职工年度工作总结(14篇).docx
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1、 职工年度工作总结(14篇)职工年度工作总结篇一 一、处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出快捷快递公司的效劳范围即超区,业务员无法派送,收件人不情愿到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不熟悉寄件人要求退回.消失这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员,要准时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明状况并让收件人到本站点自提文件,若客户情愿到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的详细地址,再将快件放置在特地的框框里,以备客户自提。对于全部的问题件,要将状况上报全国联网的系
2、统,并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服,客服准时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 二、上传本站点发出和收进的快件数据 快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用巴枪扫描器进展数据扫描,在业务员开头派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进展查询
3、时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进展比照,得出有发无到的快件数据,将数据发至快捷争论群里提示发出站点准时跟进。 三、接电话,效劳客户 有公司或个人打电话进展询问一些状况,例如快捷快递公司的收费计算方式,快捷能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国效劳范围表或打电话给相关站点进展询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,也许何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收.对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比拟繁琐,在接电话是要留意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效
4、劳表示很不满,对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比拟急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件这些状况频繁消失,一个人会忙不过来,全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发状况的力量和耐力。 职工年度工作总结篇二 2022年马上过去,我来公司已有六个多月,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,特别感谢公司供应给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多。在此我向公司的领导和师傅_以及同事表示最诚心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中得心应手,
5、也因有你们的帮忙,才能令我在公司的进展上一个台阶。 我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后,走上原材料检验的岗位,我主要职责是负责出入库材料的检验工作:包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记确实认,对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的精确性负责;对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料,负责按规定划出取样部位,填写托付单,连同试样分送理化、金相试验室,并准时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后,准时做出检验结论,并在工艺流转卡上签章;当验收过程中消失质量问题时,应准时反应,并准时填写不合格品报告,交技术部门处理;对质量问题的纠纷、预防措施进
6、展跟踪验证,对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平常维护好检测工具,确保正确使用。我深知,不管在什么岗位,我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里,我主要从两个方面来实践自己的理念,力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作状况向领导作简要的汇报。 1.努力学习,全面提升自身素养。 作为一名刚走上工作岗位的新员工,学问和阅历的欠缺,是我致命的缺点,而且检验员工作也是一个特别的岗位,它要求永无止境的更新学问和提高技能。为到达这要求我非常注意学习,更以实际行动去实践这一目标,积极的协作车间生产工作。六个月以来,面对非专业的化工设备检验工作,工作起来有很大困难,有好多塔器、换热器以及所
7、用的不同材料我都不知道,但是我积极应对困难的挑战,利用休息时间学习新容规、gb150、gb151等压力容器法规标准;同时,利用我所学的材料专业学问结合国内材料标准和asme标准以及实际生产状况,再加上_和其他同事的指导,顺当熟识了各类原材料检验学问。由于我们有色厂所用材料的种类繁多,要求各不一样,而且有许多较珍贵的材料,例如800h、b-3、c-276等镍基合金,对我们检验工作有了较高的要求,更需要我努力学习。 2.努力工作,顺当完成各项任务。 在原材料检验岗位上的前两个月,我帮助_x检验复合板、钛材、有色材料,同时接手焊材工作。_x阅历丰富,在帮助她工作期间,她不厌其烦的给我讲解一些检验材料
