业的营销渠道模式与评价 模式与评价依据广东省广告公司市场研究营销咨询中心渠道模式与通路管控论文改编课题与问题 探 讨 当 前 我 国 家 电 企 业 普 遍 采 用 的 渠 道 模式 研 究 如 何 对 不 同 的 渠 道 模 式 进 行 有 效 的 控制与管理。家电企业普遍采用的渠道模式 区域多家经销商制 区域总经销制 直接分销制一,区域多家经销商制 渠道结构模式 采用该种模式的前提条件 该种模式的特点 有效利用该模式的建议区域多家经销商制的定义 所 谓 区 域 多 家 经 销 商 制,就 是 指 生产 企 业 在 一 定 的 市 场 范 围 内 选 择 多
2、家批发企业代理分销自己的产品。区域多家经销商制组织结构区域多家经销商制的长处 由于是多家批发商同时经销,因此每个经销商在价格上不可能进行控制,只能靠拓展自己的销售网络,在产品配送、终端促销、精心做市场等方面加倍努力来提高销售量。这对于厂家来说有利于铺货率的提高、销售网络的拓展、销售政策的下放和销量的提升。区域多家经销商制的短处 多家批发商之间的竞争往往容易导致为了提高各自的销售量(冲量而压价倾销,从而导致市场价格混乱、区域内窜货等现象,最终使许多经销商无利可图,挫伤其积极性,降低经销商与厂家的亲合力以及对品牌的忠诚度。厂家有效进行渠道控制的途径 选择优良的经销商 严格控制零售价格,维持终端价格
3、的统一 协调渠道成员之间的冲突 创造多赢合作模式1,选择优良经销商(11)根据市场容量和发展潜力合理划分经销地)根据市场容量和发展潜力合理划分经销地域。要有利于厂家对经销商分销范围的区隔和有域。要有利于厂家对经销商分销范围的区隔和有效控制。效控制。(22)各经销商之间的实力要相当。如果经销商)各经销商之间的实力要相当。如果经销商之间实力相差过大,容易出现不良竞争而导致对之间实力相差过大,容易出现不良竞争而导致对渠道失控的现象。且经销商之间也难已协调。渠道失控的现象。且经销商之间也难已协调。(33)对经销商的规模要适当控制。中等规模的)对经销商的规模要适当控制。中等规模的经销商比较适宜,因为实力
4、太大难以控制,尤其经销商比较适宜,因为实力太大难以控制,尤其当他们经销的当他们经销的 品牌较多时,对自己产品的重视程品牌较多时,对自己产品的重视程度会相对减弱。度会相对减弱。新飞、容声、长岭等品牌冰箱在一些省份选择了多家一级批发商,各批发商之间的实力差异较大,又没有明确的经销区域划分。这样这些经销商各显神通,凭自己的实力和能力争夺销售网络资源,积极发展自己的分销网络,极力扩大地盘。在短期利益和扩大销售量目标的驱动下,相互杀价,造成市场价格混乱和窜货,致使厂家对分销网络失控。最终许多经销商因无利可图逐渐失去经营该厂家产品的信心。CASE 2,严格控制零售价格 维持终端价格的统一 多头批发最容易爆
5、发价格战,因此控制各级渠道的价格体系,维护零售价格的统一对于规范经销商行为,维护市场秩序,增强经销商信心尤显重要。同时也有利于市场的培育和长期发展。CASE 春兰、海信空调在一些区域的销售工作只注重做批发商的销量,而对批发商给零售商的价格和最终零售价格放任自流,导致零售价格的失控,极大地挫伤了零售商的积极性,致使许多零售商转为主推其他品牌。天津某电器店1999年主推的是春兰、科龙等品牌空调,2000年已改为主推美的和格力的产品。原因是厂家采取了严格的零售价格控制措施,对违反价格协议的经销商进行严厉惩罚,从而保护了零售商的利益,增强了他们信心。导致价格失控的原因(1)(1)不不敢敢得得罪罪经经销
6、销商商。如 如 华 华 凌 凌 冰 冰 箱 箱 在 在 湖 湖 北 北 市 市 场 场 对 对 经 经 销 销商 商 虽 虽 然 然 也 也 有 有 统 统 一 一 的 的 价 价 格 格 要 要 求 求,但 但 由 由 于 于 销 销 售 售 量 量 不 不 大 大,市 市场 场 地 地 位 位 不 不 高 高,出 出 于 于 完 完 成 成 销 销 量 量 指 指 标 标 任 任 务 务 的 的 考 考 虑 虑,对 对 于 于 违 违反价格政策的经销商不敢得罪。反价格政策的经销商不敢得罪。(2)(2)对对价价格格放放任任自自流流。新 新 飞 飞、美 美 菱 菱 等 等 品 品 牌 牌 一
