行政后勤保障工作总结5篇.docx

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1、 行政后勤保障工作总结5篇行政后勤保障工作总结篇1 2022年，是实施“十一五”规划的开局之年，也是大厅连续夯实根底，增加后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批工程48922件，按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情景作简要总结如下： 一、上半年工作根本情景 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路： 1、工作理念：以群众满足为最高标准。 2、工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化进展环境，更好地便民利民。 3、工作主角：一是当好入驻大厅的审批工程的治理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口

2、工作人员的效劳员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。 4、工作作风要求：热忱、周到、廉洁、高效。 5、主要工作资料：一是以人为本，进一步把窗口工作人员分散起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。 6、六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是标准工作着装;三是统一效劳用语;四是改善审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。 (二)进一步加强制度建立 为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区进展环境，更好地为企业、群众效劳，大厅管委办依据原考核规章施行的实际情景，在反复征求窗口工作人员意见的根底上，再次修订了大厅效劳窗口及其工作人员考评规章、大厅效劳窗口考核实施细则和大

3、厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1、强化了_区人民政府关于印发重庆市_区行政审批效劳大厅暂行治理方法的通知(沙府发2023121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进展月度考核和年度考核的评比要求;2、细化了月度“流淌礼貌窗口标兵”和“效劳明星”的评比细则，并加大了嘉奖力度;3、考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的根底上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优进取性。 (三)进一步完善效劳硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”效劳大厅做文章，实行了

4、六条措施营造工作、效劳的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放悦耳的音乐和播送一些温馨提示，准时调整大厅的工作节奏，亲密与窗口工作人员、群众的联系;三是开展午时一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员伸展筋骨，熬炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使效劳后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调整紧急的工作神经需要，开通了互联网，增加了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施根底上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。 (四)进一步

5、提高效劳质量 一是为仔细贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的根底上，管委办标准了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担当值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是准时、有效当好突发大事的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的效劳员;四是客观、公正值好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使效劳更加便民利民，进一步拉近

6、了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的效劳意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批效劳工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热忱、供应效劳优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素养要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，仔细搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口屡次获得了群众民意测评表 扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好气氛：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或顺手一指，许多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情景下

7、还会主动将群众带着到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络消失故障，会放置出“网络故障、暂停效劳”的友情提示牌，并进取想方法联系相关人员尽快修复或进取作好急躁细致的解释工作，让群众理解;90%的窗口工作人员进取登记响应为群众供应预约效劳的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。 (五)不断改善审批效劳方式 今年上半年，大厅改善审批效劳方式的工作重心放在帮助推动关于建立领域行政审批制度改革试点方案(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅进取预备参

8、与了两次建立工程并联审批专题会，旨在把建立领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将削减审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的苦恼。 二、存在的主要问题 一是大厅集中便利、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门工程未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素养还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。 三、下半年工作准备 1、连续精简和清理审批工程。本着“应减必减”的原则，连续依法精简全区的行政审批工程，停顿不

9、得再实施的行政审批工程。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监视、社会监视、舆论监视，确保区政府要求入驻大厅的工程全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府供应的“一站式”效劳。 2、连续精减审批手续。在建立我区建立、注册工程并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已经过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。 3、连续探究建立建立工程并联审批机制。试行建立区属建立领域并联审批“超时默许”制度、联

10、合踏勘制度、职责追究制度，多管齐下，以确保并联审批方法的顺当实施。 4、扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建立工程实施并联审批的根底上，探究在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响进展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。 5、进一步加强队伍建立。要经过人性化治理、制度化建立、深层次效劳，努力使大厅窗口队伍做到熟悉到位、着装标准、用语亲切、效劳周到、群众满足。 行政后勤保障工作总结篇2 我是2022年9月17号入职公司的，在公司我主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回忆这几个月的

11、工作，有收获也有许多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和鼓舞下，让我感受到在工作中带给我的自信和欢快，也感受到由于自我本领有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自我在工作中取得了一点点成绩，可是有许多缺乏。下头我主要从以下几个方应对我2022年3个月的工作进展述职，恳请公司领导及各位同事赐予指正。 一、工作资料 1、协作领导和各位修改工作 行政工作主要的一点就是帮助领导工作，传达领导给各位修改的指示以及帮助领导安排给修改任务，负责与各位修改善行沟通，协作各位修改工作。 2、聘请工作 写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特别性，导致写手的流淌性很大，所以聘请

