移动公司实习周记.docx

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1、 移动公司实习周记_移动实习报告 中国移动公司是国内大的通讯营运商之一，每年遇上毕业季将会招收不少的毕业生进去进展实习。而学生们在实习过程中不仅要学习公司内的各种学问，还要将每一周的收获和感受都记录下来，写成周记，回去后交给学校，那么，在移动公司里面的实习周记应当怎么写才好呢? 第一周： 第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有许多的忐忑担心,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道也完全不同。不过这只是前进的一小步，必需整理好心情英勇而坚决的踏出。 刚开头的一周必需进展统

2、一的培训，以便了解公司的进展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等。一般，我们上午都在公司承受关于移动的专业学问，讲解了一些移动最根底的业务以及怎么操作电脑平台等，下午出去各个营业厅熟识运作，学习与顾客沟通的根本技巧。由于是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，所以只能加倍努力。下午回去再承受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。在培训过程中，主管始终给我们强调：我们的目标就是热忱的效劳客户，追求客户满足。在这段时间，我感受到了公司对员工的高要求以及以顾客为天的一种信条。 其次周： 培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。第一天上班，早早地到了店

3、里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开头了!刚开头的工作是迎宾询问和流淌，站一天真的是很累的事情，脚上还起了水泡，感觉工作很辛苦!但是刚开头要学许多新的专业学问，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。不是太忙的时候，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。重点还是多多观摩，吸取阅历。 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索! 第三周： 观摩了一段时间后，我就练习着坐

4、台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，弄错了一些业务，前辈就帮我订正过失。现在我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后，客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，前辈教我怎么结账理工单，最终发觉帐是对的，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有点担忧会有疏漏。 这一周实习算是平安完毕，主要还是学习业务学问和销售技巧，然后再和实际的工作相结合，发觉问题，

5、解决问题! 中国移动公司实习周记范文 这篇关于中国移动公司实习周记范文，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 第一周： 第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有许多的忐忑担心,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道也完全不同。不过这只是前进的一小步，必需整理好心情英勇而坚决的踏出。刚开头的一周必需进展统一的培训，以便了解公司的进展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等。一般，我们上午都在公司承受关于移动的专业学问，讲解了一些移动最根底的业务以及

6、怎么操作电脑平台等，下午出去各个营业厅熟识运作，学习与顾客沟通的根本技巧。由于是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，所以只能加倍努力。下午回去再承受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。在培训过程中，主管始终给我们强调：我们的目标就是热忱的效劳客户，追求客户满足。在这段时间，我感受到了公司对员工的高要求以及以顾客为天的一种信条。其次周：培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。第一天上班，早早地到了店里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开头了!刚开头的工作是迎宾询问和流淌，站一天真的是很累的事情，脚上还起了水泡，感觉工作很辛苦!但是刚开

7、头要学许多新的专业学问，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。不是太忙的时候，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。重点还是多多观摩，吸取阅历。 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索!第三周：观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，弄错了一些业务，前辈就帮我订正过失。现在我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应

8、付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后，客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，前辈教我怎么结账理工单，最终发觉帐是对的，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有点担忧会有疏漏。这一周实习算是平安完毕，主要还是学习业务学问和销售技巧，然后再和实际的工作相结合，发觉问题，解决问题!第四周：不知不觉，我来到中国移动公司实习已经大半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使

9、我对公司营业前台有了初步的了解。经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少心得的体会：1、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员。许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。2体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。3、感受最深的就是效劳，它在营业厅里面对没每一个客

10、户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。第五周：在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓舞和帮忙;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后的工作中慎重当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。虽然现在实习的

11、时间还不长但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说是很珍贵的。现在每一天我都过得很充实，由于我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的学问转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的学问才不是纸上谈兵。我信任接下去的日子我会过得更充实，也更有意义!第六周：由于人员调动的关系，我被调到市场部工作，与营业厅相比，这里的工作环境相对有些生疏，不过在营销活动中需要做的根本跟营业厅大同小异，所以还不会太惊慌。刚开头经理没给我安排详细的工作内容，只是叫我先熟识部门运作。之后待在办公室的时间我就做了一些力所能及的工作，帮助清理卫生，做一些后勤工作之类的;接下

12、来几天在同事的帮带下，做一些业务相关的活，也就是打根底。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步根底都要打好。为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手。第七周：来到这里工作已经过去六周了，就在前两天收到了一条让我难过的消息，公司要进展考试了，主要内容是关于业务学问的考试.其实公司始终都会考试视察

13、，但是由于我还是实习生的原因，所以和其他的那些新员工一样，我们很幸运的不用参与前几场的考试，但是现在我们也把移动的业务把握的差不多了，所以我们也要参与考试了。第八周：时间过得很快，转瞬国庆过去了，我工作也有两个月了。想想这段时间以来，我学会了许多工作，也知道了人与人直接的沟通与交通是多么的重要，说不定你一句话不当心说错了，就会引起顾客对你的投诉，也对自己的书本上的学问有了进一步的了解，也不再是纸上谈兵了，但是其中也有许多的缺乏。在工作期间,我觉得除了学习公司的业务和资费以外,还应当做到与同事之间友好的相处,只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定进展.另外,我时刻提示自

