[精选]班组建设与现场管理培训课件3522.pptx

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1、 吴齐超吴齐超关于培训与学习o培训要付出，不培训付出的更多。o培训是公司给予员工的最大福利。o学习是终身的事业。学习学习（1）工资是老板给职工）工资是老板给职工 今天的今天的“饭碗饭碗”（2）培训是老板给职工）培训是老板给职工明天的明天的“饭碗饭碗”（3）学习是员工给自己）学习是员工给自己的永久的饭碗的永久的饭碗 瓷饭碗瓷饭碗聚宝盆聚宝盆金饭碗金饭碗谁？谁？培训培训如何做？如何做？哪种方式？哪种方式？为什么？为什么？何时？何时？是什么？是什么？培训能解决什么问题1234有能力有能力没意愿没意愿有能力有能力有意愿有意愿没能力没能力有意愿有意愿没能力没能力没意愿没意愿 学习培训课程大纲课程大纲课程

2、大纲2.2.现场管理工作技巧现场管理工作技巧3.3.班组长领导艺术班组长领导艺术1.1.班组长的管理常识班组长的管理常识和和角色认知角色认知序序 言言 企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。意义的。o班组长这个企业细胞的生命质量，是企业班

3、组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。本。班组长是现场管理的核心人物，是班组长是现场管理的核心人物，是 零号首长零号首长。班组长能力的强弱、素质的。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。整体的管理水平和经济效益。序序 言言第一课第一课 谈谈班组长谈谈班组长（包括其他主管）（包括其他主管）o1 1、重要性、重要性o2 2、现状、现状o3 3、管理基本常识讲解、管理基本常识讲解o4 4、管理的五大职能、管理的五大职能1 1、班组长的作用（重要性

4、）、班组长的作用（重要性）o衡量企业管理水平高低的一项重要标准是衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理现场管理。企业管理水平企业管理水平现场管理现场管理班组长（最高指挥官）班组长（最高指挥官）1.2 1.2 班组长管理现状班组长管理现状o1.2.11.2.1、我们的班组长基本上是、我们的班组长基本上是做做出来的，出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事做事绝对没绝对没问题，可是要他问题，可是要他带领一群人做事带领一群人做事就有点力就有点力不从心了。不从心了。1.2 1.2 班组长管理现状班组长管理现状o1.2.21.2.2、技术专才走上管理岗位存在转型问、技术专才

5、走上管理岗位存在转型问题，技术能手上任班组长也同样要进行角色题，技术能手上任班组长也同样要进行角色转换。转换。1.2 1.2 班组长管理现状班组长管理现状o1.2.31.2.3、新上任的班组长、新上任的班组长,缺乏管理经验缺乏管理经验,不知不知从哪里入手从哪里入手,比较比较盲盲目、目、茫茫然、然、忙忙乱乱;1.2 1.2 班组长管理现状班组长管理现状o1.2.4 1.2.4 做的比较久但继承上任的做法做的比较久但继承上任的做法,缺乏缺乏全面的或先进的管理手法全面的或先进的管理手法(只知道要这样做只知道要这样做,不知为什么要这样做不知为什么要这样做)，只能照葫芦画瓢。，只能照葫芦画瓢。所谓管理，

6、就是为了达到既定的所谓管理，就是为了达到既定的目目 标标，采取有效的，采取有效的手段手段和和方法方法，对有关，对有关 人、事、物、时间、信息进行人、事、物、时间、信息进行计划计划、组组织织、指挥指挥、协调协调和和控制控制等一系列活动。等一系列活动。1.3 什么是管理？什么是管理？1.3.1 1.3.1 管理的五个职能管理的五个职能指挥指挥组织组织控制控制协调协调管理管理计划计划1.3.2 简要概念简要概念 管理：管理：设定计划，并为达到此计划之一切活设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体内容。动的全体内容。它是一个它是一个过程过程，是一门是一门科科学学，也可以说是一种，也可以说是一种艺术艺术