12、优秀写手是每一天的工作重点。个别写手是主动加聘请进展洽谈，大局部写手是先打电话通知加了看写手须知发论文样本发笔试题目和资料库笔试笔试合格最终成为公司的写手。虽然聘请写手是一个比拟繁重的工作，可是每一步都要仔细，由于聘请写手是给写手和公司供应一个双赢的时机，公司需要好的写手，而写手也经过公司积存了物质财宝，所以每招一个胜利的写手，自我都有成熟感。由于自我的本领和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给修改们带来了必需的压力，还请各位修改见谅。在这3个月的工作中，我共聘请130多位写手。间或我也会协作领导为公司聘请其它人员。也会在各个网站公布聘请信息，除了我每一天都更新的_和_网，其它的网站，

13、类似58同城，百才聘请等我也会公布聘请信息。为公司聘请像电话营销，行政文员，销售经理等聘请工作。 3、网站录入和更新 由于聘请写手是一个长期的工作，所以每一天都要更新_网站来拓展写手的能源。_和_网是每一天都要更新的，_和_和_这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进展更新。 在公司的4个月中我共录入了4个网站的资料，录论文和期刊。10月份的时候是_和_这2个网站。11月份的时候是_和_这2个网站资料的录入。 4、李波教师后台的录入 李波教师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要经过专用后台进展安排和调整，每一天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给修改安排任务。 二、工作中的缺乏 担当

14、行政工作3个月以来，发觉有许多缺乏，聘请写手的时候缺少急躁，审查笔试稿子不够仔细，这让一些不负职责的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够认真，影响了领导确实定力和决策力。 三、工作感想 参加公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是急躁和活力。行政工作要时刻坚持饱满的热忱，要有足够的急躁，不能急于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，可是每一时刻都要仔细，细致的应对工作，每一天都要有归零心态去工作，对待工作有职责感和信念，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。 四、工作规划 1、加大聘请力度。 2022年的聘请工作做的不是很胜利，写手

15、总是不够用，在马上到来的2022年我要加大聘请力度，尤其是医学写手，不能让公司由于我的聘请不当而影响公司的进展。我会努力，仔细，不能有一丝一毫的懈怠的去应对聘请工作，让公司的行政部门成为各个部门进展的后备军。 2、做好领导和各部门沟通工作。 行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在2022年我会连续协作领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的效劳职能。 3、工作标准化，职业化。 行政部此刻刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在2022年应有的价值表达出来，使其进展越来越标准化，无法规不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我信任有领导和各位同事的照顾，行政部的进展会越来越职业化。

16、 4、提升个人工作本领，对工作要有奉献和感恩的精神。 在学问的山峰上攀登的越高，你领会的风景也越壮丽，我要不断的给自我充电，高标准要求自我，不断的挑战自我，时刻坚持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自我的工作和绩效，虚心的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难心情，要严于律己，让自我的本领得到提升，为公司制造更大的价值。 “想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。 能够熟悉年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感谢领导和公司各位同事赐予我的帮助和鼓舞，我会连续努力用我的成绩回报各位，工作上的缺乏还恳请各位能

17、准时批判，我会很感谢大家。真心的祝愿公司在领导的带着下2022年连续制造奇迹，也祝福我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司胜利则我们胜利。期望2022年我们将全部的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人。 行政后勤保障工作总结篇3 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我渐渐熟识并适应了自我的工作岗位，渐渐构成了自我对办公室行政工作的一些熟悉和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照顾内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲密的部门，所以，其运行情景直接影响着公司整体工作水

18、平和效率。对于刚刚参与工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思索，将领导交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自我成熟起来。现将任职以来的情景总结如下： 一、工作总结 (一)努力做好行政治理工作 1、为加强公司治理，工作以来，制定并下发了车辆治理制度、驾驶员安全协议书、食堂用餐治理规定等多项规章制度，切实经过落实各项制度，标准了工作程序。 2、在集团的统一领导下，组织公司员工参与建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神礼貌建立和人生观构建。 3、帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重

