营销部门上半年工作总结(五篇).docx

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1、 营销部门上半年工作总结(五篇)营销部门上半年工作总结篇一 首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。 依据年初的工作规划仔细的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，x月份至1月份大局部摩托车会议召开，我

2、们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。 20xx年x月份我到酒店担当销售部经理，20xx年x份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与x家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司。 同时在这一年里我们接待了xx

3、xx多家摩托车公司，xx，xx公司xx大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，x完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 1、对外销售需加强，现在我们散客相比照较少。 2、对会议信息得不到准时的了解。 3、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑

4、的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确。影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 20xx年工作规划： 1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。 2、转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力气，提高销售水平，

5、为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，精确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售规划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积存会议信息。 3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好款待工作，确保效劳质量。 4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精确对网页进展更新与维护，让更多的客

6、人通过网络了解商大酒店。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。 营销部门上半年工作总结篇二 转瞬半年又过去了，对于本人来说，又积存了半年的阅历。在这短暂的上半年中，由于领导，各位同事以及其他部门的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调力量等方面有了更深层次的熟悉与提高。以下是我上半年的工作总结。 综合营销部是在适应公司快速进展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比拟繁杂的部门。主要的工作包括：市场、编辑、推广和车源采编。 市场的主要工作是地面的推广

7、，是目前宣传最直接的部门；编辑主要是网站内容的更新，保证网站新闻的准时性；推广是采纳各种推广方式进展推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等；车源采编主要是为业务部门供应车源信息，是一个根底而又重要的局部。 已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大；虽然车贴已经全部贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采纳了一些创新的方式：比方团购和xx。但是我们的工作也有肯定的问题，推广方式的局限性，车源的可利用性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提高。 品牌的力气，让我们前行，让

8、我们起飞，让我们辉煌，成就我们的幻想。下半年还要连续加大对品牌的推广，在连续推广品牌的同时，综合营销部在下半年里，还将有重大的转变和调整：推广将向拓展思路，抓住用户，敏捷运用客户资源推广品牌方向转变；如何实现实现xx客户和线上资源客户的相互转换；如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用；xx要进一步进展壮大，要将这个xx打造成一个让车友有成就感和归属感的xx。 不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关心和指导及同仁的大力支持和协作。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是

9、靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司的进展壮大，让我们携手合作，制造出辉煌的明天！ 营销部门上半年工作总结篇三 20xx年上半年营销部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合营销部自身状况制定安全防范措施，为迎保xx大做好预备。下面我将本部门16月份的市场经营与治理、商户续签合同及二手笔记本收售等状况做以下总结： 在20xx年上半年营销部强化治理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作进展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户供应优质效劳的重要表达。因此营销部在公司领导的正确领导下，实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，标准治理”的原则下，

10、实现了经营与治理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了营销部二手笔记本收售治理制度、营销部商户新租续租柜台流程、紧急大事应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品学问培训等等。这些治理制度的完善促进了治理工作的有章可循，有章可查，到达了标准、约束、促进的目的。 营销部在保证商户利益，标准市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的.二手产品收售工作进展严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格根据“三查、七对、五报告”的原则进展业务受理，对可疑现象、可疑人员准时上报。同时，定期对售签状况进展分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的状况，制定了“五表格、无错误

11、”的登记措施，同时对二手笔记本进展了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营治理打下了坚实的根底。 上半年其次度市场渐渐进入了新租续租顶峰期，营销部针对顶峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指预备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。（和财务部门如何核对，哪几个表进展核对）整个合同治理标准化，签约过程透亮化，保证了当月商户的顺当签约。 营销部是xx市场的一面镜子，员工业务素养直接影响到市场的效劳质量。因此在主管营销部的领导指导下，部门员工有针对的进展了加强效劳意识，提高安全意识的培训，对待商户我们要做到留意自己的语音、语速、语态。多用请、您

12、好、感谢等礼貌用语。6月份为安全月，营销部员工除了仔细学习安全消防学问外还加强了紧急大事的应急处理培训，假冒伪劣产品学问培训等。有效的促进了员工的安全意识。 20xx年上半年营销部的工作虽然取得了肯定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：营销部在xx电子市场调研次数应当增加、员工培训工作还需更加完善。为此，营销部在下半年工作中总结工作缺乏，认清差距，努力完善各项工作。 营销部门上半年工作总结篇四 上半年以来，营销效劳科在局（营销部）的正确领导下，围绕“卷烟上水平”行业进展目标，立足本地市场，严格标准经营的根底上，积极稳妥的开展了市场营销、客户效劳、品牌培育、需求猜测、烟草e通、电子结算等网络建

13、立根底性工作，扎实有效的推动了创立优秀县级营销部的活动开展。1-6月份主要工作开展状况、存在问题、下步工作规划汇报如下： 1-6月营销效劳科以标准经营为根本要求，以满意市场需求为根本目标，细心部署上半年卷烟销售工作，取得了明显成效，在全体客户经理的共同努力下，顺当实现了“首季开门红”。各项经营指标均创历史新高，1-2类烟销量较大增长，经济效益连续保持平稳较快进展。 截至目前，共计销售卷烟x万支，占全年销售进度x%，同比增长x%；1-2类卷烟销售x万支，销售比重为x%，同比递增x%；重点品牌销售x万支，销售比重为x%；占全年任务进度的x%；1-3类烟销售x万支，销售比重为x%；低档烟销售x万支，

