第二章-管理思想的发展.pptx

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1、第二章 管理思想的发展l 临沂大学l 刘永昕第二章 管理思想的发展第一节 第一节 中国传统管理思想 中国传统管理思想第二节 第二节 西方传统管理理论 西方传统管理理论第三节 第三节 西方现代管理理论的发展 西方现代管理理论的发展第四节 第四节 中国现代管理思想的发展 中国现代管理思想的发展第一节中国传统管理思想l l 一、中国传统管理思想 一、中国传统管理思想l l 三大主流学派 三大主流学派l l 儒家 儒家 王者之道，仁政德治。儒家提出 王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善 人性善”的人性假 的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制 设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理

2、方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。规范和道德感化的手段，实现治国的目的。l l 法家 法家 霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出 霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出“人 人性恶 性恶”的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。l l 道家 道家 王霸杂合之道，无为而治。道家提出 王霸杂合之道，无为而治。道家提出“人性自然 人性自然”的 的假设，认为 假设，认为“道法自然 道法自然”，“无为而万物化 无为而万物化”，主张以弱小胜刚，主张以弱小胜刚

3、强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。3 3一、中国传统管理思想l中国古代管理思想的主要内容l顺道 老子 道德经“无为而治”顺其自然（国家不(少)干涉个人活动）“道法自然”l重人:得贤人,国无不安;失贤人,国无不危l人和 孔子言：“礼之用，和为贵”“己所不欲，勿施于人”4 4l守信 诚信第一位l利器“工欲善其事，必先利其器”l求实“动必量力，举必量计”l对策“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”范蠡，“旱则资舟，水则资车”管理100年回顾1990 1920 1940 1930 1950 1960 1970 1980 1990古典理论管理思想对人的关注定量

4、研究战后理论丛林系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革与再造第二节 西方传统管理思想l西方早期管理思想的产生l古典管理理论：1.泰罗的科学管理理论2.法约尔的组织管理论3.韦伯的行政管理理论7 7一、西方早期管理思想的产生l1.管理思想产生的社会背景ll（1）工业革命ll（2）市场竞争加剧ll（3）阶级矛盾l l 管理活动是一种历史范畴，是与一定的历史条件下人类的 管理活动是一种历史范畴，是与一定的历史条件下人类的生产实践相联系的，管理思想的演进与生产方式、时代特 生产实践相联系的，管理思想的演进与生产方式、时代特征有紧密的联系。征有紧密的联系。8 8l2.近代西方管理理论的先驱者l l

5、（11）亚当）亚当斯密：劳动价值理论和劳动分工理论斯密：劳动价值理论和劳动分工理论l l 英国古典政治经济学家，1776年发表国民财富的性质和原因研究，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。l l贡献：贡献：11、经济人、经济人l l 2 2、劳动分工、劳动分工9 9l l（22）查尔斯）查尔斯巴贝奇巴贝奇（英国人）（英国人）：l l更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因，强强调劳资协作；调劳资协作；l l对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的

6、论述使用上的具体管理技术进行了较全面的论述；l l工厂利润分配制度。工厂利润分配制度。l l（33）罗伯特）罗伯特欧文欧文（英国人）（英国人）：被称为被称为“人际关系人际关系之父之父”。首先提出工厂生产中应当重视人的因素，首先提出工厂生产中应当重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。l3、评价l（11）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、的是财务、生产过程、销售活

7、动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。有认识到管理的重要性。l l（22）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。者；靠个人的经验从事生产和管理。l l也称之为也称之为“经验管理经验管理”。11 1112 12二、古典管理理论1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织体系 返回返回13 131泰罗及科学管理理论l泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动

8、和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理(1911)等。ll科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页下一页14 14泰罗的主要实验l秒表测时l搬运生铁实验l铁锹实验l高速钢实验l主要思想 15 15秒表测时ll秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少 工人偷懒工人偷懒ll秒表测时的方法 标准作业方法标准作业方法 秒表测时秒表测时 标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)返回返回16 16搬运生铁实验l原来每个工人每天搬运量:12Tl原来每个工人每天工资:$1.15l实验后每个工人每天搬运量:47.5Tl实验后每个工人每天工资:$