7、一 般 般 通 通 过 过 对 对经 经 销 销 商 商 的 的 合 合 理 理 布 布 局 局 来 来 自 自 然 然 调 调 节 节 零 零 售 售 价 价 格 格,不 不 规 规 定 定 统 统 一 一的 的 零 零 售 售 价 价 格 格。由 由 于 于 在 在 价 价 格 格 上 上 放 放 任 任 自 自 流 流,一 一 旦 旦 经 经 销 销 商 商 数 数目过多,就会造成价格混乱。目过多,就会造成价格混乱。(3)(3)故故意意放放乱乱价价格格。如 如 容 容 声 声 在 在 某 某 些 些 区 区 域 域 出 出 于 于 提 提 高 高 销 销 量 量的 的 考 考 虑 虑,故
8、 故 意 意 放 放 乱 乱 价 价 格 格,任 任 由 由 经 经 销 销 商 商 进 进 行 行 炒 炒 作 作,销 销 量 量迅 迅 速 速 上 上 升 升。在 在 经 经 销 销 商 商 经 经 营 营 利 利 润 润 越 越 来 来 越 越 小 小 时 时,再 再 开 开 始 始 调 调整策略,对渠道进行整顿,适时收拢市场。整策略,对渠道进行整顿,适时收拢市场。厂家在对市场零售价格实施控制时应采取的措施(1)(1)与 与 各 各 经 经 销 销 商 商 共 共 同 同 制 制 定 定 区 区 域 域 统 统 一 一 零 零 售 售 价 价,共 共 同 同 遵 遵 守 守 协 协 议
9、议;派 派 业 业 务 务 员 员 进 进 行 行 巡 巡 视 视 和 和 监 监 督 督,对 对 于 于 违 违 反 反 规 规 定 定 的 的 经 经 销 销 商 商 坚 坚决给予惩罚,如罚款、扣留返利、吊销经销商资格等。决给予惩罚,如罚款、扣留返利、吊销经销商资格等。(2)(2)从 从 每 每 一 一 个 个 大 大 户 户 年 年 初 初 所 所 交 交 预 预 付 付 款 款 中 中 提 提 取 取 一 一 定 定 比 比 例 例 或 或 从 从 返 返利 利 中 中 提 提 取 取 一 一 定 定 比 比 例 例 作 作 为 为 稳 稳 定 定 市 市 场 场 价 价 格 格 的
10、的 保 保 证 证 金 金,如 如 发 发现乱价行为则予以扣除。现乱价行为则予以扣除。(3)(3)通 通 过 过 三 三 方 方 协 协 议 议 的 的 方 方 式 式,将 将 部 部 分 分 返 返 利 利 直 直 接 接 拔 拔 给 给 零 零 售 售 商 商,而 而 中 中 间 间 商 商 将 将 不 不 拿 拿 这 这 部 部 分 分 返 返 利 利,这 这 有 有 利 利 于 于 厂 厂 家 家 对 对 终 终 端 端 市 市场 场 的 的 控 控 制 制,并 并 防 防 止 止 零 零 售 售 商 商 完 完 全 全 受 受 制 制 于 于 中 中 间 间 商 商 或 或 从 从
11、区 区 域 域指定批发商以外的渠道进货。指定批发商以外的渠道进货。3,协调渠道成员之间的冲突 区区域域内内存存在在多多家家经经销销商商,容容易易在在渠渠道道成成员员间间产产生生冲冲突突。纵纵向向冲冲突突:即即上上级级批批发发商商与与下下级级经经销销商商之之间间的的冲冲突突。横横向向冲冲突突:即即同同级级批批发发商商或或同同级级零零售售商商之之间间的的冲冲突突。这这种种冲冲突突达达到到一一定定程程度度必必然然不不利利于于渠渠道道的的培培育育和和提提升升,造造成成渠渠道道资资源源的的内内耗耗和和对对渠渠道道成成员员的的失失控控。如如某某品品牌牌产产品品,其其批批发发商商之之间间为为了了争争夺夺下下
