（中职）局域网组成实践第八章教学课件.ppt

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1、Y CF正版可修改PPT（中职）局域网组成实践第八章教学课件第八章 局域网常规管理 学习目标 1.了解网络管理的一般知识。2.掌握网络故障诊断和维护命令。3.掌握事件查看器的使用方法。4.掌握网络监视器的使用方法。5.掌握性能监视器的使用方法。6.掌握备份数据与还原数据的操作。7.掌握网络的安全。下一页第八章 局域网常规管理 任务1网络管理概论 任务2网络故障诊断和维护命令 任务3事件查看器 任务4网络监视器 任务5性能监视器 任务6备份数据与还原数据 任务7网络安全 任务8防火墙的概念任务1 网络管理概论 目 前 还 没 有 对 网 络 管 理 做 精 确 的 定 义。通 常 的 观 念 是

2、，狭 义的 网 络 管 理 仅 仅 是 指 对 网 络 的 通 信 量(Traffic)的 管 理，而 广 义的 网 络 管 理 还 指 网 络 的 系 统 管 理。网 络 管 理(Network Management)的 功 能 可 概 括 为 OAM&P，即 网 络 的 运 行(Operation、处 理(Administration)、维 护(Maintenance)和 服务 提 供(Provisioning)等 所 需 要 的 各 种 活 动。实 际 上，网 络 管理的范围 还 可 以 扩 大 到 网 络 中 通 信 活 动 与 资 源 的 规 划 和 组 织，因 为 如果 一 个 网

3、 络 不 能 很 好 地 规 划 和 组 织 资 源，那 就 谈 不 上 对 网 络的监测、计费和控制。一 般 而 言，网 络 管 理 不 容 易，但 相 对 说 来 局 域 网 管 理 就 要 简单一些，其原因如下。返回 下一页 上一页任务1 网络管理概论 1)技能要求较低 在 局 域 网 中，一 般 都 采 用Windows 系 列 的 操 作 系 统 作 为 服 务器 或 客 户 机 的 系 统，不 用 面 对UNIX,Linux 等 相 对 陌 生 的 系统。2)范围较小 一 般 地 说，局 域 网 的 范 围 较 小，常 见 的 如:由 几 一 台 计 算 机组 建 的 网 吧 或

4、办 公 网，由 几 百 台 计 算 机 组 建 的 企 业 内 部 网。这 些 网 络 不 复 杂、也 不 涉 及 较 大 的 范 围，所 以 不 沦 是 故 障 诊断还是增删服务都较为简单。3)功能单一 组 建 局 域 网 的 目 的 一 般 都 只 是 为 了 使 用 某 一 种 或 几 种 功 能。如 网 吧 就 完 全 不 需 要 局 域 网 的Web,E-Mail、聊 天 室 等 服 务，管 理 起 来 相 对 简 单，但 大 型 企 业 内 部 网 络 却 要 复 杂 得 多，又另当别沦。返回 下一页 上一页任务1 网络管理概论 4)网络设备单一 局 域 网 中 最 常 用 的 网

5、 络 设 备 有 网 卡、网 线、集 线 器(交 换 机),Internet 接 入 设 备 等，使 用 简 单，不 需 要 特 别 设 置，即 使 是一个初学者，也很快就能上手。5)简单易用的管理工具 在 局 域 网 的 管 理 工 作 中，可 以 使 用 许 多 操 作 非 常 简 单 的 辅 助管 理 工 具 来 简 化 管 理 工 作。这 些 工 具 多 数 都 是 为 局 域 网 量 身定制的，软件自动化程度较高，可以大大降低管理难度。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 8.2.1网络故障诊断命今 1.ping 命令 1)命令格式 ping 目的地址-t-a-n co

6、unt-t size 其中:目的地址是指IP地址或主机名或域名。2)主要功能 用 来 测 试 一 帧 数 据 从 一 台 主 机 传 输 到 另 一 台 主 机 所 需 的 时 间，从而判断主机响应时间。3)参数含义-t:不 停 地 向 目 标 主 机 发 送 数 据，直 到 用 户 按Clrl+C 组 合 键 为止。-a:以IP地址格式来显示目标主机的网络地址。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令-n count:指 定 要Ping 多 少 次，具 体 次 数 由count 来 指 定，默 认值为40-t size:指 定 发 送 到 目 标 主 机 的 数 据 包 的 大 小