8、的留意点,使我顺当通过公司的实习期。在后三个月我开头接手有色材料检验。由于我们今年下半年生产任务繁重,加上选购材料困难,材料来了之后,有时交检单未到,我就到库房将材料检验完毕,既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立即填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化托付单,下复验料进展复验,准时收集复验报告。不合格的原材料准时填写不合格品报告,快速解决问题不影响生产。我发觉,常常消失问题的材料有以下几种,复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题;n6的管材常消失起皮、微裂纹等缺陷;钛管常消失新旧标准选购问题、s0.2超标的问题以及管径和壁厚超标问题;焊材主要是不易按技术要求选购等问题。
9、下面我列举几例详细的工作向领导作简要的汇报。 1.2022年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用200.96000mm的ta2换热管的涡流检测,涡流检测由陶氏请德国delta公司检验员检验,由于选购前期预备工作缺乏以及沟通不到位,致使delta公司检验员_检验结论,让重新到我们公司检验。 2.2022年8月7日,检验了33块复合板,发觉每张复合板起爆点位置有一凹坑,且凹坑深度超出检验标准,还发觉现场实物标识为gr1、gr2/q345r,而入库单上位ta1、ta2/q345r,查看料表后发觉均为ta3/q345r,后经了解,因白图报料时为ta3,蓝图为为ta2,按蓝图买的材料。对于起爆点超标马
10、上填写了ncr,后由技术科负责处理。 3.2022年8月30日,我和_一起去海龙(张家港)实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用25.41.65010mmgr2换热管,共检验20支钛管,除了水迹未处理洁净之外,换热管质量不错,且治理到位,质量可控。 4.2022年11月10日,检验了y-10p037ab-040设备用2.4的erti-1钛焊丝,共50kg,两捆包装,发觉一捆无标识,一捆标识为erti-2,后经了解标 识在运输途中掉了,还有一捆是厂家贴错标签了,我发了ncr之后,选购只将质保书传真件发过来,但是不贴标签,我又写了工作联络签,最终将问题解决。 回忆进入公司的这六个多月,发觉我虽能爱岗
11、敬业、积极主动的工作,取得了一些成绩,但仍有很多需要不断改良和完善,还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面: 第一,在工作中由于阅历缺乏,压力容器专业学问较少,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简洁,对待问题有时比拟片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。 其次,要进一步加强压力容器用原材料检验工作的规划性、系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的力量。 第三,在完成领导交办的任务的根底上,发挥自身专业优势,连续加强专业学问和新标准的学习,进一步提高各项压力容器原材料检验技能。 总之,心态打算状态,状态打算成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有
12、恒心,对同事要有热心,对自己要有信念!做的自己! 职工年度工作总结篇三 2022年,纳税评估工作在县局的领导下,以“打根底、求标准、抓重点、堵漏洞、建制度、促落实”为工作思路,加强组织领导,积极探究评估治理新模式,强化行业涉税信息采集,严格评估程序,开拓多元化评估方法,增加评估实效,一个标准的纳税评估体系初步建立起来,使我局纳税评估工作上了一个的台阶,实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要求。今年共执行评估任务项,完成县局下达评估任务的,正常结论户次,差异订正_结论户,评估出税款万元。我们的主要做法: 一、选优择新,建立科学标准的纳税评估体系,强化税源治理。 强化税源治理,建
13、立科学标准的纳税评估体系是关键。我们结合我局的实际。 一是确立专项评估和日常评估相结合的工作格局。日常工作中以县局下达的专项评估任务为工作重点,保重规划的实施率,同时抓住日常评估不放松,坚持专项评估和日常评估相结合。对评估出的突出问题,重点问题和带有代表_的问题,集中人力物力重点解决,保_评估质量。 二是制定符合我县实际工作的纳税评估治理方法。在贯彻国家税收政策的同时,结合我们实际工作,讨论和制定了适合我县详细工作的评估治理方法。探究_地实施了“三级评审”方法,即主评小组仔细核对,对发觉的问题进展举征和分析,找出问题的源头;评估科进展集体评审,就评估程序、使用文书、税收政策等进展具体核对;移交
14、县局评审,重点把握问题的定_问题,是否够移交标准、政策的落实等等,保_评估程序的标准化。 三是实行多元化的评估方法,由单一税种的评估向多税种全面评估过度。从整体工作动身,实行多税种同时评估的模式,做到评一户标准一户。就评估对象的简单化问题,即现金交易的扩大以及不开_收入不入账、二套账等状况时有发生,偷税隐藏_越来越强。我们在评估过程中深入企业生产现场,了解各个纳税环节,采纳实物与数字相核对、帐内和帐外相核对等,就财务而言我们采纳顺查法、比对法等多种方法,从中发觉问题,找出问题的根源,保_税源不流失。 四是抓住选评对象的源头,将评估效果化。在选择评估对象过程中,我们采纳人机结合的方法,首先从纳税