7、。管理任务：尽可能减少耗费，实现既定管理任务：尽可能减少耗费，实现既定目标。目标。管理核心：处理好人际关系即管理核心：处理好人际关系即管人管人。1.3.3 班组长管理的核心o管人，做事o带领一群人做成事情o做成什么事情？用最少的耗费，按时、保质的交货o怎么样做好这些事情？抓现场2、认清自己的角色o人最大的敌人是自己2 2、班组长角色认知、班组长角色认知2.12.1班组长班组长:组织中最基层单位的领导者，一般在生产组织中最基层单位的领导者，一般在生产 现场管理现场管理510名或名或1050名员工生产名员工生产的班别，是负责生产任务的实施并保证预的班别，是负责生产任务的实施并保证预期效果的期效果的

8、直接领导者直接领导者。班组长角色认知班组长角色认知 2.2组织的管理层次组织的管理层次高层管理高层管理-战略决策战略决策中层管理中层管理-运行控制运行控制基层管理基层管理-作业执行作业执行高层中层基层班组长主任厂长班组长角色认知班组长角色认知在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、人、机、材料、经费、场所、时间等场所、时间等)以达成工作的目标。以达成工作的目标。在组织系统中，在组织系统中，既为上司既为上司，又为属下又为属下，必须发，必须发挥挥“承上启下承上启下”的功能，如班长、组长、主的功能，

9、如班长、组长、主任、科长等主管。任、科长等主管。班组长角色认知班组长角色认知2.3 2.3 班组长的使命和任务班组长的使命和任务 品质品质 成本成本 交期交期 士气士气 安全安全 效率效率班组长角色认知班组长角色认知o2.4 工作职责：工作职责：n指挥与指导工作，领导人员；指挥与指导工作，领导人员；n全面控制本班别的整个生产过程；全面控制本班别的整个生产过程；n与同事协力合作，以解决共同问题；与同事协力合作，以解决共同问题；n提提供供各各种种客客观观的的情情报报，包包含含有有过过程程、结结果果内内部部、外部等情报；外部等情报；n培育属下。培育属下。班组长角色认知班组长角色认知2.5 2.5 班

10、组长的角色定位班组长的角色定位 2.5.1、班组长是基层管理员班组长是基层管理员,直直接管理作业人员，是目标达成的最直接的接管理作业人员，是目标达成的最直接的责任者责任者。2.5.2、班组长是上司命令的执行班组长是上司命令的执行者，同时是上司与员工沟通的桥梁。者，同时是上司与员工沟通的桥梁。对企业对企业对上司对上司班组长角色认知班组长角色认知班组长的角色定位班组长的角色定位2.5.3 班组长是直接的领导，对员班组长是直接的领导，对员工作业安排与指导，考核作业能力和作业成工作业安排与指导，考核作业能力和作业成果。果。2.5.4 是同事，是工作中相是同事，是工作中相互协作与配合者，也是竞争者。互协

11、作与配合者，也是竞争者。对员工对员工对其他班组长对其他班组长 第一课毕第一课毕2.6 班组长的四项职业准则班组长的四项职业准则站在经营者的角度考虑问题站在经营者的角度考虑问题完成公司目标同时完成公司目标同时实现自身利益最大化实现自身利益最大化言行代表公司、职位言行代表公司、职位职权来自上司的任命职权来自上司的任命体现高层意志体现高层意志四项职业四项职业准则准则下属同事上司2.7 2.7 如何辅助上司做好下属如何辅助上司做好下属2.7.12.7.1怎样与上司配合工作怎样与上司配合工作?绝对服从上级的前提条件和原则 了解上司的期望 怎样赢得上司的赏识与依赖 如何与各种类型的上司相处 有个人主见 勇

12、于承担责任 善于思考及解决问题 询问前有带着自己的方法或措施不可越级汇报不可越级汇报警示如何辅助上司做好下属如何辅助上司做好下属2.7.2 2.7.2 如何面对上司的批评如何面对上司的批评 不能犯不该犯的错误 先检查自己的错误 领导批评不一定是坏事 批评是领导在履行职责 进行换位思考 不要计较上司批评方式 不要推卸责任 知错即改不要消沉专业知识专业知识管理技术管理技术组织能力组织能力沟通协调能力沟通协调能力解决问题能力解决问题能力培训员工能力培训员工能力控制情绪能力控制情绪能力自我约束能力自我约束能力激励授权能力激励授权能力2.8 班组长应具备的素质班组长应具备的素质最重要的：比别人多做一点最