7、，默 认 值 为32,最大值为65527.4)常见的错误信息(1)unknown host:不 知 主 机 名。远 程 主 机 的 名 字 不 能 被 命名服务器转换成IP地址。(2)Destination host unreachable:目标主机不能到达。(3)No answer:无响应。远程系统没有响应。(4)Time out;超 时。与 远 程 主 机 的 连 接 超 时，数 据 包 全 部丢 失。故 障 原 因 可 能 是 与 路 由 器 的 连 接 问 题、路 由 器 不 能 通过，也可能远程主机已经关机。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 单 击“开 始”一“运

8、行”命 令，在 弹 出 的“运 行”对 活 框 中 的“打 开”文 本 框 中 输 入“cmd,打 开MS一DOS 应 用 程 序 窗 口，在 提 示符后输入“ping 202.108.33.32，出现如图8一1所示的窗口。其 中，图8一1中 倒 数 第4行 文 字“Packets;Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss”的 意 思 为:发 送4个 包，收 到4个 包，没有丢失。ping 到“http;/”服务器的连通性，如图8-2 所示。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 2.ipconfig 命令 ipconfig 命 令 用 来 查 看 和 修 改

9、 网 络 中 的TCP/IP 协 议 状 态。ipconfig 命令的格式为:ipconfig/all/batchfilename 参数含义如下。/all:显 示 与TCP/IP 协 议 有 关 的 所 有 细 节，包 括 主 机 名、节 点类型、是否启动IP路由、网卡的物理地址及默认网关等。/batch filename:测 试 的 数 据 存 在 指 定 的 文 本 文 件 中，便 于 逐项查看。注 意，文 本 文 件 一 般 保 存 在“file:/C:/WINDOWS”目 录 下，包括本台计算机的IP地址及子网掩码等信息。在 用 户 端 运 行ipconfig/all 后，显 示TCP

10、/IP 协 议 详 细 的 相 关 配置情况，如图8一3所示。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 3.winipcfg 命令 winipcfg 命 令 以 窗 口 的 形 式 显 示IP协 议 的 具 体 配 置 信 息，包 括网 络 适 配 器 的 物 理 地 址、主 机 的IP地 址、子 网 掩 码 以 及 默 认网 关 等，还 可 以 查 看 主 机 名、DNS 服 务 器、节 点 类 型 等 相 关信 息。其 中 网 络 适 配 器 的 物 理 地 址 在 检 测 网 络 错 误 时 非 常 有用。1)命令格式 winipcfg/?/all返回 下一页 上一页任务2 网

11、络故障诊断和维护命令 2)参数含义:/all:显示所有有关IP地址的配置信息。/batch file:将命令结果写入指定文件中。/renew_ all:重试所有网络适配器。/release_ all:释放所有网络适配器。/renew N:复位网络适配器N./release N:释放网络适配器N.4.tracert 1)命令格式 tracert 目的地址-d-h maximum-hops-j host list-t timeout 其中目的地址是指IP地址或主机名或域名。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 2)主要功能 判 定 数 据 包 到 达 目 的 主 机 所 经 过 的

12、路 径、显 示 数 据 包 经 过 的中继节点清单和到达时间。3)参数含义-d:不将地址解析为主机名。-h maximum hops:指定搜索到目标地址可经过的最大跳跃数。-j host list:按照主机列表中的地址释放源路由。-timeout:指定超时时间间隔，程序默认的时间单位是stat 1.命令格式 Netstat-r-s-n-a返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 2)主要功能 该 命 令 可 以 使 用 户 了 解 到 自 己 的 主 机 是 怎 样 与 因 特 网 相 连 接的。3)参数含义 一r 显示本机路由表的内容。一s:显 示 每 个 协 议 的 使 用 状

13、态(包 括TCP 协 议、UDP 协 议、IP协议)。一n:以数字表格形式显示地址和端口。一a:显示所有主机的端口号。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 8.2.2网络故障诊断工具 网 络 硬 件 工 具 有 很 多 种，这 里 主 要 介 绍 常 用 的 万 用 表、电 缆测试仪、网络测试仪、协议分析仪和网络万用表。物 理 层 工 具:万 用 表、电 缆 测 试 仪、时 间 反 射 仪、示 波 器、接地电阻测试仪等。物理层到网络层工具:网络测试仪。物理层到应用层工具:协议分析仪、网络万用表。1.万用表 万 用 表 是 在 网 络 诊 断 和 测 试 中 经 常 用 到 的 工

