粮食局信访工作总结汇报.docx
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1、 粮食局信访工作总结汇报_工作总结汇报演讲 XX年,在县委、县政府的正确领导和县信访局的支持、帮忙下,我局紧紧围绕县委、县政府中心工作和本单位的工作职能职责,牢记为人民效劳的宗旨,努力践行“xxxx”重要思想,坚固树立科学进展观,以学习实践科学进展观暨讲党性、抓机遇、重民生、谋进展为主题的作风建立教育活动为契机,仔细落实四项制度和信访工作的各项要求,切实强化我局的信访工作,不断提高信访工作的效率和质量,准时把握信访工作状况,做好职工群众工作,努力化解各种冲突,为维护稳定、创立和谐社会发挥了积极的作用,现将XX年信访工作总结如下: 一、加强领导、提高熟悉,落实信访工作责任。 为加强对我局信访工作
2、的领导,搞好我局的信访工作,我局在领导班子工作分工时明确规定由党总支书记分管信访工作,由办公室主任及其工作人员协作做好平常的信访接待和日常工作。形成了由主要领导全面抓,分管领导详细抓的信访工作格局,做到了领导重视,组织落实,责任明确。为提高对信访工作的熟悉和工作质量,标准信访工作程序,全面做好我局的信访工作,我局组织干部职工仔细学习了信访工作条例、群众来信来访接待处理方法等有关法律法规和首问责任制、限时办结制等制度,通过学习相关法规政策,落实相关制度,有效地提高了我局干部职工对信访工作的熟悉和做好信访工作的水平。 二、做好思想工作、正确引导,努力提高信访工作效率。 我局信访工作面对的来信来访问
3、题绝大局部是涉及粮食系统五十年月至七十年月的历史留问题和最近几年粮食企业改革中资产处置、人员安置、落实待遇等方面的问题;来访人员有农夫、城市居民、离退休干部职工、粮食企业改革中置换职工身份后的自谋职业人员等。为了做好我局的信访工作,我们从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持群众路线、实事求是及按政策办事的原则动身,非常注意职工群众来信来访案件的办理。工作中留意热忱接待来访人员,仔细听取职工群众反映的状况,对符合政策能够准时办理的,我们准时赐予办理;对不符合政策的,我们赐予急躁解释、说服,做好工作,正确引导;对于胡搅蛮缠的,我们赐予讲明利害关系,进展批判教育;对状况不清需要调查或涉及多个部门,一时解决不
4、了的问题,我们准时进展调查或向有关部门联系、汇报,提出处理意见或建议。 在信访工作中,我们做到了热忱接待,急躁细致,不激化冲突,不推诿上交冲突,尽量将冲突解决在萌芽状态,解决在基层。一年中,我们接收来信信访3件,接待来访人员30多人次,下乡调查3次,回复信访3件,使来信来访得到了妥当解决和处理。和往年相比,来信来访等信访案件大幅度下降,年内没有消失越级上访人员和重大信访案件,信访工作取得了较好的成绩。 我局的信访工作虽然取得了肯定的成绩,但由于还存在一些历史遗留问题和企业改革遗留问题,要解决好这些问题,还有很多工作要做。在今后的工作中,我们将坚持不懈地落实好各项信访政策,把信访工作做得更好。
5、2023年粮食局信访工作总结 一、加强领导、提高熟悉,落实信访工作责任。 为加强对我局信访工作的领导,搞好我局的信访工作,我局在领导班子工作分工时明确规定由党总支的书记分管信访工作,由办公室主任及其工作人员协作做好平常的信访接待和日常工作。 形成了由主要领导全面抓,分管领导详细抓的信访工作格局,做到了领导重视,组织落实,责任明确。为提高对信访工作的熟悉和工作质量,标准信访工作程序,全面做好我局的信访工作,我局组织干部职工仔细学习了信访工作条例、群众来信来访接待处理方法等有关法律法规和首问责任制、限时办结制等制度,通过学习相关法规政策,落实相关制度,有效地提高了我局干部职工对信访工作的熟悉和做好
6、信访工作的水平。 二、做好思想工作、正确引导,努力提高信访工作效率。 我局信访工作面对的来信来访问题绝大局部是涉及粮食系统五十年月至七十年月的历史留问题和最近几年粮食企业改革中资产处置、人员安置、落实待遇等方面的问题;来访人员有农夫、城市居民、离退休干部职工、粮食企业改革中置换职工身份后的自谋职业人员等。 为了做好我局的信访工作,我们从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持群众路线、实事求是及按政策办事的原则动身,非常注意职工群众来信来访案件的办理。 工作中留意热忱接待来访人员,仔细听取职工群众反映的状况,对符合政策能够准时办理的,我们准时赐予办理;对不符合政策的,我们赐予急躁解释、说服,做好工作,正确