14、己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实习的,还是来学习学问,为客户供应效劳的。我们要在公平,互利的根底上为客户供应我们所能供应的质的效劳.只有这样,自己才能做到更好,才能到达此次实习的目的.在办业务时，我虽然不紧急了，可以很自如地介绍了，但是还是常常会出错的，我发觉业务把握得还不够娴熟，特殊在营销活动中许多客户对移动的业务还是有所了解的，他们关注的问题也很普遍，比方打电话的资费，上网问题，如何扣费等问题，虽然这些都是一些简洁的问题，但总感觉自己答复的不够专业，所以还需要加强专业的学问。这不仅关系着业务员本身，还关系着整个公司的形象问题。虽然我已经在学校参与了这么多的考试，但是这次跟以前的

15、那种考试不同，这不是书上的学问，而是通过平常效劳会员而潜移默化中把握的业务学问。因此我也不是那么的有把握，究竟没有那么多的学问点可以让我去背，而完全需要依靠自己脑子里面把握的东西来答题，所以只能不断的在脑子里面回想这段时间以来效劳过的客户，遇到过的全部关于业务方面的学问，以及我遇到过的难题和一些老员工告知我的需要把握的东西。渐渐的脑子里面回想到的东西也越来越多了，盼望这次考试能顺当的过关，不要让我在公司的第一次考试就以失败告终。第九周：周一上午，我参与了考试，现在想来还是心有余悸。虽然前两天我不断的在复习业务方面的学问，而且也新把握了一些内容，但是临考的时候还是很紧急的。坐进考场的时候有那一段

16、时间脑子完全处于空白的状态，这时一个老员工跟我说：其实不用那么的紧急，由于究竟这次考试不过也不会产生很严峻的后果，就是对考勤有一点影响。而且寻常也把握了许多业务学问，要对自己有信念。我环顾了下四周的同事，发觉那些老员工都是比拟轻松的表情，只是那些跟我一样的新人脸上带着一丝紧急，于是我就渐渐调整自己的心态，尽量以的状态去迎接考试。卷子发下来，我大致扫瞄了一遍，发觉大局部是选择题，还有一些推断题。而对于题目也有一半左右都是寻常自己接触过的内容，于是自己也越来越放松，努力的去答题。到了后来完全投入了进去，也没有了紧急的心情。走出考场的那一刻，我长长的吁了一口气，最终解脱了，感觉比上班的时候还累。看了

17、大家的心情看来也没怎么受影响，那时候只盼望自己能顺当过关。现在成绩最终出来了，自己以超出60分一点点的成绩顺当的及格了，虽然分数不高，但是究竟是第一次，下一次确定会更加好的，加油。移动实习周记范文三篇 实习是每个大学生必需面对和经受的过程，正确熟悉实习对大学生的意义，对以后的就业和工作都会起到特别有利的推动作用。小编为大家整理的移动实习周记范文三篇，盼望对大家有所帮忙！ 篇一 第一周： 第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有许多的忐忑担心，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，

18、相处之道也完全不同。不过这只是前进的一小步，必需整理好心情英勇而坚决的踏出。 刚开头的一周必需进展统一的培训，以便了解公司的进展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等。一般，我们上午都在公司承受关于移动的专业学问，讲解了一些移动最根底的业务以及怎么操作电脑平台等，下午出去各个营业厅熟识运作，学习与顾客沟通的根本技巧。由于是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，所以只能加倍努力。下午回去再承受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。在培训过程中，主管始终给我们强调：我们的目标就是热忱的效劳客户，追求客户满足。在这段时间，我感受到了公司对员工的高要求以及以顾客为天的一种信

19、条。 篇二 其次周： 培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。第一天上班，早早地到了店里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开头了！刚开头的工作是迎宾询问和流淌，站一天真的是很累的事情，脚上还起了水泡，感觉工作很辛苦！但是刚开头要学许多新的专业学问，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。不是太忙的时候，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。重点还是多多观摩，吸取阅历。第一个礼拜的实习，

20、我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索！ 篇三 第三周： 观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，弄错了一些业务，前辈就帮我订正过失。现在我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后，客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，前辈教我怎么结账理工单，最终发觉帐是对的，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有

21、点担忧会有疏漏。 这一周实习算是平安完毕，主要还是学习业务学问和销售技巧，然后再和实际的工作相结合，发觉问题，解决问题！ 中国移动实习周记 第一周： 第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有许多的忐忑担心,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道也完全不同。不过这只是前进的一小步，必需整理好心情英勇而坚决的踏出。 刚开头的一周必需进展统一的培训，以便了解公司的进展史以及各个机构的设置状况，公司的规模、经济类型、人员数量等。一般，我们上午都在公司承受关于移动的专业学问，讲解了

22、一些移动最根底的业务以及怎么操作电脑平台等，下午出去各个营业厅熟识运作，学习与顾客沟通的根本技巧。由于是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，所以只能加倍努力。下午回去再承受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。在培训过程中，主管始终给我们强调：我们的目标就是热忱的效劳客户，追求客户满足。在这段时间，我感受到了公司对员工的高要求以及以顾客为天的一种信条。 其次周： 培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。第一天上班，早早地到了店里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开头了!刚开头的工作是迎宾询问和流淌，站一天真的是很累的事情，脚上还起了水