14、 具。对 传 输 介 质如 细 缆 和 双 绞 线 的 电 阻(连 通 情 况)的 检 测，以 及BNC 连 接 器的电阻等测试。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 万 用 表 在 使 用 过 程 中 要 特 别 注 意 挡 位 和 量 程 的 选 择，如 在 测电 压 时，如 果 选 错 为 电 流 或 电 阻 挡，有 可 能 会 把 万 用 表 烧 坏。如图8一4所示的数字式万用表。2.电缆测试仪 电 缆 测 试 仪 是 常 用 的 网 络 故 障 诊 断 工 具，如 图8一5所 示。电缆 测 试 仪 不 仅 能 够 测 试 电 缆 的 连 通 性、开 路、短 路、跨 接、

15、反 接、串 绕，以 及 电 缆 的 长 度 等 各 种 参 数，而 且 能 够 用 来 诊断网络中电缆出现的故障和综合布线的沦证测试。3.网络测试仪 网 络 测 试 仪 包 括 了 大 部 分 电 缆 测 试 仪 的 功 能，而 且 还 将 网 络分 析 仪 的 大 部 分 底 层 功 能 集 成 在 仪 器 之 中。这 类 仪 器 可 以 收集网络的统计资料并用图表形式显示出来。网络测试仪返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 既 可 以 用 于 被 动 的 工 作 方 式(即 出 了 问 题 去 查 找)，也 可 以 用 于主 动 方 式(即 网 络 动 态 监 测)。网 络

16、测 试 仪 可 以 对 广 播 帧、错 误帧、帧 检 测 序 列FCS、短 帧、长 帧、冲 突 帧 进 行 检 测。能 够对 流 量 进 行 网 络 测 试，可 以 检 测 到 诸 如 噪 声、前 导 帧 冲 突 等。较 高 级 的 网 络 测 试 仪 能 够 将 网 络 管 理、故 障 诊 断 以 及 网 络 安装 调 试 等 众 多 功 能 集 中 在 仪 器 里，可 以 通 过 交 换 机、路 由 器很容易地观察整个网络的状况。图8一6所示的是Pinger 网络IP测试仪。图8一7所示的是安捷伦wirescope 350 网络测试仪。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 4

17、.协议分析仪 协 议 分 析 仪 的 主 要 目 的 是 捕 获 和 解 码 穿 过 网 络 的 数 据 帧。主要 作 用 是 解 码 数 据 帧，使 用 户 可 以 清 晰 地 看 到 数 据 链 路 层、网 络 层 和 传 输 层 的 数 据 报 头，以 及 每 个 数 据 帧 中 的 数 据。使用 协 议 分 析 仪 不 像 网 络 分 析 仪 提 供 的 信 息 那 样 简 单、易 懂，而是要具备计算机网络的专业知识。需 要 利 用 专 业 协 议 分 析 工 具 才 能 进 行 监 控、诊 断 和 故 障 定 位。图8一8所 示 为IP协 议 分 析 仪。能 对10/100/1000

18、 Mbps 以 太 网和令牌环网提供全部七层协议包的捕捉、解码和滤波能力。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 5.网络万用表 网 络 万 用 表 包 括 了 电 缆 测 试 的 功 能，从 而 不 需 要 另 外 的 电 缆测 试 工 具，其 他 的 功 能 还 包 括 以 下 几 项。能 够 记 录 网 络 问 题，可 以 连 续 记 录 所 发 现 的PC 和 网 络 问 题。例 如 它 不 但 能 实 现 协议 分 析，还 能 对 复 杂 的PC 至 网 络 连 通 等 问 题 进 行 诊 断，例 如IP地 址 相 关 问 题、默 认 网 关，E-mail 和Web 服

19、务 器 等 问 题。同 时 监 测 全 双 工 网 络 的 健 康 问 题(发 送 的 帧、利 用 率、广 播、错 误、碰 撞)，并 对PC 和 网 络 通 信 的 每 个 帧 进 行 计 数，显 示PC 和网络之间不匹配的问题，识别不需要的协议。图8一9所示的是Net Tool 网络万用表，其主要功能如下。(1)迅速验证和诊断Pc 和网络的连通性问题。(2)迅 速 判 定 插 口 的 类 型，以 太 网、电 活、令 牌 环 或 者 是 没 有开通的插口。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(3)解 决 复 杂 的PC 至 网 络 连 通 设 置 问 题，例 如IP地 址、默 认

