企业文化核心讲解35387.pptx

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1、企业的发展原则 v做现代服务企业，不做传统企业；v做基业常青的企业，不做昙花一现的企业；v做有公德意识的企业公民，不搞唯利是图；v做学习型、崇尚科学管理的企业，不求虚名。不同社会的比较*贝尔三阶段理论v 前工业化v 工业化v 后工业化v 游戏 人与自然 人与 人造自然 人与人 v 主导活动 农业、矿业 物质产品生产 服务 v 人力使用 体力 依附机器 艺术、创造、智力v 社会单元 大家庭 个人 社区 v 生活水准 标准 温饱 物质产品 数量 生活质量健康、教育、娱乐v 结构 复杂、传统、权威 官僚、等级 互相依赖、全球性 v 社会v 技术 简单的 手工工具 机器 信息v 企业文化又称为“组织文

2、化”，实际上有企业和企业管理存在，就有企业文化。过去企业文化属于自发形成，二十世纪八十年代被当作一门科学来对待，人们开始有意识的研究并运用于企业管理实践v 目前，对于企业文化尚无统一定义。但可以将企业文化理解为：现阶段企业员工所普遍认同并遵循的一系列理念和行为方式的总合，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等企业文化企业文化Text in here企业文化结构示意图 企业文化结构示意图 物质文化 物质文化表层 行为文化 行为文化幔层（浅层）制度文化 制度文化中层 理念文化 理念文化核心层企业文化核心理念文化愿景 愿景 使命 使命 价值观 价值观追寻什么？为何

3、追寻？怎么追寻？愿景（vision）v个人愿景个人对于自身想要实现的目标进行具体的刻画，这就是愿景！“这就是我的愿景！”v共同愿景组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。愿景（vision）我们想要创造什么？福特（Ford）使汽车大众化！苹果电脑（Apple）用电脑来使个人更具力量！迪斯尼公司（Disney）成为全球的超级娱乐公司！建立共同愿景应遵循的原则v宏伟远大的组织愿景一旦实现，便意味着组织中个人的一种自我实现。组织自我实现的愿景必须能转化为组织中每位个人自我实现的愿景；v振奋共同愿景令人振奋，激发人们的情感力量；v清晰愿景必须清晰、逼真、生动；v可实现如果不能被认为是可实现的，不可能产

4、生坚定信念；v把个人愿景作为制定共同愿景的基础，自下而上征集、筛选，反复酝酿、不断充实。经济经济经济使命 确定好企业的主要经营领域，描述企业的主导产品、市场、核心技术领域社会社会社会使命 作为一个“企业公民”，有责任和义务来帮助保持和改进社会的各种福利文化文化文化使命 建设优秀企业文化，促进社会文化的进步使命（Mission）v企业的业务是什么？v企业存在的根本目的和理由是什么？使命（Mission）企业名称 企业使命描述福特 汽车要进入家庭微软 致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 IBM 无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 索尼 体验为公众利益改进和应用技术的

5、快乐迪斯尼 给人们带来快乐沃尔玛 使平民大众有机会购买富人购买的商品青岛港 以港兴市，建北方国际航运中心价值观、企业价值观、最高价值、企业核心价值观v价值观关于价值的观念，关于什么是“值得的”的看法，影响人们对行为、手段、目的选择；v回答：“什么事至关重要？”“什么是很重要？”我们该怎样行动“；v价值是客观的，价值观念则是主观的，存在于人的内心，决定赞成什么，追求什么；v企业价值观是多数成员的一致看法，其形成必须有一个认同过程，这个过程就是企业文化的建设过程。价值观（Values）企业的价值在于什么？即，本企业的价值在于什么？育人？致富？创新？什么对企业来说有价值？即，哪些对象对本企业的发展有

6、价值？可乎？利润？如何为这些价值排序？即，在体现本企业价值的各种结果中，以及在对本企业发展有价值的各种对象中，什么是最有价值的东西？利 利 润 润 质 质 量 量 集体利 集体利 益 益客户至上 客户至上 知名 知名 度 度品牌形 品牌形 象 象社会责任 社会责任 经验理 经验理 念 念团队合 团队合 作 作员工价 员工价 值 值技术领 技术领 先 先企业名称 企业价值观描述福特社会责任；多元化和包容性；教育与伙伴关系微软 正直诚实、坦诚大方；对客户、合作伙伴和新技术充满热情；直率地与人相处，尊重他人并且助人为乐；勇于迎接挑战，坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东、合

7、作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面都值得信赖IBM成就客户、创新为要、诚信负责索尼体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。迪斯尼极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象沃尔玛顾客就是上帝；尊重每一位员工；每天追求卓越；不要把今天的事拖到明天；永远为顾客提供超值服务等 价值观（Values）微软价值观（摘录）v帮助客户实现他们的目的，每一位员工必须认真听取顾客意见，不断改进产品满足顾客要求，和顾客在信任、尊重

8、、相互理解基础上建立联系；v招聘员工遵循：知识支配一些、智力高于一切v强调团队精神，强调“创新、正直、为消费者服务、合作、重质量和奉献社会”v让员工尽全力挑战极限，公平竞争，让优秀更优秀、平庸部平庸，营造使员工进步的文化；v认识到有责任和机会为周围社区作贡献。关于企业价值观的提示v不同的价值观，造就了企业不同的个性特征；v企业价值观的内涵就是：全体或多数员工赞同的关于“企业的价值在于什么以及那些对象对于企业来说有价值”。所以企业存在“价值体系”；v价值体系中的各个价值，有时不可兼得，有时需要排序。对多种价值排序，可以找出最高价值。v“生命诚可贵/爱情价更高/若为自由故/二者皆可抛”价值排序的参考结论v人的价值高于一些，关心人、培育人是成功因素v只是不如智力，智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟；v“共同的价值观念”、“经营理念”之类软管理因素的价值，高于硬管理因素和其他管理因素；v“为社会服务”的价值高于“利润”的价值；v“共同写作”的价值，高于“单干”的价值；v“用户”的价值高于“技术”的价值；v“维持员工队伍稳定”高于“赚钱”的价值；v“集体”的价值高于”自我”的价值。案例vIBM三条核心价值观，几十年不变：v第一、尊重人；v第二、顾客至上；v第三、追求卓越。v沃尔玛第一价值观：“我们把顾客放在前面。如果你不为顾客服务，或不支持为顾客服务的人，那么我们不需要你”