物业公司工作总结汇总六篇.docx

《物业公司工作总结汇总六篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司工作总结汇总六篇.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业公司工作总结汇总六篇物业公司工作总结 篇1 我叫*，是*物业治理处一名新进的一般电工。20xx年度在治理处关怀和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满胜利首先归公于各级领导，归公于我四周的同事们，我只不过做了一点应当做的工作，尽了一点应尽的责任。经过1年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所提倡的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质效劳”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在维诚物业治理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司制造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，犹如是一架机器上的一颗小小螺丝钉。 回忆一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成

2、了所下达的任务指标。 截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质效劳诚信效劳取得了较好的成绩。 二、安全保持了较稳定的局面。 一年来，我们根据今年初提出的“明责任、严纪律、强监视、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参与公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查讨论到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工作期间的安全治理，在今年紧急的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担心全因素彻底去除

3、安全死角。 三、仔细落实效劳承诺和标准化治理。 一年来，以公司规定为准则，以优质效劳为宗旨，仔细为业主服好务，提高效劳质量，业主有状况反响该，立刻做出回应当的积极性，标准工作程序，对业主实行承诺效劳，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就马上上门检修，一般故障马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。对不便利的用户，主动去帮忙，一个天跑上三四趟，诚信效劳尽最大努力削减业主停电，在实际工作中更是积极主动。 抄、核、修理是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后准时审核纠错。 尽管在20xx

4、年的工作中，我取得了肯定的成绩，但也要正视存在的问题和缺乏，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进展提高，工作纪律要进一步加强。优质效劳诚信效劳的意识需要进一步加强。 以上是我个人工作总结，有什么缺乏之处，敬请领导批判指正！ 感谢！* 物业公司工作总结 篇2 在我的正式述职之前，首先让我向各位表白我最想说的一段内心话： 我坚决的治理信念是：每一位员工都应当与经理一样，有同样的力量来塑造分公司的命运！我始终认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。 我秉持的治理风格是：治理是严厉的爱。我严格地要求你们，是由于我特别珍惜我们相处共事的缘分，我要让这缘分引导你们人生事业走向辉煌。 我追求的治理

5、目标是：严师出高徒。经理的角色就是一位教师，假如说由于我未能尽到“传道、授业、解惑“之责任，将是我一生的内疚。我期望再过五年，我们再相见时，你们同我都能骄傲地说“我们不由于鸿基花园的日子而懊悔“！ 敬重的各位同事： 晚上好！ 今日我能特别荣幸地站在这里，代表ZZ分公司84位同仁与大家共同回忆我们一同走过的20xx年，让我们一起重温大家共同历尽的困难岁月，在回忆中我们会坚信：XX物业ZZ人不愧是真心英雄！ 今日我也特别骄傲地站在这里，将代表ZZ分公司84位同仁与大家共同展望我们马上迈进的20xx年，让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图，在展望中我们会坚决：XX物业ZZ人肯定是创新团队！ 一、20

6、xx年度工作回忆 一年来，在总公司总经理莫总的关心与冯副总的直接领导下，ZZ分公司的全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，应当说，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物管团队，创新了一套科学的治理模式，展现了一个示范的精品小区，赢得了一批忠实的业主客户，获得了全都高度的热闹好评。根本上实现了“四个满足“的目标：即“让开发商与投资商满足，让业主与客户满足，让政府与社会满足，让公司与领导满足。“ 回忆一年来的工作，我们紧紧围绕前期物业治理的三大重点：内部建立，开发商协作，物业接收、验收与入伙，绽开了系列的工作： （一）、搭建组织，苦练内功，创新治理，塑造XX物业优秀的团队 1、依据“精兵优

7、质、简政高效“的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为“五部一办“：即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户效劳部和安全委员会办公室。机构设置中突出两大特点：一是将物业治理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作，以加强物业治理的整体协作性，从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看，运作办事效率较高，协调处理力量较强，有利于提高物业治理效劳的质量。二是将物业治理很重要的一个内容安全工作提到了组织架构中，特地设立了安全办公室，配备了专职人员，时时、事事、到处加强安全工作，从安全办所开展的安全手册的编写与修缮、新员工的入职安全培训、

