物业公司年终工作总结（11篇）.docx

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1、 物业公司年终工作总结（11篇）物业公司年终工作总结 篇1 来到物业的这段时间里，我也开头了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进展着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻我将今年的工作总结如下： 一、物业效劳 物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、根底设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和态度。细节打算成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。 1、真正关注每一位客户的所需

2、所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解； 2、加强工作熬炼，熟识效劳的流程和细节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的效劳充实自己的工作目标和任务。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案治理、文件传阅等等。在做好客户效劳的同时还要留意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，留意加快工作节奏，做好提前的预备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“

3、为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的熟悉。我还有许多缺乏，我对各项效劳工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的！ 四、努力的方向和规划 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业和房地产专业学问和有关法律法规常识。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 第三，注意公司各部门的协调与沟通，有效形成团结全都、群策群力的气氛； 第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。

4、 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了阅历和缺乏，经受了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！ 物业公司年终工作总结 篇2 回首20xx年，我的工作同样经受着不平凡。x月份带着朴实与奇怪的心情来到了xx物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修

5、，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20xx年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：

6、第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位； 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高； 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都、群策群力的气氛。 第三，向领导供应有效数据。 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；2023年一如既往，载着

7、百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 物业公司年终工作总结 篇3 时间过得很快，20xx年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结： 一、物管费的收缴 我们都知道，物业治理的核心是物管费的收缴，平常我常常催促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进展逐户认真登记，并积极协作各小区统计员每月做好核对工作。仔细完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。 二、有收入，就肯定有支出 我对小区的本钱费用进展规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可

8、询。为小区的统计员供应第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。 三、协作财务部做好各项工作 包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。 四、协作各小区的业主委员会委员做好各项工作 如修理资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把修理金从修理资金专户划入我们物业公司账上、帮忙业委会存取定期款项等等，使各小区物业治理工作更好地进展下去。 五、20xx工作规划 1.要加强各项费用的收缴工作。物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业，要确保公司持续正常进展，必需做好物业治理各项费用的收取工作，并按时足额收缴；

9、2.我们要厉行节省、降低本钱； 3.在修理资金治理方面，我想有必要做好一切台帐，特殊是需要公司垫支的物品，由于临时不能分摊，以后修理到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。 总之，自从我参加x物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一开头的生疏到现在的逐步了解，给我印象最深的就是敬业精神，他（她）们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在将来的时间里，我除了要连续做好原来的工作，更加要留意的是：开源节流、降低本钱、提高效益。节省每一分，用好每一分，由于我们的每一分钱都来之不易。我信任，靠我们大家的齐心协力，在将来新的一

10、年里，我们x物业的明天肯定会更美妙！ 物业公司年终工作总结 篇4 2022年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进展工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，仔细履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力气。 回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、自觉加强自身学习，努力适应工作 在2022年初进入安居小区时，我初次接触物业治理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干

11、，不断把握工作方法，积存工作阅历。在安居小区实际工作中，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作力量，通过观看、摸索和实践熬炼， 通过在xx小区的一线进展收费等工作的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的根底。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业学问，把握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识 到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、帮忙完成收缴效劳费的工作 依据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际状况，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根

12、底上。在安居小区以及荆善安居小区治理处领导的带着下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业治理效劳费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。 三、能源费的收缴工作 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进展收缴工作。 四、20xx年工作规划 20xx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业治理有关学问的学习，增加自身工作的积极性以及综合素养力量。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项效劳工作要有序开展，业主满 物业公司年终工作总结 篇5 经过这一年的沉淀，我也是有了很大的进步，不再是那个刚出校门不久的学生了，一年的时间

13、也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经受也是让我进步许多，在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。 作为物业前台，自己平常的工作也是比拟的繁忙，从接听电话，给业主们处理好一些问题，和公司的同事一起协作来为业主们的事情而劳碌，也是对于这个行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了当天工作然后去改良，一年下来，其实收获还是挺多的，特殊是年初的时候，协作社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极的协作，而业主们

14、也是清晰这个事情的重要性，协作起来也是比拟的默契，大家都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的工作，去协作。 积极的参加到工作里头，我也是有了许多学习的时机，一些事情刚上手的时候确实不简单去做好，但是只有经受了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开展，对于业主们的一些需求，我也是积极的协作同事去帮助处理，有些事情可能做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不情愿经受的一些事情，一些修理，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑，也是明白自己的工作许多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，却是特别重要的事情，我也是在思索的过程中找到

15、更好去解决的方式明白如何的来劝慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。自己的进步也是可以看到，从对工作的熟识，更娴熟来处理，到遇到一些即使自己没有处理过的事情也是不再慌乱了，而是会思索如何的来做。 一年到尾，劳碌中也是挺充实的，我也是感觉到自己的一些问题也是有的，要连续的加强做好工作，同时也是要去多向同事学习，多去积攒阅历，让自己的缺乏更少，让自己更了解物业的工作，去处理的更为完善，我也是信任自己的努力会在来年把物业工作去做好，给业主们做好效劳。 物业公司年终工作总结 篇6 20xx年已经到了最终一个月了，我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了，咱们xx物业公司为广阔业主效劳了一整年，自然在工