13、重要的：比别人多做一点 多做一点，收获就会更多一点多做一点，收获就会更多一点成功只因做得更多更彻底成功只因做得更多更彻底卓越来自于多做的那一点卓越来自于多做的那一点赢在比别人多做一点赢在比别人多做一点胜利来自于比别人早走一步胜利来自于比别人早走一步 如果只盯着理想和如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会人多做一点，差距就会慢慢缩小。慢慢缩小。目标：看得比别人更高远一点；目标：看得比别人更高远一点；速度：行动比别人更快捷一点；速度：行动比别人更快捷一点；执著：坚持比别人更久一点；执著：坚持比别人更久一点；细致：态度比别

14、人更认真一点；细致：态度比别人更认真一点；激情：动力比别人更足一点；激情：动力比别人更足一点；勤奋：做得比别人更多一点；勤奋：做得比别人更多一点；主动：做事比别人更自觉一点；主动：做事比别人更自觉一点；方法：比别人更灵活一点。方法：比别人更灵活一点。第三课 谈谈现场管理o现场管理的内容与工作技巧3.13.1现场管理主要内容现场管理主要内容(项目项目)资料管理资料管理人员管理人员管理设备管理设备管理材料管理材料管理产品管理产品管理搬运管理搬运管理质量管理质量管理安全管理安全管理目视管理目视管理士气管理士气管理团队管理团队管理环境管理环境管理成本管理成本管理利润管理利润管理现现场场管管理理主主要要

15、内内容容3.23.2现场管理的基本原则现场管理的基本原则:7.产品质量的改善产品质量的改善工作工作原则原则6.做增值的工作做增值的工作3.作业标准化作业标准化2.下工序就是客户下工序就是客户8.积极应对变化积极应对变化4.作业周期的管理作业周期的管理5.彻底消除浪费彻底消除浪费1.达成生产计划达成生产计划3.3 3.3 对班组长的要求对班组长的要求:培育下属培育下属-提升技能提升技能 走动式管理走动式管理-现场巡视现场巡视 积极动手积极动手,积极参与积极参与-提高效率提高效率 客观公正客观公正,以身作则以身作则-行动感染行动感染 掌握专业知识和管理技术掌握专业知识和管理技术-自我提升自我提升

16、树立威信树立威信,赏罚分明赏罚分明-公平公正公平公正 问题意识问题意识-总结提升总结提升 主动热情主动热情-心胸开阔心胸开阔 3.4 3.4 现场管理三要素现场管理三要素:品质成本交期3.4 3.4 目标管理目标管理3.4.13.4.1什么是目标管理？什么是目标管理？目标目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标管理目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。

17、全过程的组织、协调、控制活动的总称。3.4.2为什么要设定目标为什么要设定目标 没有最好没有最好,只有更好只有更好!不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到 !不满足不满足知足知足4.4 4.4 目标管理目标管理o目标对个人行为有很大影响，我们把目标对个人行为有很大影响，我们把有有目标的行为称为目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行两种行为的积极性与效果大不相同。为的积极性与效果大不相同。o不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。1)1)使我们产生积极性：使我们产生积极性：2

18、2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。3 3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）4 4）目标引发我们发挥潜能）目标引发我们发挥潜能 3.5 3.5 目标管理目标管理5 5 5 5）目标使我们有能力把握现在：）目标使我们有能力把握现在：）目标使我们有能力把握现在：）目标使我们有能力把握现在：名言：名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。中溜走了。”6 6 6 6）目标有助于评估进展：）目标有助于评估进展

19、：）目标有助于评估进展：）目标有助于评估进展：可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步7 7 7 7）目标使我们未雨绸缪）目标使我们未雨绸缪）目标使我们未雨绸缪）目标使我们未雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划 而不是等别人的指示。富兰克林而不是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一我总认为一个能力很一 般的人，如果有个好计划，是会有大的作为。般的人，如果有个好计划，是会有大的作为。”目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤:设定目标设定目标 -组织

