热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）.docx

《热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）.docx（45页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、热力公司部门岗位职责和制度（共4篇）26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.稽查科科长岗位责任制安全科岗位责任制安全科科长岗位责任制劳资科岗位责任制劳资科科长岗位责任制技术科岗位责任制技术科科长岗位责任制工程科岗位责任制工程科科长岗位责任制电工组岗位责任制电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；7、把公司重要决议、决定或其它应上报事项及时上报主要机关或领导。7、协助总经理协调处理一般性社会关系；8、完成总经理交办的其它工作任务。后勤

2、保障经理岗位责任制1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以

3、便于上级领导掌握全公司的采购项目。7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；8、完成公司经理交办的其它任务机电经理岗位责任制1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正

4、常进行；4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；6、负责电工组的管理工作；7、完成公司交办的其它工作。2023年4月19日8完成公司交办的其它工作。工会主席岗位责任制1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；5、负责有关工会的先进集体、先进个

5、人评选和表彰工作；6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求她们的意见和建议，不断改进工作。8、负责客户服务中心的培训工作。9、完成上级工会组织交办的其它工作。团委书记岗位责任制1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；4、开展团员思想教育和宣传工

6、作，抓好团课教育的落实；5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其它工作。客户服务中心岗位责任制1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。6、提出被投诉部门的处理意见。客服中心主任岗位责任制1、负责客服中心全面

7、工作。2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。3、负责制定年度测温计划、执行的标准。4、负责供热质量的监测、检查。5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。7、负责客户服务中心的培训工作。热线员岗位责任制1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；3、承担受理转接社会重要来电的工作；4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。7、负责8901890、12345、12319等重要社会来

8、电的处理并及时回访和反馈；8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。来访接待人员岗位责任制1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。2、负责8901890、12345、12319等重要联办单的处理和反馈。3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。4、对报修

9、用户进行回访。5、严格执行“首问责任人”制度。6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。7、积极做好公司各部门的沟通工作。1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，

10、有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；7、负责供热质量的监测、检查。8、完成总公司交办的其它工作任务。1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；取得用户的理解和信任；4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要；5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方

11、、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；5、及时、准确提供各类统计、收费报表；6、及时向领导报告取暖费收取情况；7、每星期做好取暖费情况分析工作；8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。划、工作、有关文件的起草工作；3、树立为供热生产服务的意识，积极协调各分公司、职能科室互相配合的开展工作；4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访

12、处理、接待等后勤工作；5、负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位责任制；6、负责全公司职工的考勤管理工作；7、完成总经理临时交办的其它工作。5、经常监督和检查本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产的保管，经常检查其库存情况，保证公司财产安全；6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；7、完成领导交办的其它工作。活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；6、对教职工进行思想政治教育，鼓励支持教职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文娱、体育活动；7、建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的

13、接收、教育工作。8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的各种服务事业。8、处理与协调和供应商之间的关系；9、完成其它临时交办的事项；供应科长岗位责任制1、积极配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料的计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，保证物资供应，保证完成上级领导交给的各项任务。2、供暖年度之前准确预计燃煤的储备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤的供应采购工作；3、采购所需物资前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；4、及时处理积压物资，防止旧物资的积压、损坏，降低库存，减少浪费。6、搞好与各单位的协作关系；7、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变

14、化情况；组织对物资市场信息的搜集和分析；8、完成公司领导交办的其它工作。验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档；7、遵守公司制度，不私自给外单位、外人进行化验；8、经常学习相关业务知识，掌握先进检测技术，提高检测水平。劳资科岗位责任制1、负责职工工资的管理工作，按时将每月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员的起薪、职务晋升的增资、转政定级以及停薪复薪人员的工资变动）；2、正确理解和执行国家有关调资政策，在有关部门的配合下准确地搞好调资工作。3、核定退离休人员的退离休金数额及发放；4、审定临时工的工资标准。负责临时工及计划外用工的管理和使用。7、做好职工的劳动培训工作，