12、一一级级经经销销商商,搞搞政政策策外外承承诺诺,采采用用不不正正当当的的竞竞争争手手段段,既既损损坏坏了了厂厂家家的的形形象象,又又做做乱乱了了市市场场。因因此此厂厂家家要要对对渠渠道道成成员员间间的的冲冲突突进进行行协协调调,关关键键是是要要把把握握好好协协调调的的力力度度和和适适度度,使使经经销商之间进行良性竞争,而不是恶性竞争。销商之间进行良性竞争,而不是恶性竞争。4,创造多赢合作模式 区域多家经销商制中,为了能够从根本上规范区域多家经销商制中,为了能够从根本上规范经销商的行为,培育好渠道网络系统,稳定市场,经销商的行为,培育好渠道网络系统,稳定市场,最终提升销量,厂家与经销商之间可以走
13、一条新的最终提升销量,厂家与经销商之间可以走一条新的合作模式,采取区域内的多个经销商共同参股、重合作模式,采取区域内的多个经销商共同参股、重构销售分公司的做法。如格力在一些区域正在采用构销售分公司的做法。如格力在一些区域正在采用这种新型合作方式。具体做法是:把区域的销售分这种新型合作方式。具体做法是:把区域的销售分公司改造成由生产企业控股,当地数个一级批发商公司改造成由生产企业控股,当地数个一级批发商和一级市场大零售商共同参股的独立销售法人公司。和一级市场大零售商共同参股的独立销售法人公司。这样形成厂家与经销商利益的共同体,共担风险,这样形成厂家与经销商利益的共同体,共担风险,有利于维护市场稳
14、定,控制市场零售价格和解决区有利于维护市场稳定,控制市场零售价格和解决区域内窜货问题,同时作为经销商也愿意主推该厂家域内窜货问题,同时作为经销商也愿意主推该厂家品牌。品牌。二,区域总经销商模式 在每个销售分公司所管辖的区域内(一般在每个销售分公司所管辖的区域内(一般为一个省)分为多个区域,除一级市场的大为一个省)分为多个区域,除一级市场的大零售商从分公司进货外,每个区域设一个独零售商从分公司进货外,每个区域设一个独家经销的一级批发商(该区域内所有的小零家经销的一级批发商(该区域内所有的小零售商全部从一级批发商进货),一级批发商售商全部从一级批发商进货),一级批发商在每个二级城市指定惟一的二级批
15、发商,二在每个二级城市指定惟一的二级批发商,二级城市所有零售商全部从该市场二级批发商级城市所有零售商全部从该市场二级批发商进货。三级市场没有批发商,其零售商全部进货。三级市场没有批发商,其零售商全部从所属二级城市的二级批发商进货。从所属二级城市的二级批发商进货。区域总经销商模式组织结构图区域总经销商模式的长处 区域总经销商制由于每个区域只有一家总批发商,区域总经销商制由于每个区域只有一家总批发商,因此厂家在发货、价格控制、做终端市场、广告促销等 因此厂家在发货、价格控制、做终端市场、广告促销等方面相对于采用多家批发商模式来说,比较容易管理。方面相对于采用多家批发商模式来说,比较容易管理。具体来
16、说 具体来说:(1)(1)厂家与一级批发商关系密切,出现问题容易协调解决。厂家与一级批发商关系密切,出现问题容易协调解决。(2)(2)厂家在某一区域的销售业务全部由一家经销商经销,厂家在某一区域的销售业务全部由一家经销商经销,对经销商的业务状况和经销商的要求比较重视;经销商 对经销商的业务状况和经销商的要求比较重视;经销商由于独家经销产品,利润较大且稳定,积极性高,从而 由于独家经销产品,利润较大且稳定,积极性高,从而会把经销品牌作为主推品牌来经营。会把经销品牌作为主推品牌来经营。(3)(3)便于零售价的控制和维持,能防止区域间的窜货现 便于零售价的控制和维持,能防止区域间的窜货现象。象。区域
17、总经销商制模式的短处(1)(1)由于采用独家代理经销的形式,厂家在销售上比由于采用独家代理经销的形式,厂家在销售上比较依赖批发商,容易受批发商的控制和要挟。较依赖批发商,容易受批发商的控制和要挟。(2)(2)相对于多家经销,总经销商没有经销上的竞争压相对于多家经销,总经销商没有经销上的竞争压力,容易把自己的营销目标从重销量转向重利益,力,容易把自己的营销目标从重销量转向重利益,致力于获取最大的自身利益,从而导致下一级经致力于获取最大的自身利益,从而导致下一级经销商的利益受损,而且不利于提高铺货率、产品销商的利益受损,而且不利于提高铺货率、产品对终端市场的渗透力和零售商网络的建立,也不对终端市场