20、 网关、E-mail 和Web 服务器。(4)迅 速 显 示PC 所 使 用 的 网 络 关 键 设 备，例 如 服 务 器、路 由 器和打印机。(5)检 查 连 接 脉 冲、网 络 速 度、通 信 方 式(半 双 工 或 全 双 工)、电平以及接收线对。8.2.3常见网络故障处理 局 域 网 是 一 个 既 松 散 又 完 整 的 系 统，因 为 局 域 网 是 由 很 多 种设 备 组 成 的，而 这 些 设 备 都 有 着 自 己 的 特 性，如 果 其 中 的 一个 设 备 出 现 问 题，那 么 就 会 导 致 局 域 网 出 现 故 障。由 于 网 络协 议 和 网 络 设 备 的

21、 复 杂 性，许 多 网 络 故 障 解 决 起 来 也 不 像 单个 计 算 机 那 样 轻 松，有 时 还 要 借 助 第 三 方 工 具 软 件 来 帮 助 确定问题的根源并进行排除。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 一 般 来 说，网 络 连 接、协 议 配 置 和 软 件 配 置 是 导 致 网 络 故 障的 三 大 原 因，所 以 下 面 将 从 这 几 个 方 面 来 介 绍 处 理 常 见 网 络故障的基本方法。1.连通性故障的表现及分析 连 通 性 故 障 即 由 于 网 络 连 接 上 的 问 题 产 生 的 故 障。统 计 表 明，连 通 性 故 障 在

22、 网 络 故 障 总 量 中 约 占 有80%的 比 重，说 明 连 通性 故 障 是 网 络 中 最 常 发 生 的 故 障 之 一。在 通 常 情 况 下，虽 然连 通 性 故 障 的 表 现 形 式 比 较 多，但 由 于 便 于 观 察 和 测 试，因此 解 决 起 来 往 往 并 不 困 难。下 面 将 讨 沦 如 何 判 断 一 个 故 障 是否 是 连 通 性 故 障，哪 些 因 素 有 可 能 导 致 连 通 性 故 障 的 发 生，以及如何进行故障定位和排错。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 1)连通性故障的表现(1)计算机无法登录至服务器。(2)在“网 上

23、 邻 居”窗 口 中 只 能 看 到 自 己 的 计 算 机，而 看 不 到 其他 计 算 机，从 而 无 法 使 用 其 他 计 算 机 上 的 共 享 资 源 和 共 享 打印机。(3)计算机无法通过局域网接入Internet.(4)网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。2)连通性故障的分析 以下原因可能导致连通性故障。(1)网 卡 没 有 安 装，或 者 没 有 正 确 安 装 网 卡 驱 动 程 序，又 或 者网卡与其他设备有冲突。(2)网卡硬件故障。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(3)网络协议未安装，或设置不正确。(4)网线、跳线或信息插座故障。(5)集线器或集线器

24、端口硬件故障。3)连通性故障排除的步骤 当 计 算 机 出 现 以 上 连 通 性 故 障 现 象 时，可 以 按 照 以 下 步 骤 进行故障的定位。(1)确认连通性故障。当 出 现 一 种 网 络 应 用 故 障 时，例 如，无 法 进 行 文 件 夹 共 享，首 先 应 尝 试 使 用 其 他 网 络 应 用，如 查 找 网 络 中 的 其 他 计 算 机等。如 果 其 他 网 络 应 用 可 正 常 使 用，例 如，能 够 在“网 上 邻 居”窗 口 中 发 现 其 他 计 算 机，或 者 使 用ping 命 令 检 查 是 否 可 以 与其 他 计 算 机 正 常 连 接，那 么 可

25、 以 排 除 连 通 性 故 障 原 因。如 果其他网络应用均无法实现，则继续下述步骤。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(2)基本检查。查 看 网 卡 的 指 示 灯 是 否 正 常。在 正 常 情 况 下，在 不 传 送 数 据时，网 卡 的 指 示 灯 闪 烁 较 慢;传 送 数 据 时，闪 烁 较 快。无 沦 是不 亮，还 是 常 亮 不 灭，都 表 明 有 故 障 存 在。如 果 网 卡 的 指 示灯 不 正 常，需 关 掉 计 算 机 更 换 网 卡。如 果 指 示 灯 闪 烁 正 常，则继续下述步骤。(3)初步测试。使 用ping 命 令，ping 本 机 的IP