8、每月19日的安全大检查以及日常的安全培训、安全治理与安全考核运作状况来看，安全意识已深入人心，安全行动狠抓落实，安全检查重在防范，到达了机构设置的目的。目前，机构精简高效，部门协作有序。 2、本着“因岗选人，人适其位“的人事制度，选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下，分公司今年充实了治理队伍，调配和猎取了主管级以上人员3人，目前，核心班子成员平均年龄不到32岁，个个年富力强，富有创新，特别敬业。目前共有员工84人，治理效劳的物业占地面积15万平方米，建筑面积近5万平方米，其中别墅11X套、洋房120套共建筑面积38，062平方米，会所四个区域共建筑面积4500平方米。涉及的业务内

9、容有别墅洋房住宅区物业治理效劳、会所经营与治理、超市经营与治理、食堂代管、酒店式公寓治理效劳、商铺经营与治理等6大方面。应当说，我们的队伍是一支治理精干、效劳优质的生力军。 3、坚持“以人为本，重在鼓励“的治理风格，创新实践了一套科学的治理模式。详细表现在以下几个方面： （1）、引导新员工积极上进的入司第一份礼物-“经理赠言“； （2）、增加员工团队分散力的“周一升旗日“； （3）、推动环保行动的佩带“TEPCEO“与每月5日开展“环保行动日“活动； （4）、重在加强员工和治理人员换位思索的每月15日“经理（主管、员工）轮岗换位日“活动； （5）、熬炼员工主持和书面、口头表达力量的每月30日“

10、员工自 物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开头，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当 由主持论坛日“活动； （6）、增加员工社会责任感的“八一无偿献血日“活动； （7）、新员工入职“前辈引导人制度“； （8）、员工家乡定期通信活动。 4、延长ISO9001：20xx质量体系，确保质量体系文件在公司第一个驻外工程顺当实施。在总公司领导以及品质培训部的大力支持下，分公司从7月10日开头建立并推广ISO9001质量体系，从艰难的培训环境（食堂做培训室）到努力推广（大局部员工未接触过），先后进

11、展了30屡次培训与考核，虽然我们的努力还未能让我们自己满足，但已为来年的强化打下了坚实的根底，究竟员工有了ISO9001意识并在实际工作中已经仔细执行。 （二）、着眼客户，强化理念，优化效劳，赢得鸿基花园满足的业主 1、效劳精细化：在酷热的夏天雨季，为看楼客户、准业主供应“点点滴滴关爱你“小车遮阳膜和业主撑伞效劳，受到业主的热闹好评。 2、效劳优质化：在现场治理中，实行“优质效劳奖惩券“，把问题在第一现场予以订正和处理，使培训更加现场化。在11月份的“礼仪形象月“活动中，全面实施培训了职业礼仪手册，强化了员工的礼仪效劳意识，收到明显改效。 3、效劳贵宾化：在入伙装修阶段，为了使高档别墅与优质效

12、劳相称，使业主办事更为便利、快捷，我们为业主推出了贵宾式的“效劳专员制“，使效劳上了一个更新的台阶。 4、效劳习惯化：为了给业主展现我们良好的内部治理与现场治理，我们在12月份开头筹划“推行5S“制度，使我们的效劳优质和标准养成员工个人的良好习惯。而不再是一种教条或强迫性行为。 （三）、积极协作，出谋划策，做好后勤，推开工程销售目标的实现 1、在前期工程施工介入中，加强工程技术上的支援与协作。分公司不仅仔细介入到工程的每个环节，准时提出对物业治理中可能存在的问题和隐患，一年来向开发商提出专题报告81项，并依据开发商的批复随时跟进、督办、落实整改，而且在总公司领导，特殊是总工程师以及工程技术部的