15、要定期或不定期组织对职工进行响应的劳动技能培训，增进职工的实际业务能力。劳资科长岗位责任制1、在总经理的领导下负责制定人事管理工作的计划，并组织实施；2、根据国家有关工资政策和规定，认真做好各类人员的工资管理工作，负责及时准确办理教职工工资升级、调整、变动的报批工作；3、负责检查社会保险基金的交纳工作；负责和协助处理伤、残、亡职工的善后工作；4、接待和答复干部职工提出的有关人事、工资、福利政策等问题；5、有责任对违反劳资管理制度的行为进行监督和制止；6、对和劳资有关的其它事务进行管理；7、完成处领导交办的其它有关工作。稽查科岗位责任制1、按时检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；

16、2、监督、检查各供热小区的收费情况，及时督促未交纳取暖费的用户缴纳热费；3、要防止窃暖行为的发生，定期或不定期对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查，随时防止窃暖行为的发生；4、要经常对各站的物资、设备、管网进行检查，防止设备、管网被破坏、盗窃；5、负责监督检查公司服务质量。对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理；6、如有发生设备、管网等物资被盗窃、破坏情况，稽查科要积极进行调查并协助公司、公安机关进行破案。7、负责监督检查公司服务质量，对影响公司形象、影响供热生产、影响供热质量的行为进行查处，对群众举报的事件进行调查处理。于公司安全的行为作斗争。安全

17、科长岗位责任制1、组织公司干部职工做好防火、防盗、防特、防毒、防治治安灾害事故工作，做好安全生产的监督指导工作；2、负责制定安全生产、治安保卫措施，并经常检查执行情况；3、负责制定安全生产应急预案，负责制定安全保卫事故应急预案；4、加强治安秩序管理，抓好干部职工安全法制教育，增强干部职工的安全法制观念；5、积极开展安全生产、治安保卫防火宣传工作，定期或不定期对各个部门进行安全生产、治安保卫情况大检查，并提出整改意见，制定整改措施；6、有责任管理每位干部职工和公司安全生产、治安保卫工作相关的各种行为；7、负责办理公司领导交办的其它工作。工程科岗位责任制1、联系施工单位、及时解决施工过程中出现的技

18、术问题；如不能解决及时向分管领导汇报；2、审核施工单位报送的施工进度计划和施工组织措施，监督工程计划的实施情况；3、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全；4、审核施工单位的建设日志及工程进度月报告；5、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，确保工程项目进度计划的完成；6、现场督导重要工程及工程施工，发现问题及时采取纠正措施；7、制定工程承接的运行方案，并不断与相关人员研究改进措施，保证工程方案的有效实施；8、及时完成领导交办的其它工作。工程科长岗位责任制1、主持工程科的日常行政工作和项目目标管理工作，对工程科工作全面负责，检查并督促部门员工作好

19、本职工作组；2、及时指导、处理、协调和解决工程施工过程中出现的技术问题及其它问题，保证施工的正常运转；3、负责做好本部门图纸，技术资料之归档管理工作；4、负责督促工程部人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更事项；5、负责对本部门人员工作工作指导、分配、工作的监督、考勤、培训；6、完成领导交办的其它工作。技术科岗位责任制1、参加公司组织的技术业务洽谈;2、参加公司组织的现场勘察；参加公司组织的现场维护工作；3、负责组织编写、汇总、管理技术文件并参加各项技术文件的评审。负责编写新技术、新工艺、新材料进入运营过程中的指导性文件；4、参加项目施工图纸会审、组织有关人员参加技术交底及技术分析会；5、参

20、加项目施工过程中问题的解决，提供可行的技术方案；6、负责公司的应急预案的编制，参与应急演练；7、对相关部门提供技术支持，热情周到。12、完成公司交办的其它工作。电工组岗位责任制1、充分了解并掌握供热中心锅炉及辅机电器设备的位置、性能、运行情况，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备常见故障的判断、排除能力，必须具备供热中心锅炉及辅机电器设备应急预案实施的快速反应能力。具备正确使用和妥善保管和各种电器维修工具和设备的能力。2、负责公司内所有电器设备的维修、维护和保养工作。3、在锅炉房夏季停炉检修期间，做好各种电器设备的检修保养工作。4、经常与分公司经理联系，随时了解电器设备的运行工况。在电器设备维修