14、销售比重为x%，同比削减x%，实现毛利x万元，完成全年任务进度x%。 1.客户效劳工作。为进一步提升客户效劳工作质量，提升客户满足度。营销效劳科把上半年作为“效劳质量提升期”，实行了四项工作措施：一是提升客户经理效劳理念，梳理工作重点。开展实效性的、差异化的客户效劳。对客户经理在市场分析、销售技巧、消费心理等方面进展统一学习培训，强化效劳理念，为零售客户供应更专业地经营指导，提高客户经营水平、获利水平。二是扎实做好客户的根底信息尤其是科学定量的完善、修正。针对调整业务等级的零售客户进展宣传、引导。使零售客户充分理解调整缘由、评分规章，使零售客户主动调整销售策略。提高协作度、忠诚度。三是客户经理

15、要依据零售客户自身特点并结合辖区优势为不同等级客户制定效劳措施，因地制宜实行差异化引导、治理、效劳，满意零售客户不同需求。四是注意反应信息。要求客户经理仔细对待客户的意见或建议，持续有效地与零售客户进展沟通，重视信息的记录、处理、反应工作，不断从细节上提升零售客户效劳满足度。 2.品牌培育方面。在上半年，营销效劳科紧紧围绕行业“532、461”品牌进展规划。根据市局品牌培育的相关要求及本辖区市场实际状况，制定和完善了20xx年重点品牌培育进展规划、七匹狼“通泰、通仙”、省产一二类品牌、低焦油品牌专题培育方案。参照品牌进展方案及各品牌的市场运行状况。客户经理仔细梳理各自辖区品牌销售走向，筛选出销

16、售潜力大、市场认可度相对较高、美誉度高的省产一类烟“本香钻石（178元/条）、钻石硬金（135元/条）品牌作为重点中的重点，要求客户经理根据“全面推介、兼顾重点”培育方法，充分学好和用好“135工作法”，仔细讨论市场、分析品牌、细分客户，通过公正、公正、公开、均衡有效的货源安排，对各品类卷烟实施“精准化营销”。对重点推广的品牌建立品牌档案，重点做好前期上柜维护的同时，客户经理实施“站柜式”效劳，亲密关注销售趋势，帮忙零售户提升品牌动销率。确保品牌培育的针对性和实效性；加强工商协同营销。亲密关注品牌市场表现，持续跟踪品牌的上柜率、掩盖率、再购率。重点搜集和分析重点零售户和消费者对品牌的意见和建议

17、，准时向工业企业反应信息；通过客户经理的积极工作，品牌培育工作的针对性、有效性有很大程度的提高。在在二季度胜利的推介了“xx等”品牌市场投放和升级换代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了销量、效益递增的增长点。 3.治理指标方面。为今年的各项经营目标任务的顺当完成、持续推动卷烟销售网络建立水平奠定坚实的工作根底，营销效劳科更加注意深化、细化营销、网建软指标根底性工作；更加注意各项治理指标有效性的落实到位、执行到位；更加注意工作规划性的目标治理、痕迹化治理。更加注意转专销结合，通过每周五下午的专销工作例会，互通信息，有效的推动、提升各项治理指标工作。在治理指标中，市局指定的品牌销售任务我们能

18、够准时、较好的完成；电子结算率方面，根据相关工作要求，除山区代送点零售户因地理位置偏僻、无银行网点的分布等因素视同电子结算户外，其余零售户都必需办理入网的规定，目前，电子结算率到达了市局（公司）目标要求95%以上；电子结算胜利率到达了x%以上；有效投诉率方面，截止目前，无一起营销效劳投诉；货源安排方面，我们严格市局（公司）x月份下发的县级货源安排方法，成立了局长（经理）为组长的领导小组，制订和完善了日货源安排记录册，准时向内管、纪检监视部门上报备案，确保紧俏、顺销货源安排的公正、公开。 营销部门上半年工作总结篇五 20xx年上半年营销部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工

19、作效率，加强并结合营销部自身状况制定安全防范措施，为迎保xx大做好预备。下面我将本部门16月份的市场经营与治理、商户续签合同及二手笔记本收售等状况做以下总结： 在20xx年上半年营销部强化治理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作进展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户供应优质效劳的重要表达。因此营销部在公司领导的正确领导下，实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，标准治理”的原则下，实现了经营与治理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了营销部二手笔记本收售治理制度、营销部商户新租续租柜台流程、紧急大事应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品学问培训等等。这些治理制度的完

20、善促进了治理工作的有章可循，有章可查，到达了标准、约束、促进的目的。 营销部在保证商户利益，标准市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进展严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格根据“三查、七对、五报告”的原则进展业务受理，对可疑现象、可疑人员准时上报。同时，定期对售签状况进展分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的状况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进展了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营治理打下了坚实的根底。 上半年其次度市场渐渐进入了新租续租顶峰期，营销部针对顶峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指预备合同提

21、前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。（和财务部门如何核对，哪几个表进展核对）整个合同治理标准化，签约过程透亮化，保证了当月商户的顺当签约。 营销部是xx市场的一面镜子，员工业务素养直接影响到市场的效劳质量。因此在主管营销部的领导指导下，部门员工有针对的进展了加强效劳意识，提高安全意识的培训，对待商户我们要做到留意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、感谢等礼貌用语。6月份为安全月，营销部员工除了仔细学习安全消防学问外还加强了紧急大事的应急处理培训，假冒伪劣产品学问培训等。有效的促进了员工的安全意识。 20xx年上半年营销部的工作虽然取得了肯定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：营销部在xx电子市场调研次数应当增加、员工培训工作还需更加完善。为此，营销部在下半年工作中总结工作缺乏，认清差距，努力完善各项工作。