13、大力支持下，为开发商一期工程的竣工验收供应了专业技术人员的支持，两次从总公司请来高压电工确保顺当通过。 2、在销售推广上，积极出谋划策促进楼盘的销售。在今年的开发商销售专题会以及“总经理信箱“来信中，我司共有20多人次参加，献计献策，有力地推动了鸿基花园的销售工作。 3、在行政支援和后勤方面，确保办公秩序和工程部领导和员工的工作和生活。在今年的9-27施工单位与开发商的工款支付纠纷大事中，我物业公司全体员工，特殊是我们的保安员实行正值的防卫措施，确保了开发商的物业财产和人身安全未受到任何损害和危害，赢得了开发商的充分信任与赞许。在我司代管的食堂工作中，员工起早贪黑的劳动，特殊是保安员的清早买菜

14、，也始终得到了开发商的好评与充分确定。 4、在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开头，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当，在总公司领导以及经营部的大力支持下，分公司确保了便利店在春节前开业，超市和会所在国庆前顺当开张，虽然目前未能赢利，但我们超市和会所的治理与员工的敬业精神，都获得了开发商和客户、业主的充分认可，更重要的是为促进鸿基花园的销售起了无可替代的历史作用。马上在本月28日开张的ZZ市最大的餐饮连锁店-敦煌食府，应当说，我们付出了心血。 各位同仁，20xx年，是我们艰辛奋斗的一年，既有酸甜也有泪水，既有苦辣也有笑容。我们庆幸：有总公司

15、的顽强后盾的鼎力支持，也有开发商的充分信任，更有业主、客户的肯定理解；我们只有以做好今后的工作来回报公司各位领导与各个部门。这里，我要特殊感谢的是-我们在座的83位员工，是你们给了我力气与士气，是你们赐予了我信任与理解，是你们同我一道绘就了可以骄傲的20xx年。 在圣诞与新年降临之际，向各位表示新年最美妙的祝福与诚心的祝愿。祝福每位员工以及你们全家亲人身体安康！合家幸福！ 二、20xx年度工作设想 20xx年，对于ZZ分公司来讲，将是机遇与挑战并存的一年， 这一年内，我们面临着三大危机与出路：一是在这一年鸿基花园一期的236户业主将全面入住，我们的治理效劳究竟能否经受得起全体业主以及二期的准业

16、主的检验？这需要我们的实力以及新年里我们的治理效劳质量连续保持上升趋势；二是我们将与开发商在经营上独立开来，独立核算，承包运作，我们的经营治理力量能否经受得住市场的考验？这需要我们群策群力，开源节流，创新经营，走出一条能够铺平自身出路的一条道路来；三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年，我们理直气壮地说我们XX物业是ZZ、佛山第一家国家一级资质物业公司，今岁末，我们已经知道万科、中海已经把触角触到了ZZ，加上已进驻的雅居乐，我们究竟能否经受得住这些“大腕“的冲击？我们能否在珠江三角洲抢占市场，赢得规模？这需要我们铸造的铜墙铁壁、选取的真材实料、出手的价真货实。 概括起来讲，明年

17、的工作方针是：在仔细贯彻总公司的工作方针指引下，以积极参加市场为导向，以优质效劳业主为重点，以确立经营目标为突破，把鸿基花园建成总公司的“一个中心四个基地“（即“XX物业珠江三角洲培训中心“、“XX物业珠江三角洲花卉苗木选购供给基地“、“XX物业珠江三角洲员工休闲度假基地“、“XX物业珠江三角洲智能化示范基地“、“XX物业珠江三角洲市场拓展基地），为XX物业在珠江三角洲将来3-5年的雄伟进展奠定坚实的根底。 详细说来，着重有以下几个方面： （一）、提升品质，铸造珠三角物管精品之点 尽管我们在今年已经使鸿基花园在四周有肯定的品牌与影响力，但是我们要具有独霸一方的势力，需要我们进一步提升品质，20