26、地 址 或127.0.0.1，检 查 网 卡 和IP网 络 协 议 是 否 安 装 配 置 正 常。如 果 能ping 通，说 明 该 计 算机 的 网 卡 和 网 络 协 议 设 置 都 没 有 问 题，那 么 问 题 就 出 在 计 算机 与 网 络 的 连 接 上。因 此，应 当 检 查 网 线 的 连 通 性 和 集 线 器端 口 的 状 态。如 果 无 法ping 通 本 地 计 算 机，只 能 说 明TCP/IP协 议 有 问 题，并 不 能 保 证 计 算 机 与 网 络 的 连 接 是 完 好 的，因此需要继续下述步骤。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(4)检

27、查网卡。双 击“控 制 面 板”窗 口 中 的“系 统”图 标，查 看 网 卡(网 络 适 配 器)是 否 已 经 安 装 或 是 否 出 错。如 果 在 系 统 中 的 硬 件 列 表 中 没 有发 现 网 络 适 配 器，或 网 络 适 配 器 前 方 有 一 个 黄 色 的，“!”，说明 网 卡 未 安 装 正 确，需 将 未 知 设 备 或 带 有 黄 色“!”的 网 络 适 配器 删 除，之 后 重 新 安 装 网 卡，并 为 该 网 卡 正 确 安 装 和 配 置 网络 协 议，然 后 进 行 应 用 测 试。如 果 网 卡 无 法 正 确 安 装，说 明网 卡 可 能 损 坏 或

28、 驱 动 程 序 不 正 确，需 要 更 换 一 块 网 卡 或 重 新安装驱动程序。如果网卡已经正确安装，则继续下述步骤。(5)排除网络协议故障。使 用 前 面 介 绍 的“ipconfig/all”命 令 查 看 本 地 计 算 机 是 否 安 装有TCP/IP 协议以及是否返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 设 置 好IP地 址、子 网 掩 码 和 默 认 网 关、DNS 域 名 解 析 服 务。如 果 尚 未 安 装 协 议，或 协 议 设 置 有 错 误，则 要 安 装 并 配 置 好必 需 的 网 络 协 议，重 新 启 动 计 算 机 之 后，再 次 执 行 基

29、本 检 查。如 果 协 议 的 安 装 设 置 完 全 正 确，则 可 以 断 定 是 网 络 连 接 的 问题，那么继续执行下述步骤。(6)定位故障。使 用 局 域 网 中 的 另 一 台 计 算 机 进 行 网 络 应 用 测 试。如 果 出 现类 似 情 况，在 确 认 网 卡 和 网 络 协 议 都 正 确 安 装 的 前 提 下，可以 初 步 认 定 是 集 线 器 或 交 换 机 等 联 网 设 备 发 生 了 故 障。为 了进 一 步 确 认，可 再 换 一 台 计 算 机 继 续 测 试，进 而 确 定 联 网 设备 有 故 障。如 果 其 他 计 算 机 测 试 结 果 完

30、全 正 常，那 么 故 障 就可以定位在发生故障的计算机与网络的连通性上。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(7)排除故障。如 果 确 定 集 线 器 等 联 网 设 备 发 生 了 故 障，应 首 先 检 查 集 线 器面 板 上 的 各 指 示 灯 闪 烁 是 否 正 常。如 果 所 有 指 示 灯 都 在 非 常频 繁 地 闪 烁，或 一 直 亮 着，可 以 关 闭 再 重 新 打 开 集 线 器 电 源后 试 一 试 看 能 否 恢 复 正 常。如 果 面 板 上 一 个 灯 也 不 亮，应 检查 一 下 电 源 是 否 打 开。如 果 电 源 没 有 问 题，就 可

31、能 要 更 换 一台集线器了。如 果 确 定 故 障 就 发 生 在 计 算 机 和 网 络 的 连 接 上，排 除 起 来 要稍 微 麻 烦 一 些。首 先 应 测 试、确 认 并 更 换 有 问 题 的 网 卡。其次，用 网 线 测 试 仪 对 该 连 接 中 涉 及 的 所 有 网 线 和 跳 线 进 行 测试，确 认 网 线 的 连 通 性。如 果 问 题 就 出 在 网 线 上，需 要 重 新制 作 网 线 接 头 或 更 换 一 条 网 线。最 后，检 查 交 换 机 相 应 端 口的指示灯是否正常，再换一个端口试试。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 2.网络协议

