药店工作总结报告药店工作月报总结(4篇).docx

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1、 药店工作总结报告药店工作月报总结(4篇)关于药店工作总结报告一 (一)利润 20xx年利润规划xxx万元，比20xx年估计xx万元增加xx万元，增长xx%。 (二)营业收入 20xx年营业收入规划xxx万元，比20xx年估计xx万元增加xx万元，增长xx%。 (三)工资总额、人数 20xx年规划工资总额为xx万元，较20xx年估计的xx万元增加xx%;20xx年人员总数为xx人;人均创利水平由20xx年估计的xx万元增长为20xx年的xxx万元。 (四)人均营业收入、坪效 20xx年人均营业收入为xxxx万元，较20xx年估计的xxx万元增加xxx%;20xx年营业面积xxx平方米，坪效由2

2、0xx年估计的xx万元增长至20xx年的xxx万元。 (五)会员进展目标 20xx年会员销售xx万元，较20xx年估计的xxx万元增加xxx%;会员销售占比xx%，较20xx年估计的xx%增加xx%;进展会员xx人，较20xx年估计的xx人增加xx%;活泼会员xx人，较20xx年估计的xx人增加xx%;睡眠会员xx人，较20xx年估计的xx人削减xx%。 20xx年xx连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、标准化、科学化治理为根底，强化店内人员素养提升、学问水平、销售力量、责任意识等治理为重点，细化门店的各项工作治理。以适时调整商品构造，正确提报要货规划，跟进断档品种治理，

3、满意消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增加市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20xx年销售指标和利润指标的完成。 20xx年工作中存在缺乏： 1、专业化效劳水平较低。 2、忠实顾客培育没有详细措施。 3、库存构造不合理，没有疗程用药药品储藏，常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施： 1、培训店员专业学问(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进展货位考试。 2、培育忠实顾客的实施： (1)把长期用药患

4、者的电话及用药品名及用药完毕日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。 (2)加强店员对顾客亲情化效劳，店长每日在店内进展巡察，对效劳不够完善的顾客在顾客走后进展准时指导，并在每月评比出效劳标兵，在店里进展公示，提高员工效劳热忱。 (3)增加疗程用药药品储藏，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进展调拨，避开因门店人为断档而影响销售。 (4)每周利用周三中午交接班时间带着店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，依据其回收率在每月评比出一名优秀人员赐予肯定嘉奖。 (一)周边市场分析 1、竞争对手优劣势分析 (1)优势：xx店周边主要

5、竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下： 1)xx大药房：xx大药房位于xx交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，xx大药房主要优势如下： 位置优势：xx大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx商圈核心区域，每日流淌客流较多。 开架式经营：门店采纳开架式经营，由于药店地处xx商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新奇、随便，刺激年青人的购置欲。 人员推举药品特点：xx大药房在向顾客推举药品时以推举名优厂家的品种为主，例如儿童ad，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种

6、的首推让顾客较为信任。 门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客宠爱。 2)xx大药房： 品牌优势：xx大药房为百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客许多，并且能够代煎中药。 3)xx大药房： 促销优势：xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自20xx年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品迷人，例如：大米、豆油、自行车、白面。 价格优势：xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精巧饮片的品种也低于周边药房价格。 地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面。地处红旗街商

7、圈核心区域。 (2)劣势： 1)xx大药房 门店无夜售，不便利顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特殊是老年人。 店内人员是从社会上直接聘请，人员专业水平较低;店内人员效劳缺标准化流程，随便性较大。 店内无中药饮片。 2)xx大药房 xx大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。 由于店内面积较小，中草药储藏量满意不了日常销售，到货不准时，常常造成缺货现象的消失，导致顾客流失到本店。 抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。 3)xx大药房

8、 专业学问差。xx大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业学问水品较低。 品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。 (3)提升措施： 1)20xx年，xx针xx及xx地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及xx都等进展发放，增加门店影响力。 2)20xx年xx加强对竞争对手广告品的调研，准时反应公司，补充广告品种。 3)针对竞争对手应加强店内营业员专业学问培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在其次天进展考核，每周学习23种病症，以到达门店营业员学问的补充，从而提高门店

9、知名度。 4)每月对三家竞争对手进展调研，了解他们商品推举价位，加强xx小区店品类分析，在同等创利状况下策重大品牌品种的推举，增加顾客认可度。 5)结合顾客需求，制定促销活动规划，培育忠实顾客，提高门店销售。 6)对xx中草药断货品种进展准时的提报和到周边思想，急顾客之所急。 关于药店工作总结报告二 这一年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好预备。 一、加强学习，不断提高思想业务素养 学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务进展。所以，始终以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先