18、的渗透力和零售商网络的建立,也不利于销售量的提高。利于销售量的提高。(3)(3)某些有实力的零售商会因为与总代理经销商有旧某些有实力的零售商会因为与总代理经销商有旧怨而不愿经销该品牌产品。怨而不愿经销该品牌产品。厂家有效进行渠道控制的途径 选择优良经销商 合理确定总代理经销商的销售量任务 防止总代理经销商截留利润和促销政策 加强对终端零售商网络的控制1,选择优良经销商 厂 家 在 选 择 独 家 代 理 总 经 销 商 时,要 考 虑 经 销 商 的 市 场 覆 盖 能 力 和 与 下 级经 销 商 的 关 系,同 时 也 不 可 忽 视 的 经 销商的信誉和对厂家的忠诚度。CASE 如南京苏
19、宁公司是中国最大的空调器批发商,2000年科龙空调在南京的销售任务是2.9亿人民币。该总经销只签了1.6个亿,它在南京市场只占有50%的市场零售份额;南京八大商场占有其余的50%。由于八大商场与其关系对立,矛盾极深,不愿经销该公司总经销的品牌。科龙在南京市场另外的1.3亿的缺口只能靠区域销售分公司自己去开发营销网络,找其他经销商来完成。2,合理确定总代理经销商的销售量任务 厂家与区域总代理经销商定销售目标时,不可盲目加量,因为在一个区域内一个品牌的市场容量有限,如果厂家以年终丰厚的返利作引诱,当本地市场无法消化这些目标任务时,跨区销售,造成窜货的现象就在所难免。总经销商由于有独家经销权没有经销
20、权上的总经销商由于有独家经销权没有经销权上的竞争压力,容易把自己的营销目标从重销量竞争压力,容易把自己的营销目标从重销量转向重利益,因此需要给它确定一个合理的转向重利益,因此需要给它确定一个合理的销售目标。销售目标。3,防止总代理经销商截留利润和促销政策 相对于多家代理经销而言,区域总经销商制容易出现 相对于多家代理经销而言,区域总经销商制容易出现总经销商截流利润、销售政策放不下去的现象。这样一方 总经销商截流利润、销售政策放不下去的现象。这样一方面会造成产品市场价位高居不下,失去竞争力;另一方面 面会造成产品市场价位高居不下,失去竞争力;另一方面又会影响下级经销商的利益,挫伤其销售积极性。如
21、某品 又会影响下级经销商的利益,挫伤其销售积极性。如某品牌空调在天津的一级经销商,得到厂家 牌空调在天津的一级经销商,得到厂家5.5 5.5 个点的返利,利 个点的返利,利润空间很大。但为了短期利益,总经销商只放出去 润空间很大。但为了短期利益,总经销商只放出去2.5-3 2.5-3 个 个点。引起下级经销商的不满。对此,厂家为了鼓励二级批 点。引起下级经销商的不满。对此,厂家为了鼓励二级批发商及零售商的积极性,又不得不按他们完成的一定销量,发商及零售商的积极性,又不得不按他们完成的一定销量,另外给予 另外给予0.5-2 0.5-2 个点的销售奖励,牺牲了厂家的利益。个点的销售奖励,牺牲了厂家
22、的利益。4,加强对终端零售商网络的控制 由于是独家经销,主动权基本上掌握在经销商手中,由于是独家经销,主动权基本上掌握在经销商手中,厂家对销售渠道的控制能力相对较弱,容易受制于总经 厂家对销售渠道的控制能力相对较弱,容易受制于总经销商。如某品牌空调天津销售办事处只能管理一级批发 销商。如某品牌空调天津销售办事处只能管理一级批发商。而一级批发商下的销售网络全部由该一级批发商自 商。而一级批发商下的销售网络全部由该一级批发商自己管理,其具体运作很少与厂家的销售分公司沟通,导 己管理,其具体运作很少与厂家的销售分公司沟通,导致厂家无法控制管理整个营销渠道。以至于总经销商不 致厂家无法控制管理整个营销
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