21、过程中，积极与司炉组、维修组等其它班组相互协调，保证维修工作的顺利进行。5、根据公司的总体规划，负责具体实施锅炉及辅机电器设备的技术改造，提高设备的可靠性，降低故障率。6、努力学习文化知识，加强自身的职业健康安全和环境意识，不断提高专业技术水平。确保电器设备完好正常，做到安全、平稳、经济运行。11、了解本岗位作业活动中存在的环境因素和危险源，熟悉应急工作程序及有关应急知识，提高自身的应急处理能力。12、完成上级领导交给的其它临时性工作。电工组长岗位责任制1、负责电工组日常管理工作，管理公司公司生产用电的线路及机械设备电路及维修，保证生产的正常运转；2、熟悉公司内供配电系统、电气设备及有关机电方

22、面的公共设施的日常维修和养护方法；3、负责电工班日常维修的派工，保证维修的及时，清楚本班人员的工作情况；4、负责做好本班的考勤工作；5、负责做好维修材料的购置申请及管理工作；6、以身作则，带领并监督电工严格遵守操作规程、岗位职责、运作流程等相关规范及管理制度，确保安全作业；7、贯彻公司企业文化，与班组人员保持良好沟通，及时掌握员工的思想动态，做好纵向横向的联系和协调工作，不断提高电工的技术水平、思想素质和服务态度；8、负责本班组公共工具的使用，保管及更新的管理工作；9、完成上级交办的其它任务。综合管理科岗位责任制综合管理科科长岗位责任制2023年4月19日第2篇：热力公司岗位职责昌黎县热力供应

23、公司岗位责任制汇编二O一四年四月二十八日目录1.总经理岗位责任制2.行政经理岗位责任制3.后勤经理岗位责任制4.维修经理岗位责任制5.机电经理岗位责任制6.收费经理岗位责任制7.工会主席岗位责任制8.团委书记岗位责任制9.分公司岗位责任制10.分公司经理岗位责任制11.收费大厅岗位责任制12.收费大厅主任岗位责任制13.客户服务中心岗位责任制14.客服中心主任岗位责任制15.热线员岗位责任制16.来访接待人员岗位责任制17.工会岗位责任制18.办公室岗位责任制19.办公室主任岗位责任制20.会计科岗位责任制21.会计负责人岗位责任制22.供应科岗位责任制23.供应科科长岗位责任制24.化验室岗

24、位责任制25.稽查科岗位责任制26.稽查科科长岗位责任制27.安全科岗位责任制28.安全科科长岗位责任制29.劳资科岗位责任制30.劳资科科长岗位责任制31.技术科岗位责任制32.技术科科长岗位责任制33.工程科岗位责任制34.工程科科长岗位责任制35.电工组岗位责任制36.电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；4、负责上述决定的执行；

25、5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，控制全公司系统的财务状况；6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；7、把公司重要决议、决定或其他应上报事项及时上报主要机关或领导。行政经理岗位责任制1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，并且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作总结计划和目标，并组织实施;6、严肃工作纪律和秩序，倡导良

26、好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；7、协助总经理协调处理一般性社会关系；8、完成总经理交办的其它工作任务。后勤保障经理岗位责任制1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。5、按计划完成公司各类物资

27、的采购任务，并在预算内尽量减少开支。6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。维修经理岗位责任制1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；4、带领维

28、修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；8、完成公司经理交办的其他任务机电经理岗位责任制1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技

29、术问题，确保供热生产的正常进行；4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；6、负责电工组的管理工作；7、完成公司交办的其他工作。收费经理岗位责任制1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴

30、工作；5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，并做出合理解释；7、负责解决在热费收缴工作中出现其他问题；8完成公司交办的其他工作。工会主席岗位责任制1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作；6、联系群众，加强调研，经常听取干

31、部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。定期向上级工会和职工报告工作，征求他们的意见和建议，不断改进工作。8、负责客户服务中心的培训工作。9、完成上级工会组织交办的其他工作。团委书记岗位责任制1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实；5、依法维护团员青年的合法权

32、益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其他工作。客户服务中心岗位责任制1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。6、提出被投诉部门的处理意见。客服中心主任岗位责任制1、负责客服中心全面工作。2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作