20、实施组织实施-检查结果检查结果-循环改进循环改进3.5 3.5 目标管理目标管理3.5.13.5.1如何设定目标如何设定目标?不要多不要多有改进有改进空空 间间 可测量可测量 要合理要合理好目标好目标 公司目标图公司目标图 部门目标展开图部门目标展开图 班组目标展开图班组目标展开图 个人目标个人目标要点要点:量化量化要点要点:现状起点现状起点,未达成的为目标未达成的为目标!3.5 3.5 目标管理目标管理3.6 3.6 早会的管理早会的管理3.6.13.6.1早会早会:是指利用早上上班前是指利用早上上班前3-10分钟的时间分钟的时间,将一个团体人将一个团体人员集合在一起员集合在一起,用来交流信

21、息用来交流信息,工作安排工作安排,制度宣达等制度宣达等的一种管理方式的一种管理方式.人员点到人员点到 作业指示作业指示 生产总结生产总结 培训宣传培训宣传 活动发表活动发表 信息交流信息交流 制度宣达制度宣达 唤醒注意唤醒注意 之场所之场所3.6 3.6 早会的管理早会的管理3.6.23.6.2早会的作用早会的作用 1.及时收回员工的心及时收回员工的心;2.促进团队精神建设促进团队精神建设;3.产生良好精神风貌产生良好精神风貌;4.提高工作安排效率提高工作安排效率;5.提升管理人员能力提升管理人员能力;6.养成遵章守纪习惯养成遵章守纪习惯.3.6 3.6 早会早会的管理的管理3.6.33.6.

22、3早会的主要内容早会的主要内容 1.发号施令发号施令,人员集合人员集合;2.清点人员清点人员;(出勤和精神状态确认出勤和精神状态确认)3.昨日工作总结昨日工作总结;4.今日工作任务下达今日工作任务下达;5.工作要点及注意事项的强调工作要点及注意事项的强调;6.公司制度宣达公司制度宣达人人事事计划计划计划计划组织组织组织组织控制控制控制控制效能效能愿景愿景愿景愿景决策决策决策决策沟通沟通沟通沟通对人的领导与对事的管理对人的领导与对事的管理效率效率传统管理者的特点传统管理者的特点 个人个人说话的时间多说话的时间多给予指示给予指示补救（消防员）补救（消防员）预预设设立立场场控制控制命令命令和员工保持

23、距离和员工保持距离要求解释要求解释组织就是结合平凡的人做不平凡的事 -任务和目标想不想做？会不会做？两种因素影响下属能否完成工作两种因素影响下属能否完成工作工作能力1.知识2.技能3.经验工作意愿1.信心2.动力衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子员员工工的的准准备备度度（R RE EA AD DI IN NE ES SS S）能力能力Ability意愿意愿Willingness准备度准备度Readiness信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做）信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做）信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做）信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做）知识

24、（知道如何做）知识（知道如何做）知识（知道如何做）知识（知道如何做）经验（曾经做过）经验（曾经做过）经验（曾经做过）经验（曾经做过）技能（正在执行）技能（正在执行）技能（正在执行）技能（正在执行）领领导导的的行行为为类类别别1234支支支支持持持持行行行行为为为为指挥行为指挥行为指挥行为指挥行为高高高高高高高高低低低低高指挥高指挥高指挥高指挥高支持高支持高支持高支持低指挥低指挥低指挥低指挥高支持高支持高支持高支持低指挥低指挥低指挥低指挥低支持低支持低支持低支持高指挥高指挥高指挥高指挥低支持低支持低支持低支持领领导导他他人人的的能能力力不不是是与与生生俱俱来来的的o领导其实与其他人一样，而不同之

25、处在于行为的方式n当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响o领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素o领导的行为大致可以分为两类指挥性行为指挥性行为 做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎么样去做 花多少钱如何给下属布置工作 支支持持行行为为o支持行为定义n领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交支持的行为o具体表现为都需要设定目标都需要注意观察并跟踪下属的绩效都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈四种教练风格的共同特点四种教练风格的共同特点四种教练风格的弹性运用四种教练风格的弹性运用因时而议因人而异

