物业保洁管理制度（精选4篇）.docx

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1、物业保洁管理制度（精选4篇）物业保洁管理制度1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，

2、不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内

3、无杂物，盆体无尘、无污渍。6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到

4、无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。三、楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。第三章保洁员安全操作规程（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设

5、备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。物业保洁管理制度2第一章总则第1条目的为了有效进行保洁工作的管理与控制，向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。第3条职责划分1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效

6、果评估。2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。第二章保洁工作要求第4条保洁管理目标1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。第5条保洁人员纪律规定。1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2.热情服务，礼貌待人3.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。6.不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。7.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失

7、工具要照价赔偿。第6条保洁工作内容保洁人员的具体工作内容包括以下15项。1.物业管辖区的地面保洁。2.楼层的入口以及公共走道的保洁。3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。5.总台、大堂内的保洁。6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。8.保持卫生间的清洁卫生。9.安全出口楼梯及扶手的保洁。10.植物、花卉和盆缸的保洁。11.所有墙面、墙柱的保洁。12.天花板、吊顶的保洁。13.地下室、停车场的保洁。14.建筑物、雕饰的清洗。15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。第7条工作执行标准1.环境管理部

8、根据所辖区域内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，应对保洁标准的操作规程等文件进行评审，并按文件控制程序的有关规定执行。第三章保洁物资领用第8条日常清洁用具使用规定。对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具，应按照以下六项规定进行管理。1.每层可开辟一单独房间，用于存放常用清洁用具。2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员。3.申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。4.清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用

9、时须以旧换新。5.使用工具时，应爱护工具。6.工具使用完毕后，应清理干净，及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。第9条消耗品物料的领用消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。1.由保洁主管办理领用手续，按实际规定分发给保洁人员使用。2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪作他用，一经发现，按规定处理。3.所领取的物料，若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。4.保洁人员所领用的物料，使用时应厉行节约原则，避免随意浪费。第四章保洁设备管理第10条保洁设备的领用保洁设备的管理，原则上遵循“谁使

10、用，谁保管，谁负责”的原则，领用保洁设备时，应按照以下要求执行。1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。2.领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。3.因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。4.归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。第11条保洁设备的使用规范1.在设备使用前，了解设备的性能、特点和功率。2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。4.使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。

11、5.设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。第12条安全操作要求保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想，做到以下五点，确保安全操作。1.在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。4.保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。5.在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。第五章保洁工作监督检查第13条“三查”制度公司执行严格的监督检查制度，采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查“三查”相结合的方法。1.保洁人员自查每位保洁人员都

12、要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。2.保洁主管巡查保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。3.环境管理部经理抽查由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。第14条“三查”制度的要求执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到以下四个相结合。1.检查与教育、培训相结合检查人员发现问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅要及时指出、纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题重复

13、出现。2.检查与奖励、惩罚相结合管理人员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法对员工进行奖罚，月底根据员工的分数确定员工的奖金。3.检查与测定、考核相结合检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。4.检查与改进、提高相结合管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。第六章附则第15条本制度报总经理审批后颁布执行。第16条本制度解释权归公司环境管理部。物业保洁管理制度31、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。2、保洁

14、员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量

15、采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。物业保洁管理制度4一、保洁范围公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。二、保洁员的时间计划安排每日清洁工作楼内道路清扫一次，两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次，每月月底清洗一次店控门，每一个月安排清扫一次采光井。三、定期检查物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。另在每幢楼贴上本梯卫生保洁情况表，希望大家相互监督。