23、泡，感觉工作很辛苦!但是刚开头要学许多新的专业学问，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。不是太忙的时候，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。重点还是多多观摩，吸取阅历。 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索! 第三周： 观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，弄错了一些业务，前辈就帮我订正过失。现在我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不

24、紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后，客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，前辈教我怎么结账理工单，最终发觉帐是对的，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有点担忧会有疏漏。 这一周实习算是平安完毕，主要还是学习业务学问和销售技巧，然后再和实际的工作相结合，发觉问题，解决问题! 大学生移动实习周记 大学生移动实习周记(一) 成大事者应不拘小节;成大事者应坚决利索这是我这段时间总结出来的阅历!但尽管我是如此

25、要求自己,然一人力气太渺小，我不能左右他人的思想，如若我能左右他人思想，那么我想*也会感到恐慌吧。移动移动,移动转变生活!是的，移动的确转变了我们的生活,带着着通讯行业的进展，供应了我们便利。有多少人想进入移动，我不知道，面对移动我左右犯难，难的是吃住，难的是工资太低，难的是我不会做饭,难的是好多好多。但是生活不如我意,面对一个熟识又不熟识的城市，我彷徨，我无助，我惊慌。经常问自己,是否选择正确。但我已经没有退步的余地。试问，我们没有工作阅历，没有毕业证，什么都没有的我们，到哪里才是。朋友对我说：你的自信去了哪里?是的，我的自信去了哪里?我也不知道。每天面对的是形形色色的人，不在是校园中那一张

26、张天真无暇的脸。所以，我只能当心翼翼的听他们说话，分析他们话里的含义。还要防着一些人使当心眼。正如他们总是对我说我的师傅很凶之类的话一样，不知有何目的。但我感觉我的师傅对我很好，所以我每次都要帮她辩白。我发觉，我还需要渐渐适应这样的环境。但我已经习惯了一个人作战。劳碌的一星期过了大半，房子解决了，工作解决了，我放松了，不要每天为这些事伤头脑了。明天开头，我便在白石营业厅实习。大学生移动实习周记(二)我到佳海移动营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。 实习期间，在组长和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟悉。首先要抱着“认仔细真

27、工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热忱。中国移动是一个值得敬重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观, 表达了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;“成为卓越品质的制造者”是中国移动的愿景.中国移动始终以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开头”的企业精神.我的实习内容是在客服部做实习营业员.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们教师主要是徐师姐.从

28、参与培训的第一天起,我就从她们身上感受到中移发动工无微不至的人文关心,同时也感受到中移发动工“全心全意效劳顾客”的效劳精神.师姐们在培训过程中始终向我们强调:我们的工作目标就是热忱地效劳客户,追求客户满足.在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关心,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开头”的企业精神.培训的内容虽然许多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧,我们的培训始终都是在开心的气氛中进展的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立效劳顾客的意识,以满意顾客

29、需求为企业生产的日标”的效劳精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“效劳顾客”的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的根本记账方法与营业报表的记载内容，但我发觉这与课本的学问有很大的区分。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的学问，才能把书本学问运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的缺乏，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,由于我对公司业务电脑系统还没有运

30、用熟识. 不过在老前辈和督导们的热心帮忙下,我克制了工作上的种种难题.经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟识了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关心,使 我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移发动工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好.或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强.大学生移动实习周记(三)第一周：介绍产品在向顾客介绍产品的时候向顾客介绍该产品的优点。相反地，假如连销售代表都不信任，那么顾客就更无法信

31、任了。客户的价值不是基于一次性的购置，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光临的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的效劳，特殊是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高效劳质量来增加竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业厅的客户都赐予热忱周到的效劳，不管他这次来是否要购置产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。大学生移动实习周记(四)培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。第一天上班，早早地到了店里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开头了!刚开头的工作是迎宾询问和流淌，

32、站一天真的是很累的事情，脚上还起了水泡，感觉工作很辛苦!但是刚开头要学许多新的专业学问，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。不是太忙的时候，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。重点还是多多观摩，吸取阅历。 第一个礼拜的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索!大学生移动实习周记(五)我是*大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动*移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间立刻就完毕了，在这段时间里，我胜利

33、的完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然有苦但欢乐的时间更加多，收获特别丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的

34、员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。三、对需要效劳的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1.客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，

35、如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进展询问接待。总的来说这次实习效果是特别显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加简单理解公司文化，融入公司集体，我信任我以后的工作更加得心应手。移动营业员实习周记 移动营业员实习周记 观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开头有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观看一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺专心的，下午又让我连续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进展着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，急躁地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。一下午闹哄哄的营业厅最终慢慢趋于安静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最终结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志赞扬我今日收的账一分不差，明天连续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，由于之前我还有点担忧会有疏漏。 说蓝领肯定没错，由于我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有急躁，和他们交谈觉得很受照看。