18、xx年的品质提升主要有以下三点： 1、强化业务培训，让公司每一位员工成为可输送之精英； 2、强化现场治理，让小区每一个细节成为可学习之精品； 3、强化经营本钱，让节省每一分开支成为可再生之利润。 （二）、开拓市场，敲开珠三角物管规模之路 1、进展市场摸索，做好 物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开头，开发商在人事变动的状况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来担当 市场拓展切实可行规划； 2、建立拓展机制，确保市场拓展运作顺当实施； 3、注意拓展实效，确保市场拓展慎重稳妥进展。 （三）、拓展经营，领率珠三角物管经

19、营之潮 1、充分利用会所设施，做好会所的经营创收； 2、利用人才和公司品牌优势，做好培训经营； 3、利用现有的充分的土地资源以及花卉苗木的廉价优势，做好对内对外的花卉苗木的供给经营； 4、利用现有的旅游资源和房产优势，做好旅游物业“员工休闲度假基地“的经营。 5、发挥智能化设施的优势，做好“智能化示范培训基地“的经营。 各位员工，还记得我在开场白中讲过的第一句话吗？ “每一位员工都应当与经理一样，有同样的力量来塑造分公司的命运！我始终认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。“ 让我们在20xx年共同坚决这一改善我们人生命运的顽强信念吧！ 物业公司工作总结 篇3 在20xx年下半年，伴随着二

20、期收楼及小区的居住率不断上升，经营部在协作销售、开展各项效劳及经营活动的同时，各岗位的效劳质量进一步提升，经营治理逐步进入正轨，得到稳步进展。我部的进展离不开公司领导的关怀和支持，更离不开部门全体工作人员的积极协作。我局部别就工作业绩、存在缺乏、心得体会、市场展望这四方面做了分析，并对20xx年度的工作有了新的思路及定位。现归纳如下： 一、20xx年下半年工作业绩： 1、营业收入不断提升，超额完成年度营业规划 比照20xx年上半年，我部营业额始终呈上升趋势，下半年(7月12月)营业总额为65万元，其中现金收入为28万元，签单收入为37万元。尤其十月份创我部营业新高，营业额到达14.7万元，在“

21、十一”黄金周七天就有2.9万元的现金收入。 2、完善餐饮筹划和宣传 总结上半年的阅历，以效劳、出品、培训为根本点，把各项工作做得更深更细，并保持原来的粤菜风格，不断推陈出新的食品，加大了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生;并逐步做好共性化的效劳，针对客户的喜好对菜式进展相应的调整，进一步完善跟踪效劳措施。于05年下半年，我部胜利举办了烧烤自助餐、节日优待套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐效劳、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销活动，得到了广阔业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步进展奠定了根底。 3、比照20xx年上半年，康体设施得到进一步的推广 1)推出了“一篮子”培训班：跆拳道班、瑜珈

22、、散打武术班、太极拳、舞蹈班、健身、衰弱操培训班、高尔夫初级培训班、游泳初级班、乒乓球培训班、网球培训课程，特殊是瑜珈、高尔夫培训班深受业主宠爱; 2)开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和效劳质量，积极向外拓展了会所康体工程。 4、提高设施、进展会所装修; 会所于七月份进展全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、财产做妥当安排和治理的工作。会所装修后，不仅促进了房产的销售工作，也为我部供应了更加完善的设施设备，更加有利于我部的经营工作。 5、完成小区内部新挖渔塘的开发工作 首先对渔塘养鱼进展全面筹划，再绽开一系列前期选购、围网、湖间隔断、鱼苗投入、后期观看工作，确保渔塘的开发工

23、作顺当进展。 6、完善员工培训 通过年中举办的中西餐效劳技能竞赛及多项实操培训，到达了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作力量，并对其进展合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令我部的效劳人员面貌一新，效劳技能也上到一个新的台阶。 二、部门在工作中消失的问题及解决方法： 1、康体经营力度还需加强 在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣传力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增加康体经营力度，我们推出了“一篮子”培训班，并且开展了康体年卡、月卡的限量销售及局部工程五折优待活动，提高了康体设施