7、引导;对于胡搅蛮缠的,我们赐予讲明利害关系,进展批判教育;对状况不清需要调查或涉及多个部门,一时解决不了的问题,我们准时进展调查或向有关部门联系、汇报,提出处理意见或建议。 在信访工作中,我们做到了热忱接待,急躁细致,不激化冲突,不推诿上交冲突,尽量将冲突解决在萌芽状态,解决在基层。一年中,我们接收来信信访3件,接待来访人员30多人次,下乡调查3次,回复信访3件,使来信来访得到了妥当解决和处理。和往年相比,来信来访等信访案件大幅度下降,年内没有消失越级上访人员和重大信访案件,信访工作取得了较好的成绩。 我局的信访工作虽然取得了肯定的成绩,但由于还存在一些历史遗留问题和企业改革遗留问题,要解决好
8、这些问题,还有很多工作要做。在今后的工作中,我们将坚持不懈地落实好各项信访政策,把信访工作做得更好。 局信访工作总结汇报 为了提高信访工作效率,切实为群众办好事,我们都要对信访工作进展总结,下面小编推举局信访工作总结给大家,欢送阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目! 房管局信访工作总结 一、领导重视,建立健全组织机构和规章制度 市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业治理重任。房地产行业与市民的生活息息相关,热点问题集中,信访工作量大。为切实解决好党风、政风、行风方面的突出问题,真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视,调整了信访工作领导
9、小组,对信访工作做了详细的部署,确定房地产登记交易中心和房地产行业治理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了信访工作制度领导信访接待制度信访工作保密制度信访工作责任追究制度信访信息报告制度等相关制度,使信访工作进一步标准,以制度来保证信访工作的落实。 二、加强监视,建立标准的投诉受理处理工作机制 针对房地产行业治理实际,我局以解决好人民群众反映的热点、难点问题为突破口,仔细组织职工学习了信访条例,制定了信访突出问题及群体性的大事联席会议制度,要求对属于各部门受理的案件,要根据领导的批示做到仔细登记、走访调查,快速、精确、实事求是地办理并将事实真相准时函告交办机关及上访当事人
10、。 为强化社会监视,准时解决群众关怀的热点、难点问题和突发大事,我局开通了24小时投诉热线12319效劳热线,建立健全相关制度措施,即对市民询问和反映问题供应了便利,也为我们早发觉问题、早解决问题,避开冲突激化供应了便利条件。进一步加强监视,多渠道倾听群众呼声,我局实行挂号(牌)上岗,公开了监视电话(2292971、12319),聘请了城市房地产监视员和11位行风义务监视员并定期召开会议,明察暗访,听取他们对城市房地产行业的建议,通过他们的参加把群众的意见和建议反映到我们的工作中来,使我们的工作得到不断的改良。同时,对我们在依法行政等各方面进展监视,以此加强我局工作人员的作风建立。 三、今年信
11、访工作主要受理的问题及处理。 在今年的信访工作中,我局加大信访案件处理力度,保证信访案件件件有落实,事事有回复。今年上半年,房产局受理州政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市政府纠风办、市政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起,办结率98%。对全部投诉均以书面形式回复,并对投诉受理资料以一案一件进展了归档装订。 在处理每一起投诉时,我局行业办工作人员均要实地调查了解,力争做到公正客观,对有效投诉要准时协调解决,对无效投诉做好急躁解释。 从受理的信访案件统计状况来看,信访主要集中于两个方面:一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业治理
12、的投诉。主要是物业效劳不标准、房地产经纪公司违规操作等问题。 为了提高工作效率,便利办事群众,避开办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波,有效解决机关科室人员紧急,外出后无法接待办事群众的现象,在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋修理资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面对群众的效劳性业务移至登记交易中心大厅的根底上,不断增加大厅的效劳功能。连续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、“干部轮番值班制”、“上门效劳制度”等。今年,共开展上门效劳92次。 为进一步增加各项工作的透亮度,我局积