15、申报入手,核对财务各项指标,与同行业以及历年指标数相核对,依托计算机,从治理软件中调取相关数字,集中比对,从中发觉疑点,确立评估对象,大大地提高了评估效率,在挖掘税源的同时,在事前或事中削减了涉税违法行为的发生。 二、点面求精,提高信息采集量,整合信息。 在评估信息采集过程中,我们做到了点面求精,扩大信息的采集量,使更多有效信息进展整体整合。 一是完善重点行业资料收录,做好数据比对。对重点行业,我们从税务登记开头,到各种财务信息的录入,从人工到计算机进展具体的数据比对,准时进展垃圾数据清理,完善重点行业的各种资料信息,为总结行业评估特殊奠定了理论根底。 二是分析财务指标的变化,确定治理漏洞。在
16、财务指标的分析中,就评析指标,如本钱利润率、毛利率、税负差异率、库存变动幅度、应收应付账款变化幅度等作为重点信息治理,也依据每个不同行业,自行采集输入有关设备的产出量、耗用原材料、电、煤、_等指标以及产品的正常价格,取行业平均数,计算出应有的销售收入和税负,与各企业自动比照查找疑点问题。 三是依托计算机网络,提高信息收集力量和质量。以多元化电子申报为切入点,提高信息的加工力量和利用效率,削减人工输入信息量,提高工作效率和质量。 三、求真求范,高度重视约谈、举_工作和档案治理。 在评估过程中,我们坚持执法于效劳并重。 一是标准评估程序,完善评估方法。在效劳中以知法程序为中心,严格根据税收征管法规
17、定执行,仔细贯彻市局下发的评估工作治理程序,从选案采纳的人机结合,到评估报告的法律法规依据,每个环节我们都做到了有理有据,杜绝了效劳中轻视程序,执法中无视了效劳,使效劳和执法并举。 二是标准评估文书,使执法与效劳有机结合。在文书使用上,严格执行文书治理方法,一事一送达,不跨环节使用文书,不缺项使用文书;在文书的填写上,保_当事人和评估人员亲自签字,完全根据档案治理方法的要求进展填写,是文书成为评估过程中一项重要的有效的法律依据。 三是注意约谈和举_,保_评估质量。约谈、举_是纳税评估工作中认定处理阶段的重要环节之一,我们在查阅企业报送的财务报表、纳税申报表等申报资料,全面把握企业生产经营状况、
18、财务核算状况、日常纳税状况、_治理及税款交纳状况的根底上,做好约谈前的各项预备工作,并拟好约谈提纲。把握纳税人的根本状况和概貌,把握约谈的主动权。但在实际工作中,仅凭评估人员提出的疑点就想通过约谈来解决问题,明显不行能。企业解释“市场不好,赔本经营”等各种理由很简单搪塞过去。约谈除了要求纳税人协作、主动成认问题外,我们还从生产工序、出入库手续记录、库存变化、销售数量差异、本钱核算漏洞、毛利水平与应纳税金配比、预收应付账款的来龙去脉等各方面提问,并对应答理由是否真实合理进展即时分析反响,提出不同看法,奇妙利用谈话中的冲突之处,找出疑点深入挖掘不放弃,才不会被外表现象和某种好像合理的理由蒙蔽。 四
19、是标准档案治理,建立电子与纸制双重档案。对于每户的评估资料和评估过程,我们都形成了治理档案,并根据规定进展归口存档。为适应信息共享,我们同时又制定了电子档案,形成评估对象双档制。为强化征管,提高治理水平奠定了根底。全年共建立标准化双重档案14户,归档14户。 四、以案帮学,促管增收,提高评估人员的综合素养。 保_评估质量,提高评估人员素养是关键。在促管增收,提高业务素养方面,我们重点做了以下几项工作。 一是采纳以评估实例为载体,强化干部的业务素养。通过学习讨论其他各局的评估实例,学习其中的评估方法,评估程序,评估指标以及评估治理等,总结先进的科学的阅历为我所用,提高 干部的综合评估力量,使我们
20、的评估工作不断进步和完善。 二是主评人员逐案讲评,提高 干部的法律意识、程序意识、效劳意识。在日常工作中,实行了一户一评的治理方法,即每个评估小组在定期的汇报会上,对自己所评的企业进展讲评,分析疑点的过程,取_的要件,政策的引用以及征管的合理化建议等,都做具体的阐述,组织全体人员进展讨论分析,一便利避开执法上的不标准,另一方面也在很大程度上提高了干部的实际工作水平。 三是实行相互制约式的工作流程,相互监视,相互促进。在选择评估对象上,由评估科依据计算机和各种申报资料确定对象;再报到业务科室进展行业和重点业户分析,从政策上找出易发生问题的环节,进展符合;最终上报县局,实行集体审议批准,三级评审制
21、度,保_了评估对象选择的科学_和公正_。对评估的业户,实行跟踪督导,定期进展回访,保_评估成果的落实。在税款征收上实行分别制度,将评估结果移交治理分局进展征收治理,实行评收分别,相互监视。 四是落实目标治理,保_评估质量。仔细落实目标责任制,将评估人员的岗责落实到每个人头上,各负其责,责任清楚,与目标奖惩挂钩。工作考核,鼓舞先进,带动后进。通过系统的组织学习、培训、沟通、考核,进一步提高全体评估人员的综合素养,把纳税评估工作提高到一个新的水平。诚然,我们的评估工作也只是刚刚开头,有许多需要进一步完善的地方,我们会在今后的工作中不断的探究,寻求提高评估质量的途径,为税收征管服好务。 职工年度工作
22、总结篇四 转瞬间一年的试用期工作已接近尾声,首先感谢公司领导、财务审计部领导和同仁在段时间里给了我支持和帮忙,让我充分感受到了中天和谐,团结向上的文化。进入中天已经一年多了,对自已的工作总结如下: 一、品质方面 中天文化用人重品质,我个人认为会计人员品质很重要,我严格遵循会计的职业道德,仔细加强思想政治学习,坚固树立正确的世界观、人生观和价值观。 二、工作方面 本着对工作积极、仔细、负责的态度,我准时地熟识施工企业的会计制度,仔细遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务学问。目前我负责汉英高速大路和公司设备处的会计工作,作为工程工程的财务会计,风险意识尤其重要,我在工作中仔细的
23、审核每一笔业务,有疑问的单据准时讯问,做到防范风险在前,通过不断学习,不断积存,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务。 三、学习生活方面 在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性,端正态度,改良方法,广泛吸取各种“养分”;二是向四周的同志学习,工作中我始终保持虚心慎重、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的学问运用于实际工作中,这次领导给了我一个很好的时机,到随岳中进展工程部间穿插财务检查,由于工程部的会计虽然独档一面尽心尽力,但在外部审计前先相互检查可以防疏防漏;而对各名会
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