33、。3、负责制定年度测温计划、执行的标准。4、负责供热质量的监测、检查。5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。6、负责接待来电来访工作。客服中心在主管经理的领导下开展工作。7、负责客户服务中心的培训工作。热线员岗位责任制1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；3、承担受理转接社会重要来电的工作；4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。7、负责8901890、12345、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；8、根据用户反映的问题，及

34、时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。来访接待人员岗位责任制1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。2、负责8901890、12345、12319等重要联办单的处理和反馈。3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。4、对报修用户进行回访。5、严格执行“首问责任人”制度。6、负

35、责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。7、积极做好公司各部门的沟通工作。分公司岗位责任制1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产；2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作；3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；5、完成总公司交办的其他工作；分公司经理岗位责任制1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；3、由维

36、修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；7、负责供热质量的监测、检查。8、完成总公司交办的其他工作任务。收费大厅岗位责任制1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；3、

37、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；取得用户的理解和信任；4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。不向热用户吃、拿、索、要；5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。收费大厅主任岗位责任制1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；5

38、、及时、准确提供各类统计、收费报表；6、及时向领导报告取暖费收取情况；7、每星期做好取暖费情况分析工作；8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。办公室岗位责任制1、协助公司领导认真贯彻上级的方针和政策,督促检查落实情况,做到上情下达,下情上达；2、责作好职工的考勤管理工作；3、组织、协调各分公司、各科室、供热站共同开展工作，协调人力、物力的分配和利用；4、监督检查各分公司、各科室、供热站的制度执行情况，并向领导作出如实汇报；5、按规定掌管好公司公章,办理各种和公司相关的业务、手续，并对需加盖公章的文件、证明等进行严格的审核，符合规定方可办理；6、做好公司的日常管理工作,为供热生产做好后勤保障和

39、服务工作；7负责传达领导决定和会议精神，传达公司决策机构所做的各种决定和决议；8负责公文收发、整理、回复工作，并对原文存档加以管理；负责公司文件的起草、传达、整理工作；9、完成领导交办的其他工作；办公室主任岗位责任制1、在公司总经理直接领导下负责办公室的全面管理工作，拟定办公室工作总结计划，统筹安排部门内各项工作，负责全公司的文秘、行政管理工作；2、组织安排各种会议，做好会议记录，负责公司的工作总结计划、工作总结、有关文件的起草工作；3、树立为供热生产服务的意识，积极协调各分公司、职能科室互相配合的开展工作；4、做好印鉴、车辆管理、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、接待等后勤工作；5、负责办

40、公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位责任制；6、负责全公司职工的考勤管理工作；7、完成总经理临时交办的其它工作。会计科岗位责任制1、严格按照会计法律制度的规定，认真发挥好会计的核算、监督等职能；2、搞好公司内部会计监督工作，监督检查各项经济业务的真实性、合法性、合理性；3、织制定公司的各项财务制度，并督促贯彻执行；4、搞好会计核算工作，做到数字准确，帐帐相符，帐实相符，保证财务信息的正确、及时；5、向公司经营决策机构提供真实可靠的财务信息，协助公司进行经营决策、前景预测、业绩评价等工作；6、严格执行货币和资金管理制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，不出现收付差

41、错；7、做好经济业务和财务收支的审核工作，检查财务、物资的收发、保管和结存情况，并认真核对，保证帐实相符；8、监督检查各项财产、物资的消耗及费用开支情况，并进行分析，不断开源节流、增收开支，增加经济效益；9、不弄虚作假，及时、准确的向工商、税务等机关提供真实、可靠的财务报告，协助作好外部监督工作；会计负责人岗位责任制1、在公司总经理领导下，负责公司的财务工作，熟练掌握本单位各种经济业务核算方法；2、贯彻执行有关财务法规、制度，遵守国家财经纪律；根据公司预算计划，合理组织和安排资金，并监督预算资金的正确使用；3、正确、及时编制年度和季度财务计划，并按规定报送会计月、年度报表，财务分析报告；4、督