19、要意义，它不仅仅标志着园区各项工程的全面开工，更象征我司进展的新起点，新机遇、新挑战。 4、与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节名目制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业构造，为深化对园区的进一步熟悉起着进取推动作用。同时，我也经过与管委会工作人员的进取协作，拓展了人际关系，各方面组织协调本领也有所提高。 (二)全力做好后勤保障工作 1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避开因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题进取联系厂家或经销商进展修理，在最短时间内确保员工使用不受

20、影响。 2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供给。 3、加强车辆治理，保障行车安全。根据我司车辆治理制度的要求，厉行节省、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车准时、快捷、安全。公司用车统一指定修理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到准时修理和保养。 4、治理物业工作。尽力为公司员工供应舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供应洁净干净的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的缺乏 1、工作中没有做好统筹安排，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2、缺乏工作阅历，对

21、于突发大事的处理方法不多。 3、文学功底不够扎实，公文写作本领有待提高。 三、今后的工作思路 1、“没有法规，不成方圆。“办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、治理严格的团体。办公室每一天应对的工作纷繁简单，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些详细事务可依实际情景只做监管与统计，这样能够大大节约时间与精力放在综合行政治理工作上。 2、做好行政工作首先要做好规划，学会统筹安排，做到每日“朝规划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3、端正态度，牢记态度也是竞争力。我

22、在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思索，主开工作，提前做到。工作无小事，我要进取探究和总结适合自我的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。 4、对于领导安排完的任务，要做到准时反应。 5、做事要专心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发觉别人的优点，做到取长补短。 6、培育工作热忱与职责感。要将公事当做家事，当做自我事对待，牢记工作是为自我，不是为别人，时刻鼓励自我以饱满的精神面貌干好每一项工作。 7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。 8、进取与领导进展沟通，工作上和思想上消失的问题准时汇报，也期望领导能够对我的缺乏之处

23、进展批判指正，以便我能够准时改正，使我的工作更加完善。 对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业进展方向会起到很大的引导作用。所以我非常珍惜自我的工作岗位，我会将自我所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自我精力充足、理解本领强的优势尽快把握各项业务技能，踏踏实实地走好自我工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的进展尽我绵薄之力。 行政后勤保障工作总结篇4 2022年马上完毕，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾效劳的宗旨，坚持以提升后

24、勤效劳质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的效劳质量和治理水平。为了总结阅历，克制缺乏，更好完成2022年的工作任务，现将2022年工作总结和2022年工作思路汇报如下： 一、加强根底治理，提升效劳质量，确保各项工作有效运转 1、经过会议形式实现宾馆、食堂治理上的准时性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;经过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有规划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效

25、提高员工的仆人翁意识、团体意识，增加班组的分散力; 2、制定各岗位周规划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进展互查，编制检查通报，对存在的问题进展准时催促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进展检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进展维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、依据公司进展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作规划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作

26、效率，塑造了良好的后勤效劳团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的根底治理。 二、增加效劳意识，征集广阔员工意见，提高满足度 依每月生活治理委员会为平台，准时将宾馆、食堂治理工作及经营情景反应于广阔员工，理解广阔员工的监视，并经过生活委员将广阔员工的意见收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环治理逐步实施广阔员工的珍贵意见，有效整改宾馆、食堂治理中存在的问题;依每月的后勤效劳回访为契机，准时了解后勤效劳承诺的履行情景和广阔员工的效劳需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，并且不断创新菜品，不仅仅满意广阔员工的就餐口味，并且提高了食品原材料选购的规划性和选购速度，不断提高后勤治理水平和

27、效劳质量，用我们主动、热忱、周到的效劳换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95.3%。 三、完善物资选购验收流程，有效掌握本钱，确保饮食安全 1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进展市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进展了市场调查，选择质优价廉的供给商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供给商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购本钱; 2、选购物品无论大小都做到了手续

28、齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进展验收，厨师负责对质量进展验收，严格根据员工食堂物资供给治理暂行规定的验收标准进展验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食安全。 四、完善硬件配置，提高后勤效劳档次 经过前期紧急、有序的预备，3月28日新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进展了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进展了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整