24、的使用率，积极向外拓展了会所康体工程。 2、宴席效劳需加强 下半年，世家轩餐厅接待了几场大型的宴席，在实际操作过程中，餐厅的效劳仍存在缺乏，传菜不够利落到位。针对此种现状，我部开头对员工进展宴会接待程序的培训及红酒的根本知道及开酒程序、斟酒程序的培训，并加强对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席效劳更加周到完善做好预备。 三、工作阅历体会心得： 1、经营方式不断创新，把握时机促进营销。 我部经营方式推陈出新，胜利的推出各种特色美食套餐，例如：家宴送餐效劳、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆，推出节庆相应的经营活动;把握目前二期业主年底入伙的大好时机，大力推

25、广入伙酒的套餐效劳，制作入伙酒套餐的宣传资料，在二期小区内宣传推广并承受二期业主们预订。 2、有效掌握本钱，节省费用开支。 我部提前考虑到在农历新年期间，食品原材料价格都会比平常高30%左右，为避开选购顶峰期，打算提前在20xx年10月选购了2万元的食品干货原材料和200瓶红酒，节约了约30%的选购本钱。 3、团结共进，加强工作协调力。 作为同一个部门员工，应当相互学习，加强联系，共同合作，做好效劳工作。为了部门整体进展这个共同目标，各员工应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高经营部的整体作战力量。 四、20xx年的工作思路及规划： 利用20xx年上半年的各个节日的到来，

26、积极开展适时的经营工程。如新年套、元宵灯迷夜、南亚水果美食节、“六一”儿童兴趣竞赛活动等。经营方式多样化、人性化，并逐步考虑把效劳推广到小区以外，协作康体设施的配套效劳，努力制造经济效益。力求把饮食、消遣做为文化的推广，把会所朝着高层次经营、优质效劳水平的方向推动，把江南世家营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。 物业公司工作总结 篇4 我区现有住宅小区xxx多个，其中有物业治理的小区有xxx多个，占中心市区物业小区的75%左右。以下是第三季度的工作总结。 一、加强业务培训 为切实提高我区物业治理工作，提升物业效劳水平，编制了XX物业治理培训材料，举办物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从

27、业人员共计xxx余人次进展专业培训，同时还举办了物业工程经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及效劳意识。 二、创立示范小区 为了更好的开展物业小区整改提升、创立示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创立示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业治理工作水平。第三季度以来，共指导10个物业小区参与优秀示范小区评比活动，有7个小区获得物业治理示范小区称号，其中3个通过物业治理示范工程考评。 三、标准前期物业治理招投标 自接收物业治理职能以来，高度重视标准前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监视工作，第三季度新售楼盘前期物业招投

28、标的有10个工程，做到100%实行招投标。 四、推动业委会成立 针对业委会成立难的现状，依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区xxx个，第三季度的任务根本完成。 五、加强小区信息化系统建立 为提高我区居民小区自行治理的效率，表达小区事务表决公正、公正、公开的原则，开发胜利“住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进展刷卡操作，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式。 进展试运行效果显著，参加投票人数由原来的60%多提

29、高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。 六、下一步工作思路 建立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为标准我区物业治理活动，进一步贯彻落实关于加强物业治理工作的实施意见，切实根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业治理协调体系，各街道要指定专人为本辖区物业治理工作督导员，负责本辖区物业治理工作的指导、协调和监视治理工作。 同时，各社区居委会要设立

30、物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、检查协调和监视治理工作。建立和完善社区物业治理网络体系，形成社区建立的整体合力，改良城市治理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业工程的考评将占到全部考评成绩的70%。 物业公司工作总结 篇5 20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业治理有限公司，同时接收了原大厦的物业治理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。 金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份

31、有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”盛大开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业治理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长期？ “中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业治理有限公司负责治理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接收人员间的沟通与协作？如何协调各部门间关系？如何准时传达讲解股份公司的治理经营方针政策及人事治理规章制度？如何持续稳固进展商城？如何做好大厦的物业治理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业治

