设备安装2023个人年终总结.docx

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1、 设备安装2023个人年终总结_仓库文员个人年终总结 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的思索，下面是小编搜集整理的20xx年个人年终总结范文，欢送阅读。 20xx年个人年终总结范文一 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结如下： 走过xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并欢乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心

2、态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回忆总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的

3、同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。 (三)强化职能，做好效劳工作。工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。所里人手少，工作量大，

4、这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，材料上还在根本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练

5、意志，增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种养分;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 (三)当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 20xx年个人年终总结范文二 我配的是小(1)班，主要是负责本班的生活卫生方面和协作我班两位的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这个月的工作状况： 一、不断学习，总结阅历，做好自己的保教工作 社会在进

6、展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，努力做到和各位教师和谐相处，学习他们的特长和阅历，不断提高自己的教育和保育水平，平常在遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，我会准时完成下达的各项工作任务。 二、关怀孩子，热心工作 爱是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担当了小班的保育员以来，使我在工作中有了高尚的职业道德和剧烈的责任心，也会像母亲一样，对待关怀每一个孩子，使他们安康欢乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有喜爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。 三、手脚勤快、常常反

7、思 虽然我是保育员岗位上的，但是我深知勤能补拙，平常除了向有阅历的同事请教外，有时也在家看一些有关幼儿课程的视频，学问等等，渐渐地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要勤，比方：勤开窗户、勤清扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，为什么要这样做，今日这件事我做的对不对等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改良，不断进步。 四、工作效果及努力方向 由于刚进入幼儿园工作，带的还是小班，孩子们大局部都已经学会了自理独立，也已经熟识了幼儿园的生活。但有些幼儿还是有一些不好的习惯。我会把生活中领悟到的和在学校学习到的一些有关学问利用在其中，告知幼儿该

8、怎样做。平常在遇到什么不懂得地方也会请教主副班教师。我知道自己在工作中也存在着样那样的缺点，但我想：只要自己多学习，多请教，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，信任在今后的工作中，会不断进步，对得起各位教师对我的信任，对得起孩子家长的期望，也对得起自己的本职岗位。 五、亲密联系，增进家园互动 我知道，我的工作不仅是搞卫生，和协作两位教师教学工作，还要在家园共建方面，也要做好。我们知道要搞好班级工作，肯定要家长的协作。平常，我能热忱对待每一位家长，留意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关怀一下幼儿的身体状况，家长都感觉特别暖和。我通过各种方式准时向家长反映幼儿在园生活、学

9、习状况，仔细听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长供应一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的麻烦问题，建立了和谐信任的家园关系。 时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、学问还有许多，无论是保育还是教育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来 ，使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。 2023个人年终总结范文大全 这一年马上离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年工作中消失的缺乏以及取得的成绩。下面是小编搜集整理的20xx个人年终总结，欢送阅读。 第1篇：20xx个人年终工

10、作总结范文 光阴似箭，日月如梭。新的一年马上开头，回首2022年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关怀支持与帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的效劳宗旨，不断稳固学习专业学问，努力提高自身的专业学问和娴熟地把握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关怀支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自己，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下： 一、严于律已，加强熬炼，提高自我修养和政治思想觉悟 这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、

11、工作和生活实践，喜爱祖国，喜爱中国共产党，对社会主义布满必胜的信念。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建立事业仔细做好本职工作。工作积极主动，勤奋好学，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、强化专业理论学问和专业技能操作，促进自身专业、综合技能的提高 加强自我职业道德教育。职业道德的凹凸、思想品德的好坏直接影响护士的素养和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业学问的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱效劳”的方针，把人民群众满足作为干好本职工作的根本动身点，做到始终把病人的利益放在首位，坚固树立喜爱工作、关怀理解病人的思想，在人民群众心目中树立

12、“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。平常工作中不断树立护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌效劳，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言标准。在院领导、护士长的谆谆教育与仔细细致的指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平常实战工作中，均取得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和确定。在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热忱心态效劳于病人为中心，以高标准质量效劳于病人为核

13、心”的效劳理念，不断提高自身素养及应急力量。 三、努力工作，按时完成工作任务 我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论学问与实际临床工作阅历相结合，凭借自己对工作的热心态度，在平常的工作中严格要求自己：一方面严格要求自己并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业学问，体会护理工作中的专业技术要领。记得刚到医院时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，听从领导安排，我不怕麻烦，时常向护士长请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了护理部的工作，了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详