42、促有关人员按时清理债权、债务，防止拖欠，严格5、经常监督和检查本单位固定资产管理情况，加强对材料、现金、有价证券等财产的保管，经常检查其库存情况，保证公司财产安全；6、参与本单位经济管理、经济活动分析和财务管理工作；7、完成领导交办的其他工作。工会岗位责任制1、在维护公司总体利益的同时，代表和维护公司职工的合法权益；2、照法律制度的规定，通过职工代表大会和其它形式，代表和组织职工参与公司的民主决策、民主管理和民主监督；3、执行职工代表大会的决议和上级工会的决定，主持公司工会组织的日常工作；4、参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及教职工切身利益的问题；5、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议

43、、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；6、对教职工进行思想政治教育，鼓励支持教职工学习文化科学技术和管理知识，开展健康的文娱、体育活动；7、建立和发展工会积极分子队伍，做好新会员的接收、教育工作。8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产和工会的各种服务事业。供应科岗位责任制1、负责采购、供应材料、备品配件其他物资的供应；2、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝越权事件的发生；3、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；组织对物资市场信息的搜集和分析；4、调查研究本行业采购物资、备品的规律；5、采

44、购前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；6、合理地组织采购，并及时、足额供应生产所需的物资；7、要充分保证所采购物资、材料、备品的质量，不以次充好；8、处理与协调和供应商之间的关系；9、完成其他临时交办的事项；供应科长岗位责任制1、积极配合生产、维修等部门努力做好燃煤、维修材料的计划、采购、保管、运输、分配等工作，加强科学管理，保证物资供应，保证完成上级领导交给的各项任务。2、供暖年度之前准确预计燃煤的储备量，推算年度需用量，按质按量完成燃煤的供应采购工作；3、采购所需物资前要要认真的进行询价、比价、议价，积极节约采购成本；4、及时处理积压物资，防止旧物资的积压、损坏，降低库存，

45、减少浪费。5、积极鼓励督促本科职工学习业务技术知识，认真研究本科室的管理措施，吸收先进经验，不断提高管理水平；6、搞好与各单位的协作关系；7、了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化情况；组织对物资市场信息的搜集和分析；8、完成公司领导交办的其他工作。化验室岗位责任制1、对原料进行抽样，并及时进行化验，在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识；2、严格依照化验程序，其仪器操作根据仪器操作规程进行，准确无误的处理数据，对标准中没有规定检验方法的产品检验，应通过化验室选用符合产品质量检验要求的检验方法；3、化验室所有化学试剂均要按性质进行分别保管；4、检验要有

46、完整的原始记录，原始记录要清洁、整齐，不得涂改，测试数据的精度及误差均按标准执行；5、检测过程中发现故障或出现外界干扰应立即中断测试，等排除故障或干扰后，重新检测；6、检验报告由专门人员根据原始记录，填写化验报告单，经化验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档；7、遵守公司制度，不私自给外单位、外人进行化验；8、经常学习相关业务知识，掌握先进检测技术，提高检测水平。劳资科岗位责任制1、负责职工工资的管理工作，按时将每月工资变动通知财务部门（新增人员、调入人员的起薪、职务晋升的增资、转政定级以及停薪复薪人员的工资变动）；2、正确理解和执行国家有关调资政策，在有关部门的配合下准

47、确地搞好调资工作。3、核定退离休人员的退离休金数额及发放；4、审定临时工的工资标准。负责临时工及计划外用工的管理和使用。5、协助财会部门办理津贴、补贴的核发工作；负责工人的招收录用工作，协调组织用工单位与工人的关系，签定合同书；6、办理退休养老及待业保险等社会保险费用的缴纳；7、做好职工的劳动培训工作，要定期或不定期组织对职工进行响应的劳动技能培训，增进职工的实际业务能力。劳资科长岗位责任制1、在总经理的领导下负责制定人事管理工作的计划，并组织实施；2、根据国家有关工资政策和规定，认真做好各类人员的工资管理工作，负责及时准确办理教职工工资升级、调整、变动的报批工作；3、负责检查社会保险基金的交纳工作；负责和协助处理伤、残、亡职工的善后工作；4、接待和答复干部职工提出的有关人事、工资、福利政策等问题；5、有责任对违反劳资管理制度的行为进行监督和制止；6、对和劳资有关的其他事务进行管理；7、完成处领导交办的其他有关工作。稽查科岗位责任制1、按时检查各个锅炉站的安全生产情况，跟踪检查设备运行情况；2、监督、检查各