29、体档次，提升了公司对形状象，提高了后勤效劳质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进展研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员治理，克制人员缺乏，完成公司各项接待工作 2022年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员缺乏及新进人员岗位技能较差的情景下，准时有效的对班组人员的岗位进展调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障效劳工作;大型接待18项，如：_年区域年终总结会、_公司接待、质量体系审核组、_区域60

30、0装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、_区域_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤效劳人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂治理迈向标准化、制度化、程序化治理，不断提高效劳质量。 七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故 坚持每日安全检查记录，准时发觉安全隐患，杜绝担心全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，准时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识

31、，提示员工做好安全防范工作，_年各项安全工作零事故。 存在缺乏： 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位，_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，效劳质量和效劳意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待治理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。 2022年工作思路： 1、加强标准化治理，完善治理制度 完善宾馆、食堂各项治理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，标准工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进展督查，经过检查，准

32、时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消失的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高效劳水平。 3、细化效劳措施，提高满足度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合效劳水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好气氛;利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的效劳案例进展剖析，从广阔员工来宾的角度端详我们的效劳，以便

33、找出效劳中存在的问题根源，以优质效劳稳定民心，以满足效劳赢得民心，提高宾馆、食堂的效劳满足度。 4、加大人员思想引导，提高优质效劳 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工效劳是我们的本分”及“生活效劳无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上熟悉到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项效劳工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质效劳的目的。 5、稳固6S推行成果，强化根底治理 梳理_年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进展针对性整改，逐步建立洁净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化根底治理，全

34、面表达高素养企业形象。 6、加强食堂本钱管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购本钱，节约支出，提高治理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进展菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反应等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定效劳质量。 以上是我个人_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正缺乏，不断积存阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的奉献。 行政后勤保障工作总结篇5 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤

35、务人员，负责办公室内部事务治理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和担当者。结合以前的工作经受，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅熟悉。一、干好办公室内勤工作要处理好“四种冲突” 一是处理好大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质主要体此刻效劳性上，内勤人员主要是为领导和基层效劳。首先是为领导效劳。所以，“一切听从大局，一切效劳大局”就是内勤工作的动身点和落脚点，当小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的根底和前提。 二是处理好主动和被动的冲突。办公室工作的效劳性职能打算了工作的被动

36、性，但要做好办公室工作，又必需发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要敏捷机动，做到忙而不乱。同时要进取适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前效劳。 三是处理好政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事

37、务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的冲突。为领导出办法，当参谋，必需要把握“度”，把握分寸。办公室在领导决策中处于帮助和附属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要进取谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种主角” 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，讨论问题，

38、擅长站在全局的角度和领导的高度熟悉问题、分析问题，提出新观点、新思想、新熟悉;要深入基层、深入社会、深入市场进展调查讨论，找准企业运行过程中的优、劣势，构成有分析、有提议、有对策的调查报告，为领导科学决策效劳;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作提议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出详细的实施方法，依据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，进取主动去干好，做到进取而不越权，听从但不消极，让领导

39、满足。要热心为群众办好事情。热忱接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满足;主动关怀员工的工作和生活，员工的合理诉求准时向领导汇报，准时赐予答复和办理，让员工满足。力求做到不让工作在自我那里延误，不让事项在自我手里积压，不让过失在自我身上发生，不让来办事的同志在自我那里受冷落，不让办公室的形象在自我那里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要仔细抓好公司的日常事务治理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要仔细抓好公司考勤治理，对各部门员工的出勤情景做好监视治理，按时统计公示;要进取搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集

40、中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严峻查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋效劳更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备” 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足进展变化的新情景，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高参加决策本领;要有较强的政治意识、职责意识，增加工作的主动性、预见性、制造性，以较高的政策理论素养和业务工作本领为领导出谋划策、查漏补缺;要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情景简单、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要

41、了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情景和干部职工的意见和提议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规章，既要全面了解领导们各方面工作情景，为领导们工作的顺当开展制造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作必需要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推动。 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝

42、不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落，不让办公室的形象在我那里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。所以，工作必需讲原则，严厉办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员必需要实事求是干工作，实事求是反映情景，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情景，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作外表文章。