16、作上取得了不小的成绩，也收获了不少业主的点赞，这得感谢领导们的决策有方，也得感谢诸位同事的相互协作，这才让咱们的物业工作开展的越来越顺当。下面就让我来对自己这一年的物业工作进展一个年终总结。 我参加到咱们xx物业这个大家庭已经有两年的时间了，所以我在工作这方面还是比拟有心得的。想做好物业治理工作，那自然就得为业主考虑，所以我们在工作的时候应当时刻站在业主们的角度，不能光凭借着自己的想法去做事情，这就得多多动一些脑子了。我在这一年里，吸取了上一年的阅历教训，转变了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股脑的只顾着工作进度的实施了，坐在办公室内是没多少用的，还得走到人民群众之中，去询问他们的意见和想

17、法，然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导，这样才是一个比拟合理的物业工的操作流程。 许多人对咱们的物业有着不少的偏见，认为我们只会收钱，不会干实事，一遇到问题就只会推脱，这个问题嘛我倒也不是太否认，究竟物业里的工作人员就这么多，要治理几百乃至上千人的生活安全问题，自然是比拟麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样，都是在渐渐地摸索着一种更好更适宜的治理模式，这自然是需要时间积存的，大家也可以明显的发觉，我们的物业治理工作不是越来越好了嘛，工作起来也是越来越利落了。这一年，我的工作态度有了明显的好转，对待业主时我不再像之前那样板着脸了，我开头用笑脸相迎每一位业主，哪怕他们对我的工作产生了质疑，甚至对我感

18、动的用词时，我的心都不会太过急躁，我会安抚好业主们的心情，让大家信任我们物业公司的力量，我们肯定能尽快地解决大家的问题。 物业工作讲究的就是一个态度，在工作的时候我会仔细细心，在面对业主时，我也沉着不迫，这样才能让自己的工作开展的更好。在新的一年里，我会连续学习一些和物业治理相关的学问，多多参与一些培训活动，争取更好地为业主们效劳！ 物业公司年终工作总结 篇7 一、自主学习，奋力适应工作 由于我也是年初参加的这个行业，可以说是一窍不通，但是我丝毫没想过放弃，我既然选择了这个行业，我就要想方法尽快的适应这份工作，首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动，效仿他们的工作方式，不懂的地方我就请教。

19、我会每个人都问一遍，究竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法，我再从中选择适合自己的就行，下班之后我也不闲着，我在网上看那些物业人员的培训视频，外加自己去图书馆借了根本有关这个行业的书籍，我渐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉，一切开头在我眼前清楚起来，我渐渐的找到了自己的定位，明确了自己今年的进展重心与方向。 二、尽职尽责，致力给业主最好的效劳 我的工作主要有点中转站的意识，负责转达领导对我们下达的通知，假如电梯里面被困人员了，第一时间也是联系的我们，客户出入遇到问题了也是找我们，我们算是物业最基层人员的领导层，我随机应变的力量决不能差，我每天要处理的事情多的很。 在这一年中我处

20、理了多起事故，比方上半年xx栋居民住房楼因电梯故障，发生了三次电梯困人事故，但是均在三分钟之内得到解决，我也把这个事情向上级反映了，经过一段时间的检修后，从来未发生类似的事情了，一旦遇到事故，快速处理是关键，以免造成居民的慌乱心理。 三、存在的缺乏以及对来年的准备 由于我的工作阅历还是太少了，真的比不上那些以及在这工作好几年的同事，他们在遇到问题后的解决方案至少有三套，几乎都不会遇到解决不了的问题，我还要学习的地方还是太多了，比方两家业主之间的冲突问题，我就不知道从何下手，居民们反响的小区内流浪猫流浪狗现象，我至今还没找到解决方法。 在来年我肯定要做到，做好每一节业主的走访工作，记录他们觉得当

21、前小区物业存在的缺乏，他们的感受才是最直观的，他们的意见我们是肯定要听取的，监控系统设备我认为可以进展一次全面升级，小区内部还是存在着不少的视野盲区。 物业公司年终工作总结 篇8 在大家的共同努力下，咱们xx物业保安部马上迎来新的一年，在这一年里，咱们保安部处理了不少的大事，虽然其中不少的事情都是一些琐碎的小事，但其实事情越小越好，这样咱们作为保安还能去处理一下。我作为xx物业公司的保安班长，就让我来对这一年里的工作做一个年终总结吧。 首先，在这一年里，保安部共处理大大小小大事共xx起，其中有民事纠纷xx起、抢劫偷盗xx起、安全大事xx起在大多数人的印象中，物业保安可能就是一个没啥作用的职业，