26、因事而议会议要求全员无特殊情况，必须准时出席；全程参与，中途不离席；请勿吸烟；请关手机静音或关机增强学习和会议效果的方法增强学习和会议效果的方法1、100%参与；2、勇于分享与表达；3、注重伙伴关系；4、写笔记与行动承诺；5、做活动时全神贯注。A AC CD D P P处处置置调调查查计计划划实实施施再再发发防防止止决决 定定 目目的目标的目标决决定定达达成成目目标的方法标的方法应急措施应急措施教育、训练教育、训练工作实施工作实施果来检讨果来检讨定期以结定期以结检查要因检查要因周而复始周而复始螺旋上升螺旋上升3.7 PDCA 3.7 PDCA 循环管理循环管理3.8 3.8 生产准备生产准备生

27、产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.4.8.14.8.14.8.14.8.1生产准备中的任务生产准备中的任务生产准备中的任务生产准备中的任务(工作工作工作工作)1)1)培训员工；培训员工；2)2)制定作业标准文件；制定作业标准文件；3)3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品；预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品；4 4）设备、仪器等选择、安装及调试；）设备、仪器等选择、安装及调试；5 5）工位设定及产能确定；）工位设定及产能确定；6 6）以上之异常发现和反馈。）以上之异常发现和反馈。4.8.24.8.24.8.24.8.2生产准备检查表生产准备检查表生产准备检查表生产准

28、备检查表 生产活动可能千头万绪生产活动可能千头万绪 错综复杂错综复杂,容易紧张烦恼或没有充分准备容易紧张烦恼或没有充分准备-制定制定“生产准备检查表生产准备检查表”进行跟进进行跟进.(.(如下表如下表)3.8 3.8 生产准备生产准备3.9 3.9 标准化管理标准化管理3.9.13.9.1标准化的定义标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准标准,如管理标准、作业如管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它

29、，标准。所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它，其整个过程称之为其整个过程称之为标准化标准化。“人治人治”-“-“法治法治”(红绿灯红绿灯)3.9.23.9.2标准的分类及特征标准的分类及特征 程序类标准程序类标准(工作程序、作业指导书、制度或办法等）工作程序、作业指导书、制度或办法等）规范类标准（产品规格书、图纸、计划书等）规范类标准（产品规格书、图纸、计划书等）也可依据也可依据5M1E5M1E进行分类进行分类标准的特征标准的特征:代表最好、最容易或最安全的作业方法；保存和积累技巧和专业技术的最佳方法；是衡量绩效的基准；等等3.9 3.9 标准化管理标准化管理3.9.33.9.

30、3实施标准化的步骤实施标准化的步骤 制订标准执行标准完善标准文件化、系统化、统一性职责权限明确减少或避免问题发生提高工作效率降低成本 等等步骤1步骤1步骤1产产生生好好处处3.9 3.9 标准化管理标准化管理3.9.43.9.4标准如何执行标准如何执行(执行力执行力)1)下达作业指示;2)培训及现场指导;3)检查验收及跟踪确认;4)标准存在问题修订;5)不断完善和定期检讨修订.标标准准如如何何执执行行(执行力执行力)3.9 3.9 标准化管理标准化管理3.10 5S3.10 5S管理管理3.10.1 5S3.10.1 5S之概念之概念 整理整理 概念概念:整顿整顿 概念概念:清扫清扫 概念概念

31、:清洁清洁 概念概念:素养素养 概念概念:.不了解的人认为不了解的人认为5S5S太简单太简单,小事情没有什么意义；小事情没有什么意义；虽然工作上问题多虽然工作上问题多,但与但与5S5S无关；无关；工作已经够忙的了工作已经够忙的了,哪有时间再做哪有时间再做5S5S；现在比以前好多了现在比以前好多了,有必要再继续吗有必要再继续吗?5S 5S既然很简单既然很简单,却要劳师动众却要劳师动众,有必要吗有必要吗?就是我想做好就是我想做好,那别人呢那别人呢?做好了对我有什么好处做好了对我有什么好处?只有把这几堵墙推倒了只有把这几堵墙推倒了,则就变成了桥则就变成了桥,5S,5S实施起来则就顺利多了实施起来则就