32、故障的表现和分析 网 络 协 议 在 网 络 中 扮 演 着 非 常 重 要 的 角 色。协 议 故 障 的 表 现在 许 多 方 面 都 与 连 通 性 故 障 有 相 似 之 处，但 在 分 析 和 判 断 时却要比连通性故障简单得多，解决起来也更容易。1)网络协议故障的表现 协议故障通常表现为以下几种情况。(1)计算机无法登录至服务器。(2)在“网 上 邻 居”窗 口 中 既 看 不 到 自 己 的 计 算 机，也 看 不 到 其他计算机，通过“查找”命令也不能找到网络中的其他计算机。(3)在“网 上 邻 居”窗 口 中 可 以 看 到 自 己 的 计 算 机 和 其 他 计 算 机，但

33、无法通过局域网接入Internet.返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(4)在“网 上 邻 居”窗 中 既 看 不 到 自 己 的 计 算 机，也 无 法 通 过 局域网接入Internet.2)网络协议故障的分析 以下3个方面的原因可能导致协议故障。(1)没 有 安 装 网 络 协 议。例 如，在Windows 98操 作 系 统 中 要 实现 局 域 网 通 信 或 者 在“网 上 邻 居”窗 口 中 查 看 到 其 他 计 算 机，需 要 安 装NetBEUI 协 议;实 现Internet 通 信，需 要 安 装TCP/IP协议。(2)协 议 配 置 不 正 确。比 如

34、TCP/IP 协 议 涉 及 的 基 本 配 置 参 数 有4个，即IP地 址、子 网 掩 码、DNS 域 名 解 析 服 务)和 默 认 网 关，任何一个设置错误都会导致相应的故障发生。(3)网 络 中 有 两 台 或 两 台 以 上 的 计 算 机 使 用 同 一 计 算 机 名 称 或是相同的IP地址。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 3)网络协议故障排除的步骤 当 计 算 机 出 现 以 上 网 络 协 议 故 障 现 象 时，应 当 按 照 以 下 步 骤进行故障的定位和排除。(1)检 查 计 算 机 是 否 安 装 有TCP/IP 协 议 和NetBEUI 协 议

35、，如 果没有，则需要安装这两个协议并重新启动计算机。(2)检 查 计 算 机 的TCP/IP 协 议 参 数 配 置 是 否 正 确，并 确 保 自 己的IP地 址 在 局 域 网 中 是 唯 一 的。如 果 设 置 有 问 题，应 修 改 配置 参 数 后 重 新 启 动 计 算 机，并 再 次 测 试，否 则 将 无 法 连 接 到Inlerne 或使用Inlerne 提供的服务。(3)使用ping 命令测试与其他计算机和服务器的连接状况。(4)在“本 地 连 接 属 性”对 活 框 中，查 看 是 否 选 中 了“Microsoft网 络 的 文 件 和 打 印 机 共 享”服 务，否

36、则，将 无 法 使 用 共 享 文 件夹。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(5)重 新 设 置 后 将 系 统 重 新 启 动，双 击“网 上 邻 居”图 标，显 示网 络 中 的 计 算 机 和 共 享 资 源。如 果 仍 看 不 到 其 他 计 算 机，还可 以 使 用“查 找”功 能 搜 索 网 络 中 的 已 知 计 算 机，或 者 按FS 键刷新整个系统。(6)修 改“网 络”的“标 识”。重 新 为 该 计 算 机 命 名，使 其 在 网 络中 具 有 唯 一 性。计 算 机 名 不 能 超 过15个 字 符，且 不 得 包 含 空格。3.软件配置故障表现及分析

37、软 件 配 置 错 误 也 是 导 致 故 障 发 生 的 重 要 原 因 之 一。网 络 管 理员 对 服 务 器、交 换 机、路 由 器 的 不 当 设 置 自 然 会 导 致 网 络 故障，计 算 机 使 用 者 对 计 算 机 设 置 的 修 改，也 往 往 会 产 生 一 些令 人 意 想 不 到 的 访 问 错 误。配 置 故 障 更 多 的 时 候 是 表 现 在 不能 实 现 网 络 软 件 所 提 供 的 各 种 服 务 上，如 不 能 接 入Internet、不 能 访 问 局 域 网 共 享 资 源 等，与 连 通 性 故 障 在 表 现 上 会 有 较大差别。返回 下一

38、页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 1)软件配置故障的表现 软件配置故障通常表现为以下几种情况。(1)计算机无法登录至服务器。(2)计算机只能访问内部网络中的其他主机，无法接入Internet。(3)计算机无法通过代理服务器接入Internet。(4)计算机无法在局域网中的电子邮件服务器中收发电子邮件。(5)计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。(6)计算机无法访问任何其他设备。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令 2)软件配置故障的分析 以下原因可能导致软件配置故障。(1)服 务 器 配 置 错 误。例 如，域 控 制 器 未 设 置 或 已 到 期 的 用 户