22、退休没事做的人才会去当保安，这种说法其实也有些道理，确实有不少人在退休后就选择当个保安看看门啥的，但是随着民众对于安全的要求越来越高后，想当好物业保安其实并不是一件特殊简单的事情了。在小区里，各位业主很重视自己的财产安全，特殊是当有偷盗大事发生后，上级的领导和小区业主共同给我们物业公司施压，要求我们加强巡检，并重点关注那些行为特别的生疏人，这就给我们的安保工作带来了不小的压力，究竟咱们的人手不多，而且也需要休息，很难做到一天都集中自己的留意力在别人的身上。 除了要保证好业主的财产安全外，我们也得处理好民事纠纷，究竟在负责的这片区域内，有着不少的人，所以一旦有人发生了争吵，我们就得尽快去处理，不

23、然引起了更大的麻烦的话，到头来还是咱们挨批判，对于那些不听从劝说的人，咱们保安部也只能实行强制手段将他们请出去了。总之，在今年里，还没有遇到过特殊重大、特殊难处理的事情，这可能与咱们的治理越来越到位有关，为了增加大家的安全防范意识，本年度还特殊进行了几次安全防范演练，其中包含了防火、防盗、防暴等等，大大加深了我们对于安全的重视程度，也学习到了如何快速处理这一类大事的发生。 今年就要完毕了，可我们保安的工作可远远还没有完毕，一年的结尾之际，才是咱们安保工作的顶峰期，在这一段时间里，各类事情的发生概率都会有着大幅度的提升，所以我们不能掉以轻心，要争取站好今年的最终一轮班，给业主们供应满满的安全感。

24、最终，盼望咱们的xx物业公司能进展的越来越好，受到更多业主的欣赏！ 物业公司年终工作总结 篇9 一年来，在xxx物业办公室主任的这份工作中，我始终以积极、热忱、严谨、虚心的态度要求并约束着自己对工作的态度。并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成绩。作为一名办公室的治理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性！办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁！尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法准时收到最新的消息，还可能会导致沟通不充分，引起在工作中消失错误，可见我们在工作中的重要性！ 在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中积极

25、的改良了自身的治理模式，不仅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整个部门的工作以及人员治理。现对我这一年来的成绩做如下总结： 一、自我的改良上 尽管作为办公室主任，但我特别清晰，自己目前的思想和业务力量都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有很多可以开掘的潜力！为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改良自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。 如今在这一年来，我积极的参与公司会议，通过与领导和各个部门治理人的沟通充分了解xxx物业在这一年来的进展和目标。 此外，我也通过每周对自己的回忆和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的熟悉，甚至能改良我自身很多顽固的缺乏

26、。这些都是我的收获。 二、治理的加强 xxx物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且有不少的任务，需要团队一起努力和协作才能做好。为此，在办公室的治理上，我自己的组织员工进展熬炼和培训，在一边加强办公室力量的同时也改良了队员们的协作和默契。这使得工作有了更多的改良。 从今年的工作来看，经过了转变的xxx办公室在工作中表现的特别精彩，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的赞扬。 总的来说，作为一名办公室的治理者，我在这一年里积极的带着着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了肯定进步！如今，尽管这一年已经完毕了，但我会更加努力的做好

27、工作，为下一年的xxx物业奉献更好的努力！ 物业公司年终工作总结 篇10 在我成为物业员工的这一年里能够仔细做好自身的工作，作为物业公司的一员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并熟悉到自身存在着哪些缺乏，虽然这一年的物业工作中小有成就却也应当更加努力，现对这一年完成的物业工作进展简要总结。 仔细遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作力量，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平常能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好预备，对我来说能够在物业工作中有所成

28、就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作阅历的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，熟悉到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。 在原有任务的根底上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满意现状往往是不思进取的表现，究竟职场的竞争非常剧烈自然不能够在工作中存在着安逸的心态，所以我会在完成自身工作的根底上提出更高的目标，通过这方面的追求来提升自身的工作力量并为以后的进展做预备，而且在职场竞争的过程中应当要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏阅历的缺乏，我始终在告诫自己入职的时间太短以至于在工作力量

29、方面存在着很多缺乏之处，保持着警觉的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。 做好每个月的报表并将其整理好以后准时上交给领导，通过报表的分析回忆以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简洁的比照熟悉到自己在现阶段工作中还存在哪些缺乏，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题，对我来说这也是入职时间太短而不得不实行的方法之一，究竟在落后于人的状况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持糊涂的头脑并在工作中摆正自身的位置才行。 很庆幸能够通过这x年在物业公司工作的时机来熬炼自己，我也很珍惜领导赐予的时机并在自己的岗位上仔细工作着，也盼望在来年能够连续做好物业员工的本职工作并为

30、了公司的进展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相应的作用。 物业公司年终工作总结 篇11 20xx年x月x日，我物业公司进驻xx安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 一、对物业治理的理念进展战略性的转变 我物业公司自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳

31、型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作。 公司成立之

32、初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系。 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立xx物业零缺陷的目标。 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。