9、1.85 返回返回17 17铁锹实验ll实验前:干不同的活拿同样的锹ll铲不同的东西每锹重量不一样ll应当有一个效率最高的重量ll实验发现22P时效率最高ll铲不同的东西拿不同的锹ll生产效率得到提高返回返回18 18金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利返回返回19 19泰罗的主要思想ll劳动方法的标准化ll差别计件制ll科学挑选与培训工人ll制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来ll管理与劳动相分离，把管理工作成为计划职能，把工人的劳动称为执行职能ll例外管理原则下一页下一页20 20其他：11、甘特、甘特 发明计

10、划图表称为甘特图。发明计划图表称为甘特图。22、杰布蕾斯夫妇，进行动作研究，与泰罗的实验类、杰布蕾斯夫妇，进行动作研究，与泰罗的实验类似，提高了工人的工作效率。似，提高了工人的工作效率。33、福特，创造了第一条流水生产线、福特，创造了第一条流水生产线汽车流水生汽车流水生产线，提高了整个企业的生产效率，并使成本明产线，提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。显降低。下一页下一页21 21二法约尔与管理过程理论l l 法约尔 法约尔(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)，法国人。，法国人。1860 1860年从圣艾 年从圣艾蒂安国立矿业学院

11、毕业进入康塔里 蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里 福尔香堡采矿冶金公司 福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。l l 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“现代组织 现代组织管理之父 管理之父”。1916 1916年，法约尔发表了工业管理和 年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。一般管理一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 于政府、教会、慈善团体和军队。l l 他 他重 重点 点研 研究 究整 整个

12、个企 企业 业的 的组 组织 织与 与管 管理 理，使 使组 组织 织结 结构 构和 和管 管理 理原 原则 则合理化，管理人员职责分工合理化。合理化，管理人员职责分工合理化。22 22法约尔的主要管理思想与贡献 l l 1 1、企业经营六个活动：、企业经营六个活动：l l 技术活动 技术活动 指生产、制造和加工。指生产、制造和加工。l l 商业活动 商业活动 采购、销售和交换。采购、销售和交换。l l 财务活动 财务活动 资金的筹措、运用和控制。资金的筹措、运用和控制。l l 安全活动 安全活动 设备的维护和人员的安全保护。设备的维护和人员的安全保护。l l 会计活动 会计活动 财产的盘点

13、财产的盘点、财务报表的制作、成本核算等。财务报表的制作、成本核算等。l l 管理活动 管理活动 由计划、组织、指挥、协调和控制职能组成。由计划、组织、指挥、协调和控制职能组成。下一页下一页法约尔的14 项管理原则l l劳动分工劳动分工专门化职能和分离的权利专门化职能和分离的权利l l权力与责任权力与责任l l纪律纪律严明，赏罚分明严明，赏罚分明l l统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司l l统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划l l个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益l l人员报酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平23 23l

14、l集集权和分权权和分权：适度适度l l等级链等级链(Chain of Command)(Chain of Command)和跳板和跳板：上下级之间：上下级之间建立明确的职权等级系列建立明确的职权等级系列l l秩序：秩序：各有其位，各在其位各有其位，各在其位l l公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公平l l保持人员稳定保持人员稳定l l首创精神首创精神l l集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流24 24法约尔桥(Fayol s Bridge)26 26对法约尔的评价l l 一般管理理论的创始人，一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管 一般管

15、理理论后来成为管理过程学派的理论基础 理过程学派的理论基础l l 优点：优点：从经营活动中独立出管理活动 从经营活动中独立出管理活动l l 提出管 提出管理 理活动所必需的五大职能 活动所必需的五大职能l l 提出 提出14 14项管理原则 项管理原则l l 为科学管理提供了一套科学的理论构架 为科学管理提供了一套科学的理论构架l l 法约尔为管理教育提供了理论依据 法约尔为管理教育提供了理论依据l l 弥补了泰勒的不足 弥补了泰勒的不足l l 缺点：缺点：原则不够精炼 原则不够精炼 返回返回27 273韦伯与理想行政组织体系l l马克斯马克斯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)