39、将 无 法 登 录;服 务 器 配 置 错 误 导 致Web、电 子 邮 件 或FTP 服 务停 止;代 理 服 务 器 访 问 列 表 设 置 不 当，阻 止 有 权 用 户 接 入internet。(2)网 络 设 备 配 置 错 误。例 如，路 由 器 访 问 列 表 设 置 不 当，不仅 会 阻 止 有 权 用 户 接 入Internet，而 且 还 会 导 致 网 络 中 的 所 有计 算 机 都 无 法 访 问Internet;当 交 换 机 设 置 有 安 全 端 口 后，非授 权 用 户 对 该 端 口 的 访 问 将 导 致 端 口 锁 死，从 而 导 致 该 端 口所连接的

40、计算机无法继续访问网络。返回 下一页 上一页任务2 网络故障诊断和维护命令(3)用 户 配 置 错 误。例 如，浏 览 器 的“连 接”设 置 不 当，用 户 将无 法 通 过 代 理 服 务 器 接 入Internet;邮 件 客 户 端 软 件 的 邮 件 服务器地址设置不当，用户将无法收发电子邮件。3)软件配置故障排除的步骤(1)首 先 检 查 发 生 故 障 的 计 算 机 的 相 关 配 置。如 果 发 现 错 误，修 改 后，再 测 试 相 应 的 网 络 服 务 能 否 实 现。如 果 没 有 发 现 错误，或相应的网络服务不能实现，则执行下述步骤。(2)测 试 同 一 网 络

41、内 的 其 他 计 算 机 是 否 有 类 似 的 故 障，如 果 有同 样 的 故 障，说 明 问 题 肯 定 出 在 服 务 器 或 网 络 设 备 上。如 果没 有 类 似 故 障，并 不 能 排 除 服 务 器 和 网 络 设 备 存 在 设 置 问 题的 可 能 性，也 应 针 对 为 该 用 户 提 供 的 服 务 做 认 真 的 检 查，最后确定问题的根源。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 使 用 网 络 资 源 的 用 户 通 常 分 布 在 网 络 的 各 个 位 置，对 于 网 络管 理 员 来 说，他 们 希 望 能 够 对 网 络 中 的 各 种 活 动 和 事

42、件 进 行监 视，并 对 这 些 事 件 进 行 保 存，从 而 实 时 地 了 解 网 络 中 所 发生 的 事 情，提 出 相 应 的 解 决 方 案，保 证 网 络 的 安 全。Windows 2000 Serve:操 作 系 统 中 的 事 件 查 看 器 就 提 供 了 这 样的功能。8.3.1一般知识 事 件 查 看 器 中 包 含 了 三 种 类 型 的 日 志，即 系 统 日 志、安 全 日志和应用程序日志。系 统 日 志 中 记 录 的 是 由 操 作 系 统 本 身 产 生 的 各 种 事 件。例 如，在 启 动 过 程 中 加 载 驱 动 程 序 或 其 他 系 统 组

43、件 时 发 生 的 失 败 记录。该 日 志 记 录 的 事 件 由Windows 2000 Serve:操 作 系 统 控 制并添加，事件的类型也由操作系统确定。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 安 全 日 志 中 记 录 的 是 有 关 安 全 性 的 事 件。例 如，有 效 的 或 无效 的 登 录 尝 试，创 建、打 开 或 删 除 文 件 等 与 资 源 使 用 有 关 的事 件。这 些 事 件 信 息 的 记 录 是 通 过 对 审 核 功 能 进 行 设 置 来 实现 的。如 果 用 户 启 用 了 登 录 审 核 功 能，那 么 登 录 系 统 的 尝 试将被记录在安全日

44、志中。提 示:安 全 日 志 只 有 管 理 员 才 有 权 查 看，在 默 认 情 况 下 处 于 关闭状态。如果需要查看，可以使用组策略来激活它。应 用 程 序 日 志 记 录 的 是 由 应 用 程 序 产 生 的 事 件。程 序 开 发 人员 在 编 写 应 用 程 序 时，会 把 产 生 事 件 的 功 能 加 入 到 应 用 程 序中。这 样，当 应 用 程 序 产 生 事 件 时，操 作 系 统 就 会 把 事 件 信息记录在应用程序日志当中。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 在 事 件 查 看 器 的 事 件 列 表 中 记 录 了 事 件 的 详 细 信 息。事 件 信