10、进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展，学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，仔细开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多铺张和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满意的代理商，又

11、可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成药店交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热忱把它完成好，根本上能够做到任劳任怨、优质高效。 总结20_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 关于药店工作总结报告三 敬重的店长： 您好! 在您如此繁忙的时候，给您写这份申请，提出辞

12、职，实属不该，但我清晰地记得自己的抱负和理想，记得对自己的承诺，所以经过慎重的考虑我打算辞去现有的职务，离开贵药店。盼望您在百忙之中能够批阅我的申请，并批准。 进药店做营业员已经三个月有余了，在药店的这些时间我学到了许多东西，同事们都很照看我。不管是在技术上的还是为人处事，都让我受益非浅。药店的整体实力特殊好这让我很是敬佩，尤其是市场部员工业务力量特殊强，使药店始终处于一个特别良好的运营状态。我很感谢药店能给我一个这样的学习和实践的时机! 我的理念是做一切不行能的事，用实力来完成自己的幻想，现在的工作真的让我不能照看自己，我盼望领导准许我换一个工作环境。交接工作可能需要一段时间，但是我盼望在2

13、0xx年11月初期能完成工作的交接，盼望领导能理解. 祝您身体安康，并且盼望药店的事业能蓬勃进展。 此致 敬礼! 辞职人： 20xx年xx月xx日 关于药店工作总结报告四 20xx年是江苏药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏药房连锁有限公司，使成为国大药房的一个控股子公司，为稳定，快速、安康进展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁简单，外部医药零售市场竞争剧烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项治理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店

14、，成立了自己的配送中心，取得了经营治理的良好业绩。 1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大大事为长远、稳定、快速、安康进展供应了良好契机。 2.实现“批零分别”、整合组织架构 根据国药控股“批零分别”的要求，上半年与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运治理部、综合治理部、财务部、选购部、物流部、门店治理部、门店开发部等。 3.强化内部治理，健全规章制度 综合治理部是今年刚

15、组建的部门，是治理效劳并重的职能部门，他们在强化内部治理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。 1)狠抓制度建立：今年来制定“20xx年进展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)进展目标规划”、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部鼓励机制，表达“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为标准促销费治理，制定了“关于加强厂方终端促销费治理的有关规定”。 2)细抓行政治理：建立健全了各项根底台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进展彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。积极协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、

16、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一治理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店治理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。 3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产治理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展常常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大安全事故。 4)狠抓质量治理，稳固gsp

17、成果。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常催促检查各环节有无质量治理回潮现象，发觉问题准时订正，确保了台账完整标准，手续完备无缺，稳固了gsp成果。 5)强化人力资源治理。今年综合治理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是准时考核，发放岗薪工资;二是依据企业进展需要适时聘请各类技术人员;三是进展了执业药师、从业药师连续教育，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。 4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展 今年信息系统进展了三次较大的调整，一是批零兼营程序调整，二是局部品种独立选购时程序

18、调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，准时完成程序调整，保证了三次调整的顺当进展。 今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确的供应各类分析数据。 5.保障货源供给，追求本钱最低化 批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供给的艰难任务，并为追求本钱最低化作出了艰难努力。一是新增自行选购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11种现已增加到40x个品种;三是进展比对选购，虽然今年国家进展了四次较大范围的降价的状

19、况下，商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.百分点。四是积极与供给厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10x元，其他收入(如进场费、端架费等)11x元，为提高企业经济效益作出了努力。 6.强化财务治理，精确财务核算 财务部在财务治理方面做了大量的根底工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了肯定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务。大量、简单的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。 7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模快速扩大 根据

20、国大药房长远进展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克制困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进展考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。 一是新选址、考察、开业连锁直营店。二是整体收购加盟店为直营店2。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给肯定加盟治理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后进展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监视、治理。

21、 8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售 门店治理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加剧烈的严峻形势，仔细讨论对策、积极拓展市场、提高应变力量、注意细节治理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。 一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、讨论对策，准时解决门店遇到的新问题;三是加强品类治理、加大“t”类商品的销售力度，准时实现嘉奖政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110x人，支持和鼓舞参与考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了“安康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的其次届“杯”有奖征文活动，进一步提升了知名品牌形象;七是强化优质效劳，增加企业竞争力，积极开展十多项便民效劳工程，全年送药上门200，电话预约购药316，代客切片852，代客煎药1246，夜间售药1242(14.)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。