13、极实行办事公开制度。对与办理房地产业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监视方法等通过公示栏、公示牌、监视台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示,使单位的各项工作都置于群众的监视之下,杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难,示意收贿赂现象,促进了作风建立。同时,进一步抓好信访工作,推动“首问责任制”、“失职追究制”、“社会效劳承诺制”的落实, 并强化社会监视,召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复状况的座谈会,与人大代表政协委员面对面沟通沟通办复状况;聘请了行风义务监视员并定期召开会议,明察暗访,听取他们对城市房地产行业的建议,以此改良工作,加强我局工作人员的作风建立。 为标
14、准房地产行业企业的经营行为、促进其安康进展,我局严格房地产开发市场准入制度,一是提高企业的市场准入门槛,我市及州建立局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立效劳面积小于2万平方米的物业公司,资质不予审批。二是严格商品房预售许可证的审批发放,建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进展了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的治理,已完本钱年二季度企业信用档案上报工作。依据国家八部(委)的要求,会同市工商局、市价格监视局等部门深入开展了库尔勒市房地产交易秩序专项整治工作,建立了物业效劳企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月,我局通过
15、实行明察暗访、夜间抽查等多种形式,对255个小区已检查1298次,对物业公司下达整改意见书395份,企业整改率到达96%。 目前我市51家物业公司,效劳面积近800万平方米 ,根据库尔勒市物业企业考核方法,对物业企业的效劳质量实施动态量化治理。对市域内187个物业小区进展检查考核打分评比,将作为物价收费标准核定参考依据。进一步标准了业主大会和业主委员会的组建程序,制定了库尔勒市业主大会规程。指导成立了对梨城小区业主委员会,新城办事处业主委员会等,我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接收理,提高住宅小区的综合效益,会同规划等部门综合验收了9个工程,面积199347;
16、办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积620996.15。 为了标准经纪公司的经营行为、加大监管力度,确保二手房交易资金的安全,依据建立部、中国人民银行联合下发关于加强房地产经纪治理标准交易结算资金帐户治理有关问题的通知精神,制定了二手房交易风险提示制度,并对市域内二手房交易资金实施了监管。 我局对二手房(存量房)交易资金的监管自2023年底开头试运行,经过不断完善,于2023年5月1日起正式实施,市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户,全部房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进展,并明确资金
17、属于交易当事人,资金交付条件和详细方式,与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的商定全都。 截止目前,监管资金达4813.96万余元。在运行的近三个月期间,未消失任何违规现象,有效避开了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为,确保了交易资金的安全。 四、完善效劳,加强治理,源头遏制,削减投诉,促进信访工作取得实效。 我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局动身,不断地完善效劳,加强治理,实行相应措施,为削减投诉、化解冲突、确保社会稳定尽职尽责。 定期召开行风义务监视员座谈会,虚心听取州市建立主管部门、市属各相关部门的建议,仔细分析各类投诉,力争从源头上解决。首先,不断加大硬件投入力度