32、理有限公司概况； 20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接收其全部工作。 （一）我橱柜门业精品城概况； “橱柜门业精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安效劳。商城现有摊位94个，经营面积5514，有近百家橱柜门业品牌入驻商常 其中橱柜门业精品城建筑

33、面积约为1.8万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建立，是整体改造的重要组成局部，估计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的进展，具有重要的现实意义。 （二）中城大厦概况； 中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7,000，建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大局部是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主供应水源热泵供暖、制冷及

34、24小时保安效劳。 （三）人员编制、部门设置： “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业治理由“物业公司”统一治理。所以我们的工作也依据这两个被治理的主体找到了侧重点。 1、人员编制 物业公司现有人员103人，其中集团委派治理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。 2、部门设置： 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于治理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程局部”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一治理。讨论后经集团

35、领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的构造。 二、接收后的工作： 在正式接收后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。 （一）第一件大事（抓人员治理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔治理人才； 1、稳定人心、平稳过渡； 我公司接收原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，打算连续留下来的原荣达员工，不管是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观看我股份公司以怎样的方式接收他们。 20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接收荣

36、达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。 2、建立健全治理制度； 原荣达各种治理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主开工作的意识。工作中常常消失领导催促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉，当时荣达的日常治理工作根本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接收后我们的首要

37、工作就是建立健全各类治理制度，俗话说“没有法规不成方圆”。原荣达的各种治理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以外表上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。 如何转变现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细讨论由办公室起草经总经理办公会争论通过编制了沈阳我物业治理有 限公司治理手册。这本治理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集

38、规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套治理制度，这套治理制度的制定不仅遵循了股份公司整体治理的方针政策，也充分展现了股份公司对员工的人性化治理。 为仔细学习贯彻治理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进展学习，再由各部门负责人组织本部门员工进展学习。使每个人都对我物业的组织构造、根本状况、治理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本治理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进展抽查切实地把各项治理制度落实到每个人。 （二）其次件大事（抓安全）：企业富强、安全第一； 在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我

39、们接收时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接收后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大的”麻烦。为保证商城及大厦的安全，避开意外大事的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进展全面检查。 此外，在接收后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，

40、我们在今年11月底对消防监控设施进展了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。 （三）第三件大事（公司上下总发动，做好重新开业前的预备工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的预备工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司安排，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐发动，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的预备工作的同时，又从各部门中抽调了局部人员特地负责开业当天

41、主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进展了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾预备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展现了股份公司的整体形象。 （四）第四件大事（稳固商城的可持续性进展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续进展： 1、摸清家底，重新签订租赁合同； 接手原荣达“橱柜厨具城”日常治理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进展的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权

42、纠纷等问题，如：1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。 在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的治理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、富强商城业态； 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活泼不起来，我们规划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。规划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们猜

43、测这样调整有肯定难度：一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。二是需要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层肯定容纳不下，为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作； 我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业（4层原百v已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后）。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进尝人性化治理不到位等客观缘由，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不

44、太好。 为保证商场的可持续进展，富强商城业态，吸引的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，规划将商场四层全部面对橱柜行业进展招商。 （1）针对知名大品牌以省市为主，面对全国招商。实行“知名品牌”准入制； （2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为适宜； （3）确定优待政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则； （4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作； （5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视状况面对厨具行业进展招商。主

45、要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面对家装行业进展招商，我们估计引进5-7家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。 三、工作中存在的缺乏； 在接收原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，向治理要效益。 沈阳我物业治理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免缺乏，但我们仔细的工作态度、务实的工作精神将永久保持。我们将团结全都，在工作中

46、吸取阅历，仔细总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合力量强、有较高治理水平的优秀团队。为我物业治理有限公司早日成为同行业中的领头羊而奉献全部力气！ 物业治理有限公司 20xx年11月22日 物业公司工作总结 篇6 很荣幸在xx担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开头，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在xx小区，我怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相