14、细的工作中有了一个清楚的工作思路，并且自己的工作实绩也得到院领导的认可与确定，被院领导提拔成医院的中成干部。为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论学问，摸索护理工作中的实践技能，坚持能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。我本着“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理、护理记录书写、输液打针等工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的亲朋好友，时常换位思索病人的苦处。仔细做好护理记录的书写工作，时常抱着仔细负责、态度端正、头脑清楚护理心态。为了提高自我，加强学习标准性护理记录、危重护理记录以及抢救记录书写。遵守院方的各项规章制

15、度，牢记“三基”(即根底理论、根本学问和根本技能)、“三严”(即严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。 医院为了提高每位护士的理论学问和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不同患者做出合理、标准的护理规划，同时不定时地进展理论学问以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求自己，作好预备：一是提高自身专业水平，二是对自己的工作做出高要求的标准。 工作态度要端正，“医者父母心”。我始终以“千方百计解除病人的疾苦”为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮患者了解病情、建立战胜疾病的信念，悄悄地祈祷患者早日康复。 喜爱自

16、己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证日提前报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的安康事业做出了应有的奉献。 固然，我自身还存在一些缺乏有待改良。比方，在学习上，有时仍有急躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时

17、存在着标准不高的现象，虽然根本上能履行自己的职责和义务，但是在专业技术通知方面还有待加强学习，进一步提高，这都是我今后需要改良和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的谆谆教育、批判指正和关怀帮忙，感谢同事们赐予的关怀和支持。回忆过去，有很多进步和提高，同时也存在一些缺乏;展望将来，医学在于搜集整理精华，吸取阅历，取长补短。 总之，作为“白衣天使”的我，应当发扬自身的优点与特长，克制缺乏。为医院美妙明天而奉献自己的一份力气! 第2篇：20xx个人年终工作总结范文 2022年马上完毕，端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自

18、己的工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业

19、绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门李经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且简单，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底毁灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进展了保安员体能训练，内容包括，队

20、列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练规划，我刚开头时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们始终坚持。 作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，把握消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进展设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营治理策

21、略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积存，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点

22、、踏实的工作作风、周密的组织力量、机灵的分析力量、果敢的处事力量、广泛的社交力量;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把握消防设备的操作方法，确保安全。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作阅历和相关治理学问仍需进一步学习，积存。 2022年马上过去，我们将满怀热忱地迎来2022年，新的一年意

23、味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断进展壮大奉献自己的一份微薄之力。 第3篇：20xx个人年终工作总结范文 时间如梭，转瞬间2022年度工作马上完毕，在领导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了年初预期工作目标及各项工作规划。一年以来，客服部围绕前期物业治理、收楼、遗留工程修理、物业收费工作，加强了部门内部治理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满足率有了提高。

24、 一、本年度工作总结如下： (一)标准内部治理，增加了员工责任心和工作效率。 加强与员工的沟通，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 (二)实行多种形式和措施，稳固和提高物业收费。 本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费治理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题;其次，收费措施效劳化，通过增进业主满足促进业主交费意愿。

25、收费工作是物业效劳水平的表达，物业效劳水平是收费的根底，因此，效劳是提高物业收费水平的根本。今年，我们将工程成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进展了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用工程现有资源，不管分内、格外，帮忙解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因物业无微不至的感动效劳，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责治理费催缴工作，重点跟进治理费收费事宜，鼓励员工收费积极性及提高收费水平。 (三)严抓客服员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。 客服部是物业治理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来

26、，我部在本着做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进展自检、互检，使客服助理能够保持良好的效劳形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的效劳素养。 (四)圆满完成了业主入住/进驻的效劳工作，为客服部总体工作奠定了根底。 3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，根本做到各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主根本满足。收楼工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了

27、解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、根本经济状况，为日后收费及效劳工作奠定了根底。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理急躁为业主进展讲解、答复业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。 (五)亲密协作各部门，做好了物业治理公司内、外联系、协调工作。 客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、进展商等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳。在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和效劳素养偏低。