16、(Max Weber,1864-1920)，德国著德国著名社会学家。名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父组织理论之父”。l l其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期袭管理向大规模专业管理转变的关键时期l l韦伯与泰勒、法约尔同为

17、西方古典管理理论的三韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱位先驱下一页下一页28 281、韦伯管理思想的主要体现l行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭得为来设计和运作。l权力与权威是一切社会组织形成的基础 l提出理想的行政组织体系 返回返回2、权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力l传统权力：由传统惯例或世袭得来l超凡权力：来源于别人的崇拜与追随l法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18法定权力是行政组织的基础l l只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才

18、能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。l l原因在于：原因在于：管理的连续性使管理活动必须有管理的连续性使管理活动必须有秩序秩序的进行的进行 以以“才才能能”为本的为本的择人方式择人方式提供了理性基础提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到领导者的权力并非无限，应受到约束约束3、理想行政组织模式的特征l l要建立等级体系，形成要建立等级体系，形成层层控制层层控制的结构的结构体系体系(命令与服从命令与服从)l l组织成员组织成员应明确分工，应明确分工，应有固定的和正式的应有固定的和正式的职责职责，赋予其相应的权利和责任

19、，赋予其相应的权利和责任l l对员工要严格选拔和任用，并进行对员工要严格选拔和任用，并进行技术训练技术训练，按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度MG2-20简评l韦伯对组织理论的贡献：使组织结构化、非人格化、规范化和等计划，提高了组织效率l强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。33 33第三节 西方现代管理理论的发展l 1、“行为科学”学派l 主要理论：需要层次理论，双因素理论，X、Y 理论，Z 理论l 2、“管理科学”学派l 管理科学学派的特点，数学模型引入管理理论，系统管理理论l 3、“决策理论”学派l 4、21 世纪的管理创新

20、：指导思想，管理原则，经营目标，经营战略，生产系统，企业组织。l 西方现代管理思想发展的背景：社会的变化：1、二战结束，工人运动，要求和平、民主和独立。2、企业规模扩大，竞争加剧，出现跨国经营。3、科学技术发展迅速。4、职工队伍结构、文化程度变化。对企业管理提出的要求：1、经营决策方面发展方向2、先进的管理手段方法3、充分调动人的积极性管理理论和经营方法一、行为科学l 1、行为科学是一名研究人类行为规律的科学。l 2、早期理论人际关系理论l 代表人物：埃尔顿 梅奥 霍桑试验l l 梅奥 梅奥(1880(1880 1949)1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。，美国人，是美国哈佛大学

21、的心理学教授。1927 1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工 年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳 厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称 动生产率的关系，通常称“霍桑试验 霍桑试验”。试验结果表明，生产。试验结果表明，生产率提高的原因不 率提高的原因不仅仅 仅仅在于工作条件的变化，而在于人的因素；在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会 生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。心理因素的影响。梅奥的

22、霍桑试验 1924-19321924-1932年分三个阶段进行：年分三个阶段进行：“照明实验照明实验”、“福利实验福利实验”。测定工作条件、工作测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响的其他因素对生产率的影响.“访谈实验访谈实验”。33年大规模访谈年大规模访谈 21000 21000人次，发现行人次，发现行为动机的内隐性。为动机的内隐性。“群体实验群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。发现非正式组织的存在。梅奥的人际关系理论的主要观点 p p工工人人是是

23、“社社会会人人”，而而不不是是早早期期科科学学管管理理理理论论所所描描述述的的“经经济济人人”，即即认认为为人人不不是是孤孤立立存存在在的的，受受工工作集体的影响作集体的影响。p p提提高高工工人人的的“士士气气”是是提提高高生生产产效效率率的的关关键键，而而“士士气气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。的高低取决于工人社会欲望的满足程度。p p重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用。的存在和作用。p p企业应采用新型的领导方法企业应采用新型的领导方法，促进组织内协作，促进组织内协作。“行为科学”学派的主要理论：l 1、需求层次理论马斯洛l（1）激励过程演示需要的满足为目标所驱使的行为