32、顺利多了5S七堵墙3.10.2 5S3.10.2 5S七堵墙七堵墙3.10 5S3.10 5S管理管理6S口诀整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取用快捷清扫：清除垃圾，美化环境清洁：形成制度，贯彻到底素养：形成制度，养成习惯安全：安全操作，生命第一6S活动之间的关系o只有整理没整顿，物品真难找得到；o只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；o整理整顿没清扫，物品使用不可靠；o3 S 效果怎保证，清洁出来献一招；o标准作业练素养，安全生产最重要；o日积月累勤改善，公司管理水平高。3.113.11擅长数据分析擅长数据分析(统计总结统计总结)3.11.13.11.1基于事实的决策基于事实的决策 知己知

33、彼方能百战百胜知己知彼方能百战百胜!有调查才有发言权有调查才有发言权!杜绝好象杜绝好象/差不多等差不多等 什么时候最容易出现异常情况，对于班组长现场管理人什么时候最容易出现异常情况，对于班组长现场管理人员来说，是管理环节上的重点员来说，是管理环节上的重点.1.开始上班的时候开始上班的时候;2.临近下班的时候临近下班的时候;3.新产品首次量产时新产品首次量产时;4.生产任务紧张时候生产任务紧张时候;5.放长假的最后时刻放长假的最后时刻;6.互相支援的时候互相支援的时候;7.交接班的时候交接班的时候;8.设备不稳定的时候设备不稳定的时候;9.员工情绪不稳定时员工情绪不稳定时;10.管理人员心情不好

34、时管理人员心情不好时;11.新人员增加时候新人员增加时候;12.工作扫尾的时候工作扫尾的时候.3.12 3.12 关键时刻管理关键时刻管理3.13 3.13 机器设备的管理机器设备的管理 工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器 如何进行如何进行?保养、检修保养、检修3.14 3.14 现场问题改善现场问题改善3.14.13.14.1何何谓谓问问题题:要要求求(需需要要)与与现现状状的的偏偏差差，就就是是问问题题。进进一一步步探探讨讨，我我们们可可 将问题分成两个层次：将问题分成两个层次：(1)(1)异常问题异常问题 应该做到应该做到(得到、达到得到、达到)而尚未做到而尚未做到(得到、达到得

35、到、达到)或不应该发生而发生或不应该发生而发生 者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。(2)(2)改善问题改善问题 希希望望做做到到(得得到到、达达到到)而而目目前前尚尚未未做做到到(得得到到、达达到到)者者，表表示示现现状状与与期期待有差距，而希望提升实力。待有差距，而希望提升实力。3.14.2 3.14.2 改善流程改善流程:不符合项描述不符合项描述-原因分析原因分析-改善对改善对策策-对策效果验证对策效果验证 -标准化标准化3.14.3 5S3.14.3 5S全面展开全面展开第四课 谈谈生产主管艺术o你真的适合做领导吗？4 4、班组长的领

36、导艺术、班组长的领导艺术4.14.1树立良好的个人形象树立良好的个人形象4.24.2公正公正,客观客观4.34.3善于与他人交流善于与他人交流4.44.4勇于承担责任勇于承担责任,工作分享工作分享4.5 4.5 领导方式领导方式4.64.6领导的方法领导的方法4.74.7有效的领导要领有效的领导要领4.84.8影响力的来源影响力的来源4.9 4.9 激励部属工作意愿的方法激励部属工作意愿的方法4.104.10人的需求人的需求(马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论 )4.1 4.1 树立良好的个人形象树立良好的个人形象4.14.1树立良好的个人形象树立良好的个人形象1.1.着装整齐着装整齐,富有工作

37、热情，精神饱满富有工作热情，精神饱满;2.2.沉着稳重沉着稳重,有理智有理智,不易冲动不易冲动;3.3.善于学习善于学习,不断提升自我。不断提升自我。请 谢谢 对不起 让我来4.2 4.2 公正公正,客观客观 4.24.2公正公正,客观客观1.平等对待下属；2.不要带有地域歧视、性别歧视;3.不以貌取人，平等衡量个人能力；4.尊重他人,同情弱者.5.善于倾听员工心声,了解员工工作心态4.3 4.3 善于与他人交流善于与他人交流4.34.3善于与他人交流善于与他人交流1.1.随时随地遇到同事打招呼随时随地遇到同事打招呼;2.2.适时与身边的人做有效沟通适时与身边的人做有效沟通;3.3.关心工作变