28、 通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养缺乏。 (二)物业收费率不高。 从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常效劳中遗留问题未准时解决以及工程总体效劳水平偏低为主要因素。 (三)部门治理制度、流程不够健全。 由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。 (四)协调、处理问题不够准时、妥当。 在投诉处理、业办法见、建

29、议、业主求助方面的信息反应不够准时、全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥 三、2022年工作规划要点 2022年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在2022年根底上提高;部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高;各项效劳工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 (一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%以上。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达90%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见

30、、建议。 (六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆2022年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 第4篇：20xx个人年终工作总结 一年来，在总公司各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司XXXX年各项工作总结如下： 一、经营治理状况 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部

31、效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，

32、在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，效劳意识显著提高物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量

33、的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛;其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用;第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的

34、功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查制度考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期消失的问题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定规划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高效劳意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导班子糊涂的熟悉到在开展外向业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度(尤其是人力本钱的掌握)，才能削减企业亏损、提

35、高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，实行自购、代购或帮助购置材料方式，以最大限度满意托付方利益。其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，XXXX年我们共与XX名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近XX万元。第三，为了降低费用，取消治理人员工作餐后改为局部补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，削减开支1万多元，此外，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修

36、复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，XXXX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管，增加了末端设施排风效能，大量节省了燃油。经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，削减工资及附加费10万元，到达了降低本钱、提高效益的目的。 二、各部室工作状况总结 为进一步改良物业公司工

37、作作风，提高效劳意识，标准员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、规划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作非常重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，

38、并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了根底。行政办还在帮助经营班子加强内部治理和协作党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等)，同时，催促和帮助规划生育、选购、库房治理及员工餐等治理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反规划生育政策的大事、保证选购各环节的透亮度、物品领用的严格掌握、库存的标准治理和员工用餐的质量，为各项工作的顺当开展制造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进展了清

39、查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺当完成了重新审计工作。 为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资治理系统、固定资产治理系统和库存治理系统等模块(其中我们的存货治理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进展标准化、现代化的财务办公。 为协作完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和标准财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、仔细剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解本钱掌握要点和改良建议及措施，帮忙各部门在本钱掌握方面取得了

40、好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月准时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，仔细核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学习财务人员考核治理方法、学习股份公司各种财务文件和鼓舞财务人员报考XXXX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平，并且常常开展职业道德教育，使全部财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私清楚，保证了财务工作的纯净性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工

41、作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上，为此，物业公司特地从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力气，同时，对素养较低、意识较差的保安进展再培训，不合格的赐予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高;为切实提高保安部治理人员的力量，保安部依照股份公司文件精神在治理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳意识，促进了工作的积极性和

42、主动性，能够准时发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增加各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进展了业务学问培训和各种紧急事态的处理方法，并常常进展安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了很多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增

43、加的状况下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进展全天工作的规划和总结，准时发觉问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有规划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工熟悉到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。保洁部除了在人力本钱上进展严格掌握外，还尽可能的在物料消耗上节省本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节省物耗是保洁部降低本钱的关键，保洁部按制定的节能降耗规划在治理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格

44、按标准剂量使用高本钱清洁液剂，清洁用具谁丧失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节省了本钱。依据物业公司的整体进展规划，保洁部在对外效劳上先走出了第一步，通过扩大效劳领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等工程，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供温和空调以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还担当着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还帮助公司基建办进展对大厦的施工改造和工程收尾的修理等工作。 今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大修理，恢复了大厦的消防功能

45、;协作基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进展了根治和处理，对不合理的窨线进展了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进展了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展现中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极协作各子分公司、商户进展经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进展供应资料、提合理化建议、施工安全检查等帮助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都赐予了积极有力的协作，保证了物业公

46、司各工程工作的顺当进展。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进展合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进展了修理清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节省了数万元资金;工程部不仅对内厉行节省，在为客户进展修理时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部治理和深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的效劳意识和效劳水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进展职业道德、专业学问、工作技能等

47、多方面的培训，使工作质量和效劳质量都有了质的变化，彻底转变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了适应市场需要和物业公司进展的需要，工程部在对外承接安装、修理等效劳上也在积极探究方法，在把员工素养和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司制造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极协作和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，信任在股份公司各级领导和部门的帮忙指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标肯定会在不久的将来得以实现。 三、存在的问题 首先，物业公司治理人员起步较低、力量较欠缺，在XXXX年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。 其次，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