45、息由事件头和事件说明两部分组成。事件头中包含了以下信息。(1)类型:对事件的分类，用一个符号来表示。(2)口期:事件发生的日期。(3)时间:事件发生的时间。(4)来 源:记 录 事 件 的 软 件，可 以 是 程 序 名、系 统 或 大 程 序 的 组件(如驱动程序名)。(5)分类:按事件来源对事件分类，主要用于安全日志。(6)事件ID:用来识别特殊事件类型的编号。(7)用户:事件发生所代表的用户的名称。(8)计算机:发生事件的计算机的名称。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 事 件 说 明 指 出 发 生 了 什 么 事 件 或 者 事 件 的 重 要 性，它 的 格 式和内容可能会由于

46、事件类型的不同而不同。事件日志记录下列5种类型的事件。(1)错 误:重 要 的 问 题，如 数 据 丢 失 或 功 能 丧 失。如 在 启 动 过 程中某个服务加载失败将会记录错误。(2)信息:描述了应用程序、驱动程序或服务的成功操作的事件。(3)警 告:并 不 是 非 常 重 要，但 说 明 将 来 有 可 能 发 生 的 潜 在 问 题的事件。(4)成 功 审 核:成 功 的 审 核 安 全 访 问 尝 试。如 用 户 登 录 系 统 成 功会被作为成功审核事件记载下来。(5)失 败 审 核:失 败 的 审 核 安 全 登 录 尝 试。如 用 户 登 录 系 统 失 败会被作为失败审核事件

47、记载下来。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 8.3.2查看服务器事件日志 定 期 地 查 看 事 件 日 志 是 网 络 管 理 员 的 一 项 重 要 工 作，通 过 对事 件 日 志 的 查 看，管 理 员 可 以 发 现 系 统 网 络 中 存 在 的 问 题，从 而 进 一 步 对 问 题 进 行 分 析 和 提 出 解 决 办 法。当 然 普 通 用 户有 时 也 需 要 查 看 事 件 日 志。在Windows 2003 Serve:操 作 系 统中，所 有 事 件 将 按 照 发 生 的 时 间 先 后 顺 序 被 记 录 下 来，通 过事 件 查 看 器 就 可 以 刷

48、新 事 件 日 志、查 看 事 件 的 详 细 信 息 以 及查找某个特定事件等操作。下面我们均以应用程序日志为例，说明几种操作的具体步骤。1.启 动 事 件 查 看 器 依 次 选 择“开 始”“程 序”“管 理 工 具”“事 件 查看器”命令，弹出“事件查看器”窗口，如图8一10所示返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 2.刷新事件日志 事 件 是 随 着 时 间 而 变 化 的，因 此 需 要 对 事 件 日 志 不 断 刷 新，才 能 反 映 最 新 情 况。刷 新 日 志 的 操 作 是:在 控 制 台“树”中 选 择需 要 更 新 的 事 件 日 志，右 击 该 日 志，然 后

49、从 弹 出 的 快 捷 菜 单中选择“刷新”命令，如图8一11 所示。如 果 要 对 事 件 日 志 中 某 个 特 定 事 件 进 行 刷 新，则 直 接 在 事 件列 表 中 选 择 该 事 件，右 击 后 在 弹 出 的 快 捷 菜 单 中 选 择“刷 新”命令即可，如图8一12所示。3.查看事件的详细信息 要 查 看 事 件 的 详 细 信 息，只 需 在 事 件 列 表 中 双 击 需 要 查 看 的事 件，在 弹 出 的“事 件 属 性”对 活 框 中 便 可 尽 情 查 看，如 图8一13所示。返回 下一页 上一页任务 3事件查看器 4.查找某个特定事件 如 果 需 要 查 找

50、某 个 特 定 的 事 件，不 必 在 事 件 列 表 中 费 力 地 搜寻，因 为 事 件 列 表 往 往 很 庞 大，事 件 查 看 器 为 我 们 提 供 了 快速查找某个特定事件的功能，操作步骤如下。(1)选 定 事 件 类 型，选 择“查 看”菜 单 中 的“查 找”命 令，如 图8一14所示。(2)系 统 弹 出“在 本 地 应 用 程 序 日 志 上 查 找”对 话 框，如 图8-15所示。(3)在 对 话 框 中 选 择 或 输 入 查 找 条 件，按Enter 键 后 开 始 查 找，找 到 目 标 后，事 件 列 表 中 的 光 标 将 定 位 在 第 一 个 符 合 条