18、,为进一步提高工作效率奠定物质根底。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉,上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机,增加了收费窗口非税收入硬件设施。其次,主动协调我局与其他相关部门的业务往来,确保窗口人员全天候接待办事群众。为削减收费窗口人员外出的次数和时间,确保随时接待办事群众交纳费用,本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调,为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道,根本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次,狠抓自身建立,开展形式多样的业务学习活动,提高业务人员的业务工作水平,同时,加强以效劳质量、效劳效率、效劳态度为主要内容的宗旨教育,不断提高我局尤其是窗口人员的效劳
19、意识,促进展风政风建立。最终,狠抓各项制度的落实,确保全局人员以良好的精神状态,娴熟的业务技能,热忱的效劳态度,为人民群众效劳,力争早日把我局建立成行风建立示范的窗口。 通过各项措施的落实,使违纪违规案件的查处力度不断加大,从源头上遏制了违纪违规行为的产生,削减了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题根本解决,违纪违规行为得处处理,避开了冲突激化,使信访工作取得了实效。 今后,我局将进一步完善信访工作机制,切实发挥好监视作用,根据信访条例做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作,把群众的满足作为信访工作的动身点和立足点,真心实意为群众排忧解难。 房管局信访工作总结 20xx年,依据自治
20、区环保厅办公室关于进一步加强环境信访工作的通知要求和全国环境信访工作视频会议精神,我局根据相关职责开展工作,进一步提高冲突纠纷排查和调处意识, 将环境信访与执法、治理工作结合起来,为群众解决了一批影响生活环境、破坏生态环境的热点问题,有效打击了环境违法行为,有力地维护了群众的环境权益。 一、主要工作成效 (一)畅通“12369”环保举报热线,准时调处群众投诉。工作人员24小时值班受理电话投诉,并根据信访流程要求进展登记、调处、跟踪、反应,确保做到有环境污染发生,就准时组织环境监察人员到现场调处。 (二)制定了防城港市环境爱护局领导干部接访日制度,畅通信访渠道,对重点信访问题实行局领导包案制度,
21、切实解决群众合理合法诉求,努力把冲突纠纷化解在基层、解决在当地,把隐患消退在萌芽状态,有力负起社会稳定的政治责任;并使领导干部定期接待群众来访工作步入标准化轨道。 (三)加强排查,分析环境信访突出问题。20xx年,我局结合自治区环保厅“环境安全年”专项行动,加大重点污染源的监管力度。对重点区域、重点企业、重点案件随时排查,不放过任何问题,确保不发生污染事故,从源头上削减和堵截信访案件的发生,从群众反映的环境信访问题入手,加强对重点环境信访态势、特点、成因的分析和可能引发大规模集体上访及群体性的大事的形势研判,深入调查讨论,增加信访工作的前瞻性和针对性。同时,依据环境信访工作状况,重点分析环境信
22、访突出问题和群体性的大事的成因及进展趋势,并通过协调相关职能部门、信访督查以及报送市领导等方式,准时化解冲突和纠纷。20xx年,我市各级环保部门共受理群众来信来访、电话投诉和纠纷共489件,均能准时到现场进展调处,已处理489件,处理率为100%,办结数为489件,办结率为100%,做到了件件有着落,事事有回音,从源头上削减信访案件的发生,维护社会的和谐稳定。 (四)制定环境违法行为举报有奖制度。为严峻打击各类环境违法行为,保障全市环境安全,我局制定了防城港市环境爱护局环境违法行为有奖举报暂行方法。方法明确规定:任何单位和个人对防城港市范围内的环境爱护违法行为进展举报,一经查实,将根据环境违法
23、行为的等级赐予相应的嘉奖,有效地推动了环境信访工作的开展。 二、存在问题 (一)群众环保意识不断提高,环境污染信访件逐年增多,信访问题也简单多样,仅环保部门难以解决,需要多部门协调协作解决。 (二)近年来环保信访工作量不断增大,我局人员编制较少,目前尚未配置专职信访工作人员,使有些信访工作难以有效开展。 (三)信访调处工作人员阅历不够丰富,未经过相关信访部门组织的学习和培训。 三、20xx年环境信访工作规划 (一)加大信访案件调处力度,加强各部门的协调协作和联动,形成齐抓共管的格局,为群众解决实质问题。 (二)连续深入开展冲突纠纷排查工作。把冲突纠纷排查化解工作作为一项严厉重要的政治任务来抓。
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