38、为关心下属生活。关心工作变为关心下属生活。4.4 4.4 勇于承担责任勇于承担责任,工作分享工作分享4.44.4勇于承担责任勇于承担责任,工作分享工作分享1.要勇于承担责任,不要推卸;2.不要一味指责他人,检讨自己不足;3.班组取得成绩第一时间和下属分享;4.真诚对下属感谢。4.5 4.5 领导方式领导方式 因人制宜、因事制宜、因地制宜 1)独裁领导 2)放任领导 3)民主领导 4)适应环境变迁，采弹性领导。5)建立共同美景。4.5 4.5 领导方式领导方式4.6 4.6 领导的方法领导的方法 1)了解员工心理：2)听取员工意见，改进工作方法：3)培养智能和气度：4)慎重处理员工的申诉；5)纠

39、正部属的错误；6)提高部属工作情绪；7)鼓励成员改变思考模式解决问题 8)建立组织共同的愿景。4.64.6领导的方法领导的方法4.74.7有效的领导要领有效的领导要领 1)使部署明确了解其任务与目标 2)引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 3)让部属参与相关计划、标准的拟定 4)关怀部属的工作及生活 5)协助解决问题 6)建立部属的自信心 7)鼓励部属动脑、自我启发 8)适当授权 9)赏罚分明、纪律维持 10)以沟通、说服代替强制命令 4.74.7有效的领导要领有效的领导要领4.8 4.8 影响力的来源影响力的来源 法定权力法定权力 组织赋予的力量组织赋予的力量 个人影响力个人影响力 自动产生

40、的力量自动产生的力量 1)较高知识水准 2)与他人友善相处的性格与能力 3)说服别人的能力 4)较多的经验 5)能帮助部属或同事解决问题 6)有能力解决部属或同事间的纷争 7)有能力建立起他人的信心 4.84.8影响力的来源影响力的来源4.9 4.9 激励部属工作意愿的方法激励部属工作意愿的方法 1)1)提高工作兴趣提高工作兴趣 2)2)促使确知工作评价促使确知工作评价 3)3)促使积极参与工作促使积极参与工作 4)4)促使获得满足感促使获得满足感 5)5)改善人际关系改善人际关系4.9 4.9 激励部属工作意愿的方法激励部属工作意愿的方法4.10 4.10 人的需求人的需求(马斯洛的需求理论

41、马斯洛的需求理论 )生存、生理上的满足归属、被社会接受 自尊、自爱、与自豪感 安全、就业保障 自我实现使潜力得到充分的发挥 4.104.10人的需求人的需求(马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论 )o9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,2023o10、雨中黄叶树，灯下白头人。00:03:5400:03:5400:035/4/2023 12:03:54 AMo11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2300:03:5400:03May-2304-May-23o12、故人江海别，几度隔山川。00:03:5400:03:5400:03Thursday,May 4,2

42、023o13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2300:03:5400:03:54May 4,2023o14、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 202312:03:54 上午00:03:545月-23o15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2312:03 上午5月-2300:03May 4,2023o16、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 0:03:5400:03:5404 May 2023o17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。12:03:54 上午12:03 上午00:03:545月-23o9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-2

43、35月-23Thursday,May 4,2023o10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。00:03:5400:03:5400:035/4/2023 12:03:54 AMo11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2300:03:5400:03May-2304-May-23o12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。00:03:5500:03:5500:03Thursday,May 4,2023o13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2300:03:5500:03:55May 4,2023o14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任

44、意揉捏。04 五月 202312:03:55 上午00:03:555月-23o15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2312:03 上午5月-2300:03May 4,2023o16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 0:03:5500:03:5504 May 2023o17、空山新雨后，天气晚来秋。12:03:55 上午12:03 上午00:03:555月-23o9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,2023o10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:03:5500:03:5500:035/4/2023 12:03:55 AMo1

45、1、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2300:03:5500:03May-2304-May-23o12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:03:5500:03:5500:03Thursday,May 4,2023o13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2300:03:5500:03:55May 4,2023o14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 202312:03:55 上午00:03:555月-23o15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2312:03 上午5月-2300:03May 4,2023o16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 0:03:5500:03:5504 May 2023o17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:03:55 上午12:03 上午00:03:555月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