24、尚未满足的需要l（2）两个基本论点：l 认为需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。l（3）需求的五个层次：l 生理需要l 安全需要l 社交需要l 尊重需要l 自我实现需要l 2、双因素理论弗雷德里克 赫茨伯格l（1）研究重点：组织中个人与工作的关系问题l（2）理论内容：l 激励因素：指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素常常与工作内容和工作性质相关。例如，工作本身要具有挑战性，公司的提供测职业成长与发展的机会，工作得到社会的认可等。l 保健因素：指那些容易使人产生不满意情绪的因素，这些因素常

25、与工作环境和工作条件密切相关。例如，公司政策，行政管理，工资待遇，人际关系和安全等等。由于保健因素不能治疗疾病，但有预防疾病的作用，所以又被称为“维持因素”。l（3）激励因素、保健因素l传统的观点：满意不满意l赫茨伯格的观点：l 满意没有满意 不满意没有不满意l（4）马斯洛与赫茨伯格的关系：生理需要安全需要社交需要尊重的需要自我实现的需要激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素需求层次理论双因素理论l 3、麦格雷戈的X、Y理论到超Y理论l 4、威廉大内 的Z理论l 二、管理科学学派l 1、学派特点l 2、数学模型l 3、系统管理理论的应用l 三、“决策理论”学派l 赫伯特西蒙l 主要观点：1、

26、管理就是决策l 2、决策分为程序性决策和非程序性决策46 46二管理科学 ll管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。下一页下一页47 47管理科学理论的特点与主要观点l l管管理理科科学学的的特特点点。它它强强调调以以运运筹筹学学、系系统统工工程程、电电子子技技术术等等科科学学技技术术手手段段解解决决管管理理问问题题，着着重重于于定定量量研研

27、究究，力力图图利利用用科科学学技技术术工工具具，为为管管理理决决策策寻寻得得一一个个有有效效的的数量解数量解，定量化，定量化。l l管理科学理论的主要观点有：管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注注重重定定量量分分析析，在在管管理理决决策策中中广广泛泛应应用用数数学学工工具具和和数数量量模模型型，认认为为决决策策的的过过程程就就是是建建立立和和运运用用数数学学模模型型的的过程。过程。广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。返回返回三管理理论的热带丛林l 二战后，科技进步，生产力水平迅速提高，生产社会化程度不断加强。组织内外宏观与微观

28、环境的变化，使管理实践面临着一些列新情况、新问题。因此，管理学家、心理学家、社会学家以及经济学家、生物学家、哲学家和数学家等都从不同的角度、用不同的方式对现代管理问题展开研究，带了管理理论的空前发展，涌现出大批管理学派，管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的“热带丛林”现象。学派名称 代表人物代表作主 要 观 点管理过程或称管理程序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能

29、分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。

30、(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化50 50四、管理理论的集中化趋势1系统管理理论2权变管理理论

31、返回返回51 511系统管理理论 ll系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论ll系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性下一页下一页52 52卡斯特等人的系统学说系统哲学：系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的营，使企业的各部分、各种

32、资源，按照系统的要求进行组织的运行。要求进行组织的运行。系统分析：系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。素，确定最有的解决方法和行动计划。返回返回l 企业系统的六个要素：l（1）人l（2）物资l（3）设备l（4）资金l（5）任务l（6）信息54 542权变管理理论 l卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。设计一个结构，使其由环境、管理观念与技术、以及它们两者之间的权变关系等三部分组成。下一页下一页55 55观念性的结构由三部分组成环境

33、。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。l 五、21世纪的管理思想l 1、管理指导思想的创新l 知识的无限性和投资收益递增规律l 2、管理原则的创新l 对等的知识联网，集成的过程，对话式的工作，建立虚拟组织和动态团队l 3、经营目标的创新l 可持续发展代替利润最大化，公司市场价值代替市场份额l 4、经营战略创新l 灵和博弈 竞争与合作并存的双赢战略l 5、生产系统创新 企业资源计划ERPl 6、企业组织创新l 学习型组织，动态联盟，组织结构扁平化